農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的溝通探討

袁禎澤，王方錚

（南京農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，江蘇南京 210095）

0 引言

農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)的溝通是農(nóng)業(yè)推廣者與生產(chǎn)者的技術(shù)信息交流方式，農(nóng)業(yè)推廣與溝通有著緊密的關(guān)聯(lián)，其向生產(chǎn)者推廣農(nóng)業(yè)科學(xué)、傳授農(nóng)業(yè)技術(shù)，當(dāng)中更建立了互相溝通的人際關(guān)系，并且影響著農(nóng)業(yè)推廣與生產(chǎn)的實(shí)踐成效。

1 溝通與農(nóng)業(yè)推廣的關(guān)系

隨著人們對溝通字義的發(fā)展，其含義有所擴(kuò)大。溝通的“通”字意原本解為使用合適的方法進(jìn)行交流、聯(lián)系、通信等達(dá)到信息傳遞的效果?，F(xiàn)今社會(huì)普遍認(rèn)為溝通是指在社會(huì)發(fā)展中，溝通者借助相同的系統(tǒng)符號，彼此交流各自的觀點(diǎn)、興趣、情感、思想等信息的全過程?？偠灾?，溝通的目的是表達(dá)意見、思想、態(tài)度、愿望、感情，傳授知識與技能。通過溝通可以調(diào)整自身的態(tài)度和行為以影響對方，互相了解雙方的目的與想法，從而達(dá)到理想的效果。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人們相互交往的重要表現(xiàn)形式。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)推廣理論即農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)，運(yùn)用到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展中，即是將改良研究的新技術(shù)與新成果推廣到生產(chǎn)者實(shí)踐中去，從而獲得理想的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。農(nóng)業(yè)推廣的含義到現(xiàn)代則更為廣泛，一是以生產(chǎn)者為服務(wù)對象，以農(nóng)村社會(huì)為范圍，以改善生產(chǎn)者的生活，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為目的的農(nóng)業(yè)傳播教育工作。即農(nóng)技推廣者運(yùn)用新的技術(shù)信息和知識，以及新的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式，根據(jù)生產(chǎn)者的需求，借以提高生產(chǎn)者的知識水平，組織生產(chǎn)者相互溝通，提升生產(chǎn)技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)單位面積產(chǎn)量，增加農(nóng)業(yè)收入，改善生產(chǎn)條件，從而改善生產(chǎn)者的生活，促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見，溝通是農(nóng)業(yè)推廣的重要組成部分。

農(nóng)業(yè)推廣實(shí)踐中，實(shí)際是農(nóng)業(yè)推廣者與農(nóng)民溝通的過程。農(nóng)業(yè)推廣者為了了解生產(chǎn)者的需求，教導(dǎo)與組織生產(chǎn)者，采取多種方法與手段，與生產(chǎn)者交流技術(shù)信息應(yīng)用農(nóng)業(yè)科學(xué)原理，向生產(chǎn)者推廣技術(shù)與傳授知識。農(nóng)業(yè)推廣者提高農(nóng)村的經(jīng)營技能，最大限度地達(dá)到推廣農(nóng)技的良好效果。溝通是信息傳播的重要過程，農(nóng)業(yè)推廣在一定程度上是一種信息收集、應(yīng)用、傳播的工作，可以說沒有溝通，再重要的農(nóng)業(yè)科技信息發(fā)揮不了它應(yīng)有的效果。比信息更為重要的是溝通的過程，如經(jīng)驗(yàn)、知識一類的信息是客觀的條件，農(nóng)民對溝通中信息的感受、接受、態(tài)度、理解是一種主觀與客觀的結(jié)合，它既受主觀因素的制約，又受客觀因素的影響。推廣一項(xiàng)相同的新技術(shù)，在一個(gè)區(qū)域具備同等的環(huán)境下亦會(huì)遇到生產(chǎn)者對它的不同態(tài)度。推廣工作要想達(dá)到預(yù)期的效果，則須根據(jù)每個(gè)特殊的個(gè)體采取不同的溝通方式。為了達(dá)到良好的推廣效應(yīng)，必須具備良好的推廣技術(shù)和方法。農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)要想轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，必須經(jīng)過切實(shí)有用的交流方式才能實(shí)現(xiàn)。因此，農(nóng)技推廣的成敗取決于其自身的信息與溝通的技巧。

2 溝通貫穿于農(nóng)業(yè)推廣的全過程

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中溝通的要素，如信息發(fā)布者、信息、信息傳播渠道、信息接受者，具備了普通溝通過程的基本要素。農(nóng)業(yè)推廣中溝通的主動(dòng)者是農(nóng)業(yè)推廣人員，他們是信息發(fā)布、溝通的組織者，處于關(guān)鍵地位。信息接受者的主體是生產(chǎn)者，科學(xué)技術(shù)與知識將通過他們的實(shí)際操作而產(chǎn)生生產(chǎn)的效益。溝通的內(nèi)容是科學(xué)技術(shù)與知識等信息，溝通的重要手段是印刷品、網(wǎng)絡(luò)、講座等推廣方法，也是信息傳遞的渠道。另外，生產(chǎn)者也是反饋信息者，由他們把得到的農(nóng)業(yè)新技術(shù)實(shí)踐狀況綜合起來，把建議和意見提供給農(nóng)業(yè)推廣者，更有可能是首先向農(nóng)業(yè)推廣者提出自身的實(shí)際要求，成為農(nóng)業(yè)推廣過程中的溝通起點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)推廣要實(shí)現(xiàn)理想的效應(yīng)，必須進(jìn)行農(nóng)業(yè)推廣工作的過程。農(nóng)業(yè)推廣者根據(jù)大部分生產(chǎn)者的需求，通過合適的農(nóng)業(yè)推廣方式，向生產(chǎn)者傳授農(nóng)業(yè)新技術(shù)。生產(chǎn)者獲得技術(shù)后運(yùn)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，并且將其意見以及新的需求反饋給農(nóng)業(yè)推廣者。然后依據(jù)反饋回來的意見和需求，農(nóng)業(yè)推廣者合理調(diào)整以后的推廣工作。這種農(nóng)業(yè)推廣的全過程就是良性的信息循環(huán)過程，溝通則是伴隨著這一過程中進(jìn)行。農(nóng)業(yè)推廣者通過相互的溝通，和農(nóng)民交流后得到所需的重要信息，從而促進(jìn)了農(nóng)業(yè)推廣的順利發(fā)展。農(nóng)業(yè)推廣者與農(nóng)民通過有效的溝通后，不僅交流了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各方面信息，發(fā)展了良好的業(yè)務(wù)人際關(guān)系，更促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)由知識型的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)型的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。更多地要求農(nóng)業(yè)推廣者具有奉獻(xiàn)的精神，誠心實(shí)意為農(nóng)民服務(wù)。雙方的感情融洽，關(guān)系和諧，能夠提高溝通的有效性與信息的實(shí)際操作性。

3 重視溝通是當(dāng)今搞好農(nóng)業(yè)推廣的客觀要求

現(xiàn)今國家對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制的改革，不僅涉及農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)，其發(fā)展擴(kuò)大了農(nóng)業(yè)推廣的內(nèi)涵，使外延更加深入，農(nóng)業(yè)推廣的方式不再是行政型的命令體制。當(dāng)今社會(huì)要搞好農(nóng)業(yè)推廣工作則必須重視溝通的方式，完全依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)推廣的觀念和以往的操作方式，要做好溝通工作是寸步難行的。在我國農(nóng)村實(shí)行家庭聯(lián)產(chǎn)承包制以后，既要全心全意為生產(chǎn)者服務(wù)，又要加大其服務(wù)領(lǐng)域，開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等一系列的綜合服務(wù)，解決生產(chǎn)者在生產(chǎn)和經(jīng)營中存在的問題，提高社會(huì)化與專業(yè)化的溝通水平。由此，農(nóng)業(yè)推廣工作必然從行政指揮型轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)實(shí)踐再生產(chǎn)的服務(wù)類型，能夠鍛煉農(nóng)業(yè)推廣者與生產(chǎn)者的溝通能力與技巧，深入地了解生產(chǎn)者的需求，然后有針對性地進(jìn)行綜合分析，做到因地制宜，選擇不同類型的個(gè)體來制定相應(yīng)的農(nóng)業(yè)推廣方案，探討不同方案的推廣項(xiàng)目，最大限度地滿足生產(chǎn)者的需求。另外，在一些貧困落后地區(qū)的農(nóng)民中，因其思想保守，生活條件差，文化程度低，更需要農(nóng)業(yè)推廣者在農(nóng)業(yè)溝通工作中付出極大的耐心，與之進(jìn)行有效的溝通，提高其接受和運(yùn)用先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)意識。

然而，經(jīng)過農(nóng)業(yè)推廣者有效的溝通與傳播工作達(dá)到農(nóng)業(yè)推廣真正的目的，使生產(chǎn)者及時(shí)運(yùn)用科研的新技術(shù)、新成果以及最新的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式，提高生產(chǎn)者的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)率。但從實(shí)際情況分析中可知，在一定的時(shí)期內(nèi)運(yùn)用科研新技術(shù)所帶來的經(jīng)濟(jì)收益有較大的限制，并不能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上收到立竿見影的成效。且大部分的科研新技術(shù)的運(yùn)作都需要以一定的資金投入為前提，農(nóng)業(yè)效益的下降是很難由運(yùn)用新技術(shù)作為損失的補(bǔ)償。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的資金投入過高，生產(chǎn)者卻不無相應(yīng)的補(bǔ)貼作為補(bǔ)償，單是依靠其本身的血汗錢來搞新技術(shù)推廣，會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致生產(chǎn)者對新技術(shù)實(shí)踐的抵制心理。以上的分析可得出，農(nóng)業(yè)推廣者首先需要切實(shí)調(diào)研農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，并且認(rèn)真耐心地與生產(chǎn)者進(jìn)行有效的溝通，運(yùn)用雙方溝通后的效應(yīng)，啟發(fā)及鼓勵(lì)生產(chǎn)者真心誠意接受新技術(shù)運(yùn)用的項(xiàng)目，落實(shí)采用科研新技術(shù)及新成果，重視生產(chǎn)者的農(nóng)業(yè)收益狀況，從而極大地促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。

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