2013國(guó)家化妝品監(jiān)督抽 查不合格產(chǎn)品跟蹤調(diào)查

莊小潔

2013年12月2日，國(guó)家食藥監(jiān)總局公布6批次不合格化妝品名單，這是國(guó)家政府部門(mén)就化妝品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的第一次抽查曝光，充分表明了政府對(duì)化妝品行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視，并會(huì)逐漸展開(kāi)清理整頓，加強(qiáng)規(guī)范。

為配合國(guó)家食藥監(jiān)總局開(kāi)展的此次監(jiān)督抽檢工作，本刊記者于2013年12月26日，赴湖南長(zhǎng)沙，就查出雅芳為不合格批次化妝品的湖南食藥監(jiān)局進(jìn)行了后續(xù)跟蹤采訪。

湖南食藥監(jiān)局的無(wú)奈

2013年12月26日上午，在湖南省食藥監(jiān)局辦公室，省食藥監(jiān)局稽查大隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱稽查大隊(duì)）羅隊(duì)長(zhǎng)、化妝品稽查支隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)接受了記者的采訪。羅隊(duì)長(zhǎng)告訴記者，國(guó)家食藥監(jiān)總局這次行動(dòng)規(guī)定抽查505個(gè)批次的產(chǎn)品，分配到湖南食藥監(jiān)局是100批。2013年4月10日，稽查大隊(duì)在常德市武陵區(qū)金鉆美萊日用品店檢查時(shí)，從銷(xiāo)售貨架上抽取了其中的4支雅芳玫瑰亮白潔容霜，送往上海市食品藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行檢測(cè)，在樣品中檢出含有苯酚，結(jié)果是不容質(zhì)疑的，羅隊(duì)長(zhǎng)給記者出示了上海市食品藥品檢驗(yàn)所于2013年7月11日提供的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。

檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)出來(lái)后，稽查大隊(duì)隨即對(duì)常德市武陵區(qū)金鉆美萊日用品店所有的雅芳玫瑰亮白潔容霜進(jìn)行了沒(méi)收清理，同時(shí)對(duì)該店處以一千多元的罰款。并公告通知湖南全省范圍，對(duì)雅芳玫瑰亮白潔容霜全部下架處理。

同時(shí)，稽查大隊(duì)就此事發(fā)函雅芳（中國(guó)）公司。而雅芳（中國(guó)）公司回函稱，該問(wèn)題產(chǎn)品共投放市場(chǎng)一萬(wàn)多支，早于2012年12月6日停產(chǎn)下架，市場(chǎng)剩余的產(chǎn)品已經(jīng)全部召回，此次被查產(chǎn)品可能是經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有按規(guī)定返回，私自售賣(mài)的。

因雅芳的生產(chǎn)基地在廣州，按屬地管理的規(guī)定應(yīng)由廣州食藥監(jiān)局直接管轄，所以盡管湖南食藥監(jiān)局曾幾次派人到雅芳（中國(guó)）公司，要求調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因，即苯酚是出現(xiàn)在雅芳產(chǎn)品的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，是原料的攜帶？還是生產(chǎn)過(guò)程中的反應(yīng)？但是到目前為止還是沒(méi)能了解清楚。

而雅芳（中國(guó)）公司在不久前又到國(guó)家食藥監(jiān)局提出申訴，不服關(guān)于苯酚被禁用的說(shuō)法，他們稱，在歐美苯酚是可以使用的。

如今，幾個(gè)月過(guò)去了，雅芳（中國(guó)）湖南區(qū)的前任經(jīng)理已在前不久辭職，湖南食藥監(jiān)局對(duì)雅芳問(wèn)題產(chǎn)品的調(diào)查依然保持在不斷地溝通中。

雅芳（中國(guó)）公司的漫不經(jīng)心

而對(duì)于雅芳問(wèn)題產(chǎn)品玫瑰亮白潔容霜的產(chǎn)品批號(hào)：20131027CI，所表達(dá)的意思，稽查大隊(duì)的羅隊(duì)長(zhǎng)和支隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)均表示不清楚。在記者的要求下，羅隊(duì)長(zhǎng)把雅芳新任湖南區(qū)域經(jīng)理以及雅芳（中國(guó)）技術(shù)法規(guī)質(zhì)量部經(jīng)理的聯(lián)系方式提供給記者。記者首先撥打了新任湖南區(qū)域經(jīng)理丁玉瓊的電話，在電話中記者又問(wèn)詢丁經(jīng)理雅芳問(wèn)題產(chǎn)品玫瑰亮白潔容霜的產(chǎn)品批號(hào)：20131027CI，所表達(dá)的意思，丁經(jīng)理連忙說(shuō)：“這個(gè)不好說(shuō)，我不太清楚，公司沒(méi)授權(quán)，我不能隨便說(shuō)話?！庇浾唠S即電話聯(lián)系了雅芳（中國(guó)）技術(shù)法規(guī)質(zhì)量部經(jīng)理伍文，記者重新又問(wèn)上述問(wèn)題，伍經(jīng)理也表示這個(gè)不太好說(shuō)。當(dāng)記者問(wèn)到雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚是出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，伍文表示，有關(guān)這個(gè)問(wèn)題等待國(guó)家食藥監(jiān)總局的聲明好了，我們不發(fā)表意見(jiàn)。

雅芳經(jīng)銷(xiāo)商的委屈

12月26日下午，記者電話連線了常德市武陵區(qū)金鉆美萊日用品店負(fù)責(zé)人杜立芳，對(duì)于雅芳問(wèn)題產(chǎn)品玫瑰亮白潔容霜的產(chǎn)品批號(hào)：20131027CI，所表達(dá)的意思，杜立芳的解釋是應(yīng)該為產(chǎn)品的使用截止日期，生產(chǎn)日期具體在什么時(shí)間就不清楚了，因?yàn)檠欧籍a(chǎn)品的期限分為：2年、3年、5年不等。說(shuō)到被查處的雅芳問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)，杜立芳表示，從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有“召回”這種事，現(xiàn)在公司也沒(méi)給我什么說(shuō)法，只說(shuō)要把各個(gè)單據(jù)保存好。杜立芳又說(shuō)店里的貨是從她的上線曹雯那邊提過(guò)來(lái)的，出了問(wèn)題，應(yīng)該去問(wèn)問(wèn)她。記者電話聯(lián)系了曹雯，曹雯在電話里情緒很激動(dòng)，喋喋不休地講述了她和雅芳這么多年的關(guān)系。原來(lái)曹雯在雅芳剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，就加入了雅芳，那時(shí)候雅芳做的是直銷(xiāo)，培訓(xùn)做得很好，曹雯非常喜歡那種模式，她周?chē)呐笥褌冏龅枚挤浅２诲e(cuò)。幾年后，因國(guó)家打擊直銷(xiāo)，雅芳隨之調(diào)整市場(chǎng)模式，轉(zhuǎn)為專(zhuān)賣(mài)。過(guò)了幾年又轉(zhuǎn)回直銷(xiāo)，同時(shí)也可以設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，她那時(shí)自己有工作室，有執(zhí)照，所以公司就把她那里設(shè)為雅芳在常德市的一個(gè)提貨處，她下面的人在網(wǎng)上或者電話訂過(guò)貨后，都從她的提貨處提貨。可后來(lái)，雅芳又不做直銷(xiāo)了，要全部改為專(zhuān)賣(mài)店?！肮疽粫?huì)兒這樣，一會(huì)兒又那樣，大家都被轉(zhuǎn)暈頭了，不知該往哪個(gè)方向走了?，F(xiàn)在又被查出問(wèn)題，那是你公司自己發(fā)的貨呀，我怎么能承擔(dān)這個(gè)責(zé)任呢？我從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有‘召回這件事！”杜立芳憤憤地說(shuō)。

雅芳產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀

在雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚后，記者就此問(wèn)題咨詢了業(yè)內(nèi)化妝品配方專(zhuān)家。專(zhuān)家稱，苯酚之前被廣泛添加用于美白，后因其腐蝕性被國(guó)家列為禁用物質(zhì)，像雅芳這么大的品牌是不應(yīng)該直接添加此成分的，出現(xiàn)苯酚的因素可能出現(xiàn)在原料攜帶，比如用于防腐劑的苯氧乙醇，它在生產(chǎn)過(guò)程中通常會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，分解出苯酚。

2013年12月27日，記者來(lái)到位于長(zhǎng)沙市中山路和瑞化妝品城內(nèi)的雅芳專(zhuān)賣(mài)店，在這里，聚集著雅芳的各款產(chǎn)品，品類(lèi)齊全。記者發(fā)現(xiàn)，雅芳的玫瑰嫩白潔容乳、雅芳瀅澤高機(jī)能水、新活美白臻采晚霜、被譽(yù)為神仙水的MISSION水其配方成分中均含有苯氧乙醇。

就雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚的問(wèn)題，店主龔（音）老板表示，我這里產(chǎn)品沒(méi)有被檢出，苯酚是什么，我也不清楚，反正我把這些貨甩賣(mài)完了，我也不干了，我從1993年加入雅芳到現(xiàn)在，生意是越來(lái)越難做了，掙不到錢(qián)，誰(shuí)愿意干啊？

后記

為期兩天的采訪，引用稽查大隊(duì)羅隊(duì)長(zhǎng)的話：“雅芳，這是在歧視咱中國(guó)人”，作為結(jié)束語(yǔ)。這一句話，道出了一個(gè)執(zhí)法者的“無(wú)奈”，之所以“無(wú)奈”是因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有硬性的法律文件可作依據(jù)去懲處；同時(shí)也道出了雅芳未來(lái)在中國(guó)的隱憂，雖然雅芳暫時(shí)可以在法律層面打個(gè)擦邊球，但如果不重視其所存在的市場(chǎng)，那必然要被市場(chǎng)所拋棄。endprint