相關企業(yè)對近期北京消協(xié)產品檢測結果的回應

相關企業(yè)對近期北京消協(xié)產品檢測結果的回應

Reaction to Recent Inspection Results of BCA

2014年2月16日，中央電視臺每周質量報告中報道了“北京消費者協(xié)會公布生活用紙制品比較試驗結果”，結果顯示清風、潔柔、順清柔等品牌生活用紙產品部分指標不符合國家相關標準規(guī)定。2月24日，北京消費者協(xié)會又公布了部分衛(wèi)生巾樣品比較試驗結果，指出護舒寶、朵朵等品牌樣品未達到國家相關標準規(guī)定。

對于北京消協(xié)公布的檢測結果，相關企業(yè)針對具體不合格的項目，深表關切，積極回應，澄清事實并進行整改，以維護消費者利益。

1 生產“護舒寶”、“朵朵”衛(wèi)生巾的寶潔公司

針對被指存在衛(wèi)生巾滲入量不達標的問題，寶潔公司發(fā)表聲明稱，“朵朵”和“護舒寶”兩款產品符合中國有關法律法規(guī)對產品質量的要求，是合格、合法的產品。國家權威檢驗機構采用合法適用的執(zhí)行標準（企標Q/GZBJ 35）測試證明，這兩款產品完全符合產品標準對質量和性能的要求。同時，其運用創(chuàng)新棉柔表層和高分子吸收材料，在實際使用（而不是實驗室檢測）中加速吸收滲透、并有效減少反滲，從而為消費者提供潔凈干爽的體驗。

衛(wèi)生巾國家標準屬非強制性標準。根據國家有關法律法規(guī)，企業(yè)根據自己產品的技術特點，可以制定和執(zhí)行企業(yè)標準，鼓勵產品創(chuàng)新。這兩款衛(wèi)生巾產品已在上市時按照國家相關規(guī)定在企業(yè)所在地的質量技術監(jiān)督局備案，并在包裝上明示執(zhí)行的企業(yè)標準號（Q/ GZBJ 35）作為產品生產和質量檢驗的依據。

2 生產“清風”生活用紙的金紅葉紙業(yè)集團有限公司

對央視報道中指出的“清風紙巾抽數(shù)不合格”事件，金紅葉迅速發(fā)布聲明回應，為給廣大消費者帶來的不便，深表歉意。

在得知事件后的第一時刻，金紅葉針對生產流程進行了內部核查，并確定此事件屬于紙巾“抽數(shù)短缺”的問題。在生產過程中公司遵守科學的產品制造流程，以盡力確保每件產品的實際抽數(shù)符合標注抽數(shù)，但由于產品的抽數(shù)數(shù)量是由自動抽數(shù)設備所控制，因此該事件乃是在生產過程中出現(xiàn)設備技術問題而導致抽數(shù)誤差。對于此次事件金紅葉高度重視，本著對消費者認真負責的態(tài)度，公司已主動進行內部生產流程的全面核查，針對抽數(shù)管理進一步強化和改善，杜絕類似事件的再次發(fā)生，同時歡迎第三方進行抽檢。

3 生產“潔柔”生活用紙的中順潔柔紙業(yè)有限公司

對被曝光存在“交貨水分超標”的問題，中順潔柔紙業(yè)發(fā)表聲明稱，潔柔Lotion柔潤（柔滑）迷你型手帕紙，是添加了保濕成分，具有呵護肌膚的功能性產品，與普通紙巾不同，特別適用于多次擦拭鼻子及嬌嫩皮膚。水分高于10%也是該產品的特點之一。公司關于水分大于9%的標準，已在該產品上市時按照國家相關規(guī)定，在質量技術監(jiān)督局備案（《柔潤（柔滑）紙》備案文號：Q/ZSZY05及Q/JMZS3），備案號標識在產品外包裝上。此次檢測所用標準并不適用于此款產品，公司將積極與當?shù)貦z測部門取得聯(lián)系，澄清事實。

4 生產“順清柔”生活用紙的山東東順集團有限公司

針對“順清柔”被抽檢的兩個樣品在洞眼指標、橫向抗張指數(shù)、縱向濕抗張強度方面達不到“優(yōu)等品”國家標準的問題，東順集團發(fā)表聲明稱，被抽檢的兩個標注為“優(yōu)等品”的“順清柔”樣品屬錯誤標注，實際上只是“合格品”。北京市消費者協(xié)會抽檢這兩個樣品發(fā)現(xiàn)“不符合國家標準”，指的是達不到“優(yōu)等品”的國家標準，但達到“合格品”的國家標準。媒體報道后，東順集團又將產品送權威機構檢測，2014年2月25日，山東省紙張質量監(jiān)督檢驗站出具了相關產品的檢驗報告，檢驗結論為所檢項目符合標準要求。

此次出現(xiàn)這種“合格品”標注“優(yōu)等品”的情況，凸顯了企業(yè)管理中的漏洞，敲響了警鐘，東順集團向消費者誠懇道歉，并已對相關責任人做出處理。

5 其他被檢出不合格產品的相關企業(yè)也積極與相關的檢測部門聯(lián)絡，申請復檢，并查找出現(xiàn)不合格的原因，及時糾正企業(yè)自身生產和管理方面的問題。