上海眾心保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2013年概況

上海眾心保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2013年概況

2013年，上海眾心保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“眾心經(jīng)紀(jì)”)繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、感恩”的經(jīng)營(yíng)理念，本著“為客戶(hù)負(fù)責(zé)、提高客戶(hù)保險(xiǎn)服務(wù)感受度”的精神，以推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展、改善保險(xiǎn)行業(yè)形象、樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿為已任，獲得了卓有成效的發(fā)展。

眾心經(jīng)紀(jì)的主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括員工團(tuán)隊(duì)福利保險(xiǎn)、高端醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、個(gè)人壽險(xiǎn)以及商旅險(xiǎn)等，2013年整體保費(fèi)規(guī)模達(dá)到4425萬(wàn)元，其中團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模為2433.1萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模為604.3萬(wàn)元，高端醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)模為924萬(wàn)元，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模為401.6萬(wàn)元，商旅險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模為61.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)費(fèi)收入736.4萬(wàn)元。2013年，公司的續(xù)保率達(dá)到95%以上，充分驗(yàn)證了客戶(hù)對(duì)于眾心保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的信任。

在客戶(hù)服務(wù)方面，眾心經(jīng)紀(jì)不斷加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，借助集團(tuán)公司IT部門(mén)的技術(shù)資源，眾心經(jīng)紀(jì)創(chuàng)建了遠(yuǎn)程客戶(hù)中心云服務(wù)平臺(tái)，使得客戶(hù)的理賠信息查詢(xún)、電子材料提交以及客戶(hù)其他保險(xiǎn)需求發(fā)掘的便捷性大為提高，在提高了公司員工工作效率的同時(shí)也提升了客戶(hù)的服務(wù)感受度。眾心經(jīng)紀(jì)今后將以常規(guī)的企業(yè)員工團(tuán)體保險(xiǎn)領(lǐng)域作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大、加強(qiáng)在中高端醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的開(kāi)拓力度，同時(shí)在企業(yè)年金、醫(yī)療基金及長(zhǎng)期護(hù)理型產(chǎn)品上打開(kāi)新局面。眾心經(jīng)紀(jì)還將憑借現(xiàn)已開(kāi)發(fā)完成的遠(yuǎn)程客戶(hù)中心云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向客戶(hù)企業(yè)員工推送個(gè)人短期意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)產(chǎn)品。

在市場(chǎng)策略方面，眾心經(jīng)紀(jì)將堅(jiān)持渠道化的營(yíng)銷(xiāo)策略為主，開(kāi)展與各協(xié)會(huì)、商會(huì)、行業(yè)客戶(hù)等在政策性項(xiàng)目上的合作；針對(duì)不同的企業(yè)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，差異化地設(shè)計(jì)員工福利保障方案，在保證保費(fèi)規(guī)模的同時(shí)，注重賠付率管控的效果，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)。另外，眾心經(jīng)紀(jì)將加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)輸出、海外勞工的團(tuán)體意外險(xiǎn)項(xiàng)目的推動(dòng)，并加強(qiáng)與旅游電商平臺(tái)及網(wǎng)站合作，通過(guò)IT技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，簡(jiǎn)化客戶(hù)的投保與支付操作流程，提高短期旅行意外險(xiǎn)的投保效率，擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)眾心經(jīng)紀(jì)更快、更好地發(fā)展。