探討人性化管理在護理管理中的應(yīng)用

白文紅

探討人性化管理在護理管理中的應(yīng)用

白文紅

目的 探討人性化管理在護理管理中的應(yīng)用效果。方法 在護理管理中重視對護理人員人性化管理的認(rèn)識, 加強團隊精神, 積極調(diào)動工作人員的創(chuàng)造性, 并對人性化管理在護理管理中的應(yīng)用進行分析。結(jié)果 經(jīng)過在護理管理中應(yīng)用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護理人員的工作態(tài)度以及創(chuàng)造性, 降低了護理工作中存在的不足。結(jié)論 人性化管理重視人的因素, 有效的發(fā)揮護理人員的潛能與創(chuàng)造性, 增強了護理隊伍的凝聚力, 促進醫(yī)院的發(fā)展。

人性化管理；護理管理；護理模式

隨著社會的不斷發(fā)展與進步, 生活與知識水平的不斷提高, 人們的價值觀也有了新的變化, 而在臨床中護理人員不再是單純的護理者, 更多的是肩負(fù)協(xié)調(diào)與教師等多重身份,而如今的護理模式從單一也轉(zhuǎn)變成了多元化護理模式, 對護理人員的要求也更偏向獨立性、創(chuàng)造性、自主性［1］。在護理管理中應(yīng)用人性化管理, 可以更注重護士的需求, 給予充分的尊重與理解, 使護士在面對患者時給予同樣的關(guān)心與鼓勵,提高自身的職業(yè)素養(yǎng), 在工作中實現(xiàn)自身的價值。本文通過在護理管理中應(yīng)用人性化管理后, 分析其應(yīng)用效果, 現(xiàn)將具體研究內(nèi)容報告如下。

1 方法

在護理管理中重視對護理人員人性化管理的認(rèn)識, 加強團隊精神, 積極調(diào)動工作人員的創(chuàng)造性, 并對人性化管理在護理管理中的應(yīng)用進行分析。

1. 1 以身作則, 護士長發(fā)揮表率作用 護理管理者在整個護理管理過程具有重要的作用, 不僅僅是榜樣的作用, 還起到領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督的作用。護士長要具有謙虛與謹(jǐn)慎的態(tài)度, 能夠聽取來自護士和患者不同的意見, 并根據(jù)自身的不足不斷的完善與提高。積極參加護理相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí), 多與他人交流經(jīng)驗與心得, 提高自身的職業(yè)修養(yǎng), 并且在工作中具有靈活的應(yīng)變能力, 能夠足以面對科室中所發(fā)生的突發(fā)事件,積極解決問題［2］。

1. 2 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境, 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 良好的工作環(huán)境能夠使護理人員以更輕松熱情的心態(tài)來面對工作, 藥物擺放整齊、井然有序, 搶救藥物要及時補足, 檢查是否封存完好, 創(chuàng)造干凈明亮的工作環(huán)境, 調(diào)動護士的情緒［3］。護士長要了解護士的個性、經(jīng)歷與文化程度, 在工作中要起到引導(dǎo)的作用, 調(diào)動護士的積極性, 在日常生活中幫助護士解決問題, 緩解壓力, 形成良好的溝通關(guān)系, 培養(yǎng)相互之間的信任感, 對護理質(zhì)量具有良好的促進作用。

1. 3 增強素質(zhì)教育, 提高護理人員自信心與護理質(zhì)量 護理人員的心理素質(zhì)與其所身處的社會地位與受到的家庭因素具有密切的相關(guān)性, 因此在人性化管理中護士長要給予充分的關(guān)懷、鼓勵和尊重。護理人員不能只依靠以往的經(jīng)驗而工作, 是需要不斷的學(xué)習(xí)來增強自身的經(jīng)驗, 提高護士的個人素質(zhì), 并根據(jù)護士所提高的知識層次給予適當(dāng)?shù)莫剟? 不僅會加強護理人員的自信心, 對工作質(zhì)量也有推動的作用［4］。

1. 4 給予護士尊重與理解, 促進其全面發(fā)展 在護理的工作中護士長不能僅注意患者的需求, 還要給予護士尊重和理解, 以“換位思考”的方式注意護士的情緒與感受, 關(guān)心其日常生活與興趣愛好, 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點, 應(yīng)用到工作中。如果發(fā)現(xiàn)護士有工作經(jīng)驗欠缺與不足, 不要當(dāng)面批評, 要給予鼓勵與啟發(fā), 要誠摯的面對每一位護理人員。

1. 5 合理安排人員結(jié)構(gòu), 保證護理工作安全 在配置護理人員時可以采取彈性的排半方式, 提前一周了解護士下周的工作與生活安排, 并制定合理的護士排班表, 不僅便于管理,還能最大限度的滿足護士的需求, 可以使護士在放松的環(huán)境下工作, 更積極熱情的工作, 全身心的投入其中, 保證護理工作安全［5］。

2 人性化管理在護理管理中的應(yīng)用效果評價

經(jīng)過在護理管理中應(yīng)用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護理人員的工作態(tài)度以及創(chuàng)造性, 加強了護理人員的團隊精神, 全面提高整體素質(zhì), 并且提高了患者的滿意率, 降低了護理工作中存在的不足。

3 小結(jié)

人性化管理是一種以人為本的管理模式, 是基于科學(xué)人性觀的基礎(chǔ)上而形成, 更注重人的需求, 尊重與理解人的思想, 發(fā)揮個人的積極性與主動性。護理管理中應(yīng)用人性化管理是將護士當(dāng)做人來關(guān)心與尊重, 使得護士在工作中有自信心, 實現(xiàn)自我價值, 能夠認(rèn)識與承擔(dān)自己的責(zé)任, 主動關(guān)心患者, 給予鼓勵與滿足, 形成良好的工作形象。這種護理模式能夠?qū)⒆o理人員積極性與主觀能動性充分的發(fā)揮出來, 開發(fā)人的潛能, 進而推動護理管理的更快發(fā)展。以人為本的管理模式是現(xiàn)代護理管理中最重要的模式, 正視人的需求, 維護人的個體價值, 能夠督促護士提高自身對職業(yè)的要求, 保證護理質(zhì)量。

［1］ 張玉梅,鄭微艷,鄭文雅.外科監(jiān)護室人性化護理服務(wù)方案的探討.解放軍護理雜志, 2009,7(9):2510-2511．

［2］ 吳莉萍.淺議人性化管理在護理管理中的作用.中醫(yī)藥管理雜志, 2009,17(3):280-281.

［3］ 羅艷琴,劉曉龍.人性化管理在護理管理中的應(yīng)用.中國社區(qū)醫(yī)師, 2010,12(14):228．

［4］ 楊麗華.以人為本的人性化醫(yī)院管理與護理服務(wù).國外醫(yī)學(xué):護理學(xué)分冊, 2009,4(28):245-246．

［5］ 王華芬,沈曉如.人性化管理模式在護理單元管理中的嘗試.中國實用護理雜志, 2009,6(21):130-131.

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