基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理問題及對(duì)策研究

陳詩慧 郭盛煌

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 511483)

基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理問題及對(duì)策研究

陳詩慧 郭盛煌

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 511483)

本文借鑒企業(yè)全面質(zhì)量管理的模式，強(qiáng)調(diào)“顧客導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程控制、持續(xù)改進(jìn)、決策方法”等質(zhì)量管理原則的運(yùn)用，采取分析、研究、總結(jié)、實(shí)施、改進(jìn)的方法，對(duì)高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理問題及對(duì)策進(jìn)行研究探索。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；高職院校公共選修課；教學(xué)質(zhì)量管理

隨著高職教育教學(xué)改革的深入推進(jìn)，在學(xué)分制教學(xué)模式下，作為一種實(shí)現(xiàn)學(xué)科滲透、文理兼容的重要手段，公共選修課融知識(shí)性、趣味性于一體，重在人文精神和科學(xué)精神的熏陶；結(jié)合高職院校自身的特點(diǎn)與實(shí)際情況，規(guī)范學(xué)校公共選修課的管理,保障公共選修課教學(xué)質(zhì)量,不斷完善科學(xué)的管理體系,促進(jìn)教學(xué)改革和課程建設(shè),是毋庸置疑的。本文借鑒企業(yè)質(zhì)量管理的模式，運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理原則，結(jié)合廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的公共選修課現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題及對(duì)策進(jìn)行研究探索。

一、高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題

1.課堂管理松散，學(xué)習(xí)效果差

高職院校的公共選修課開設(shè)在實(shí)施的過程中存在著一些共性的問題，使上課的班級(jí)難以成為一個(gè)真正的群體(課堂)。公共選修課面向全校學(xué)生開設(shè)，不分年級(jí)與專業(yè)，根據(jù)自身興趣修讀。番職院強(qiáng)調(diào)公共選修課重在啟發(fā)思維，傳授方法，應(yīng)貫徹“少而精”的教學(xué)原則，規(guī)定此類課程嚴(yán)格執(zhí)行30學(xué)時(shí)，在教學(xué)安排上，一個(gè)學(xué)期10-15次課。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)介紹，其他高職院校的公共選修課學(xué)時(shí)相對(duì)更少，以18學(xué)時(shí)的課程居多，一個(gè)學(xué)期9次課，基本上師生之間、學(xué)生之間還沒有怎么熟悉，課程就結(jié)束了。

2.公共選修課師資隊(duì)伍相對(duì)薄弱，教師單獨(dú)作戰(zhàn)

高職院校的公共選修課師資隊(duì)伍建設(shè)從數(shù)量和質(zhì)量上得不到保障，導(dǎo)致公共選修課建設(shè)始終沒有取得多大成效，教學(xué)質(zhì)量普遍不高；番職院的公共選修課原則要求具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或獲得碩士學(xué)位后工齡逾兩年的人員方可申請(qǐng)開設(shè)，所開設(shè)的課程應(yīng)與本人專業(yè)一致或相近，并有一定研究成果。學(xué)校支持與鼓勵(lì)符合條件的企業(yè)兼職教師申報(bào)開設(shè)公共選修課。同時(shí)為保證學(xué)校此類課程數(shù)量及質(zhì)量，要求各教學(xué)單位必須承擔(dān)一定數(shù)量的公共選修課教學(xué)任務(wù)。

3.教學(xué)方法與手段單一，考核方式不嚴(yán)格

高職院校公共選修課教師向?qū)W生傳遞學(xué)科知識(shí)主要通過課堂講授為主，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生是根據(jù)教師的授課計(jì)劃和任務(wù)書來進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，不能對(duì)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度靈活把握，缺乏個(gè)性化輔導(dǎo)。臺(tái)上老師獨(dú)角戲，臺(tái)下學(xué)生玩手機(jī)、打瞌睡，這種鮮明對(duì)比在公共選修課堂上并不少見。目前公共選修課的考核方式也很隨意，普遍采用開卷考試或論文等形式，無法全面衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，也助長學(xué)生的抄襲之風(fēng)。在公共選修課考試管理方面欠缺嚴(yán)格管理。

二、按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理適用性分析

ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)最初是運(yùn)用在企業(yè)組織質(zhì)量控制中，其原理與方法在實(shí)踐應(yīng)用中日益顯示出廣泛地適用性，按照 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)構(gòu)建具有現(xiàn)實(shí)可行性。

1.以顧客為中心

顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理最核心的指導(dǎo)思想。高職院校公共選修課教學(xué)要以學(xué)生為中心，讓其自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。教師在教學(xué)中需不斷改革教學(xué)手段與教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)和維護(hù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)的策略，給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供幫助。如翻轉(zhuǎn)課堂，改變傳統(tǒng)授課方式，讓學(xué)生不是被動(dòng)的接受者，而是知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)持不懈地抓質(zhì)量,做教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃者、領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者。在高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理過程中, 教務(wù)處作為直接管理公共選修課的職能部門，直接和教師個(gè)人實(shí)施教學(xué)進(jìn)行對(duì)接，是聯(lián)結(jié)教學(xué)計(jì)劃工作、組織工作和控制工作等各個(gè)職能的紐帶, 是實(shí)現(xiàn)學(xué)校公共選修課質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。

3.全員參與

全員參與是組織管理體系有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，是組織不斷改進(jìn)的保障條件。高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理最重要的觀念是充分調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教職員工、學(xué)生等所有相關(guān)者的積極性和創(chuàng)造性，其每個(gè)人的工作性質(zhì)都會(huì)直接或間接地影響到公共選修課的教學(xué)質(zhì)量。

4.過程方法

ISO強(qiáng)調(diào)自始至終的過程管理 。高職院校公共選修課中展現(xiàn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量也是學(xué)校向?qū)W生提供教育教學(xué)服務(wù)的全過程。其教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹于高職院校人才培養(yǎng)的整體結(jié)構(gòu)和整個(gè)過程, 通過事先預(yù)防、過程控制, 使公共選修課過程中實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)及其接口都處于受控制的狀態(tài)。這與企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程具有相似性。

5.持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是企業(yè)組織永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新理念將貫穿于高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理的全過程，其教學(xué)質(zhì)量的提高和管理方法的改進(jìn)是一個(gè)沒有終點(diǎn)的歷程。

6.決策方法

正確的管理決策和精心的質(zhì)量策劃有助于圓滿地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。高職院校公共選修課可以通過多種檢查手段獲取各種信息，并充分利用獲得的信息進(jìn)行分析判斷, 以滿足學(xué)校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理與決策的需求。

三、基于ISO標(biāo)準(zhǔn)提升高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理的對(duì)策

1.提高對(duì)公共選修課的認(rèn)識(shí)

學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)公共選修課的關(guān)注度，高度重視公共選修課的教學(xué)質(zhì)量問題。 教務(wù)等相關(guān)職能部門要認(rèn)真制定有關(guān)政策，組織開展調(diào)研，深入基層了解市場需求及學(xué)生的需要，指導(dǎo)設(shè)置公共選修課的門類及內(nèi)容，引導(dǎo)和推動(dòng)公共選修課質(zhì)量的提高。為教師在公共選修課的申報(bào)、開設(shè)、教學(xué)、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)。積極引導(dǎo)學(xué)生克服“急功近利”的學(xué)習(xí)觀念，以努力提高自身的綜合素質(zhì)，全面培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力、發(fā)展能力和創(chuàng)新能力為前提修讀學(xué)分。

2.優(yōu)化課程設(shè)置，強(qiáng)化課堂管理與考核

制定鼓勵(lì)政策，引導(dǎo)教師根據(jù)自己所研究的領(lǐng)域開設(shè)課程，或者開設(shè)有關(guān)學(xué)科前沿的公共選修課，鼓勵(lì)科研能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的教師走上公共選修課的教學(xué)第一線。強(qiáng)化公共選修課的課堂教學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤和考核，對(duì)多次選而不學(xué)的學(xué)生，要進(jìn)行教育并作出相應(yīng)的處理。在課程考核上結(jié)合實(shí)際情況，采用讀書心得、調(diào)查報(bào)告、課題設(shè)計(jì)、論文答辯、演講、開卷或閉卷考試等形式進(jìn)行考核。

3.以學(xué)生為中心教學(xué)法，不斷深化教學(xué)方法與手段改革

貫徹以“學(xué)”為本的教學(xué)價(jià)值取向，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。關(guān)注先進(jìn)的教育理念、教學(xué)手段，比如及時(shí)將 “慕課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“以學(xué)生為中心教學(xué)法”等新教學(xué)理念、方法應(yīng)用在公共選修課的教學(xué)中。

4.加大對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控力度

高職院校需加強(qiáng)對(duì)公共選修課教學(xué)過程的監(jiān)督與管理，定期地進(jìn)行教學(xué)評(píng)估。要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范，從開課條件、教學(xué)秩序、 考核要求和評(píng)優(yōu)辦法等幾個(gè)方面做出明確的規(guī)定，便于教師和學(xué)生遵照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)注重對(duì)公共選修課課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，督促學(xué)生按時(shí)完成課程的網(wǎng)上評(píng)教。通過督導(dǎo)聽課、學(xué)生評(píng)教、學(xué)生座談會(huì)等多種檢查方式收集各方面的信息，針對(duì)所出現(xiàn)的各種問題提出改進(jìn)建議，逐項(xiàng)整改。

四、結(jié)語

筆者將ISO9000 族質(zhì)量管理體系應(yīng)用在教育管理領(lǐng)域，在高職院校公共選修課教學(xué)質(zhì)量管理中借鑒 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系及全面質(zhì)量管理的核心思想，重視培養(yǎng)過程的質(zhì)量管理，把質(zhì)量監(jiān)控真正貫穿和具體落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)與人才培養(yǎng)的全過程中。切實(shí)發(fā)揮公共選修課提升學(xué)生知識(shí)層次，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力和就業(yè)后的工作適應(yīng)能力的重要作用。

[1]羅小芳，林筱穎.淺談高職公共選修課的課程體系構(gòu)建[J].柳州師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010(5)：90-91.

[2]陳慧.借鑒ISO質(zhì)量管理體系 構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系[J].中國大學(xué)教學(xué),2006,(3).

Problems and countermeasures research of public elective courses in higher vocational based on ISO standard colleges teaching quality management

Chen Shi-hui, Guo Sheng-huang
(Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou Guangdong, 511483, China)

This article draws on total quality management model, emphasis on "customer orientation, leadership, full participation, process control, continuous improvement and decision-making method", such as the use of quality management principles, take the analysis, research, summarizes the methods, implementation and improvement, to public elective courses in higher vocational colleges teaching quality management problems and countermeasures were studied to explore.

ISO9000 standards; common elective courses in higher vocational colleges; teaching quality management

G710

A

1000-9795（2014）09-000011-02

[責(zé)任編輯：劉 乾]

陳詩慧(1986-)，女，湖北仙桃人，助理研究員。研究方向：質(zhì)量管理。郭盛煌(1982-)，男，湖南郴州人，碩士研究生，助理研究員。研究方

向：高職教育。

廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度項(xiàng)目“高職院校公共選修課教學(xué)管理的優(yōu)化對(duì)策研究——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”(No.2013A171)；

廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十二五”第二批教育教學(xué)改革項(xiàng)目“我院公共選修課的教學(xué)管理優(yōu)化研究”(No.22)。