傾聽策略在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用

王虹

高校思想政治教育是具有較強實踐性的社會活動。因此，在教育實踐中應(yīng)不斷適應(yīng)新形勢、拓寬新思路、創(chuàng)造新方法、解決新問題，尤其要積極借鑒一些先進(jìn)的理論和知識，重視各種工作方法的引進(jìn)與滲透，以不斷適應(yīng)大學(xué)生思想政治教育發(fā)展的需要，提高大學(xué)生思想政治教育工作水平。心理健康教育既包含于廣義的思想政治教育中，又是內(nèi)容相對獨立的新興教育領(lǐng)域。在當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育中，有很多心理健康教育方面的經(jīng)驗值得借鑒，有很多教育的方式、方法，值得推廣應(yīng)用和積極實踐。針對當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育中存在的各種問題，有必要對心理健康教育中的傾聽策略進(jìn)行深入的研究與探討，并將其應(yīng)用到思想政治教育中來。

一、傾聽策略符合大學(xué)生思想政治教育的基本要求

傾聽策略是心理健康教育中一個基本的操作策略。心理健康教育中的傾聽策略，就是教育者主動以謙和、包容的態(tài)度與大學(xué)生溝通，通過一定的誘導(dǎo)方式，讓教育對象將自己的心理體驗、思想情感充分地表達(dá)出來的策略。傾聽策略，體現(xiàn)了心理健康教育如下基本目標(biāo)：

1.了解教育對象的內(nèi)心世界。要對心理健康教育的對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)、心理影響，其基本原則就是要弄清教育對象的心理狀況，了解其心理癥結(jié)，從而找到心理健康教育的切入點，以便有的放矢地對其進(jìn)行心理健康教育工作。因此，在心理健康教育中，傾聽是了解教育對象內(nèi)心世界的基本途徑，是做好心理健康教育的基礎(chǔ)，是操作策略中的基本策略。

2.關(guān)注教育對象中人性向善的力量。心理健康教育的本質(zhì)是通過對“人”的心理關(guān)愛，來施加對教育對象人性的關(guān)注、尊重和理解。而傾聽不僅是一種關(guān)注的態(tài)度，不僅體現(xiàn)了對“人”尊重的價值取向，更是一種實踐策略。只有通過傾聽了解學(xué)生的所思、所想、所感、所悟，知曉他們心底的真實呼聲，才能使“關(guān)注”不僅僅只停留在口號上，而能具體落到實處。

3.重視教育對象的主體心理需求。無論出于強勢群體還是弱勢群體的生命個體，他們都渴望基于其主體心理需求的自我價值、能力、地位得到他人的承認(rèn)和尊重。尤其作為現(xiàn)代大學(xué)生，他們自尊心強，渴望引起他人的注意，渴望得到他人對自身價值、地位的承認(rèn)。因此，心理健康教育中教師的傾聽，無疑滿足了他們這種心理需求，有利于他們向教育者敞開心扉。

從傾聽策略的實現(xiàn)目標(biāo)來看，它與思想政治教育關(guān)注大學(xué)生的心理、尊重大學(xué)生的情感需要和主體地位的基本要求是一致的，能較好地促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展。

二、傾聽策略能解決大學(xué)生思想政治教育中存在的種種現(xiàn)實問題

當(dāng)前，在高校思想政治教育中，雖然教育素材和資源十分豐富，但在思想政治教育實踐中卻仍然存在種種現(xiàn)實問題。這些問題突出表現(xiàn)為在方法運用上，教師喜歡“說教”，教育者習(xí)慣于采用信息“灌輸”、理論“灌輸”、觀點“灌輸”的方法。而“說教”“灌輸”的思想政治教育方法，只是教育者將自己設(shè)計好的、程序化的東西，強制向大學(xué)生“輸送”。這可以說是從教育者主觀愿望出發(fā)的一種自我思想宣泄，甚至是一種自我“訴說”的陶醉。其沒有考慮大學(xué)生的實際需求，沒有實現(xiàn)思想教育內(nèi)容與大學(xué)生心理需求的契合。因此，其結(jié)果就是盡管教師說了很多，大道理講了很多，但大學(xué)生的思想政治觀念卻沒有得到根本轉(zhuǎn)變。究其原因，就在于教育者不了解大學(xué)生的內(nèi)心需求和真實情感，不知道大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)實際以及其內(nèi)心所思、所想，因而就不可能使大學(xué)生自主接納教師的觀點，也更談不上心悅誠服地去接受教育者的說教，更有甚者，還會導(dǎo)致大學(xué)生對教師說教的反感和抵觸。

與此相反，心理健康教育教師在對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時，不是不顧學(xué)生需求而直接對其施加各種教育手段的。他們重視對大學(xué)生的傾聽，尊重其主體地位，在耐心傾聽他們心理呼聲、了解他們心理困惑、弄清他們情感需求后，才去為他們分析困難、解決問題。應(yīng)當(dāng)看到的是，在心理健康教育的傾聽過程中教師的態(tài)度是關(guān)愛的、謙和的，師生間的溝通交流是平等的。教師以朋友的身份對大學(xué)生表達(dá)應(yīng)有的尊重和理解，因此，大學(xué)生也容易向心理教師敞開心扉，接受其意見。

實踐證明，如果思想政治教育者有意識地將心理健康教育中的傾聽策略應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育中，通過對大學(xué)生的耐心傾聽，并不斷啟發(fā)、誘導(dǎo)其進(jìn)行訴說，便能與大學(xué)生建立一種和諧的溝通關(guān)系，能讓大學(xué)生將其困惑、情緒、需求充分地表達(dá)出來，使得大學(xué)生感受到尊重與關(guān)愛。這樣其便容易接受教師的啟發(fā)、幫助和指導(dǎo)，進(jìn)而使思想政治教育取得良好的效果。

三、將傾聽策略應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育中，應(yīng)注意對實踐環(huán)節(jié)的科學(xué)把握

心理健康教育中的傾聽策略，具有一定的技術(shù)性和操作性。在思想政治教育中，要運用傾聽策略，必須抓住傾聽的關(guān)鍵所在，并按照相關(guān)要求，積極發(fā)揮傾聽策略中教師的主導(dǎo)作用。

1.傾聽策略的運用必須抓住關(guān)鍵所在，努力實現(xiàn)對大學(xué)生思想情感的全面傾聽。在思想政治教育中，應(yīng)用傾聽策略，做到善于傾聽，必須要抓住傾聽的關(guān)鍵：一是，抓住“聽”這個要點，重要的是聽，而不是去急于對大學(xué)生講，這是消除“灌輸”的關(guān)鍵；二是，要抓住用“心”聽這個要點，做到以真實的情感、真誠的態(tài)度，真心去聽，防止以旁觀者的態(tài)度和敷衍了事的態(tài)度去聽，才能真正實現(xiàn)對大學(xué)生內(nèi)心世界的體察。切實實現(xiàn)全面的傾聽，必須關(guān)注傾聽中的一些細(xì)節(jié)：首先，觀察并正確解讀大學(xué)生的非語言信息。教師在傾聽過程中，不僅要重視其言語信息，更要重視其非言語信息，如目光、表情、體態(tài)、說話的音調(diào)，甚至是服飾衣著等，并將其言語信息與這些非言語信息進(jìn)行整合分析，從而有利于自己體察其內(nèi)心思想和情感。其次，結(jié)合大學(xué)生所處的環(huán)境進(jìn)行傾聽。一個人的真實情況與其所處的家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷密切相關(guān)，因此，教師在傾聽理解大學(xué)生言語中，應(yīng)當(dāng)將其所處生活環(huán)境、言語背景結(jié)合起來，以了解其言語中的最深層含義。最后，關(guān)注大學(xué)生言語敘述中的矛盾問題。大學(xué)生言語敘述中的矛盾部分，往往是大學(xué)生最關(guān)注、最敏感的地方，教師應(yīng)將此作為注意的焦點，作為正確理解大學(xué)生思想情感的重要內(nèi)容。

2.要注意傾聽?wèi)B(tài)度的把握，防止傾聽操作中的錯誤。為了保證思想政治教育中傾聽策略的有效使用，提升傾聽的效果，必須注意傾聽?wèi)B(tài)度的把握：一是，注意力高度集中的態(tài)度。在傾聽中，傾聽教師不能左顧右盼、注意力不集中，要始終保持對傾訴對象的目光關(guān)注，專心傾聽，給大學(xué)生一種教師始終接受其傾訴的感受。二是，保持認(rèn)可的態(tài)度。當(dāng)傾聽教師認(rèn)為大學(xué)生的傾訴觀點正確、或符合現(xiàn)實時，應(yīng)用點頭或目光、言語的肯定示意等，向他們傳遞認(rèn)可信息，引導(dǎo)其對自己的所思、所想進(jìn)行充分的表達(dá)。三是，給予包容開放的態(tài)度。當(dāng)教師聽到大學(xué)生不同的觀點時，要以包容、開放的態(tài)度耐心地傾聽其訴說直至結(jié)束。這既是對大學(xué)生的尊重，也是對大學(xué)生情況進(jìn)行全面了解的有效手段。四是，給予理解的態(tài)度。教師應(yīng)對大學(xué)生的傾訴表示出深切理解，讓大學(xué)生感受到教師的關(guān)心，同時，要對大學(xué)生沒有充分表達(dá)出的真實意思或存在的“難言之隱”進(jìn)行換位思考，體驗大學(xué)生所處的心理境遇。傾聽過程中，要避免可能出現(xiàn)的錯誤。第一，避免隨意中斷傾聽。這里主要是指避免隨意打亂大學(xué)生的訴說，即使學(xué)生訴說中存在錯誤的觀點，也不要急于打斷對方，不要急于糾正對方的錯誤觀點，避免引起大學(xué)生的不良情緒，使學(xué)生能保持自己的思路，完整地表達(dá)自己。第二，避免片面的傾聽。防止傾聽中的走神，或只關(guān)注學(xué)生的部分語言，要傾聽他們訴說的全部內(nèi)容。第三，避免傾聽中持有偏見。在傾聽中，對大學(xué)生傾訴的情況要盡量做到客觀對待、正確理解，不能根據(jù)自己的好惡對其進(jìn)行評價。第四，避免陷入訴說者的情緒之中。大學(xué)生在日常生活中可能遭遇到情感上或生活上的巨大困難、挫折，但無論如何，教師都不能陷入學(xué)生的訴說情緒之中，既要保持傾聽中對學(xué)生的理解，也要保持傾聽中的理智。

3.傾聽中要堅持思想政治教師的主導(dǎo)地位，做好傾聽過程中的積極反饋與反思。傾聽中以聽為主，多聽少說是傾聽策略的基本要求。但是，這并不表示傾聽者就是完全被動地傾聽，教師不能放棄其傾聽中的主導(dǎo)地位。傾聽的目的是為了對學(xué)生進(jìn)行教育，因此，教師在傾聽中，應(yīng)始終擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、指導(dǎo)者的角色，在與大學(xué)生的溝通中發(fā)揮主導(dǎo)作用。無論遇到何種情境，教師都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適度的總結(jié)、點評，委婉地對大學(xué)生給予指導(dǎo)、幫助，對他們可能出現(xiàn)的思想矛盾沖突、道德困惑給予明確指示，從而在以傾聽為主要環(huán)節(jié)的溝通中，引導(dǎo)大學(xué)生提高思想道德認(rèn)知，促進(jìn)其思想的成熟與發(fā)展，而絕不能陷入即興聊天，迎合大學(xué)生思想情緒的誤區(qū)。同時，也要注意傾聽后的反思與總結(jié)，不但要總結(jié)傾聽現(xiàn)場對突發(fā)事件的處理經(jīng)驗，更要反思傾聽現(xiàn)場中教師反饋失敗的教訓(xùn)，從而改進(jìn)傾聽策略，改善思想政治教育的效果。

4.要在傾聽中培養(yǎng)大學(xué)生的言語思維能力，促進(jìn)大學(xué)生表達(dá)能力的提高。大學(xué)生清晰的表達(dá)，是教師實現(xiàn)有效傾聽的基礎(chǔ)。要鼓勵大學(xué)生們大膽地表達(dá)，使之具有表達(dá)的勇氣，使他們敢于向教師表露自己的思想。要通過對大學(xué)生言語表達(dá)能力的訓(xùn)練，提高大學(xué)生語言運用的技巧，使自己的思想和情感能夠充分表達(dá)出來。教師要進(jìn)行課前調(diào)研，走進(jìn)大學(xué)生中，了解他們已有的思想認(rèn)知基礎(chǔ)、生活經(jīng)驗、思維特點，以便在課堂中更好地理解大學(xué)生的表述，提高傾聽的效果。

5.要以了解大學(xué)生現(xiàn)實需求為基本工作理念，將傾聽策略納入大學(xué)生思想政治教育的實踐體系中。不應(yīng)僅僅將傾聽單純地局限于師生面對面的溝通中，而應(yīng)當(dāng)將其擴展到整個大學(xué)生思想政治教育的體系中。這就要求，在大學(xué)生思想政治教育中，貫徹“用心傾聽”的理念，注重聽取大學(xué)生的真實意見和需求，深入了解大學(xué)生情況，把握大學(xué)生的思想動態(tài)，抓住大學(xué)生的思想矛盾，有的放矢地開展大學(xué)生思想政治教育。要以了解大學(xué)生的需求作為基本的工作思路，深入地了解大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)實際、生活實際、消費實際，構(gòu)建起全方位育人、全員育人的格局，使大學(xué)生思想政治教育真正貼近大學(xué)生現(xiàn)實，提升工作的實效性。