高校外教管理問(wèn)題、原因及對(duì)策探析

魏京京

（河南工程學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院 河南鄭州 451191）

高校外教管理問(wèn)題、原因及對(duì)策探析

魏京京

（河南工程學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院 河南鄭州 451191）

隨著高校外教引進(jìn)數(shù)量增多，外教管理問(wèn)題凸顯。文章從外教聘任、職前培訓(xùn)、教學(xué)管理和教輔生活四個(gè)方面概況內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、探尋對(duì)策，認(rèn)為高校應(yīng)該將科學(xué)管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，同時(shí)提高外教管理人員和外教跨文化交際能力，實(shí)現(xiàn)外教資源利用最大化，并使外教在華工作生活順利舒心，從而達(dá)到雙贏局面。

外教管理； 外教聘任；職前培訓(xùn)；教學(xué)管理；教輔生活；問(wèn)題； 原因； 對(duì)策

引言

高校外籍教師管理涉及到國(guó)家政策、遴選聘任、教學(xué)評(píng)估、生活就醫(yī)、安全保險(xiǎn)等方方面面，同時(shí)又由于外籍教師語(yǔ)言障礙、文化差異、思維方式和價(jià)值觀念的不同，外教管理工作可謂紛繁復(fù)雜、細(xì)微瑣碎。近年來(lái)隨著教育國(guó)際化進(jìn)程的加快，外籍教師引進(jìn)數(shù)量越來(lái)越多，外籍教師管理中的種種問(wèn)題日益凸顯。文章將文獻(xiàn)與實(shí)踐相結(jié)合，從外教聘任、職前培訓(xùn)、教學(xué)管理、教輔生活四個(gè)方面，概況內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、探尋對(duì)策，旨在對(duì)高校外教管理工作作出進(jìn)一步探討和改進(jìn)，以期更加合理高效利用外教資源，同時(shí)使外教能夠在華工作生活順利舒心。

一、外教聘任

外教聘任工作主要包括遴選聘任、合同簽署、手續(xù)辦理，第一環(huán)節(jié)尤為關(guān)鍵。聘任時(shí)需認(rèn)真執(zhí)行聘任程序，結(jié)合國(guó)家政策要求和學(xué)校教學(xué)工作實(shí)際需求進(jìn)行，廣開(kāi)思路、拓寬渠道、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量，對(duì)外教的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身體狀況、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、之前工作表現(xiàn)等有關(guān)情況作詳細(xì)調(diào)查和了解，從而招聘到具有豐富語(yǔ)言教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)較好的外教。聘任渠道主要通過(guò)外國(guó)文教專家中介機(jī)構(gòu)推薦，其它還可通過(guò)國(guó)外合作院?；Q派遣或推薦、高校間相互推薦、外教主動(dòng)推薦或自薦等方式進(jìn)行。確定所聘外教之后，應(yīng)按照國(guó)家外專外教聘請(qǐng)政策簽訂合同、及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，合同中詳細(xì)具體應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，以免發(fā)生不必要的糾紛。

然而，目前在高校外教實(shí)際招聘過(guò)程中不乏一些問(wèn)題。由于普通高校，尤其是中西部普通高校，與發(fā)達(dá)地區(qū)高校相比缺少工資待遇上的競(jìng)爭(zhēng)力，造成通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)和渠道引進(jìn)的外教不能滿足需求，聘請(qǐng)工作尚有難度。于是，一些學(xué)校不得不降低聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)外教資源，致使所聘外教綜合素質(zhì)降低。尤其是對(duì)外教教學(xué)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方面要求的降低，直接導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降和學(xué)生不滿。何建剛(2007)提出，為保障外教質(zhì)量，應(yīng)建立一個(gè)有教育部門(mén)參與的專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)外教工作資質(zhì)進(jìn)行審核，為教育部門(mén)提供外教資源決策參考，并且成為外教用人單位聘請(qǐng)外教的信息平臺(tái)，以引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外教資源[1]。作者認(rèn)為，目前市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)上的外教中介機(jī)構(gòu)已相對(duì)成熟，外教用人單位只要在招聘過(guò)程中認(rèn)真嚴(yán)格審核資料，向外教先前工作單位多做溝通深入了解、遠(yuǎn)程口試面試過(guò)程中問(wèn)題盡量詳細(xì)具體，基本可以保證外教質(zhì)量。另外，就學(xué)校必須的外教資源，政府部門(mén)和高校應(yīng)該給予一定的軟硬件和資金上的支持和幫助，引進(jìn)具有良好資質(zhì)的外教，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟逃隣顩r的發(fā)展和教學(xué)水平的提高。

二、職前培訓(xùn)

初到異地陌生環(huán)境，為盡快使外教適應(yīng)當(dāng)?shù)厣詈蛯W(xué)校工作，管理人員須對(duì)其進(jìn)行相關(guān)管理和服務(wù)培訓(xùn)，包括所在地和學(xué)校概況以及出行、購(gòu)物、娛樂(lè)等基本信息，學(xué)校外籍教師管理制度，學(xué)校教學(xué)管理制度、外教所任課程相關(guān)信息、學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)狀況，生活方面各種費(fèi)用的繳納、生活設(shè)施的維修維護(hù)、生病就醫(yī)意外保險(xiǎn)，簡(jiǎn)單的日常交流所用漢語(yǔ)、生活方面基本文化常識(shí)和中西方文化差異介紹等。

然而，不少高校在管理上仍然較為粗放，只注重外教手續(xù)是否辦理齊全、居所是否安頓妥當(dāng)、上課是否準(zhǔn)時(shí)到位[2](應(yīng)文歡，2008)，使外教在今后的管理服務(wù)和教學(xué)生活等具體環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題依然感到茫然無(wú)助。因此，高校應(yīng)當(dāng)要求外教提前到達(dá)，安頓之后有適當(dāng)時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校生活，并進(jìn)行職前培訓(xùn)，可將職前培訓(xùn)信息匯總翻譯、制定成冊(cè)，日后工作生活仍可以做為參考。即體現(xiàn)中方外教管理的專業(yè)化規(guī)范化，也讓外教到華后對(duì)生活充滿期待、對(duì)工作充滿信心、不至初來(lái)乍到就感覺(jué)失落失望。同時(shí)，職前培訓(xùn)日程安排應(yīng)合情合理有計(jì)劃性，尊重對(duì)方時(shí)間觀念。

三、外教教學(xué)管理

與中教教學(xué)管理一樣，外教雖有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，也應(yīng)具備一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；就職前通過(guò)培訓(xùn)對(duì)所任課程授課大綱、授課內(nèi)容、授課計(jì)劃、考核評(píng)估、所授學(xué)生應(yīng)有充分了解。同樣，外教日常教學(xué)管理亦應(yīng)形成規(guī)章制度并予以重視。對(duì)外教教學(xué)工作要做到有計(jì)劃、有檢查、有評(píng)估，通過(guò)外教或者中外教定期教學(xué)例會(huì)或教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)溝通信息了解情況，切磋交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)方法；定期征求外教和學(xué)生對(duì)課程進(jìn)度、教材、方法等的意見(jiàn)和建議；定期開(kāi)展教學(xué)評(píng)估、了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和外教教學(xué)能力態(tài)度和水平；及時(shí)向外教反饋評(píng)估結(jié)果、互相協(xié)商改進(jìn)建議，以此促使外教改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到聘用目的[3](婁玉英、馮凡立，2006)。對(duì)外教采取適當(dāng)教學(xué)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行分級(jí)工資制度或者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)[4](劉新顏、孫彥寶，2012)。課外還可充分合理利用外教資源參與學(xué)校英語(yǔ)活動(dòng)或賽事，提高其質(zhì)量和趣味性，促進(jìn)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)興趣。

然而，高校外教教學(xué)管理實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題甚為突出。首先，在很多高校，尤其是新升本科院校和高職院校中，由于歷史原因聘任外教人數(shù)相對(duì)較少，一直沒(méi)有為外教提供系統(tǒng)規(guī)范的職前培訓(xùn)，導(dǎo)致外教只能在對(duì)課程教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況并不知曉的情況下被動(dòng)接受教學(xué)任務(wù)、開(kāi)始任職教學(xué)，課程任務(wù)難以明晰、課程目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。其次，不少高校對(duì)外教教學(xué)采取的態(tài)度是，只要保證正常上課就萬(wàn)事大吉，對(duì)其日常教學(xué)聽(tīng)之任之，沒(méi)有采取及時(shí)的跟進(jìn)和有效的評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制；對(duì)于外籍教師授課中遇到的問(wèn)題和困難、以及所授學(xué)生課程學(xué)習(xí)進(jìn)展情況難以了解。另外，除了日常上課外，外教在教學(xué)工作中幾乎屬于“無(wú)聲”群體。中籍教師教學(xué)例會(huì)和教學(xué)活動(dòng)外籍教師難以參與，相互之間教學(xué)方法和教學(xué)問(wèn)題交流溝通不暢。這些問(wèn)題造成所聘外教資源極大浪費(fèi)和不合理利用，科學(xué)高效管理勢(shì)在必行。

四、外教教輔生活

外教在教學(xué)和生活中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。教學(xué)過(guò)程中外教通常認(rèn)為，授課人數(shù)較多、桌椅不能活動(dòng)，中國(guó)學(xué)生不善思考、不愿參與、互動(dòng)難以進(jìn)行，授課過(guò)程中教學(xué)設(shè)備頻出問(wèn)題等。分析原因主要有兩方面，一是由于學(xué)校硬件設(shè)備逐漸老化得不到及時(shí)更新，二則是國(guó)情和教育現(xiàn)狀使然。大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生人數(shù)急劇增多而師資力量難以跟上，自然班人數(shù)較大，傳統(tǒng)教師為主體的教學(xué)仍是主流，致使外教難以適應(yīng)。硬件方面需要外教管理人員及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極協(xié)調(diào)其他教輔部門(mén)盡快解決；課上問(wèn)題可采用為外教配備合作教師或班級(jí)助理輔助教學(xué)的方式，及時(shí)解決外教教學(xué)過(guò)程中的困難與疑惑。

在生活上，外教也會(huì)由于中西文化不同而感到不適。比如，外教對(duì)噪音污染、亂丟垃圾、隨地吐痰、公共場(chǎng)合抽煙等不文明現(xiàn)象比較反感，在學(xué)校里遇到這種情況甚至?xí)笸饨坦芾砣藛T出面解決。另外，對(duì)出門(mén)候車(chē)、購(gòu)物、就餐、銀行等插隊(duì)現(xiàn)象也難以接受。對(duì)交談中被過(guò)多問(wèn)及個(gè)人問(wèn)題，就醫(yī)過(guò)程中多人同時(shí)就診、難以保護(hù)個(gè)人隱私等甚至?xí)械襟@愕。

由于文化差異造成的不適需要外教管理人員多給以關(guān)心、理解、支持和和幫助。然而，有些問(wèn)題的解決非管理人員自身所能及，需要多個(gè)部門(mén)的積極配合相互協(xié)作，按照學(xué)校規(guī)定的管理制度和辦法需要一定的流程和時(shí)間，外教等待過(guò)程中可能會(huì)認(rèn)為不夠重視效率太低，甚至對(duì)外教管理人員產(chǎn)生不滿和誤解，這就需要外教也能不斷調(diào)整自我盡快適應(yīng)異地生活。

五、外教管理問(wèn)題深層原因與對(duì)策探析

綜上所述，普通高校外教管理實(shí)施過(guò)程中存在招聘外教標(biāo)準(zhǔn)降低、綜合素質(zhì)不高，缺乏應(yīng)有的職前培訓(xùn)，教學(xué)和生活管理制度有待完善等問(wèn)題，分析其根本原因，可歸結(jié)為中西文化差異、管理制度亟需完善、人文關(guān)懷有待加強(qiáng)三個(gè)方面，應(yīng)從這三方面入手探尋解決對(duì)策。

首先，語(yǔ)言和文化差異是主因。德國(guó)哲學(xué)家和語(yǔ)言學(xué)家洪堡特、美國(guó)人類語(yǔ)言學(xué)家薩丕爾沃爾夫的語(yǔ)言相對(duì)論觀點(diǎn)認(rèn)為，語(yǔ)言結(jié)構(gòu)是約定俗成的習(xí)慣，是一種文化現(xiàn)象，而且語(yǔ)言和文化是影響人們認(rèn)知和思維過(guò)程的主要因素[5](蔡永良，2004)。外教在華工作生活，所面臨的不僅僅是語(yǔ)言障礙，更重要的是價(jià)值觀念、思維方式和行為模式的差異可能會(huì)引發(fā)的文化沖突，教學(xué)活動(dòng)安排意外突然，上課時(shí)學(xué)生偏于內(nèi)斂，生活上的種種不適皆由此而起。因此，作為兩種文化溝通和交流的橋梁和紐帶，外教管理人員應(yīng)首先增強(qiáng)自己的跨文化交際意識(shí)，在職前培訓(xùn)時(shí)盡可能向外教介紹日常教學(xué)和生活中會(huì)遇到的文化差異和沖突，在日常管理中對(duì)外教由此引發(fā)的不滿和誤解給予耐心和寬容。對(duì)外教而言，由于身處異地文化，也應(yīng)意識(shí)到兩種文化間的差異，培養(yǎng)自己的跨文化交際能力，同時(shí)對(duì)外教管理人員的工作給予理解和支持?？傊?，雙方都應(yīng)具有對(duì)兩國(guó)文化差異的敏感性，具備較好的文化移情能力。

其次，科學(xué)管理亟需完善。由于外教管理工作強(qiáng)度極大，高校應(yīng)設(shè)置外教管理部門(mén)或科室，明確管理人員職責(zé)范圍，需要時(shí)可配備合作教師或班級(jí)助理。在外教聘任、職前培訓(xùn)、就職上崗、工作生活等各個(gè)環(huán)節(jié)亦應(yīng)有規(guī)范的管理制度和服務(wù)指南。招聘過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)外教資源。確因?qū)W校條件所限，政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予一定的扶持。職前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)盡量系統(tǒng)全面，時(shí)間安排合理得當(dāng)。教學(xué)過(guò)程中最好將至少一個(gè)學(xué)期的教學(xué)日程和教學(xué)活動(dòng)在學(xué)期開(kāi)始時(shí)安排妥當(dāng)，可安排合作教師對(duì)外教教學(xué)進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)定期匯總，外教管理人員和班級(jí)助理及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的意外事件，期中或期末由外教所任課程主管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估考核，并采用一定激勵(lì)機(jī)制。教輔和生活管理上如有問(wèn)題也可以通過(guò)對(duì)口管理人員及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)管理部門(mén)得到解決。需要外事辦、教務(wù)部門(mén)、外教所任課程主管部門(mén)、后勤處、安保處等各個(gè)部門(mén)相互配合完成的工作，應(yīng)積極配合相互協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事流程、提高辦事效率。

另外，人文關(guān)懷有待加強(qiáng)。在不違背國(guó)家政策和法律以及學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，外教的宗教信仰、生活習(xí)慣和個(gè)人隱私應(yīng)受到尊重，對(duì)外教在華工作和生活應(yīng)多加關(guān)懷。積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)增加外教之間或中外籍教師之間的學(xué)術(shù)交流和研討活動(dòng)，邀請(qǐng)外教參加一些院系或社團(tuán)組織的英語(yǔ)活動(dòng)或者跨文化交流活動(dòng)，鼓勵(lì)外教對(duì)學(xué)校管理和教學(xué)提出意見(jiàn)和建議，為外教創(chuàng)造良好輕松的工作氛圍和搭建易于溝通的工作平臺(tái)。在西方重大節(jié)日，與外教舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；在外教生日時(shí)為其送上問(wèn)候和祝福；假期可組織外教短途旅行；更重要的則體現(xiàn)在平時(shí)定期調(diào)訪，體察其日常教學(xué)和生活中需求和困難并及時(shí)加以解決。人性化的關(guān)懷能夠使外教在異國(guó)感受溫暖、安心工作、舒心生活。

六、結(jié)語(yǔ)

外籍教師來(lái)華從教為我們的教育帶來(lái)新的教育理念和教學(xué)方法，然而如果外籍教師管理不善則會(huì)給雙方都帶來(lái)難以估量的損失。高校應(yīng)該意識(shí)自身到在外教管理方面存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，爭(zhēng)取科學(xué)管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，充分合理利用好外教資源，為教育的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦，為推動(dòng)教育國(guó)際化進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。外教管理人員和外教也應(yīng)不斷提高自己的跨文化交際能力，使外教在華工作生活順利順心，從而實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

[1]何劍剛.對(duì)如何提高外教管理工作效率的探索與思考[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2007(7).

[2]應(yīng)文歡.高校外籍教師管理工作初探[J].華章,2008(21).

[3]婁玉英,馮凡立.高校外籍教師管理工作探析[J].沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006(2).

[4]劉新顏,孫彥寶.高校外籍教師管理的激勵(lì)機(jī)制探析[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào),2012(2).

[5]蔡永良.重溫“語(yǔ)言相對(duì)論”[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2004(6).

An Inquiry into Foreign Teachers’ Management Problems, Causes and Countermeasures in Chinese Colleges

Wei Jing-jing

(School of International Education, Henan Institute of Engineering, Zhengzhou Henan,451191, China )

Management problems arise with more foreign teachers introduced to Chinese colleges. The article summarizes the content, finds the problems, analyses the causes and explores the countermeasures concerning foreign teachers’ recruitment, training, teaching and living in China. It proposes that colleges should integrate scientific management with humanistic concern and improve the intercultural communication competence of both Chinese staff and foreign teachers. Thus they can maximize the utilization of foreign human resources and make foreign teachers’ work and life in China smooth and comfortable as well, achieving a win-win situation.

foreign teachers’ management; recruitment; training; teaching management; teaching assistance and living; problems; causes; countermeasures

G471.7

A

1000-9795（2014）06-0202-02

［責(zé)任編輯：劉麗杰］

2014-03-10

魏京京（1981-），女，河南南陽(yáng)人，講師，從事應(yīng)用英語(yǔ)教學(xué)、跨文化交際方向的研究。