健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

鄭引祥　王光明｜文

持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有效運(yùn)行的保證。組織績(jī)效管理、系統(tǒng)開(kāi)展內(nèi)部審核、管理評(píng)審；以目標(biāo)為抓手，持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行。

2007年,云南馳宏鋅鍺股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“馳宏公司”）通過(guò)了“國(guó)家AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)后，2010年通過(guò)第一次復(fù)審確認(rèn)，2013年順利通過(guò)第二次復(fù)審確認(rèn)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

公司成立了以總經(jīng)理掛帥，公司領(lǐng)導(dǎo)和子公司、總部部門負(fù)責(zé)人組成的標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)及標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室。形成了由標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室、專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員組成的標(biāo)準(zhǔn)化管理網(wǎng)絡(luò)，建立了結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。

為貫徹公司深化管控、沖刺目標(biāo)、全面發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)的思想，公司制訂了新一輪的《公司標(biāo)準(zhǔn)體系推進(jìn)方案》。2013年，公司對(duì)2010版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善，并將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、測(cè)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系文件整合到公司《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》，重新發(fā)布實(shí)施了新版的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)OA信息查詢系統(tǒng)進(jìn)行了更新。目前，公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)4751項(xiàng)，其中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系分17個(gè)大類，共2012項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)體系分18個(gè)大類，共1435項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)體系分4個(gè)大類，共1304項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

公司依據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的經(jīng)營(yíng)方針，以及GB/T15496、15497、15498要求，按照統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、選優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)化原理，建立了以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)涉及的技術(shù)事項(xiàng)，收集、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)技術(shù)事項(xiàng)所涉及的管理事項(xiàng)制定管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建管理標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)為落實(shí)技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)要求，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建工作標(biāo)準(zhǔn)體系，從而形成了完整的、科學(xué)的、系統(tǒng)的公司標(biāo)準(zhǔn)體系。

公司在建立ISO9001、ISO14001、ISO18001、ISO10012、GB/23331、GB/T29490、 AQ3013質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、能源、測(cè)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系時(shí)，注重標(biāo)準(zhǔn)體系文件化的協(xié)調(diào)一致，將其技術(shù)要求、管理事項(xiàng)、工作責(zé)任編制的標(biāo)準(zhǔn)，分別納入各類技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)體系中。同時(shí)，將7個(gè)體系通用的管理要求進(jìn)行整合，編制統(tǒng)一的共用標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入公司相關(guān)板塊的標(biāo)準(zhǔn)體系中，使各種認(rèn)證管理體系相對(duì)獨(dú)立而不孤立，既保證整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一和完整，同時(shí)也簡(jiǎn)化了文件化管理要求。通過(guò)不斷完善技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，為保障公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的資格取證、認(rèn)證工作，提供了技術(shù)、管理、人員素質(zhì)文件化證實(shí)材料需求，同時(shí)公司也在各項(xiàng)取證、認(rèn)證活動(dòng)中不斷完善了標(biāo)準(zhǔn)體系。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)有助于解決企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題和潛在問(wèn)題，因?yàn)槿骈_(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是解決企業(yè)自身問(wèn)題的需要，同時(shí)也是一種趨勢(shì)，是我們建設(shè)一流企業(yè)的必由之路。公司實(shí)施集團(tuán)化管控，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)編制了《集團(tuán)化管控關(guān)鍵業(yè)務(wù)梳理框架》，以管理提升為抓手，實(shí)施流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，重新修訂了各專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立了專業(yè)化管理流程75項(xiàng)。構(gòu)建了組織科學(xué)、管理規(guī)范、程序嚴(yán)密、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)板塊為目標(biāo)的流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。

按照標(biāo)準(zhǔn)以及安全標(biāo)準(zhǔn)化等目標(biāo)管理要求，公司逐步完善了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、計(jì)量、能源管理等目標(biāo)和指標(biāo)的管理體系，制訂了《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案管理程序》、《全面預(yù)算報(bào)告》等目標(biāo)進(jìn)行管理。每年圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定公司全面預(yù)算目標(biāo)，并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)下達(dá)各單位執(zhí)行，各單位按照其責(zé)任分工分解承擔(dān)了各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)，并明確目標(biāo)、指標(biāo)的控制手段。體系管理成為保障各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要對(duì)策措施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的技術(shù)、管理、工作要求不能保證其實(shí)現(xiàn)時(shí)，各職能部門應(yīng)及時(shí)制訂、修改相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證公司正常運(yùn)作，也為完善標(biāo)準(zhǔn)體系提供了依據(jù)。

公司領(lǐng)導(dǎo)重視全員參與標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)工作，為提高全員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)培養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)常組織各級(jí)人員采取內(nèi)培和外培，參加標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)；對(duì)專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)編寫能力，擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和審核技巧，提高其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的自我評(píng)價(jià)能力。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行監(jiān)督管理

為使公司建立的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系能夠有效運(yùn)行，促進(jìn)公司各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，驗(yàn)證公司標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。每年根據(jù)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度》，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行工作計(jì)劃，有計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)督審核工作、管理評(píng)審，使管理體系有效運(yùn)行。

圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，采用戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡等工具，從戰(zhàn)略層面開(kāi)展組織績(jī)效工作，充分發(fā)揮組織績(jī)效的引導(dǎo)作用，成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)施的重要保障措施。

每年管理者代表組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)管理體系內(nèi)部審核工作。嚴(yán)格按照公司制定的內(nèi)部審核計(jì)劃，有計(jì)劃地組織完成體系內(nèi)部審核工作，編寫《內(nèi)部審核報(bào)告》，對(duì)查出的不符合事實(shí)，開(kāi)據(jù)《不符合項(xiàng)報(bào)告》，督促相關(guān)單位按規(guī)定時(shí)間要求分析原因，制定糾正措施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，同時(shí)要求其他部門（單位）舉一反三地開(kāi)展自查工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并制定預(yù)防措施防止類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。

每年由總經(jīng)理主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，通過(guò)對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系進(jìn)行評(píng)審，保證管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，確定需采取的改進(jìn)措施。編寫《管理評(píng)審報(bào)告》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，確定需整改的項(xiàng)目，并制定整改措施，有計(jì)劃地組織整改。

結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)《運(yùn)營(yíng)分析定期會(huì)議管理制度》通過(guò)季度定期監(jiān)督開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，檢查管理體系運(yùn)行情況，指導(dǎo)各單位開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求不斷糾正、完善，并提出改進(jìn)建議，通過(guò)《組織績(jī)效管理制度》對(duì)責(zé)任部門實(shí)施考核。

由于快速發(fā)展，2013年公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整，按照新的組織架構(gòu)重新修訂了總部各職位工作標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有效結(jié)合，使公司的內(nèi)部管理得到有效改善，真正達(dá)到管理精細(xì)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)具體化、考核實(shí)效化。

參與上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修制工作有了新的突破，公司負(fù)責(zé)起草了YS-T300-2008《鍺精礦》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、DB53/T240-2007《冶金企業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)起草DB53/T340-2011《冶煉二氧化硫煙氣制硫酸銨》地方標(biāo)準(zhǔn)。2012年，公司參加國(guó)家有色金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)修訂了《鉛冶煉企業(yè)單位產(chǎn)品能耗限額》、《鋅冶煉企業(yè)單位產(chǎn)品能耗限額》、《鉛錠》三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

公司通過(guò)建立與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全員貫標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)的管理理念已經(jīng)深入貫徹到了實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的良性發(fā)展，管理行為得到了較好的規(guī)范，生產(chǎn)過(guò)程有序可控，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升；職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能等各方面的管理目標(biāo)得以很好實(shí)現(xiàn)，員工的環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的有效運(yùn)行，有力地推進(jìn)了公司各項(xiàng)管理活動(dòng)的規(guī)范化，提高了公司的整體基礎(chǔ)管理水平，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)也是公司促進(jìn)績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展。確保了產(chǎn)品出廠合格率100%；鋅錠Zn99.995品級(jí)率達(dá)100%；鉛錠Pb99.994品級(jí)率達(dá)100%；國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)確認(rèn)

公司通過(guò)自我評(píng)價(jià)后，2013年12月26～27日，由云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)專家組對(duì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)論為：馳宏公司標(biāo)準(zhǔn)體系符合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，具有持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，符合AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)要求，專家組一致同意其通過(guò)復(fù)審確認(rèn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，馳宏公司始終堅(jiān)持不懈地持續(xù)改進(jìn)，不斷實(shí)施改善標(biāo)準(zhǔn)化管理，加快了科技創(chuàng)新步伐、全面提升了經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使公司產(chǎn)品產(chǎn)量連續(xù)幾年大幅增長(zhǎng)，主要產(chǎn)品質(zhì)量水平一直保持國(guó)外先進(jìn)水平，經(jīng)濟(jì)效益年年攀升。