淺談智能手機(jī)及應(yīng)用界面設(shè)計(jì)

齊迎妹　鐘廈　張?bào)w慧

摘 要：智能手機(jī)已經(jīng)融入人們生活的方方面面，手機(jī)誕生之初是為了解決通信問題，而現(xiàn)在隨著硬件及系統(tǒng)的升級(jí)，安裝了各類應(yīng)用的智能手機(jī)已經(jīng)可以替代個(gè)人電腦。然而，智能手機(jī)普及的時(shí)間很很短，很多關(guān)于人機(jī)界面的研究還不成熟，界面設(shè)計(jì)還有很多問題。本文分析了智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)存在的問題，并提出了以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；界面設(shè)計(jì)；以用戶為中心

最初手機(jī)的誕生是為了解決人們遠(yuǎn)距離通話的問題，手機(jī)是人們的通信工具。七八年前，手機(jī)對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者的主要功用依然是打電話、發(fā)短信，短短幾年后的今天，智能手機(jī)的功能越來越豐富，移動(dòng)應(yīng)用覆蓋生活的方方面面，已經(jīng)越來越像個(gè)人電腦。觸屏智能手機(jī)的品牌與類型越來越豐富，硬件配置越來越好，隨之而來的是手機(jī)的界面表現(xiàn)能力及反應(yīng)速度的大大增強(qiáng)。在手機(jī)系統(tǒng)方面，目前市場(chǎng)上大部分智能手機(jī)安裝的都是安卓系統(tǒng)，引領(lǐng)智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)潮流依舊是蘋果的iOS系統(tǒng)，Windows Phone系統(tǒng)首推Metro風(fēng)格卻沒有被廣泛使用；這兩年，很多手機(jī)廠商開始在安卓系統(tǒng)的基礎(chǔ)上定制手機(jī)ROM，以MIUI和錘子ROM為代表的國產(chǎn)手機(jī)定制ROM一直保持著很高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。

安裝了觸摸屏的智能手機(jī)比功能手機(jī)更易上手，使用人群廣泛；手機(jī)的便攜性使其使用場(chǎng)景很多。不同的人群、不同的使用場(chǎng)景有不同的操作特點(diǎn)。傳感技術(shù)、屏幕技術(shù)的不斷應(yīng)用，人機(jī)交互方式發(fā)生著巨大的變化。界面是用戶的直接操作對(duì)象，是人與手機(jī)交互的主要媒介，一個(gè)典型的用戶界面是人通過控制將信息傳遞給系統(tǒng)或軟件，系統(tǒng)或軟件再通過后臺(tái)處理顯示信息傳遞給人。關(guān)于計(jì)算機(jī)的人機(jī)界面研究開始較早，有比較完整的理論體系及很好的應(yīng)用，相比之下，智能手機(jī)人機(jī)界面方面的研究還不成熟。研究智能手機(jī)及應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)，提高廣大用戶的操作體驗(yàn)，是智能手機(jī)及應(yīng)用設(shè)計(jì)中的重要研究內(nèi)容。

1 目前智能手機(jī)及移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)主要存在的問題

（1）同質(zhì)化嚴(yán)重。同質(zhì)化在智能手機(jī)及應(yīng)用界面設(shè)計(jì)方面的表現(xiàn)，一旦有手機(jī)系統(tǒng)或移動(dòng)應(yīng)用的界面或交互設(shè)計(jì)被發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)很好，立即便有無數(shù)的抄襲者，導(dǎo)致在同一平臺(tái)中同一類型的應(yīng)用，如果不是加了各家品牌的文字或logo，幾乎區(qū)分不出誰是誰。另一表現(xiàn)是盲目的跟隨設(shè)計(jì)潮流，iOS7以前蘋果手機(jī)界面為擬物風(fēng)格，于是設(shè)計(jì)師把擬物風(fēng)格做到了極致，如今iOS7以后蘋果手機(jī)界面用了扁平化風(fēng)格，各個(gè)系統(tǒng)及應(yīng)用的界面風(fēng)格又統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)向了扁平化。這種不加思考的追隨不僅帶來了同質(zhì)化，還會(huì)限制設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

（2）界面規(guī)范不統(tǒng)一。iOS及Android兩大主流智能手機(jī)系統(tǒng)官方發(fā)布的設(shè)計(jì)原則、UI規(guī)范及交互規(guī)范各不同。但實(shí)際上，同一個(gè)應(yīng)用會(huì)在兩個(gè)平臺(tái)上提交，設(shè)計(jì)上很難同時(shí)符合兩種界面規(guī)范，導(dǎo)致互相亂用。騰訊2014年發(fā)布的最新版QQ2014圖標(biāo)為例，按照iOS7界面標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，為了不造成品牌上的損失并給用戶造成困擾，選擇在兩個(gè)平臺(tái)上用同一個(gè)圖標(biāo)，這種做法符合商業(yè)需要，但在非蘋果手機(jī)用戶的屏幕上顯得極為丑陋。

（3）界面設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)及硬件設(shè)備升級(jí)的適應(yīng)性差。從目前的趨勢(shì)看，智能手機(jī)的屏幕會(huì)越來越大，而相應(yīng)界面與交互設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)依舊是以小屏幕為準(zhǔn)則制定，有研究表明同樣面積的觸控對(duì)象，在小屏幕上更容易觸到，大尺寸屏幕上用戶的效率更低。傳感器的應(yīng)用帶來更多的新功能，如三星的眼球滾動(dòng)翻頁，只是界面沒有做出相應(yīng)的改變，缺少物理反饋的眼球操作全憑感覺，掌握了技巧才能翻，且不清楚自己會(huì)翻到哪，實(shí)際操作體驗(yàn)差，新功能如雞肋。當(dāng)硬件及技術(shù)升級(jí)時(shí)，應(yīng)該想清楚用戶的應(yīng)用場(chǎng)景，并對(duì)界面做相應(yīng)調(diào)整。

2 以用戶為中心的設(shè)計(jì)

以上分析的同質(zhì)化嚴(yán)重、界面規(guī)范不統(tǒng)一及界面設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)及硬件設(shè)備升級(jí)的適應(yīng)性差這些問題，都可以通過以用戶為中心的設(shè)計(jì)來一定程度上得到解決。

（1）為不同的人群設(shè)計(jì)。智能手機(jī)使用人群廣泛，小到咿呀學(xué)語的兒童老到白發(fā)蒼蒼的老人，不論是白領(lǐng)麗人還是小商小販甚至農(nóng)民工群體中都有使用智能手機(jī)的用戶。各個(gè)群體的用戶的生理?xiàng)l件、生活體驗(yàn)、受教育程度、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等都有所不同，操作行為、使用習(xí)慣均存在很大的差異。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面及移動(dòng)應(yīng)用之前，應(yīng)該想清楚自己的目標(biāo)用戶群體是誰。在校大學(xué)生群體為例，50%以上的大學(xué)生有1～3年的智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，50%的同學(xué)曾經(jīng)使用過諾基亞手機(jī)，90%以上的同學(xué)有安卓系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)。他們使用的智能手機(jī)價(jià)位80%以上在3000以下，在購買手機(jī)時(shí)，產(chǎn)品品牌、價(jià)格及性價(jià)比是考慮的主要外在因素，50%以上的同學(xué)看重手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、拍照效果及手機(jī)屏幕分辨率。使用智能手機(jī)做得最多的事情是社交、游戲、閱讀及聽音樂。

（2）為不同的性別設(shè)計(jì)。男女天生有別，性格、興趣及習(xí)慣的存在差異，審美及使用行為上也會(huì)表現(xiàn)出不同之處，而實(shí)際上智能手機(jī)及應(yīng)用界面設(shè)計(jì)基本處于中性狀態(tài)，追求大部分人不討厭。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生中男生比女生更喜歡用手機(jī)聽音樂，音樂應(yīng)用在設(shè)計(jì)時(shí)可以為男生和女生打造不同的界面及交互，可以針對(duì)男生設(shè)計(jì)符合男性整理文件習(xí)慣的曲目管理、符合男性審美的主題推薦等等；女生比男生更喜歡用手機(jī)玩游戲，對(duì)于女生喜歡而男生基本不玩的游戲，那么界面沒有必要再中性，應(yīng)該提取和應(yīng)用更多的女性元素。

（3）為不同的場(chǎng)景設(shè)計(jì)。智能手機(jī)因?yàn)槠渑c生俱來的便攜性，使用場(chǎng)景很多。了解用戶做不同事情時(shí)場(chǎng)景，基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)可以更加符合用戶心理模型。在校大學(xué)生群體中，地圖導(dǎo)航功能大部分是在走路或乘坐交通工具時(shí)使用。在路上使用時(shí)，由于處于戶外，手機(jī)屏幕會(huì)變黑，適合室外的配色及易識(shí)別的元素很必要；行走中通常輸入困難，因此應(yīng)盡量減少輸入，并允許用戶快捷的保存結(jié)果；在交通工具上使用時(shí)，位置的移動(dòng)比較快，當(dāng)使用導(dǎo)航時(shí)，位置變化查詢結(jié)果會(huì)隨之變化，對(duì)容易造成誤操作的功能如切換路線，應(yīng)該放在單手拇指觸控區(qū)域外，讓用戶慎重選擇；這兩種場(chǎng)景都可能會(huì)遇到信號(hào)突然中斷，要有適當(dāng)且有效的反饋。

（4）為不同的握持姿勢(shì)與操作行為設(shè)計(jì)。用戶在使用智能手機(jī)及應(yīng)用完成不同任務(wù)時(shí)，握持姿勢(shì)及操作行為是不同的，不同持握姿勢(shì)下，手指觸控范圍不同。界面設(shè)計(jì)中一般會(huì)針對(duì)單手拇指操作進(jìn)行設(shè)計(jì)，但實(shí)際用戶在操作手機(jī)時(shí)會(huì)有多種不同的姿勢(shì)并不斷切換，且表現(xiàn)出一定的傾向性。對(duì)大學(xué)生的調(diào)查顯示，在完成社交、游戲等各種任務(wù)時(shí)，右手拿手機(jī)拇指操作及左手拿手機(jī)右手操作兩種方式加起來占的比重超過60%，但是每一個(gè)任務(wù)中都有10%～20%的用戶選擇左手拿手機(jī)拇指操作，因此重要度高且操作頻繁的按鈕與功能應(yīng)該放在左右手拇指操作均舒適的位置，而不是簡單地從左往右或從右往左排列。

3 小結(jié)

智能手機(jī)普及的時(shí)間還不長，人機(jī)交互領(lǐng)域?qū)τ?jì)算機(jī)用戶界面的理論一些可以應(yīng)用到智能手機(jī)及應(yīng)用界面設(shè)計(jì)中，但是智能手機(jī)的輸入方式有了很大的變化，智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)相關(guān)的原則與規(guī)范還不成熟，在不斷的探索與研究中。本文分析了目前智能手機(jī)及應(yīng)用界面設(shè)計(jì)中存在的問題，包括同質(zhì)化嚴(yán)重、界面規(guī)范不統(tǒng)一及界面設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)及硬件設(shè)備升級(jí)的適應(yīng)性差。并提出可以通過以用戶為中心的設(shè)計(jì)來解決，在設(shè)計(jì)過程中，為不同的用戶群體、不同性別、不同使用場(chǎng)景及不同的握持姿勢(shì)與操作行為展開針對(duì)性設(shè)計(jì)。其中每一項(xiàng)解決方法都可以展開深入的研究，總結(jié)規(guī)律供設(shè)計(jì)師參考。