電子商務環(huán)境下的市場營銷研究

摘 要：伴隨信息化時代的快速發(fā)展，電子商務平臺在市場競爭中已經占據有利地位，逐漸受到人們的歡迎，為人們購物帶來極大的便利。在電子商務環(huán)境下，對市場營銷提出了新的要求和標準，要求在市場營銷的過程中，應以電子商務為背景，不斷完善營銷環(huán)境、改進營銷方法、建立健全營銷機制。本文主要闡述了在電子商務環(huán)境下，市場營銷的優(yōu)勢以及強化市場營銷的主要對策，進而充分發(fā)揮電子商務平臺自身的優(yōu)勢，為市場營銷的順利進行奠定良好基礎。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；研究

現(xiàn)階段，電子商務的快速發(fā)展，對于企業(yè)市場營銷是一把雙刃劍，既是機遇同時也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想適應信息化時代的發(fā)展進程，就應轉變以往的市場營銷觀念，逐漸探索出新的營銷理念，進而更好的適應電子商務時代的發(fā)展。

1 電子商務平臺下，市場營銷的主要優(yōu)勢

1.1 個性化的服務

在電子商務環(huán)境下，能夠依據用戶自身的實際需求，將產品的外包裝進行精細化的管理，個性化服務主要體現(xiàn)在能夠及時與客戶進行溝通和交流，熟悉和了解客戶的實際需求，并且產品的售后服務較完善，進而更好的滿足客戶不斷變化的需要[1]。

1.2 營銷方法的多樣化

以電子商務為平臺，不同產品之間組合和搭配的效果較好，產品之間的展示效果能夠引起客戶的注意。在以往商場發(fā)展的過程中，都是采取一次性的交易方式，然而，電子商務的快速發(fā)展，打破以往商場交易的局限性，逐漸實行會員制和積分制，進而使會員的發(fā)展規(guī)模不斷擴大。并且企業(yè)在制定積分規(guī)則的過程中，能夠依據人們的實際需求，方便人們查詢積分，使數(shù)字產品與實物產品有機的結合在一起，獎品的種類逐漸增多，有利于產品促銷活動的順利開展。

2 電子商務平臺對市場營銷的影響

2.1 市場空間變大

利用網絡建立的電子商務平臺，使企業(yè)市場營銷空間逐漸變大。因為網絡自身具有的開放性特點，不受空間和時間的限制，使得市場經濟活動不受國界的制約。因此，電子商務的快速發(fā)展，拓寬了企業(yè)的市場資源，進而加快了企業(yè)的發(fā)展進程[2]。

2.2 改進和完善以往的營銷方式

在以往市場營銷的過程中，會投入大量的人力、物力和資金，然而，電子商務的快速發(fā)展，企業(yè)與消費者之間將不受時間和空間的制約，不僅能夠方便交流，還會減少很多中間環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)獲取更多的經濟收益。

2.3 消費者的社會地位提高

電子商務平臺的建立，使消費者的地位發(fā)生了很大變化，在以往市場營銷的過程中，消費者一直處于被動地位，企業(yè)占據主導地位。然而，電子商務平臺的產生，使得消費者的地位逐漸提高，消費者逐漸由被動地位轉變?yōu)橹鲗У匚?，并且對產品和服務提出了新的要求和標準，以滿足自身的需求。

3 電子商務平臺下，消費者行為模式的轉變

3.1 個性消費

在以往消費者消費的過程中，由于消費方式比較單一，消費者盲目追求市場消費潮流，卻沒有依據自身的個性需要。由于消費者之間存在的差異，使得消費者之間的消費標準、消費理念都存在很大的差別。電子商務的快速發(fā)展，能夠滿足消費者自身的需求，依據自身的喜好，選擇與之相適應的產品[3]。

3.2 消費需求的不同

在消費者消費的過程中，由于受經濟基礎、社會地位、自身實際特點的限制，人們的消費需求也存在較大的差別。因此，企業(yè)在進行網絡營銷的過程中，對于產品設計的各個環(huán)節(jié)，應當依據消費者的不同需求，采取有效的應對措施與方法。

3.3 消費者的主動性逐漸增強

在電子商務平臺下，由于不受時間和空間的限制，消費者的積極性較高，能夠積極主動的獲取產品信息，并且與客服及時交流與溝通，這不僅能體現(xiàn)客服的熱情服務，也能強化消費者購買產品的欲望。

3.4 網絡消費具有層次性

現(xiàn)階段，依據消費的具體內容，可以將網絡消費劃分為低級消費和高級消費，在低級消費階段，消費者只注重精神產品的消費。然而，在高級消費階段，消費者能夠熟悉和了解消費的基本規(guī)律和操作流程，并且逐漸信任網絡購物，進而使消費者逐漸從精神消費轉向物質消費。

4 電子商務平臺下，強化市場營銷的主要對策

4.1 轉變傳統(tǒng)的營銷觀念

電子商務平臺的產生，企業(yè)能夠依據消費者的實際需求，生產消費者所需產品，為消費者提供了更多選擇商品的空間，并且在消費的過程中，逐漸體現(xiàn)了消費者自身的個性化特點。因此，企業(yè)為適應電子商務時代的發(fā)展，就應轉變以往的營銷觀念，樹立全新的營銷理念，在樹立新的營銷理念過程中，企業(yè)應始終堅持以滿足消費者的需求為主要原則，不斷關注外部市場的發(fā)展變化，調整和優(yōu)化配置人力資源，進而在電子商務平臺下占據主導地位[4]。

4.2 樹立誠信經營理念

在電子商務平臺下，誠信是市場營銷活動順利開展的思想基礎，由于電子商務以網絡運行為主要途徑，具有一定的虛擬性，因此，在電子商務平臺運行的過程中，不僅要樹立自身的良好形象，還應當講誠信，如果企業(yè)不講誠信，在消費者評價內容中，會表達自身對產品的不滿，這不利于企業(yè)樹立自身的品牌信譽。因此，企業(yè)應從自身發(fā)展的長遠戰(zhàn)略出發(fā)，樹立誠信經營理念，在消費者心中形成良好形象，以不斷加快企業(yè)的發(fā)展進程。

4.3 合作理念

由于電子商務自身具有的交互性特點，使企業(yè)與消費者之間確定了合作伙伴的關系，因此，這就要求企業(yè)應與消費者建立長期的合作關系，以維護自身產品的信譽，進而不斷拓寬市場營銷渠道。

5 結論

綜上所述，通過分析電子商務環(huán)境下的市場營銷研究，我們能夠看出，在電子商務平臺下，轉變市場營銷理念的重要性，長期以來，在電子商務平臺下，市場營銷雖然取得一些成效，但是仍舊存在很多問題。因此，現(xiàn)階段，為不斷強化市場營銷管理，使市場營銷能夠適應電子商務時代的發(fā)展，企業(yè)應轉變以往的營銷策略，以滿足消費者為主要的經營理念，與消費者建立長期合作的伙伴關系，及時關注市場的發(fā)展變化，熟悉和了解消費者的不同需求，進而為自身發(fā)展贏得更大的市場空間。

參考文獻

[1]王森林，吳志瑋，電子商務與企業(yè)成本競爭力[J].商場現(xiàn)代化，2010，18（03）：259-261.

[2]高虹，淺談電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].電子商務，2012，20（05）：12-14.

[3]常彩鳳，淺析電子商務對企業(yè)管理的促進作用[J].商業(yè)經濟，2011，10（8）：158-159.

[4]張玉祥，對市場營銷發(fā)展的新趨勢的研究[J].企業(yè)家天地，2013，14（01）：265-267.

作者簡介

孟歡（1993-），男，漢族，陜西省華陰市，本科，周口師范學院，經濟與管理學院，專業(yè)：市場營銷 ，年級：2012級。