社會工作價值觀引入社區(qū)文化建設研究
——以B市Y小區(qū)為例

李瑤

社會工作價值觀引入社區(qū)文化建設研究
——以B市Y小區(qū)為例

李瑤

在大力推行社會全面發(fā)展的進程中，社區(qū)建設提上了中國政府的工作日程，社區(qū)文化作為社區(qū)的核心內(nèi)涵與精神依托成為社區(qū)建設的主要內(nèi)容。社會工作堅持平等、公正、和諧、尊重的原則理念，因此，社會工作價值觀對社區(qū)文化建設起到良好的推動、宣傳與幫助作用。本文從引入角度和引入策略兩方面分析社會工作價值觀的重要性與必要性。進而對中國社區(qū)文化和社會工作價值觀建設提出了建議與意見。

社區(qū)文化建設 社會工作價值觀 價值觀引入 社區(qū)歸屬感

李 瑤，蘭州大學哲學與社會學學院社會工作碩士研究生（甘肅蘭州 730000）。

一、引 言

19世紀末20世紀初，社會工作作為一項救困、解難的專業(yè)助人活動，首先在西方國家出現(xiàn)，經(jīng)過一個多世紀的發(fā)展，逐漸在世界上絕大多數(shù)國家成熟并完善，并成為一門學科專業(yè)和國際性職業(yè)。社會工作所倡導并遵循的價值觀則是社會工作者踐行的精神內(nèi)涵，是引領社會工作專業(yè)的行業(yè)規(guī)范，也是社會工作實施救助的原則和指南。在社會工作價值觀的指導下，社會工作者達到助人自助的目標，受助者實現(xiàn)解決問題和提高能力的目的。

中國的社區(qū)建設是在社區(qū)服務基礎上提出來的，改革開放的深入發(fā)展要求政府大力倡導具有中國特色的社區(qū)建設，其主要目的是為了解決社會轉(zhuǎn)型時期所出現(xiàn)的問題與矛盾。在社區(qū)建設過程中，文化建設作為其靈魂所在和精神依托，是社區(qū)建設的根本。加強社區(qū)文化建設，對于創(chuàng)建和諧社區(qū)，增強社區(qū)歸屬感，滿足居民日益增長的文化生活需要，改善社區(qū)服務質(zhì)量以及提高居民生活水平等方面，都具有極其重要的作用。面對轉(zhuǎn)型期的社區(qū)建設，社會工作者應該積極進行管理協(xié)助工作。通過社區(qū)文化建設改善社區(qū)環(huán)境、社區(qū)日常生活等方面，提高社區(qū)居民的滿意度和對社區(qū)的認知度，從而增強居民的社區(qū)歸屬感。社會工作者應該科學合理地將專業(yè)價值觀引入到社區(qū)生活中，配合專業(yè)工作方法，促使社會工作價值觀在社區(qū)工作中發(fā)揮作用。

目前國內(nèi)相關問題研究主要集中在社會工作價值觀的本土化過程以及中國文化視角方面。提出了社會工作要想在中國開花結果，必須同中國實際相結合。同時還指出要充分利用中國文化傳統(tǒng)中的優(yōu)秀資源，主要是儒家文化、道家文化和佛家文化，同社會工作價值觀相融合，推動社會工作在中國的本土化發(fā)展（唐曉英、王鶴巖、李精華，2009）。西方的主流文化價值是社會工作價值觀的主體，因此社會工作價值觀在引入中國時會有偏頗之處，例如過分張揚個人自由，忽視其他物種的福利等。所以發(fā)展中國本土的社會工作，需要對社會工作價值觀體系進行一定程度的改善，從而維護更多群體的福祉（黃曉莎、孫永軍，2010）?？梢哉f，目前國內(nèi)學者更多關注的是社會工作價值觀本土化過程可能遇到的問題及解決方法，希望通過與中國國情以及傳統(tǒng)和主流文化的結合，建立中國式的社會工作價值觀體系。

二、社會工作價值觀對于社區(qū)文化建設的重要性

社會工作專業(yè)價值觀是“社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐活動的原則與理念”（全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組，2012）。

社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作者進行專業(yè)實踐的行動綱領。專業(yè)價值觀不僅要求社會工作者幫助服務對象或社區(qū)解決問題，提高自信心，挖掘潛能，更重要的是通過專業(yè)價值觀的踐行，強化社會工作的效用，從而確立專業(yè)自主性。

一方面，社會工作價值觀作為一種精神力量，潛移默化地影響著社會工作者和服務對象。通過社會工作方法將專業(yè)價值觀傳送至整個服務過程，增進社會工作助人理念的深入。另一方面，區(qū)別于其他學科或職業(yè)的價值觀，社會工作價值觀不單單作為一種原則和理念存在，同時也是社會工作者進行助人服務的操作守則。將社會工作價值觀具體化運用到實際的助人過程中，成為一種專業(yè)的助人方法和技巧。

社區(qū)文化是伴隨著社區(qū)的產(chǎn)生與發(fā)展而形成的，因不同的社會環(huán)境、地域環(huán)境而形塑了具有不同地域性特點的社區(qū)文化。社區(qū)文化也是一個社區(qū)共同體相互關系的產(chǎn)物，因此社區(qū)文化是為所有居民普遍接受和共同創(chuàng)造的文化成果，具有群眾性和歸屬性的特點（鄭杭生，2003）。

當前中國社區(qū)文化建設面臨的主要問題在于，社區(qū)理念的落后導致社區(qū)服務無法滿足居民日益增長的需求，尤其是精神文化方面的需求。傳統(tǒng)社區(qū)組織的普遍特征是非正規(guī)化、老齡化、非專業(yè)化等，這既不利于城市社區(qū)的轉(zhuǎn)型，也不利于新的社區(qū)建設理念的傳播。對社會工作價值觀的引入進行研究，一方面是因為社會工作堅持的尊重、友愛、增能、助人自助的價值取向與社區(qū)文化建設的目標具有同源性；另一方面，社會工作價值觀對社區(qū)文化功能的發(fā)揮具有積極的促進作用。因此，社區(qū)文化建設應該對新型社區(qū)理念做出回應，通過對社會工作價值觀的學習與引進，構建一種符合社區(qū)居民需要和社會發(fā)展趨勢的價值觀體系。

三、社會工作價值觀的引入——B市Y小區(qū)的集體行動

（一）案例小區(qū)概況

B市Y小區(qū)位于科學路、自由路、富強道和Y道路段，歸屬科學路街道管轄，據(jù)2000年人口普查統(tǒng)計，該街道居民總數(shù)為61687人，Y小區(qū)居民20200人。Y小區(qū)是B市開發(fā)較早的社區(qū)之一，建立之初為軍區(qū)家屬區(qū)，居民大多是退役、退休的老軍人、干部及其家屬，因此小區(qū)在20世紀70年代的規(guī)劃中便充分考慮到硬件設施建設。隨著小區(qū)建設的不斷完善，到90年代初社區(qū)內(nèi)幼兒園、小學、菜市場、超市、醫(yī)院等重要基礎設施均已完備。小區(qū)四周交通便利，方便居民出行。同時，除了居委會負責管理的老年人活動中心之外，小區(qū)還設有軍區(qū)大院，專門為退伍老兵提供服務。

Y小區(qū)建設至今將近四十年，在B市的發(fā)展洪流中已然成為老社區(qū)的代表。在城市規(guī)劃和社區(qū)轉(zhuǎn)型的要求下，該社區(qū)也開始逐步進行整頓和改善。既包括對基礎設施的維修與添加，也更加注重社區(qū)文化建設。此外，社區(qū)成員的結構也發(fā)生了一定程度的變化。建設之初社區(qū)居民以革命老兵為主體；70—80年代第二代子女嫁娶后，家庭結構表現(xiàn)為兒子、兒媳與公婆同住的模式；90年代，第三代成員出生，部分經(jīng)濟條件較好的家庭選擇和老人分開居住，社區(qū)開始進入以老年人為主的居民模式。到21世紀初，隨著第二代子女生活條件的不斷提高以及新型社區(qū)的建設，以第二代為主的核心家庭開始大規(guī)模遷移，隨之遷入的流動人口則以小商販、個體戶為主。目前該社區(qū)的居民構成表現(xiàn)為以固定居住的老年人口為主體，流動性人口為輔，且數(shù)量多、流動快。

該社區(qū)發(fā)展時間較長，已經(jīng)形成了較為固定的社區(qū)文化精神，但落后的社區(qū)組織和管理模式無法較好地適應政府社區(qū)建設要求，也不能很好地滿足社區(qū)居民需要。因此，社會工作價值觀對此類轉(zhuǎn)型期社區(qū)的引入就顯得尤為重要。

（二）社會工作價值觀的引入視角分析

“引入是指社會工作的實施、行動或執(zhí)行，是社會工作助人過程中極其重要的階段”（徐永祥，2006）。在進行引入之前，社會工作者應該對社區(qū)狀況進行了解與分析，充分收集社區(qū)資料，為引入做好準備。結合案例社區(qū)的特點，

1.改善社區(qū)文化環(huán)境

社區(qū)文化環(huán)境主要包括社區(qū)所倡導的精神理念、社區(qū)教育氛圍以及社區(qū)居民共同遵守的規(guī)范準則。良好的社區(qū)文化環(huán)境有利于幫助居民塑造正確的人生觀，培養(yǎng)高尚的道德修養(yǎng)，提高居民的思想素質(zhì)。案例社區(qū)倡導的社區(qū)理念是“社區(qū)是我家，關愛你我他”，革命一代的社區(qū)居民始終堅持勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的社區(qū)精神，這為社會工作價值觀的引入奠定了有利基礎。隨著社區(qū)的發(fā)展，對于新增居民的管理和規(guī)范成為該社區(qū)文化建設的重點。社會工作價值觀倡導一種平等、公正、相互尊重包容、互相幫助關愛的價值理念，要求社會工作者對待社區(qū)居民做到不歧視、不偏頗、不強迫、不虛假。因此，在堅持原有社區(qū)精神的基礎上，通過社會工作價值觀的改善與幫助，推動社區(qū)管理模式與理念的進步，關心流動居民的思想狀況，加強社區(qū)教育對青少年的影響，營造溫馨友愛的社區(qū)文化環(huán)境。轉(zhuǎn)型期社區(qū)面臨新舊管理理念的更替，加之社區(qū)成員由最初的長期固定關系變?yōu)榱鲃有暂^大的短暫性關系，居民需要盡快適應社區(qū)結構的變化。從這一角度出發(fā)，社會工作價值觀從社區(qū)文化環(huán)境角度引入是直接的更是必要的。

2.調(diào)解社區(qū)人際關系

社區(qū)作為基層組織機構，是一個大社會的小縮影，構建和諧社區(qū)的關鍵是要正確協(xié)調(diào)居民內(nèi)部關系，正確處理居民之間的矛盾。居民之間和睦相處，相親友愛，社區(qū)成員才能感受到社區(qū)大家庭的溫暖。俗話說“遠親不如近鄰”，社區(qū)中人際關系的和諧發(fā)展可以加強交流、縮小隔閡。案例小區(qū)最大的特點就是社區(qū)成員結構復雜，年齡、職業(yè)、文化水平等方面都存在較大的異質(zhì)性，因此正確處理該社區(qū)人際關系是進行社區(qū)文化建設的重要環(huán)節(jié)。社會工作價值觀要求社會工作者充分認識到人與人之間關系的重要性，設身處地地為他人著想、建立積極的交流模式、樹立健康的人生觀。該社區(qū)的外來流動居民以個體戶為主，近年來小區(qū)內(nèi)開設出幾處商業(yè)活動區(qū)，雖然方便了居民的日常生活，但在一定程度上也破壞了社區(qū)環(huán)境和秩序，尤其影響了老年居民的生活。加之社區(qū)管理組織沒有進行很好的整頓與協(xié)調(diào)，居民之間經(jīng)常出現(xiàn)矛盾與糾紛。社會工作價值觀從調(diào)解人際關系角度引入，幫助居民認識到鄰里和諧的重要性。通過正確解決居民矛盾，積極貫徹相互理解、共存發(fā)展的社區(qū)精神，加強居民之間的溝通，培養(yǎng)共同解決問題的思維模式。創(chuàng)造良好的社區(qū)人際關系為社區(qū)文化建設提供堅實的群眾基礎，提高居民的社區(qū)認同感，是社區(qū)和諧發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。

3.豐富社區(qū)文化活動

隨著現(xiàn)代化節(jié)奏的加快，都市人群面臨著越來越大的生存危機，互聯(lián)網(wǎng)成為人際交流的主要方式，各種壓力導致社會成員精神世界空虛。在社區(qū)中表現(xiàn)為，居民之間關系淡漠，對社區(qū)活動參與積極性不高，社區(qū)歸屬感不強。對此，城市社區(qū)建設應該更加關心居民的文化需求，積極開展豐富多樣的社區(qū)活動，例如社區(qū)晚會、全民運動等。案例社區(qū)具有較完備的社區(qū)活動中心，為社區(qū)居民尤其是老年人提供了較為豐富的文化活動。社會工作價值觀的引入幫助社區(qū)更多地關注流動居民，使這些居民在社區(qū)活動中了解社區(qū)文化、感受社區(qū)溫暖、加強鄰里交流，從而增強對社區(qū)的認同和參與。社會工作者通過開展各種有益于身心健康的文娛活動，遵循以人為本、全民參與、共同決定的原則，幫助社區(qū)居民緩解高壓下的緊張心理，釋放內(nèi)心壓力，在社區(qū)活動中感受快樂、收獲成長、實現(xiàn)增能。

（三）社會工作價值觀的引入策略分析

在分析社會工作價值觀的引入角度問題之后，社會工作者則應該開始進行方案的實施。科學合理尤其是符合社區(qū)實際需求的引入策略，才能在社區(qū)中發(fā)揮最大的作用，才能更好地推進社區(qū)文化建設，實現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展的最終目標。

1.開展互助合作

社區(qū)文化建設的目標之一是要營造一種相互幫助、互相關心的社區(qū)友好氛圍，通過調(diào)動社區(qū)資源、發(fā)動全體居民，共同解決社區(qū)問題。針對案例小區(qū)的成員結構，建立與培養(yǎng)居民之間互助合作的關系和意識，是社會工作者首先應該關注的問題。居民的社區(qū)意識薄弱，在一定程度上是因為居民自身的困難、問題在社區(qū)中難以得到解決，除了社區(qū)組織規(guī)定的居民可以享有的服務之外，鄰里之間缺乏互動交流，人情味淡薄。社區(qū)流動成員居住時間短，生活習慣、思維方式等不能很好地適應社區(qū)環(huán)境，這就需要發(fā)揮社區(qū)組織和其他居民互助合作的力量。社會工作價值觀倡導居民之間應該相親相愛，積極參與社區(qū)活動，因此社會工作者在社區(qū)中成立不同類型的社區(qū)小組，挖掘訓練社區(qū)居民帶頭人，通過整合社區(qū)資源解決問題。同時，社區(qū)小組的成立可以根據(jù)居民的年齡段、興趣愛好或者居民關心的事情，組成不同類型的互助小組；社會工作者通過培養(yǎng)帶領人，在小組內(nèi)開展活動，增強社區(qū)居民的合作意識。例如，在每個社區(qū)小組內(nèi)安排數(shù)名社區(qū)老成員，通過新老居民的互動交流，一方面?zhèn)鬟f社區(qū)文化精神，另一方面了解新居民的問題或需要，在小組討論中增進居民感情，加強社區(qū)認同。通過互助合作，社會工作者幫助社區(qū)成員學會相互尊重、包容、接納，也在社區(qū)小組活動中，培養(yǎng)社區(qū)成員相互傾聽、積極參與、共同討論、自主決定的意識和能力。

2.推廣社區(qū)教育

在社區(qū)文化建設過程中，社會工作者應該經(jīng)常開展宣傳、教育工作，良好的社區(qū)教育可以幫助居民增長知識，樹立正確的價值觀，提高社區(qū)成員的道德素質(zhì)，改善社區(qū)的生活質(zhì)量。在進行社區(qū)教育時，社會工作者可以通過各種方式對社會工作價值觀進行宣傳，對社區(qū)文化進行推廣。例如制作海報、條幅，編寫社區(qū)口號、標語，利用社區(qū)廣播、表演等宣傳媒介。本案例小區(qū)就在社區(qū)主要道路旁制作展覽板，收集社區(qū)居民的想法和建議，張貼宣傳，定期更新，實現(xiàn)全民參與、共同學習的目標。除了進行廣泛的社區(qū)文化傳播，社會工作者還動員社區(qū)成員積極參與社區(qū)活動，這不僅有利于提升居民的參與意識，更能加強居民的責任意識。社會工作者可以通過家訪、召開居民大會或電話聯(lián)絡等方式，與社區(qū)居民深入交流對社區(qū)的看法，鼓勵居民關心社區(qū)事務，樹立主人翁意識。推廣社區(qū)教育，社會工作價值觀要求工作者應該注重個別化與共性需求相結合的原則。社區(qū)教育面向的是所有社區(qū)成員，社區(qū)文化建設也是全體居民共同創(chuàng)造和維系的文化成果，但不同年齡、職業(yè)、社會地位的居民有不同的需求。因此，社會工作者應該在符合絕大多數(shù)社區(qū)成員要求的基礎上，尊重服務對象的個體差異。

3.發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡

每一個社區(qū)成員都會在社區(qū)生活中通過與他人的互動形成一定規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)絡，而社會工作者幫助居民發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡是針對社區(qū)需要、解決社區(qū)問題的一種策略。社區(qū)支持網(wǎng)絡為社區(qū)居民提供情緒、互助和資源等方面的支持，同時也能夠提升居民解決問題的能力，促進社區(qū)成員之間的溝通與互動，加快社區(qū)文化在居民之間的傳播與滲透，從而提高居民對社區(qū)的認同程度，增強居民的社區(qū)歸屬感。社區(qū)成員單獨在社區(qū)中獲得的資源是有限的，社會工作者幫助居民與政府、社會組織進行溝通，整合社區(qū)居民需要的資源。案例小區(qū)在傳統(tǒng)的管理模式下，無法獲得更多的資源來滿足居民需要，也因缺乏有效的連接機制，使居民之間信息傳遞出現(xiàn)障礙。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡，有效解決資源“上傳下不到”的問題。社會工作者也可以使用聯(lián)結、鼓勵、組織活動、朋輩學習等方式，使社區(qū)居民體會到關懷、溫暖、信任等情感支持。社區(qū)支持網(wǎng)絡的發(fā)展和完善可以快速推廣社區(qū)文化精神，宣揚社區(qū)積極健康的人文情懷，加深居民之間的情感支持。

四、結論與思考

本文通過對社區(qū)文化建設以及社會工作價值觀引入策略的研究，揭示出中國進行現(xiàn)代社區(qū)建設必須要重視居民的精神文化需求，加強社區(qū)軟實力建設，引導社區(qū)當前文化環(huán)境的健康發(fā)展，合理規(guī)劃社區(qū)未來的發(fā)展方向和方式，尊重、聽取社區(qū)居民意見和建議，調(diào)動社區(qū)資源，鼓勵社區(qū)自主發(fā)展。同時，社會工作本土化也為中國社區(qū)建設提供了豐富的資源，通過引進專業(yè)社會工作人才，對社區(qū)進行人文化管理與建設，積極推廣和諧社區(qū)、和諧社會思想，運用專業(yè)的社會工作方法與技巧解決社區(qū)矛盾，協(xié)調(diào)社區(qū)資源，調(diào)解人際關系，完善社區(qū)教育，從而提高居民的社區(qū)滿意度，增強居民的社區(qū)歸屬感，最終實現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展、社會全面進步的目標。

中國的社區(qū)建設從20世紀90年代初提出至今已走過了近二十年的探索歷程，它隨著經(jīng)濟體制改革和市場經(jīng)濟發(fā)展而逐漸興起，是中國社會轉(zhuǎn)型的必然要求和結果。國家、社會關系的重新定位為社區(qū)文化建設創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善和城市化進程的進一步加快，社區(qū)的結構功能和發(fā)展目標也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主要功能開始向滿足居民多樣化的福利性要求轉(zhuǎn)變，而發(fā)展目標也定位于促進社區(qū)居民素質(zhì)的發(fā)展（查志強，2001）。加強社區(qū)文化建設不僅有利于社區(qū)居民參與社會公共事務管理，也有利于國家和社會價值理念的整合。

將社會工作價值觀中的尊重、接納、平等與社區(qū)文化建設中以人為本的基本理念相結合，實現(xiàn)社區(qū)居民的全面而自由發(fā)展，以基礎設施為載體，以豐富的文化活動等形式，吸引社區(qū)居民積極參與，促進社區(qū)文化建設落到實處，發(fā)揮社區(qū)文化的精神引領作用，凝聚人心，提升道德情操，最終實現(xiàn)文明社區(qū)建設、和諧社會發(fā)展的目標。

[1]黃曉莎，孫永軍，2010，《社會工作價值觀的改進：一種中國文化的視角》，《社會工作》（下半月）第2期。

[2]黎熙元，2006，《社區(qū)建設——理念、實踐與模式比較》，北京：商務印書館出版社。

[3]全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組，2012，《社會工作綜合能力（中級）》，北京：中國社會出版社。

[4]唐曉英、王鶴巖，李精華，2009，《社會工作價值觀本土化過程中的文化關注》，《齊齊哈爾大學學報》第5期。

[5]王思斌，2006，《社會工作概論》(第二版)，北京：高等教育出版社。

[6]徐永祥，2006，《社區(qū)工作》，北京：高等教育出版社。

[7]袁德，2010，《社區(qū)文化論》，北京：中國社會出版社。

[8]查志強，2001，《試論中國城市社區(qū)文化建設的變遷與創(chuàng)新》，《中共杭州市委黨校學報》第1期。

[9]鄭杭生，2003，《社會學概論新修》，北京：中國人民大學出版社。

編輯/程激清

C916

A

1672-4828(2014)06-0099-05

10.3969/j.issn.1672-4828.2014.06.013