基于自媒體的圖書館服務(wù)推廣研究

蔡冬青

（華中科技大學(xué)圖書館，湖北 武漢 430074）

0 引言

自媒體也稱公民媒體，是指公民利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布傳播自己親眼所見、親耳所聞事件的媒介載體，比如博客、拍客、微博、微信、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等。自媒體時代即以個人傳播為主的媒介時代。自媒體是一種為個體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式［1］。隨著用戶信息需求方式的改變，圖書館如何營銷和推廣自己的服務(wù)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點，圖書館服務(wù)推廣成為圖書館的重要工作內(nèi)容。圖書館服務(wù)推廣需要依靠一定的媒介，在傳統(tǒng)服務(wù)推廣過程中，主要通過開展一些諸如愛心圖書漂流活動、讀書節(jié)系列活動、古代讀書詩演講賽等進(jìn)行，這些方式過于傳統(tǒng)和單調(diào)，已無法適應(yīng)當(dāng)前圖書館服務(wù)推廣發(fā)展的需求。自媒體環(huán)境下，探討圖書館的有效服務(wù)推廣策略，對于發(fā)揮圖書館的文化價值，提高人們的文化素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。

1 自媒體對圖書館服務(wù)推廣的影響

自媒體的產(chǎn)生加速了信息的傳播與共享，其主要呈現(xiàn)以下特征：（1）靈活性。自媒體不同于專業(yè)的媒體機構(gòu)，其信息發(fā)布沒有固定的時間和模式，人們可以隨時通過微博、微信等公共平臺發(fā)表言論和看法，因此，自媒體具有很大的靈活性。（2）大眾性。自媒體沒有人群類別的限制，無論哪個行業(yè)、哪個年齡層次的人，都可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想交流和信息傳播，具有較強的大眾性。（3）多樣性。在自媒體時代，人們可以通過微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，也可以通過視頻或微電影等方式傳達(dá)思想，其展示的手段更趨多樣性。

自媒體時代，信息服務(wù)更加立體化，信息傳播更加寬泛，新的傳播形態(tài)對圖書館的閱讀推廣產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：（1）推廣渠道多元化。自媒體時代信息推廣集報紙媒體、廣播媒體、電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動網(wǎng)絡(luò)媒體于一身［2］，為圖書館的閱讀推廣提供了多樣化的渠道。（2）推廣資源豐富。自媒體時代信息資源增長速度快，各種紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、圖片資源、視頻資源等都能成為圖書館的館藏，推廣資源十分豐富。（3）推廣范圍擴大化。自媒體時代社會之間的信息傳播網(wǎng)絡(luò)更加寬泛，除了新聞媒體、文字、圖像等傳統(tǒng)的傳播方式外，人們還可以利用微博、微信等手機媒體推廣閱讀，突破了地域的限制，擴大了服務(wù)推廣的范圍。

2 基于自媒體的圖書館服務(wù)推廣策略

自媒體時代，信息傳播更加廣泛和多元，在這種形勢下，圖書館只有審時度勢，結(jié)合自媒體的時代背景，通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態(tài)來滿足讀者的多元化需求，才能提升讀者的圖書館利用滿意率，提高文化素養(yǎng)。

2.1 突出圖書館服務(wù)的立體推廣

自媒體時代的到來為人們提供了多種多樣的閱讀推廣手段，據(jù)此，我們應(yīng)當(dāng)利用自媒體帶來的便利，與社會各界廣泛合作，建立起大范圍的服務(wù)推廣網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)自媒體環(huán)境下的立體式閱讀推廣，為讀者提供豐富的閱讀資源。首先，豐富活動形式。圖書館可以與當(dāng)?shù)仉娕_、網(wǎng)絡(luò)媒體等社會各界加強聯(lián)系，設(shè)立諸如“書籍改變?nèi)松薄白鲆簧x書人”等閱讀推廣項目，豐富活動形式，推動閱讀推廣的有效開展。其次，開展自媒體宣傳。圖書館可以借助圖書館網(wǎng)頁、微信群、微博、博客等自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳圖書館的資源、特色服務(wù)以及活動通知等，舉辦讀書征文比賽、書展、好書評論、讀書講座等活動，擴大圖書館的影響，吸引更多的人參與。再次，構(gòu)建自媒體閱讀模式。圖書館可以綜合利用自媒體的多種途徑和終端開展自媒體閱讀推廣。比如，移動圖書館（WAP）、e 動手機圖書館、讀書網(wǎng)絡(luò)平臺等，通過“資源指南”“新書介紹”“搜索引擎”等欄目，使更多的讀者能通過自媒體找到自己喜歡的文獻(xiàn)資源。

2.2 強調(diào)圖書館服務(wù)的互動推廣

圖書館閱讀推廣不是閉門造車，它是一種大范圍的溝通過程，是主體與客體之間的往返活動，是一種雙向的交流和促進(jìn)，因此，互動性是它的一大特點。通過閱讀互動推廣，能夠積極調(diào)動市民參與閱讀的話題討論的積極性，激發(fā)他們的閱讀熱情。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)著手構(gòu)建起自媒體環(huán)境下的互動性閱讀推廣模式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的互動性閱讀推廣服務(wù)。在自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)對于閱讀推廣活動的開展起著推波助瀾的作用。在這種形勢下，圖書館應(yīng)當(dāng)積極為用戶提供社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，利用人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、新浪網(wǎng)、微信群等自媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端，為市民提供互動交流服務(wù)，開展書評、閱讀資源推薦等服務(wù)，在社交網(wǎng)絡(luò)里讀者可以自由地交流閱讀心得，探討感興趣的閱讀話題、獲取學(xué)術(shù)熱點等等，實現(xiàn)閱讀資源的及時共享。另外，圖書館需要積極開展專題閱讀推廣。在自媒體時代下，以微信、微博、博客等為主的網(wǎng)絡(luò)平臺，交互性和自主性強，是開展專題閱讀推廣的良好途徑。據(jù)此，圖書館可以充分利用這一優(yōu)勢，開展專題性的閱讀推廣，讓志趣相投的朋友們就共同感興趣的閱讀話題進(jìn)行交流、討論，激發(fā)讀者的閱讀熱情。

2.3 強化圖書館服務(wù)的個性推廣

在自媒體時代，人們的閱讀方式多種多樣，閱讀興趣也風(fēng)格迥異，對于閱讀的需求日趨多元化［3］。在這樣的背景下，圖書館只有針對用戶不同的閱讀需求開展個性化的閱讀推廣服務(wù)，才能吸引市民的閱讀參與。因此，在閱讀推廣的策劃上就應(yīng)當(dāng)提出創(chuàng)新性和針對性。圖書館應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研、把握市民閱讀興趣、閱讀方式等閱讀需求的基礎(chǔ)上，開展針對性的閱讀推廣，進(jìn)而滿足市民個性化的閱讀需求。首先，開展網(wǎng)絡(luò)閱讀宣傳。在自媒體時代，微信、博客等社交網(wǎng)絡(luò)平臺已成為人們?nèi)粘Ｉ钪蝎@取信息資源的主要載體，他們所傳播的信息帶有個性化的特點。圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開設(shè)閱讀博客或微信群等等，推廣經(jīng)典閱讀，引導(dǎo)利用新型閱讀方式來進(jìn)行經(jīng)典閱讀。同時，還可利用這些自媒體平臺建立讀者評論或反饋平臺，從而提供更加有針對性的閱讀推廣服務(wù)。其次，開展閱讀推送服務(wù)。在自媒體時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，利用手機網(wǎng)絡(luò)、手機短息、手機電子郵件等，人們隨時隨地都可以實現(xiàn)信息的傳播與共享。據(jù)此，圖書館可以利用這種便捷的特點，通過手機短息、電子郵件等形式開展閱讀書目推送服務(wù)，把讀者感興趣的閱讀類目、新上架書目信息、書目篩選、預(yù)約通知、提醒還書等進(jìn)行推送通知，實現(xiàn)閱讀的個性化定制，滿足讀者的多元閱讀需求。

3 結(jié)語

閱讀是人類最基本的文化權(quán)利，是人類獲得知識和信息的重要手段，是人類錘煉思維、積累知識、提升自我的重要途徑。圖書館作為公益事業(yè)單位，承擔(dān)著繼續(xù)教育的責(zé)任，對全民閱讀具有直接影響。在自媒體時代，圖書館應(yīng)當(dāng)科學(xué)利用這種新興網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的優(yōu)勢，通過立體、互動、個性等多元化的服務(wù)推廣，使用戶樂于閱讀，善于閱讀，充分發(fā)揮圖書館的繼續(xù)教育作用，進(jìn)而提高全民的綜合素質(zhì)。

［1］曹海琴，賀金瑞.論自媒體的倫理邊界及其保障機制建構(gòu)——以微博中的網(wǎng)絡(luò)謠言為例［J］.北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2014（2）.

［2］劉小娜.全媒體時代圖書館閱讀推廣探究［J］.圖書館研究，2014（1）.

［3］魏武揮.自媒體時代的電子閱讀［J］.中國圖書評論，2014（4）.