站在科技與人文十字路口的Tommy Tang

舒秀輝

站在科技與人文的十字路口，偉大的喬布斯用Iphone 4顛覆了傳統(tǒng)的手機；

站在科技與人文的十字路口，看起來可以偉大的雷布斯（雷軍）喊出小米為發(fā)燒而生的口號，讓小米躋身百億美元俱樂部；

站在科技與人文的十字路口，具有工匠精神的羅布斯（羅永浩）目前就搞出個錘子；

同樣站在科技與人文的十字路口，中國化妝品OEM/ODM領先企業(yè)棟方艾圣集團的董事總經(jīng)理唐新明（Tommy Tang）夢想著帶領棟方從傳統(tǒng)的加工企業(yè)向品牌/品類輸出平臺躍變。

這需要整個行業(yè)更加理性地回歸產(chǎn)品本源的外部環(huán)境，同時也需要棟方自身技術(shù)實力的基奠，并且關(guān)注最新的消費需求的內(nèi)部努力。顯然，這一切正在逐漸成熟。

2月19日，由棟方艾圣主辦的第六屆創(chuàng)意功夫科技創(chuàng)新研討會在廣州華鉅君悅酒店如期舉行，吸引了大批研發(fā)創(chuàng)新領域的專家和合作客戶前來參會。

細心觀察，我們發(fā)現(xiàn)本屆研討會參與的客戶構(gòu)成較往屆有了明顯變化。

落座的除了阿芙、哎呀呀、流行美、男性主義等棟方合作多年的品牌客戶，還出現(xiàn)了一眾代理商和零售商客戶。特別值得一提的是，在場的零售商基本都是各區(qū)域龍頭，比如浙江唐三彩、四川藍天、洛陽色彩、駐馬店時尚女友、江蘇張勇洗化、廣西惠之林、廣西千千色、合肥美林美妝、赤峰旺香婷、湖北金蘋果等。

這種變化傳遞了一個非常明確的信息：越來越多的零售商開始嘗試發(fā)展自有品牌，以擴展利潤空間。

赤峰旺香婷化妝品連鎖董事長黎明就坦言，對于像她這樣擁有30家分店的區(qū)域連鎖來說，自身想要生產(chǎn)產(chǎn)品，卻沒有這個能力，但同時又要面對日益增長的各項成本壓力，所以選擇與科研實力很雄厚的上游企業(yè)合作，做自有品牌是非常好的出路，顯然棟方是一個很好的合作伙伴。

這一點也得到了洛陽色彩化妝品連鎖總經(jīng)理朱銳的贊同。

“現(xiàn)在零售店受到網(wǎng)絡的沖擊非常厲害，我們只有不斷地去加強消費者的體驗，擴大實體店的優(yōu)勢，才能緩解線上對實體店的沖擊。”朱銳選擇了開發(fā)爆品作為應對之策。他認為，爆品與品牌知名度無關(guān)，“高品質(zhì)和高性價比”的產(chǎn)品才是增加顧客體驗的法寶。

據(jù)了解，朱銳之所以找到棟方艾圣做自有品牌代加工，就是看到色彩系統(tǒng)內(nèi)某一品質(zhì)靠譜、回頭率高的品牌正是棟方十幾年的合作客戶。

其實，唐新明對于合作客戶的變化感受更為深刻?！皠傞_始都是品牌商找我們，慢慢地，就開始有代理商、零售商來尋求合作。而且他們對于產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)越來越清楚。舉個例子，剛開始品牌方都是老板自己過來談，后來和我們交流的人變成了研究產(chǎn)品的專業(yè)人士，更能抓住產(chǎn)品的訴求?！憋@然，唐新明對這一變化感到欣喜。

當產(chǎn)業(yè)鏈上下游都越來越著眼于產(chǎn)品本身，這實際上是行業(yè)健康發(fā)展的標志。從反面來說，如今任何嚴重的產(chǎn)品品質(zhì)問題，都會對品牌美譽度產(chǎn)生巨大的破壞作用，比如去年出現(xiàn)的雅芳玫瑰亮白潔容霜6批次產(chǎn)品檢驗不合格、佳麗寶白斑事件、資生堂“鎘”事件等。而在整個2013年，關(guān)于化妝品不良反應的投訴也在激增。

以上的種種現(xiàn)象都在倒逼化妝品整個產(chǎn)業(yè)鏈對化妝品本身的要求更加提高標準。對于產(chǎn)業(yè)鏈上游的OEM/ODM企業(yè)來說，更是需要率先做出反應，棟方在這方面做出了很好的表率。

在科技層面，斥資600多萬的棟方艾圣化妝品技術(shù)研究中心已于2013年底落成，目前已正式投入使用。這個總面積1000余平方米的研究中心頗具技術(shù)含量，擁有化學物質(zhì)檢測儀器、安全及功效評價儀器、植物提取設備等精密儀器，這為棟方今后研發(fā)更多技術(shù)領先的產(chǎn)品提供了強大的動力。

另外，棟方在這么多年的發(fā)展過程中特別注重核心知識產(chǎn)權(quán)的打造。據(jù)棟方艾圣技術(shù)研究部曾颯博士透露，棟方目前已擁有22項專利，其中5項為發(fā)明專利、14項為實用新型專利、3項為外觀設計專利。這在國內(nèi)同行里處于領先地位（作為中國本土化妝品界的“領頭羊”，上海家化已經(jīng)得到授權(quán)和正在申請的專利在50項左右；相宜本草在其招股書中披露擁有專利70項，其中61項為外觀設計專利，僅9項為發(fā)明專利）。

2014年，棟方期望再取得3項發(fā)明專利、6項實用新型專利、6項外觀設計專利。

在人文層面，棟方遵從科技本身最終是為人服務的宗旨，緊抓當今消費市場的最熱趨勢。曾颯在會上透露，棟方目前的研發(fā)側(cè)重于兩大方向——強調(diào)安全性的綠色化妝品和強調(diào)功效性的美白、祛斑、防曬、抗衰老方向的產(chǎn)品的開發(fā)。

英國知名市場研究咨詢公司英敏特最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，含有天然成分的美容產(chǎn)品更受歡迎，中國90%的城市女性消費者傾向于購買含有天然成分的產(chǎn)品。

從百度指數(shù)的分析來看，自2009年開始，國民對“有機化妝品”的關(guān)注度一直居高不下。關(guān)注有機化妝品的群體多分布于北京、上海等發(fā)達城市，而且以白領這樣的高消費人群為主，年齡層則集中在20至39歲之間。

英敏特全球包裝洞察總監(jiān)Benjamin Punchard博士指出：“消費者開始關(guān)注天然成分，因為他們覺得天然成分產(chǎn)品質(zhì)量更高，危害更小，這為品牌帶來了絕好的機遇。”

但實際上目前在國內(nèi)幾乎沒有真正的有機品牌，因為真正優(yōu)質(zhì)的有機化妝品有著較高的技術(shù)難點，比如不允許添加人工香料和色素、添加的防腐劑及表面活性劑有嚴格限制；產(chǎn)品往往保質(zhì)期短導致容易變質(zhì)、配方及工藝較復雜。而且天然成分含量越增加，技術(shù)難點就越多，難度也越大，另外真正的有機產(chǎn)品是需要權(quán)威機構(gòu)進行認證（比如ECO認證、BDIH認證等），這對中國的生產(chǎn)廠家來說是極大的挑戰(zhàn)。

不過，這些對于有著化妝品GMPC認證、歐盟ECO認證、高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)等技術(shù)背書的棟方來并不是難點。在本次創(chuàng)意功夫會議上，棟方推出了有機草本深層卸妝乳、有機神采滋養(yǎng)精華素等8款十分具有競爭力的有機系列產(chǎn)品。

而在第二類的功效性產(chǎn)品上，棟方發(fā)現(xiàn)這一板塊的門檻雖然在增加，但相應地，市場份額亦在逐步擴大，其中肌膚疲勞和肌膚抗衰的話題正在被越來越多地提及。

《生命時報》曾對2100人（25至34歲）的睡眠習慣進行調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)僅有16.17%的被調(diào)查者是在晚上11點前睡覺的。睡眠時間的推后，導致了皮膚的疲勞，最明顯的三大表現(xiàn)有干燥缺水、膚色暗黃、粗糙（見表1）。需要注意的是，25至34歲這一80后群體正是目前化妝品的主要消費人群，他們的皮膚趨于初老化狀態(tài)，對于化妝品企業(yè)來說是一個很大的市場機會點。

另外，近年可媲美微整形效果的類醫(yī)學美容產(chǎn)品也逐漸火熱。相關(guān)調(diào)查顯示，從2002年到2013年，關(guān)注“類醫(yī)學美容”人數(shù)的比例逐年增加，而在這其中，超過40%的人最關(guān)注微整形產(chǎn)品的除細紋、抗松弛功效（見表2）。

正是看到了這樣的趨勢，蘭蔻（微整精華系列最為典型，雖然在去年遭遇下架）、雅詩蘭黛、迪奧、伊麗莎白·雅頓、資生堂等眾多國際知名品牌相繼推出類醫(yī)學美容產(chǎn)品，而且是連續(xù)推出多個產(chǎn)品系列。

其中以歐萊雅集團旗下的頂級美容品牌赫蓮娜較為典型。從2008年推出升華緊致系列，到2009年推出精準煥膚系列，再到2012年、2013年連續(xù)兩年完善鐳射光度瓷白系列，赫蓮娜全都是聚焦在該領域，功效從提拉緊致到抗皺再到光子淡斑。

棟方當然不會錯過上述兩類趨勢。在本次創(chuàng)意功夫會議上，棟方為疲勞肌膚定制了具有美白功效的黑鉆“祛黃”系列和主打類醫(yī)學美容的光度“抗皺”系列，兩大新品系列的核心技術(shù)均是獲得發(fā)明專利認可的，這為產(chǎn)品的安全性提供了極大的保障。

在科技與人文結(jié)合的道路上奔走的棟方在2013年收獲了一個令人滿意的成績——業(yè)績實現(xiàn)21%的增長。良好的業(yè)績并沒有讓唐新明丟失冷靜的頭腦，其認為，棟方仍需要做得專業(yè)，關(guān)注產(chǎn)品本身，現(xiàn)在和未來都要一如既往地提供高性價比的產(chǎn)品給合作客戶。

“我一個乳液的配方，做得多的已經(jīng)做了1000多噸了，這意味著做了巨量的產(chǎn)品出去了（一般一瓶乳液僅幾百毫升）。提供高性價的產(chǎn)品，量越大，產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性越重要?！碧菩旅饔镁唧w事例很好地闡釋了專業(yè)二字。

與朱銳、黎明一樣是棟方多年的合作客戶的昆明雅彥化妝品營銷中心董事長趙波在會上談到：“這個行業(yè)這么多年都在炒作，誰打的廣告好，誰的營銷策略高，誰的產(chǎn)品就賣得好，沒有回到品牌正常的發(fā)展階段，現(xiàn)在我們要開始回歸本源，回到產(chǎn)品為王的時代。”

唐新明自己則期待化妝品行業(yè)理性時代的到來，目前看來“我們已經(jīng)在這個節(jié)點上了”。