卓越工程理念下IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究

王英彥，曾 瑞

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 義烏 322000）

0 引言

目前，全球IT 服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)在逐步擴大，并迅速發(fā)展到印度、中國以及其他發(fā)展中國家。發(fā)展中國IT 服務(wù)外包有助于吸引知識型和技能型的勞動力助推國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，同時通過教育與經(jīng)濟的有機結(jié)合，解決IT 大學(xué)生的就業(yè)，促進大學(xué)教育的發(fā)展。然而，在IT 服務(wù)外包工程人才教育上，中國的高校還存在許多問題，例如：學(xué)生的知識技能與企業(yè)需求存在差距，職業(yè)素養(yǎng)重視不夠，外語應(yīng)用能力不能滿足市場需求等，因此學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生很難滿足服務(wù)外包工作的需求，人才鏈與企業(yè)鏈脫節(jié)，導(dǎo)致嚴重限制了IT 服務(wù)外包公司的業(yè)務(wù)擴展。在全球化視野下，我國作為服務(wù)外包的大國如何發(fā)展既有本國特色又適應(yīng)全球要求的服務(wù)外包人才培養(yǎng)教育，已成為一個研究的熱點課題。而“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的實施，是我國工程教育改革的重大舉措，是高校創(chuàng)新服務(wù)外包人才理念的重要探索。

1 當(dāng)前服務(wù)外包人才培養(yǎng)的典型模式

（1）“X+1”模式。對于全日制本科X 為3，高職院校X 為2，學(xué)生前2～3 年以學(xué)校學(xué)習(xí)為主，同時安排實訓(xùn)課程，最后1 年到企業(yè)實習(xí)，在參與項目開發(fā)的過程中掌握企業(yè)需求的知識和技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，積累項目開發(fā)經(jīng)驗。

（2）項目驅(qū)動模式。該模式起源于20 世紀80 年代的德國，以學(xué)生為中心，在整個過程中，教師扮演組織者、指導(dǎo)者和促進者的角色，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，培養(yǎng)獨立學(xué)習(xí)和分析解決問題的能力。在教學(xué)中，采取案例為導(dǎo)向，所有課程都是圍繞項目，學(xué)生可以在“做”中學(xué)習(xí)，重點是解決實際問題，從而培養(yǎng)學(xué)生熟悉軟件行業(yè)的標準流程，并有能力承接軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。

（3）CDIO 模式。CDIO 是工程教育的新模式，它與現(xiàn)代工程技術(shù)人才培養(yǎng)的目標相一致，因此已成為國際工程教育的一個共同的模式。它以構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)和運作為載體指導(dǎo)工程教育人才培養(yǎng)模式的改革，培養(yǎng)學(xué)生的工程能力。CDIO 強調(diào)工程實踐教學(xué)的重要性，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，并強調(diào)能力訓(xùn)練職業(yè)技能、職業(yè)道德、以及團隊合作和溝通。

（4）“訂單”模式。這種模式為解決大學(xué)生就業(yè)難的問題提供了思路，符合我國人才市場供求現(xiàn)狀的需求。學(xué)校根據(jù)自己的辦學(xué)優(yōu)勢主動尋找企業(yè)合作，制定共同培養(yǎng)人才的計劃。

2 卓越工程理念下IT 服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

服務(wù)外包人才是復(fù)合型人才，他們具備的能力包括：一是專業(yè)技能，即既懂行業(yè)標準和流程又懂專業(yè)領(lǐng)域知識，如IT 服務(wù)外包人才就需具備IT 項目開發(fā)和管理方面的知識。二是對外溝通、談判技能。三是具備團隊合作精神及職業(yè)道德。根據(jù)服務(wù)外包人才能力特點，開展不同的培養(yǎng)方案。如印度注重軟件人才的實踐教學(xué)，強調(diào)企業(yè)與學(xué)校的合作，強調(diào)軟件產(chǎn)業(yè)、教育和個人培訓(xùn)的結(jié)合，有目的地開展教學(xué)。大學(xué)主要培養(yǎng)高級軟件人才，小學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)應(yīng)用能力，以形成一個較為合理的金字塔型結(jié)構(gòu)。中國主要靠專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)校培養(yǎng)IT 類人才。學(xué)歷教育用來研究人才培養(yǎng)，強調(diào)基礎(chǔ)理論教育，缺少實踐，因此學(xué)生的實踐動手能力不強。當(dāng)前的IT 人才結(jié)構(gòu)呈“主軸”型，在“金字塔”的最高端和最低端人才嚴重缺乏，在人才金字塔的中間，人才數(shù)量不斷擴大。根據(jù)服務(wù)外包人才的特點，結(jié)合現(xiàn)有人才模式的基礎(chǔ)，將卓越工程理念引入IT 服務(wù)外包人才培養(yǎng)實踐中，形成卓越工程理念I(lǐng)T 服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式。該模式以培養(yǎng)優(yōu)秀的外包工程師為核心，采用螺旋結(jié)構(gòu)，劃分成4 個區(qū)域，即人才培養(yǎng)教學(xué)實踐的4 大模塊，分別是：IT 專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、拓展知識、外語能力。學(xué)生在教學(xué)實踐過程中通過完成各象限內(nèi)的知識學(xué)習(xí)，實現(xiàn)由一位新手向優(yōu)秀的外包工程師轉(zhuǎn)化。

（1）IT 專業(yè)技能模塊。IT 技能包括基本操作技能和核心技能。學(xué)生在前2 年以在校學(xué)習(xí)為主，通過校內(nèi)實訓(xùn)，企業(yè)工程師提供外包項目仿真環(huán)境，學(xué)生在老師及工程師的指導(dǎo)下，掌握基本的技能。最后1 學(xué)年，學(xué)生通過下企業(yè)參與企業(yè)外包項目的研發(fā)過程，掌握核心技能，積累項目研發(fā)經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)。

（2）外語能力模塊。學(xué)生入學(xué)后先學(xué)習(xí)通識英語，包括英美社會與文化以及跨文化交流，讓學(xué)生了解國際文化，培養(yǎng)學(xué)生多元文化素養(yǎng)，提升溝通技能。專門用途英語包括服務(wù)外包專業(yè)英語、IT 專業(yè)英語，能用英語處理專業(yè)領(lǐng)域的事物。

（3）拓展知識。企業(yè)態(tài)度是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整市場價值取向逐步形成的。學(xué)生充分認識服務(wù)外包企業(yè)態(tài)度的取向，有利于學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營管理理念，從而更快的融入企業(yè)。同時，讓學(xué)生了解服務(wù)外包工作標準和流程，實現(xiàn)零距離就業(yè)。

（4）職業(yè)素養(yǎng)模塊。包括國際文化和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。學(xué)生在校期間通過選修文化課程或講座、論壇等形式，了解國際文化，為提升溝通增加砝碼，有助于企業(yè)發(fā)包和接包的成功。同時，結(jié)合卓越工程理念的特點培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

3 卓越工程理念下創(chuàng)新IT 服務(wù)外包課程體系的構(gòu)建

課程體系的構(gòu)建需要與社會經(jīng)濟的發(fā)展相一致，同時也是一個系統(tǒng)工程，在與教師、教學(xué)條件、教學(xué)方法相結(jié)合的基礎(chǔ)上完成對人才的培養(yǎng)。當(dāng)前高等教育的課程體系是：大一以公共理論基礎(chǔ)課程為主；大二、大三開始進入專業(yè)課程學(xué)習(xí)；大四以實習(xí)為主。這種傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，使學(xué)生所學(xué)的知識與企業(yè)需求脫節(jié)，學(xué)生的知識和能力不能滿足企業(yè)的需求，學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)道德都有所欠缺。卓越工程理念的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的課程體系應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程，學(xué)校按通用標準和行業(yè)標準培養(yǎng)工程人才，強化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。

根據(jù)人才培養(yǎng)模式將課程體系劃分成3 個層次：初級、中級和高級。職業(yè)素養(yǎng)類課程是通識教育貫穿于大學(xué)的整個階段。初級包括基礎(chǔ)理論課程和職業(yè)素養(yǎng)課程，有意識地讓學(xué)生了解國外文化，了解最新技術(shù)，并開展雙語教學(xué)。中級以工程項目實訓(xùn)為核心，開展職業(yè)技能課程、專業(yè)選修課和職業(yè)素養(yǎng)課程。工程項目是企業(yè)的真實項目，培養(yǎng)學(xué)生的工程能力，通過該項目的實訓(xùn)，學(xué)生的計算機綜合操作能力大大增強，職業(yè)素養(yǎng)課程培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。高級包括公司實踐和畢業(yè)設(shè)計，企業(yè)工程師指導(dǎo)實踐和畢業(yè)設(shè)計，重點培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新能力以及有效工作的方式、方法。

4 卓越工程理論下IT 服務(wù)外包工程人才培養(yǎng)模式的師資培養(yǎng)

當(dāng)前服務(wù)外包人才培養(yǎng)存在的問題之一是知識技能與企業(yè)需求脫節(jié)，具體表現(xiàn)在知識更新慢、教學(xué)內(nèi)容深度不夠，這與教師直接相關(guān)。教師和學(xué)生都是學(xué)習(xí)活動的主體，教師規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)活動中引導(dǎo)學(xué)生如何有效地學(xué)習(xí)，因此，在教師培養(yǎng)和師資隊伍建設(shè)中，同樣需要卓越工程理念的滲透。

（1）教師是教學(xué)活動的主導(dǎo)，是教學(xué)活動的承擔(dān)者。教師只有具備一定的服務(wù)外包知識和技能，才能更好地用于教學(xué)，學(xué)校盡可能地為教師提供工程實踐的條件和機會。如教師3～5年進行一次輪崗到，服務(wù)外包企業(yè)鍛煉，下企業(yè)期間工程項目開發(fā)可以替代教學(xué)工作量，通過下企業(yè)參與工程項目研發(fā)了解當(dāng)前新技術(shù)以及市場需求，掌握核心技術(shù)以及服務(wù)外包工作的流程以及標準。

（2）秉著終生學(xué)習(xí)的原則，動態(tài)地評價教師。無論是在傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境還是在當(dāng)今的信息化教學(xué)環(huán)境下，教師都扮演著重要的角色——傳授真理以及解決問題的方法。我們評價一個老師是否優(yōu)秀，并不僅僅看學(xué)生從老師那學(xué)到多少東西，更多的是看老師是否有創(chuàng)新：創(chuàng)新的觀點，創(chuàng)新的教學(xué)理念，注重與學(xué)生的互動。

5 結(jié)語

文章基于卓越工程理念的IT 服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，對義烏工商學(xué)院IT 服務(wù)外包人才培養(yǎng)以及教學(xué)進行了改革，實踐證明，將外包項目引入教學(xué)，企業(yè)工程師參與實踐教學(xué)指導(dǎo)，以及學(xué)生下企業(yè)鍛煉，較好地融合了卓越工程的指導(dǎo)思想，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，提升了學(xué)生的溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)。

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［3］黃芳.以培養(yǎng)“卓越工程人才”為核心的大學(xué)英語教學(xué)改革探索——以上海理工大學(xué)的改革實踐為例［J］.外語電化教學(xué)，2011（1）.