關(guān)于精益管理文化融入煙草企業(yè)管理的思考

巴君超等

摘要：推進精益管理是提升企業(yè)管理水平的需要，是煙草行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，是挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ男枰?，要充分認識推進精益管理的目的和意義，不能把精益管理作為一時、一陣、短期的行為，而要作為提升企業(yè)管理水平的一項重要內(nèi)容，與行業(yè)管理充分結(jié)合，形成長效機制，才能推動行業(yè)健康較快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：精益管理 文化 融合

隨著企業(yè)管理逐步邁入科學化、規(guī)范化，煙草企業(yè)結(jié)合自身特點，形成了具有鮮明特色的精益管理模式，旨在促進企業(yè)管理水平的不斷升級。而隨著精益文化的不斷深入以及日趨嚴峻的國際形勢，煙草企業(yè)探索出管理模式需找到適合自身發(fā)展的科學管理手段，才能解決企業(yè)管理中存在的突出問題。因此，只有將精益管理真正融入煙草企業(yè)管理，充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用，才能使煙草行業(yè)適應(yīng)日益變化的新形勢。

1 關(guān)于精益管理文化的理解

精益管理源于精益生產(chǎn)，是美國麻省理工學院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過“國際汽車計劃”做出的調(diào)查和分析，認為豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種生產(chǎn)管理方式。如今，精益生產(chǎn)由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為精益管理文化。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、加快流程速度和改善資本投入，使企業(yè)價值實現(xiàn)最大化。精益管理的目標可以概括為：企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，把浪費降到最低程度，也就是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價值，達到效益最大化。精益管理帶給企業(yè)的益處。對于制造型企業(yè)而言，在以下方面已經(jīng)取得實效：庫存大幅降低，生產(chǎn)周期減短，質(zhì)量穩(wěn)定提高，各種資源的使用效率提高，各種浪費減少、生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤增加。對于服務(wù)型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部流程效率，做到對顧客需求的快速反應(yīng)，可以縮短從需求產(chǎn)生到達成的時間，大大提高了顧客滿意度，從而實現(xiàn)穩(wěn)定和不斷擴展市場占有率。

2 煙草企業(yè)推進精益管理的意義

實現(xiàn)企業(yè)精益管理，對于促進企業(yè)改革具有非常重要的意義。一方面精益管理的出發(fā)點就是強調(diào)顧客確定價值和顧客拉動，而市場經(jīng)濟的基本動力是用戶的需求；另一方面，粗放型與集約型最本質(zhì)的區(qū)別在于是否最大限度地減少各種形式的浪費，合理利用社會資源，提高整體經(jīng)濟效益。其次，精益營理有利于企業(yè)運行模式的改革。在國有企業(yè)中，浪費現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品開發(fā)周期長，成功率低，生產(chǎn)過程庫存過大，造成資金沉淀。運用精益管理方法，將有助于企業(yè)改革原有運行模式，消除浪費，使之運轉(zhuǎn)起來。第三，精益管理有利于企業(yè)集團的戰(zhàn)略實施，發(fā)展企業(yè)集團是國有企業(yè)改革的一個重要戰(zhàn)略，如果在企業(yè)集團中運用精益管理，則使每一個企業(yè)之間相互協(xié)作關(guān)系更和諧、更緊密，使每個企業(yè)都減少庫存，提高資金效率，社會資源浪費會大大減少。

對于煙草企業(yè)而言，倡導(dǎo)精益管理為自身提供了一種提高管理水平的重要思路，它可以促使煙草企業(yè)管理達到的一種“精益求精”的新境界，明確了一條現(xiàn)代化管理的發(fā)展方向。實現(xiàn)精益管理并不是一氣呵成，它是從長期的精益管理中所積淀的企業(yè)文化，只要能抓住煙草企業(yè)的核心力量，穩(wěn)步推進，就會使煙草企業(yè)管理實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。因此，實施精益管理是煙草行業(yè)健康發(fā)展的根本要求，也是不斷提升管理水平的必然選擇。

3 如何將精益管理文化融入煙草企業(yè)管理

當前，隨著市場競爭環(huán)境的變化，我國提倡和推行精益管理的企業(yè)也越來越多，精益文化也已經(jīng)初步在煙草企業(yè)中推廣與應(yīng)用，但不可否認的是，固有經(jīng)營理念的慣性仍在很多企業(yè)占支配地位，真正將精益管理作為一種理念一種文化，并在企業(yè)內(nèi)生根結(jié)果的并不多。究其原因，筆者認為其根源在于企業(yè)的管理未能與精益管理實現(xiàn)有效融合。精益管理作為一種現(xiàn)代化管理的思想武器優(yōu)點諸多，但在貫徹過程中要結(jié)合自身實際情況，與時俱進，在探索中不斷完善理念。

3.1 正確理解精益管理文化 觀念是我們對事物的認識，改變已經(jīng)長期形成的思維模式是困難的抉擇，所以快速轉(zhuǎn)變思想觀念是實施精益管理的核心所在。精益作為觀念，一種思維方式，一些企業(yè)在實施精益過程中犯了“教條主義”的錯誤，總想找一家企業(yè)能夠完全借鑒，最后發(fā)現(xiàn)“投入大量的資源想要消除浪費，結(jié)果制造了更多的浪費。其實精益管理沒有固定的模式，它是一種理念，是一種追求盡善盡美的觀念，是強調(diào)持續(xù)改善的文化。

對此，首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進精益管理的前提。精益管理就是要以精益求精的科學態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風，認真負責地做好每一項工作。要實現(xiàn)這些要求，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須首先轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展形勢需要的管理理念。在貫徹精益管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進精益管理的策劃者，又是執(zhí)行者和實施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學的管理理念需要有先進思想和科學水平的支撐。從執(zhí)行和實施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精益管理的實施效果。其次，普通員工思想觀念的轉(zhuǎn)變是推進精益管理的內(nèi)在動力，他們思想觀念的轉(zhuǎn)變則必然是煙草企業(yè)實施精益管理的內(nèi)在的動力。煙草企業(yè)的各項管理是通過職能部門和員工去實施和運作的，員工既是精益管理的載體和參與者，同時也是精益管理的主體和實施者。精益管理是一個全員參與的過程，只有干部員工都參與到精益管理之中，精益管理的規(guī)則及要求才能落到實處。

3.2 筑牢精益管理文化的思想基礎(chǔ) 怎樣才能使干部員工自覺地參與到精益管理的實踐中來，關(guān)鍵是要筑牢精益理念的思想基礎(chǔ)，用新理念引導(dǎo)干部員工實現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變。要以實施精益管理為載體，使干部員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊、自滿與自強的碰撞中得到一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)干部員工主動思考煙草企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展，牢固樹立煙草企業(yè)與干部員工共同發(fā)展的愿景，使之成為煙草企業(yè)推進精益管理的內(nèi)在動力。

一是要充分認識推行精益管理的意義，堅持領(lǐng)導(dǎo)負責、全員參與的原則，建立起責任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、層層落實的工作機制。要加強全員宣貫，開展全面培訓，全方位導(dǎo)入精益管理理念，營造良好氛圍，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。二是要自主實施，注重實效。在推進精益管理的過程中，要結(jié)合企業(yè)實際，本著以我為主、自主實施的原則，積極探索實踐，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，突出實效性，打造自身管理特色，要注重融合應(yīng)用。三是要制訂方案，系統(tǒng)推進。將推進精益管理納入企業(yè)整體戰(zhàn)略和年度重點工作，遵循“全面規(guī)劃、突出重點、試點先行、分步實施”的工作方針，結(jié)合企業(yè)實際，制訂切實可行的精益管理實施方案，明確階段任務(wù)和具體目標，高質(zhì)量推進精益管理的導(dǎo)入實施。

3.3 探索精益文化與企業(yè)管理的有機結(jié)合點 實現(xiàn)煙草企業(yè)管理與精益文化的充分融合是一個漫長的過程，而新思想的推進必然要做到因地制宜，結(jié)合企業(yè)實際情況運用行之有效的管理方法，取其精華，以點及面，以達到最佳的效用。精益管理和行業(yè)企業(yè)管理不同階段的要求是一脈相承、互為支撐、相互促進的關(guān)系，只是側(cè)重點不同。體系建設(shè)好了，推進精益管理基礎(chǔ)就好，水平就高，而推進精益管理又可以對以前的體系建設(shè)起到再定義、再提升的作用。筆者認為，有效推進精益管理就要做到“三個結(jié)合”。

一是與目標管理相結(jié)合。以顧客為中心，從管理目標入手精確定義活動價值，按照顧客需求拉動價值流，深入剖析企業(yè)管理的弊端，在管理鏈上找漏洞，在價值鏈上降成本，深層次挖掘潛力，促進精益目標的實現(xiàn)。目標管理就是將現(xiàn)有成果與預(yù)定設(shè)定的目標進行比較，通過正負激勵方式達到預(yù)期效果的管理。但傳統(tǒng)管理模式較為單一且內(nèi)容繁雜，如果將繁雜的工作運用于目標管理中定會造成目標管理的復(fù)雜化，其工作成果難以進行衡量。因此讓精益思想的融入使目標管理考量偏重于具體實施中的精細點，在靠近目標的過程中，其方法或路徑不止其一，通過目標管理來選擇合理的方法，用最優(yōu)路徑來實現(xiàn)目標。

二是與對標管理相結(jié)合。加大成本費用控制，圍繞煙葉成本費用和物流費用控制難點，樹立“消除浪費、持續(xù)改善”的精益理念，細化費用指標，并將指標層層分解到部門到人，不斷優(yōu)化對標指標，開展對標管理，查找管理短板，明確改進指標，縮小與先進水平差距，實現(xiàn)目標追趕。深化“抓典型、樹標桿”活動，推進定額和標準化管理，推動對標工作指標體系、運行體系和考核體系的不斷完善，形成企業(yè)管理的新方法，不斷提升企業(yè)精益管理水平。

三是與績效管理相結(jié)合。績效管理是提升精益管理執(zhí)行能力的有效手段，推行績效管理關(guān)鍵在于跟蹤考核，明確考核內(nèi)容、標準和方法，整合企業(yè)所有的運作程序和流程，建立起嚴密完整的考核平臺。這個平臺由若干個具體目標組成，對管理流程的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)做到嚴密監(jiān)督和控制。通過嚴格的績效考核，才能做到軟指標硬化，硬指標量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標準化，定量的數(shù)據(jù)化，并將考核結(jié)果與薪酬、晉級、評優(yōu)等掛鉤起來，從而保證精益管理的目的性和有效性。

精益管理是一項持續(xù)、不斷改進的系統(tǒng)工程，煙草企業(yè)要全面實施精益管理，必須盡快建立和完善精益管理的運作機制，盡快建立和完善精益管理的管理制度，盡快建立和完善實施精益管理的職責職能，持續(xù)改善，不斷提升，努力促進煙草企業(yè)精益管理上水平，為全面實現(xiàn)“卷煙上水平”發(fā)展目標奠定基礎(chǔ)。

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