小議機車維修流程再造

蔡昊辰

摘 要：鐵路運輸在我國交通運輸業(yè)中是非常重要的組成部分，同時也是承擔(dān)總運輸量最多的部分。鐵路運輸中不僅僅要承擔(dān)人員的輸送任務(wù)，同時在貨物運輸方面也是非常重要的組成部分，因此，一定要保證鐵路機車的使用狀況。鐵路機車在使用過程中出現(xiàn)狀況是非常常見的，對其維修的情況和發(fā)展趨勢要進行了解，這樣才能對出現(xiàn)的問題進行解決，同時，對機車維修的流程也要進行方案方面的設(shè)計，這樣在進行實施的時候能夠更好的保證使用的效果。

關(guān)鍵詞：機車；維修；流程再造

對鐵路機車維修業(yè)務(wù)流程進行再造要先對相關(guān)的理論和方法進行研究，同時對我國鐵路機車的維修情況以及存在的問題也要進行掌握，這樣在進行再造的時候才能更加符合要求，同時也能保證鐵路運輸?shù)玫礁玫陌l(fā)展，因此，在進行流程再造的時候，對方案設(shè)計、實施原則和方法都要進行很好分析。

1 業(yè)務(wù)流程再造理論及方法研究

1.1 業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再砸造企業(yè)對業(yè)務(wù)流程在思考方面進行的根本性重新理解，同時在設(shè)計方面進行的徹底改變，在進行業(yè)務(wù)流程再造的時候，對企業(yè)的經(jīng)營成本、服務(wù)質(zhì)量以及運營速度方面都有很大的改變，通常都是能夠獲得很好的效果。業(yè)務(wù)流程重新再造的關(guān)鍵意義就是從根本以及徹底方面對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行改變。

1.2 業(yè)務(wù)流程再造的原則

業(yè)務(wù)流程再造是一種非常好的改進思想，在進行實施的時候主要的目的就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重新的設(shè)計和組織，這樣能夠使流程在內(nèi)容方面能夠進行增值，同時，在內(nèi)容方面也能實現(xiàn)最大化，從而在績效方面進行改進。對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行再造的時候要進行掌握的內(nèi)容也非常多。企業(yè)在進行再造的時候關(guān)注的中心應(yīng)該是流程。在進行分析的時候要以整個流程的觀點來對個別部門和個別活動的觀點進行取代，強調(diào)流程的績效，這樣在組織結(jié)構(gòu)方面能夠更好的發(fā)展。新的業(yè)務(wù)流程在企業(yè)發(fā)展過程中能夠更好的適應(yīng)信息社會的變化情況，同時也能更好的高效和快速發(fā)展，這樣能夠使企業(yè)員工也參與到流程的管理中，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中的內(nèi)部有效溝通，這樣也能鼓勵各個職能部門之間的相互合作，在發(fā)展過程中實現(xiàn)價值最大化。業(yè)務(wù)流程再造更加重視對非創(chuàng)造價值的活動進行消除，同時對增值活動進行重視。在進行業(yè)務(wù)流程再造的時候出發(fā)點是為了更好的面向顧客，因此，流程再造的意義就是為了更好的滿足客戶的需求，這樣能夠以顧客為導(dǎo)向，在發(fā)展過程中實現(xiàn)組織績效更大提高的目的。

2 作業(yè)過程流程再造方法

2.1 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)優(yōu)化、改造微觀業(yè)務(wù)流程

機車維修業(yè)務(wù)的核心就是在機車維修的生產(chǎn)過程中進行組織，這樣能夠更好的對維修生產(chǎn)過程中涉及到的各種工序、專業(yè)分工以及能力情況進行控制，同時也能更好的提高任務(wù)完成的時間、空間以及指令要求，可以利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對機車維修進行網(wǎng)絡(luò)制圖，這樣能夠更好的優(yōu)化過程流程，同時也能更好的提高生產(chǎn)能力和控制水平。在制圖方面，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)可以作為基礎(chǔ)，這樣能夠更好的建立網(wǎng)絡(luò)模型，同時也能進行計劃管理技術(shù)。在管理任務(wù)的時候要從總進度進行著手，這樣能夠更好的對任務(wù)中要求的工作時間進行定位，同時也能更好的按照工作的先后順序制定出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖，這樣能夠更好的實現(xiàn)管理過程的模型化。在進行分析計算的時候，能夠更好的找到關(guān)鍵的工作，同時也能更好的找到關(guān)鍵的路線，這樣也能對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計進行改善，得出更加好的方案。繪制網(wǎng)絡(luò)圖和對技術(shù)時間進行分析能夠更好的得到一個初步的網(wǎng)絡(luò)計劃，這個計劃的核心就是將網(wǎng)絡(luò)圖更好的優(yōu)化，這樣也能更好的從工期、成本以及資源方面對方案進行改善和調(diào)整，以此來獲得最佳的效果。在進行機車維修的時候能夠?qū)崿F(xiàn)平行工作或者是交叉工作，這樣能夠?qū)r間差進行更好的利用，達到合理分配資源的目的。

2.2 IDEFO方法與模型

IDEFO方法是由一系列方法組成的，是一種系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，在系統(tǒng)中可以對圖形進行利用，這樣能夠更好的對復(fù)雜的系統(tǒng)進行清楚和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿枋?。在企業(yè)流程再造的時候能夠利用IDEFO方法對系統(tǒng)中龐大的組織進行快速的分析和描述。這種方法的使用能夠更好的方便組織和系統(tǒng)進行決策，同時也能為行動和活動進行建模。IDEFO方法的使用能夠更好的形成一種容易理解的圖形語言，在進行組織系統(tǒng)分析的時候能夠更好的進行交流，同時，也能更好的在認(rèn)識和決策方面形成一致。

3 我國鐵路機車維修管理流程再造方案

3.1 鐵路系統(tǒng)改革中確立流程再造的企業(yè)戰(zhàn)略

對現(xiàn)有管理體制進行再設(shè)計，按照流程再造思想，從根本上創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)制度和新管理流程，徹底改善目前所面臨的主要問題，在級銷管理、服務(wù)質(zhì)量等方面取得顯著性改善，促進鐵路整體競爭力的提高，來面對來自公路、航空業(yè)的競爭。這一過程必須由高層領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，充分調(diào)研、分析鐵路當(dāng)前經(jīng)營形勢、管理現(xiàn)狀、社會發(fā)展要求，正視問題和結(jié)合國家改革發(fā)展政策，充分吸收現(xiàn)代管理理念和技術(shù)成果，并在此基礎(chǔ)上制定出發(fā)展戰(zhàn)略。機車維修業(yè)務(wù)作為鐵路系統(tǒng)整體的一部分，也要納入的鐵路系統(tǒng)整體流程再造方案中落實。這項工作涉及范圍廣泛，并且涉及到鐵路發(fā)展的整體政策問題需要成立一套強大的班子來主導(dǎo)此項工作。

3.2 鐵路運輸和機車維修管理流程再造模型

分析現(xiàn)行模式的問題主要有：機車維修核心業(yè)務(wù)流程不突出。幾乎所有的專項業(yè)務(wù)都包含在運輸主流程之中，如機車運用、機車維修業(yè)務(wù)，流程管理難度大。機車維修業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)流程之問都是通過運輸業(yè)務(wù)形成并列、順序等相互關(guān)聯(lián)的松散關(guān)系，管理協(xié)調(diào)難度太。運輸流程和其他專業(yè)流程之間因該是被服務(wù)和服務(wù)關(guān)系，但是由于鐵路實行專業(yè)職能管理，專業(yè)有各自的規(guī)章制度和要求，各有各自的利益，難以形成統(tǒng)一意志，顧客至上的觀點難以樹立。太部分業(yè)務(wù)流程是面向內(nèi)部的，不直接接觸旅客、貨主，所以“安全、正點”的服務(wù)理念在很多部門只不過是一句口號而已。幾乎所有的內(nèi)部資源都通過如：計劃、財務(wù)、勞資等職能部門進行配置，一方面管理流程過于復(fù)雜，效率低下，另一方面形成職能部門指揮生產(chǎn)的傾向，制約生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的發(fā)展等等。

3.3 機車維修管理流程再造實施驅(qū)動

關(guān)注人的因素，教育培訓(xùn)、管理溝通貫穿，同時在準(zhǔn)備階段就要開始進行有力的宣傳發(fā)動，目的都是為了使廣大干部、職工理解流程再造的概念、方法、目的和意義，減少人們對變革的抗拒阻力，培訓(xùn)、宣傳、溝通都是必不可少的再造驅(qū)動力。組織流程再造驅(qū)動的原動力來自高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，這是實施流程再造的第一步。有效的實施評估體系在流程再造中會起到牽引拉動作用，所以同樣重要，建立合理、符合實際的評估標(biāo)準(zhǔn)是方案設(shè)計重要部分。

4 結(jié)束語

在鐵路經(jīng)營以及運行面臨重大的機遇和挑戰(zhàn)的情況下，進行機車維修流程的再造能夠更好的利用流程再造的思想對業(yè)務(wù)流程進行指導(dǎo)，同時也能引進現(xiàn)代管理觀念和技術(shù)，這樣在路程管理結(jié)構(gòu)體系方面也能實現(xiàn)政企分開和權(quán)責(zé)清晰的目的。在進行鐵路改革的時候，業(yè)務(wù)流程再造是非常重要的組成部分，同時對其也有很大的影響。在我國鐵路機車維修流程方面進行再造的可能性非常高，現(xiàn)行的機車維修管理體系是計劃經(jīng)濟時代建立起來的，這種管理體系已經(jīng)不能更好的適應(yīng)時代的變化以及鐵路未來的發(fā)展了。因此，進行業(yè)務(wù)流程再造是非常必要的，這樣能夠更好的明確資源、產(chǎn)品以及客戶的概念，同時也能更好的保證鐵路運輸業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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