教師職業(yè)倦怠的管理對策探析

李英順

（延邊大學(xué)師范學(xué)院 學(xué)科教育教研部，吉林 延吉 133002）

所謂倦怠，一般是指“失敗、精疲力竭，或因過度消耗精力、資源而變得耗竭”。職業(yè)倦怠是紐約基礎(chǔ)臨床心理學(xué)家弗登伯格（H.J.Freudenberger）1973年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出的。隨著1980年第一屆國際職業(yè)倦怠研討會的召開，職業(yè)倦怠也成為一個專業(yè)名詞流行起來。人們開始發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠并不只是一個研究領(lǐng)域的問題，而是每個人都要遇到的問題，甚至是整個社會必然面臨的問題。隨著社會競爭的日趨激烈，應(yīng)激情境的不斷加劇，助人者不能通過積極的問題解決來化解痛苦以至在工作中表現(xiàn)為身心疲勞、耗竭狀態(tài)的問題越來越突出。教師隊伍中教師職業(yè)倦怠的問題也越來越明顯。

1 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

教師職業(yè)倦怠是指教師應(yīng)對工作壓力時的一種心理反應(yīng)，是教師在長期壓力下情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

1.1 情緒衰竭

教師的情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，常常表現(xiàn)出情緒低落、煩躁易怒、抑郁、精神不振、缺乏熱情與活力、對他人的容忍度和工作滿意度降低等，教學(xué)工作中的成功及類似新課程改革的重大事件也較難引發(fā)工作的激情和熱情，沒有創(chuàng)新的欲望,僅滿足于應(yīng)付任務(wù)，甚至厭倦教學(xué)工作。

1.2 態(tài)度和行為冷漠

教師對學(xué)生缺失人性化的態(tài)度，教師常常不愿接觸學(xué)生，對學(xué)生冷漠、厭煩，常常用帶有蔑視性的標簽式語言來稱謂和描述學(xué)生，體罰和變相體罰學(xué)生,將學(xué)生視為無生命的物體來看待。對同事疏遠，逃避交往或拒絕與其合作。對工作中出現(xiàn)的問題，總是找借口，怨天尤人。

1.3 缺乏成就感

教師常常表現(xiàn)為對自己工作意義與價值的評價降低，工作勝任感和成就感下降。由于教學(xué)中不可避免地遇到困難，家長、社會對教師期望的增加，學(xué)校、同事對教師關(guān)心支持不夠,使很多教師體驗不到工作的成就感與幸福感。這種情況導(dǎo)致教師重新評價工作的實際價值,重新考慮時間精力的投入與經(jīng)濟收入、地位榮譽等回報之間的關(guān)系。他們開始感覺到自己的工作既不能對學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展帶來令人滿意的變化，也不能有效地改變自己的生活狀態(tài)，從而產(chǎn)生較強的無助感。工作失去動力和信心，開始減少工作投入，對教學(xué)缺乏創(chuàng)新，抱有消極、無奈、聽之任之的態(tài)度，掙工資成了維持上班的唯一動機。

2 教師職業(yè)倦怠的成因

教師職業(yè)倦怠不可避免地會對教師個體、教育對象、教育質(zhì)量造成諸多危害。一個陷入職業(yè)倦怠的教師所表現(xiàn)出來的熱情枯竭、消極冷漠等較多的負面情緒和行為，會導(dǎo)致教師工作情緒低落，對教師集體的凝聚力產(chǎn)生削弱和瓦解的作用，嚴重影響教師隊伍的專業(yè)發(fā)展和教育事業(yè)的進步。究其原因，主要包括三個方面。

2.1 社會期望過高，教師社會地位、經(jīng)濟地位不高

社會發(fā)展和教育改革對教師素質(zhì)提出了越來越高的要求。給教師造成了很大的工作壓力和心理壓力。在急劇變化的當(dāng)今社會，教師與其他社會成員一樣，不得不面臨著包括價值觀在內(nèi)的各種沖突，承受很大的心理壓力。教師所從事的是助人的職業(yè)，有研究表明，助人職業(yè)者的倦怠程度遠高于其他職業(yè)者。教師承擔(dān)著為國家培養(yǎng)下一代的歷史重任，這種對社會所承擔(dān)的責(zé)任和職業(yè)的要求又促使教師必須承受著比普通的社會成員更大的心理負擔(dān)、精神負擔(dān)。特別是隨著新一輪課程改革的全面展開和不斷深化，新的課程標準相繼出臺，教材更新力度加大，速度加快；新的先進的教育、教學(xué)和課程理念廣泛傳播，現(xiàn)代教育技術(shù)手段紛紛涌現(xiàn)。所有這一切都對教師的素質(zhì)提出了更高的要求。另一方面教師目前的社會地位、經(jīng)濟待遇雖然不斷提高，但作為一個有一定素質(zhì)與修養(yǎng)的群體，他們也渴望體面的生活，渴望居有溫馨的場所，渴望在社會家庭中有堅實的主體地位，但現(xiàn)實是捉襟見肘，社會地位、經(jīng)濟地位、家庭地位與教師神圣的光環(huán)還有相當(dāng)差距，從事教育的幸福感漸漸消退。

2.2 學(xué)校管理落后

教師的職業(yè)疲憊很大程度上與學(xué)校的管理有關(guān)。學(xué)校的管理能否提供給教師一個良好的教育教學(xué)環(huán)境，直接影響到教師的情感狀態(tài)。許多學(xué)校沒有自己的管理思想，做形式的事情太多，增加了教師的許多壓力；某些校長缺乏人本思想，對教師信任不夠，一味實行所謂“規(guī)范化管理、制度化管理、細節(jié)管理”，不斷對教師增加新的要求，使得教師疲憊不堪，心理負擔(dān)沉重；在對教師的評價機制上，以學(xué)生的考分作為考核教師工作優(yōu)劣的唯一標準的評價導(dǎo)向，以物取人，對教師實行終結(jié)性評價而不是發(fā)展性評價，使絕大部分教師很難取得彼此認同，缺乏職業(yè)成就感；教育管理當(dāng)中檢查過多，評比過多，而給教師成就、發(fā)展的機會過少，不僅增加教師的負荷量，也促使人際關(guān)系復(fù)雜，并誘發(fā)急功近利傾向，讓不少的教師在同事之間、教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生、教師與家長的人際關(guān)系中不能順利交往與溝通，導(dǎo)致身心疲憊；有些學(xué)校采用學(xué)生評價考核教師，這固然有積極的一面，但學(xué)生能否公正評價，給教師的心理造成了障礙。教師很有可能在學(xué)生的粗淺評價中迷失自我。

2.3 教師個人因素

教師是一個多角色的職業(yè)，既要充當(dāng)知識的傳授者、班集體的領(lǐng)導(dǎo)者，又要擔(dān)任模范公民、紀律維護者和家長代理人的角色，因此，角色需要不斷轉(zhuǎn)換，這就需要教師發(fā)展多種能力，如情緒調(diào)控能力、專業(yè)能力、管理能力、人際交往能力、表達溝通能力、元認知能力。而理想與現(xiàn)實是有差距的，發(fā)展能力的要求與自身原有能力水平之間的矛盾，是教師重要的壓力源。另外，教師是一個高成就動機群體，奮斗中不盡如人意的結(jié)果，又使某些教師產(chǎn)生極大的心理負擔(dān)，并殃及個體身心健康。

3 教師職業(yè)倦怠的管理對策

職業(yè)倦怠是由多種因素引起的，且不同的因素對倦怠具有不同影響力。因此，緩解倦怠是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅需要社會各界、各階層的廣泛關(guān)注，還必須在學(xué)生和教師個人層面上采取有效措施，改善學(xué)校辦學(xué)和管理現(xiàn)狀，為教師的工作提供支持和保障。減輕教師的工作壓力和負擔(dān)，緩解其倦怠的心態(tài)，可分別從社會、學(xué)校和教師個人等三方面提出如下對策。

3.1 對社會的建議

切實提高教師社會地位，重建尊師重教的社會風(fēng)氣，促進教育公平、學(xué)校均衡、政府投入有法律保證。經(jīng)濟收入多少是社會地位高低的一個重要衡量標準，教師的勞動也需要經(jīng)濟、物質(zhì)手段來調(diào)節(jié)，保障教師不低于公務(wù)員平均工資水平應(yīng)落到實處，只有使其收入居于其他行業(yè)的前位，才能真正使這份職業(yè)成為人人仰慕的職業(yè)，從根本上緩解教師內(nèi)心的沖突；建立合理的期望，全社會、家庭要與學(xué)校教育形成合力，共同擔(dān)負起培育下一代的職責(zé)和使命；客觀公正地評價教師，教師不是全能選手，不是不食人間煙火的圣人，要多尊重教師創(chuàng)造性勞動，以換位思考的方式對教師日復(fù)一日、年復(fù)一年的育人工作，多一份理解和支持。

3.2 對教育行政主管部門和學(xué)校管理的建議

加強教師職業(yè)道德教育。用正確的世界觀、人生觀、價值觀教育教師，培養(yǎng)教師敬業(yè)、樂業(yè)的精神，熱愛教育事業(yè)，勇于面對各種困難，在挫折面前有頑強的意志，有樂觀進取的精神。建立教師發(fā)展學(xué)校的理念，以教師為本，加強教師對組織、學(xué)校的認同感和歸屬感；給教師“減負”，改革教師評價體系。將教師的工作業(yè)績與多方面因素結(jié)合起來，全面評價教師的工作，強化發(fā)展性評價，淡化評價的甄別功能，促進教師專業(yè)發(fā)展。減少檢查、評比次數(shù)，加大教育投入、感情投入，使事業(yè)發(fā)展人、待遇留住人、感情溫暖人；加強校園文化建設(shè)，開展形式的多樣的校園文化活動，豐富教師生活情趣。為青年教師搭建專業(yè)化平臺，提高能力，增進修養(yǎng)。確立帶薪培訓(xùn)制度，建立教師活動俱樂部，組織教工業(yè)余文體活動。重視教師心理健康問題對學(xué)校教育教學(xué)工作的影響，建立面對教師的心理咨詢機構(gòu)，組織教師進行有關(guān)培養(yǎng)心理素質(zhì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓教師了解有關(guān)教育心理學(xué)、社會心理學(xué)、心理咨詢理論與技術(shù)方面的知識，進行自信方面的訓(xùn)練，切實培養(yǎng)出具有應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力，具有良好情緒意志品質(zhì)和能競爭、善合作的一代新型教師。

3.3 對教師個人的建議

教師要認識自我,加強個性修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),盡管許多人認為對自己是了解的,但事實上他們并沒有很好地了解自己。一個理智的教師盡量做到有自知之明,既不狂妄自大,也不過分自卑,從而改進自己的態(tài)度與行為,了解自己的能力、性格、興趣及弱點,在教育教學(xué)工作中,注意揚長避短,克服不足。教師要加強學(xué)習(xí)，開闊視野，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。教師要確立“邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)”的終身學(xué)習(xí)觀念，不斷為自己進行專業(yè)知識充電，積極參與教學(xué)研究活動，借鑒同行經(jīng)驗，掌握先進的教學(xué)方法，不斷提高自己的教學(xué)水平；教師要樹立正確的職業(yè)觀念，培養(yǎng)高尚的師德。教師的職業(yè)觀念是指個人在教師職業(yè)中所體現(xiàn)出來的態(tài)度。教師是人類靈魂的工程師，而師德則是教師的靈魂。師德的靈魂就是一個“愛”字，就是要愛崗敬業(yè)，愛生如子，忠于教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。作為人類靈魂的工程師，首先，要樹立一個正確的職業(yè)道德觀念，塑造一個良好的師德形象，要以身作則，為人師表，只有這樣才能有力地感染學(xué)生、教育學(xué)生，通過自己的言傳身教給學(xué)生以情操的陶冶和心靈的凈化。教師的價值就是在教育教學(xué)中體現(xiàn)的，教師職業(yè)是光榮的,同時也是繁重的,生活清苦,但如果有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全心投入教育事業(yè),那么這一職業(yè)許多困難都會逐步加以解決和克服；教師要善于調(diào)節(jié)心理狀態(tài),增強角色適應(yīng)能力。在發(fā)展各種人際關(guān)系的過程中,教師的角色是多變的,需要不斷轉(zhuǎn)換。教師應(yīng)該培養(yǎng)對人的興趣,樂于合群,積極參加學(xué)校、教研室或?qū)W生的集體活動,與學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)和家長友好交往,建立和保持協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。

綜上所述，教師只有把教書育人工作當(dāng)成幸福的追求，在教育教學(xué)中實現(xiàn)人生價值，教師職業(yè)倦怠才能夠從根本上得以解決。

［1］吳延巧.教師職業(yè)倦怠及對策分析[DB/OL].http://www.bbjy.com/n155282011-08-20.

［2］李啟峰.教師職業(yè)倦怠的成因與對策分析[DB/OL].http://blog.sina.com.cn/s/2012-05-05.