走向精益創(chuàng)業(yè)

鄭渝川

在美國南加州海岸的海草床里，生存著成千上萬種魚，但只有北美牙鲆和白海鱸最受歡迎。這兩種魚都生活在海底，北美牙鲆善于隱藏在海底的藻類之中，只有當(dāng)沙丁魚游過時(shí)才沖出去捕食；而白海鱸對聲音非常敏感。這兩種魚的捕撈難度都很大。業(yè)余捕撈者與這兩種魚無緣，只有那些規(guī)?；瘡氖虏稉?、對北美牙鲆和白海鱸行為學(xué)有深刻了解的資深漁民，才能掌握使用什么樣的魚餌和工具、在什么具體時(shí)段、什么樣的環(huán)境中才能如愿打撈到售價(jià)最高的它們。

再造創(chuàng)業(yè)流程

如果將漁民和創(chuàng)業(yè)者的行為進(jìn)行對比，不難發(fā)現(xiàn)相似性：是否精益化，決定了創(chuàng)業(yè)前景和回報(bào)。許多創(chuàng)業(yè)者都堅(jiān)信自己掌握了很有技術(shù)和商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)概念，卻不愿意花時(shí)間去了解市場、客戶需求、行業(yè)動態(tài)，也沒有耐心去向客戶及投資人說明創(chuàng)業(yè)的價(jià)值主張（誘餌）。至于產(chǎn)品以怎樣的方式營銷、客戶將以何種方式和價(jià)格購買（工具）、客戶對購買流程的期望、如何取得他們的信任（魚兒上鉤的可能性），就更是超出其理解范疇的問題了。

布蘭特·庫珀和帕特里克·沃拉斯科維茨都是美國資深的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家，也均參與到指導(dǎo)其他創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)之中。在精益創(chuàng)業(yè)作為一種成功創(chuàng)業(yè)模式主流化但仍為許多創(chuàng)業(yè)者所不了解、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新質(zhì)量不高的整體背景下，他們兩人合著推出《精益創(chuàng)業(yè)家》一書。精益創(chuàng)業(yè)是確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)適應(yīng)不確定性的發(fā)展環(huán)境，提供了一套全新的創(chuàng)業(yè)思維和工具，幫助創(chuàng)業(yè)者以減少浪費(fèi)的方式來鑒別和應(yīng)對各種商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。

你真的會和客戶溝通嗎？

值得強(qiáng)調(diào)的是，除了對于具體創(chuàng)業(yè)流程的工具性介紹之外，作者還提出了一個(gè)頗具思辨和爭議性的論題——創(chuàng)業(yè)需要聆聽客戶的想法嗎？許多創(chuàng)業(yè)成功案例都表明，忽略客戶建議是危險(xiǎn)的；但另一方面，史蒂夫·喬布斯等商業(yè)領(lǐng)袖也以忽略客戶需要、提出更高層面的創(chuàng)業(yè)（創(chuàng)新）價(jià)值主張的方式，獲得了巨大成功。布蘭特·庫珀和帕特里克·沃拉斯科維茨在書中指出：“傾聽你的客戶，或者不聽?！边@并不是在“騎墻”，客戶的意見建議在一定情況下是需要聆聽的，比如：客戶跟企業(yè)談起他們懂得且喜歡的產(chǎn)品改進(jìn)問題；企業(yè)推行新產(chǎn)品時(shí)，通過客戶互動，能讓客戶意識到其意見表達(dá)的重要性。但同時(shí)，如果企業(yè)詢問現(xiàn)有客戶，是否喜歡變化很大的新產(chǎn)品，其反應(yīng)需要審慎對待；如果企業(yè)征詢預(yù)期客戶是否會付費(fèi)購買某種絕佳創(chuàng)意，其反應(yīng)也不能盲目信賴。

實(shí)際上，傾聽客戶想法，應(yīng)該擴(kuò)展到創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家跟客戶的互動全過程之中。作者指出：許多創(chuàng)業(yè)者過于自信自己的創(chuàng)意，在跟客戶第一次交談時(shí)，就大談特談自己的解決方案，實(shí)際上這種情況下客戶只會產(chǎn)生反感，不會去在意創(chuàng)業(yè)者提及的產(chǎn)品功能、架構(gòu)、平臺。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該嘗試做個(gè)“動物學(xué)家”，用自己的視角觀察客戶在互動中的反應(yīng)；做個(gè)“醫(yī)生”，探詢、盤問、督促客戶，要找出感覺和原因；要促使客戶主動表達(dá)其看法，從而做出最明智的判斷。管理

責(zé)任編輯：鄧純雅

《反脆弱》

（美）納西姆·尼古拉斯·塔勒布 中信出版社

《黑天鵝》作者的重磅新作，力求指導(dǎo)人們在不確定性中受益。尼采有句名言：殺不死我的，只會讓我更堅(jiān)強(qiáng)。作者指出：所謂的混亂和波動，以及由此帶來的壓力和創(chuàng)傷于人們的成長大有裨益，但問題的核心在于如何制定更好的防御和革新措施，不僅僅是從危機(jī)和失敗中復(fù)原，還能在動蕩到來之際逆勢增長，茁壯向上。

《從3個(gè)人到20萬員工的管理進(jìn)階——經(jīng)營之神松下幸之助傳》

（日）北康利 江蘇文藝出版社

企業(yè)在不同階段，需要不同的管理方式，順應(yīng)市場，思考與時(shí)俱進(jìn)的策略，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，基業(yè)常青。松下幸之助就是這樣一位帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)階的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。他提出的每日更新、正價(jià)經(jīng)營、事業(yè)部制度等，至今仍被許多世界五百強(qiáng)企業(yè)視作核心經(jīng)營理念；他在人才、市場、企業(yè)文化等方面總結(jié)出的經(jīng)營哲學(xué)，也成為無數(shù)企業(yè)不斷進(jìn)階的理論基礎(chǔ)。

《誰是這個(gè)時(shí)代的思想家》

蘇小和 主筆 吳建民 劉東華主編 機(jī)械工業(yè)出版社

七位最頂級的中國商業(yè)大亨，從柳傳志到陳峰再到任志強(qiáng)，把這些商業(yè)大佬的人生歷程和商業(yè)思考與國內(nèi)外思想家進(jìn)行對標(biāo)分析，在多維度對比研究中，試圖總結(jié)和發(fā)掘什么才是中國的企業(yè)家精神，什么才是所謂的中國式管理思想，本土的作者和編者們無疑開創(chuàng)了一個(gè)中國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)思想史研究的先河。