象牙塔里的 “燭光”

走進(jìn)剛剛度過120周年華誕的武漢大學(xué)，除去目之所及那修繕一新的校園，一股新風(fēng)更是撲面而來——

原來教務(wù)部前排著“長龍”等候辦理各種手續(xù)的學(xué)生隊伍不見了，取而代之的是在寬敞明亮的“學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心”大廳里，三五成群的學(xué)生正使用自助終端打印著各類單據(jù)。

原來需要奔走多個部門辦手續(xù)才能召開招聘會的企業(yè)代表，現(xiàn)在坐在“大學(xué)生就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心”服務(wù)臺前，一次性提交企業(yè)招聘需求單就可從容搞定。

原來就人氣頗高的“珞珈山水BBS”里，新增添了“部門直通車”版塊，師生的各種提問帖和職能部門的在線解答帖不斷刷新著屏幕。

中午時分，下課鈴響起，走上講臺與授課老師攀談交流的，除了聽課的學(xué)生，還有陪同學(xué)生一起聽課的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)……

細(xì)細(xì)了解，原來這番新景象正是武漢大學(xué)實施“燭光工程”服務(wù)師生群眾的種種新舉措。

燭光導(dǎo)航：走下講臺 走進(jìn)心靈

近年來，武漢大學(xué)的本科生在國際科學(xué)研究前沿嶄露頭角，佳音頻傳。生命科學(xué)學(xué)院本科畢業(yè)生宋盧挺作為并列第一作者的研究論文，在國際頂級學(xué)術(shù)期刊《細(xì)胞》上發(fā)表。學(xué)院畢業(yè)生被普林斯頓大學(xué)、耶魯大學(xué)、北京大學(xué)等名校錄取為研究生的比例超過80%。

本科生能夠取得如此佳績，學(xué)院堅持了6年的以“走下講臺、走進(jìn)心靈”為宗旨的“燭光領(lǐng)航計劃”功不可沒。

2012年4月，武漢大學(xué)在全校全面實施“燭光導(dǎo)航工程”，動員教師尤其是優(yōu)秀專業(yè)教師、名師、學(xué)者一對一指導(dǎo)幫扶學(xué)生，進(jìn)一步健全教師聯(lián)系學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、培育學(xué)生的長效機(jī)制，營造全員育人、全面育人、全程育人的良好氛圍。

“燭光導(dǎo)航工程”強化教師對學(xué)生的全程指導(dǎo)，突出教師對學(xué)生的個別指導(dǎo)：從入學(xué)到畢業(yè)，每名導(dǎo)航師帶領(lǐng)4至5名學(xué)生，從學(xué)業(yè)、思想、就業(yè)等方面全程“貼身”輔導(dǎo)，一對一指導(dǎo)學(xué)生選課、實驗、科研、畢業(yè)設(shè)計等，教師以經(jīng)驗優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢和時空優(yōu)勢言傳身教、悉心導(dǎo)學(xué)。

在學(xué)校的大力推動下，武漢大學(xué)“燭光導(dǎo)航工程”不僅呈現(xiàn)“全面開花”態(tài)勢，還探索建立起長效機(jī)制：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院撥出20萬元?？钔七M(jìn)工程，規(guī)范了學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心，在全院公開聘請了成長導(dǎo)師、發(fā)展導(dǎo)師和朋輩導(dǎo)師；電子信息學(xué)院推動工程與本科生進(jìn)入實驗室，大力提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力；水利水電學(xué)院遴選教師、知名校友和企業(yè)家分別擔(dān)任專業(yè)導(dǎo)航師、生涯規(guī)劃導(dǎo)航師、科研指導(dǎo)導(dǎo)航師，為學(xué)生提供個性化專業(yè)化的指導(dǎo)；電氣工程學(xué)院依托師生黨支部結(jié)對共建平臺和班主任工作機(jī)制，由各結(jié)對教工黨支部推薦優(yōu)秀教師擔(dān)任燭光導(dǎo)航師，突出專業(yè)對口、點面結(jié)合；經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院則分三個層次實施“燭光導(dǎo)航工程”，既有開放導(dǎo)航師、全程導(dǎo)航師，也有班級導(dǎo)航師；物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實行教師答訊值班制度，教師在固定時間、固定地點接待學(xué)生來訪……

“‘燭光導(dǎo)航工程’是達(dá)成育人共識、凝聚育人合力的重要戰(zhàn)略支點，是落實‘立德樹人’、提高高等教育質(zhì)量、實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的有效載體。”武漢大學(xué)黨委書記韓進(jìn)說。師者如燭，愛心如光，“燭光導(dǎo)航”既照亮了武漢大學(xué)3萬學(xué)子的講臺，也溫暖著他們的心靈。

燭光閃亮：服務(wù)為本 學(xué)生至上

武漢大學(xué)校園之大是出了名的。然而正是在這個依山傍湖的大校園中，教務(wù)部、財務(wù)部、保衛(wèi)部和學(xué)生工作部等部門分散在不同校區(qū)間，學(xué)生辦事手續(xù)繁瑣不說，光是路上就得費一番功夫。

學(xué)生的苦楚牽動著校長的心。盡管老校的基礎(chǔ)設(shè)施不具備集中辦公的條件，校長李曉紅仍然堅定地說：“不管多大困難，一定盡快把學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心建起來！”

2013年6月，學(xué)校專門劃撥場地、配備人員、投入專項資金打造的“武漢大學(xué)學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心”正式投入運行。

中心位于地勢相對平坦的工學(xué)部校園主干道旁，是一幢環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施齊全的二層小樓。第一層為各職能部門咨詢服務(wù)區(qū)域，同時設(shè)有本科生自主打印機(jī)、金融卡圈存機(jī)、資料查詢室。第二層為學(xué)生活動區(qū)域，用于心理健康和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生還可在此開展社團(tuán)活動。目前，學(xué)生工作部、研究生工作部、校團(tuán)委、招生就業(yè)處、教務(wù)部、財務(wù)部、校醫(yī)院、保衛(wèi)部等14個部門（單位）已經(jīng)進(jìn)駐。

筆者在現(xiàn)場看到，在本科生自主打印機(jī)旁，一群學(xué)生正在操作，輸入學(xué)號、密碼，系統(tǒng)迅速切換到信息欄，彈出出國成績單、輔修成績單、在讀證明、績點證明等選項?！按蛴〕鰜淼氖且呀?jīng)蓋好章的，省去了好多繁瑣手續(xù)。”一位同學(xué)欣喜地說。

點燃燭光，照亮他人，為師生辦實事的心態(tài)，在武漢大學(xué)已成為一種職業(yè)追求：學(xué)校強調(diào)實行“校領(lǐng)導(dǎo)聽課”制度，學(xué)校每位班子成員每周至少一次隨堂完整聽課，直接觀察教學(xué)過程、了解師生建議和需求，發(fā)現(xiàn)并負(fù)責(zé)推動教學(xué)中的問題得到有效解決。

校園“BBS部門直通車”版塊里，各部門值班干部認(rèn)真受理老師和學(xué)生提出的具體問題，并用專用賬號在線回帖，解釋問題原因，并給出解決方案，目前累計發(fā)帖8.1萬條；“校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生面對面”活動現(xiàn)場更是“火爆”，校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)所分管的職能部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)面接受學(xué)生代表對踐諾情況的問詢與督查，負(fù)責(zé)人被較真的學(xué)生們問到臉紅出汗已不是少數(shù)……

“我們不提倡有多大形式，但是要求各職能部門拿出真本事為師生服務(wù)。就像燭光，雖然單個看來并不耀眼，但是堅持做下去，就會點點滴滴連成一片?！闭缧ｉL李曉紅所說，眾多點滴燭光，匯聚在一起，就可帶來一片暖流。

燭光溫暖：關(guān)愛老人 關(guān)注民生

去年9月19日，中秋節(jié)。武漢大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院90歲高齡的退休教師何海平家里，來了兩名年輕的志愿者，他們陪老人聊天，幫老人做事。不知不覺間，這位平常較少與人交流的空巢老人，與學(xué)生聊了4個小時，度過了一個愉快、溫暖的中秋節(jié)。

讓每兩名溫暖志愿者對口聯(lián)系兩名離退休教職工，實施溫暖關(guān)愛服務(wù)，這是生命科學(xué)學(xué)院推出的“燭光溫暖”計劃中的內(nèi)容。自2013年9月實施以來，已有54名溫暖志愿者對口聯(lián)系了學(xué)院的離退休教職工，為他們送去了心靈的溫暖。如今，這一做法在全校推廣。

“我們希望建立一個雙贏模式，一方面是為了更好地關(guān)心、溫暖離退休教職工的晚年生活，另一方面是充分發(fā)揮離退休教職工的余熱，給學(xué)生成長提供幫助?！睂W(xué)院黨委書記何建慶說。

不只是“燭光溫暖”計劃，為了使廣大師生員工在學(xué)?？焖侔l(fā)展中找到自身的發(fā)展空間，不斷增強主動參與學(xué)校建設(shè)的主人翁意識，同時讓他們切身感受到發(fā)展變化和分享到實惠，武漢大學(xué)還推出了一系列舉措，構(gòu)建和完善各種制度體系，保障和拓展師生最根本、最全面、最長遠(yuǎn)的利益。

“書記校長專題調(diào)研”是學(xué)校推出的又一項密切聯(lián)系群眾的舉措。校領(lǐng)導(dǎo)通過到基層學(xué)院、部門調(diào)查研究、了解情況、聽取意見，為師生員工解決實際問題。一線專家學(xué)者們也可以就自己關(guān)心、關(guān)注的問題當(dāng)面向校領(lǐng)導(dǎo)了解咨詢，同時對學(xué)校發(fā)展提出自己的意見和建議。

2013年，武漢大學(xué)又著力打造了服務(wù)功能更加齊全的“武漢大學(xué)教職工服務(wù)中心”。目前，中心已推出了居家維修、家政服務(wù)、代辦代買等多樣化、個性化的服務(wù)項目。中心工作人員通過上門走訪交流，詳細(xì)了解了學(xué)者們的生活習(xí)慣及困難，為院士、資深教授、長江學(xué)者和生活不便的老教師們等提供各類服務(wù)，大大緩解了生活瑣事給學(xué)者們帶來的困擾，讓學(xué)者能夠?qū)Ｐ淖鰧W(xué)問。

為師生著想，為教學(xué)科研服務(wù)。正是在系列“燭光工程”的實施過程中，武漢大學(xué)逐步形成了服務(wù)師生常規(guī)化、常態(tài)化和系統(tǒng)化的工作機(jī)制，在服務(wù)中拉近了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與師生、教師與學(xué)生、在職人員與離退休人員的距離，真正做到了將發(fā)展的成果惠及每一位師生員工。