省屬高校圖書館如何開展學科館員服務工作

韓愛萍，王崇良

(湖北科技學院 圖書館，湖北 咸寧 437100)

一、學科館員的發(fā)展脈絡

學科館員又稱為學科書志館員或?qū)W科專家，英文譯為Subject librarian。它是國際圖書館界先進的辦館理念和全新的服務模式。美國是世界上較早實行學科館員制度的國家之一。20 世紀40—50 年代，美國開始普遍設立學科分館和學科書志館員，60 年代開始普及。當時學科館員主要從事文獻選購，兼及參考咨詢和編制主題書目。20 世紀80年代，隨著計算機科學技術(shù)的應用，學科館員的職責向文獻咨詢，讀者培訓、聯(lián)絡系、科方向擴展、延伸。在國內(nèi)，清華大學圖書館于1998 年率先建立學科館員制度，崗位設置在參考咨詢部門，強調(diào)學科背景，寧缺毋濫。并且建立了全程化服務架構(gòu)體系，貫穿教學科研全過程，提供配套信息服務。隨后，北京大學圖書館、西安交通大學圖書館、南開大學圖書館、武漢大學圖書館等也相繼建立了學科館員服務機制。從某種意義上講，學科館員服務機制，不僅是我國高校圖書館在網(wǎng)絡信息時代順應歷史潮流，根據(jù)高校師生群體讀者需求特點，與時俱進的必然產(chǎn)物;而且還是高校圖書館不斷提升服務質(zhì)量、服務水平和服務層次的必然要求，它是一項全新的、開創(chuàng)性工作。其目的主要是針對院、系老師對高校圖書館在學科文獻資源建設和科學研究工作等方面提供的服務不滿意、不到位而采取的一種新方法、新思路、新舉措。它是一項雙贏工作，既可以保障對口院系學科文獻資源建設和科學研究工作的整體提升與發(fā)展，又可以不斷提高高校圖書館的社會地位、服務質(zhì)量、服務水平和服務深度。它是高校圖書館一項長期的、艱巨的系統(tǒng)工程和戰(zhàn)略發(fā)展目標。因此，本文擬從省屬高校圖書館如何開展學科館員服務工作進行深入探討與研究，從而促進和推動省屬高校圖書館學科館員服務工作的全面展開。

二、省屬高校圖書館學科館員服務內(nèi)容

省屬高校圖書館是我國高校圖書館的主體，目前有2500 多所，占全國高校圖書館總數(shù)的96.15%。在這龐大的省屬高校圖書館隊伍中，據(jù)筆者所知，目前真正意義上開展學科館員服務工作的省屬高校圖書館廖廖無幾，絕大多數(shù)省屬高校圖書館還處于觀望、起步階段。在這關(guān)鍵時刻，作為省屬高校圖書館，一定要高瞻遠矚，審時度勢，把學科館員服務工作提到日事議程上來。要量體裁衣、量力而行，找準目標定位，找準服務方向，找準服務內(nèi)容，千萬不要急功近利。要經(jīng)過慎重、仔細的調(diào)查分析研究，在了解、掌握對口院系教學、科研、師生群體文獻信息需求的基礎上，制定出本館學科館員服務內(nèi)容。具體來說，大致包括以下方面:一是圖書、期刊薦購。學科館員將圖書、期刊訂購數(shù)據(jù)定期送到對口院系或通過郵件發(fā)送到對口院系網(wǎng)頁上，由院系指定專人勾選，圖書館資源建設部按其重要程度排序，進行篩選和訂購;二是學科資源導航。學科館員將搜集整理的網(wǎng)絡免費學術(shù)資源，按學科專業(yè)推送到圖書館學科服務主頁上或?qū)谠合稻W(wǎng)頁上;三是期刊目次、圖書推薦。學科館員將最新學術(shù)期刊目次和專業(yè)圖書按學科專業(yè)推送到圖書館學科服務主頁上或?qū)谠合稻W(wǎng)頁上;四是科學引證分析。學科館員利用“維普期刊整合服務平臺”中的“科學指標分析”和“國道外文特色專題庫”中的“前沿熱點”欄目，幫助對口院系了解某學科專業(yè)的研究熱點、學科前沿、核心人物等;利用“萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺”中的“知識脈絡分析”欄目，幫助對口院系發(fā)現(xiàn)該學科專業(yè)新的研究方向、趨勢和熱點，并利用“知識脈絡分析”進行學科調(diào)研，幫助對口院系和學科一起尋找問題、分析問題，在長效互動、支撐學科創(chuàng)新等方面結(jié)出更豐碩的果實;五是學術(shù)統(tǒng)計分析。利用“萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺”中的“學術(shù)統(tǒng)計分析”欄目，幫助對口院系分析該學科領域的熱點、前沿以及知識點關(guān)注度的變化。如:該學科領域“高關(guān)注度、高上升趨勢、高下降趨勢、新興研究”等方面;六是論文相似性檢測。利用“萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺”中的“論文相似性檢測”欄目，對每一篇送檢論文，提供論文檢測報告，包括基本信息、總體結(jié)論、相似片段分布、相似作者、相似論文列表、相似論文片段等內(nèi)容。七是提供科研支持服務。在立項階段，學科館員要為項目小組搜集相關(guān)研究資料，調(diào)查以往研究理論與實踐，為項目小組列出研究的意義以及研究進展;在項目進行的過程中，學科館員要跟蹤項目組的研究進展，為他們提供數(shù)據(jù)支持以及準備下一階段研究所需要的資料;在項目接近尾聲的時候，進行查新服務，為項目做引證分析，預測其市場競爭力等。八是直接參與教學活動，提供直接的學科化服務。省屬高校圖書館都負責全校各院系《文獻檢索》課程教學工作，推行學科館員服務工作后，該課程的教授方式可以采取嵌入式教學。即與有關(guān)學科的任課教師合作，親自參與教學活動和課堂討論，并為對口專業(yè)的學生列出學習參考書目，介紹學習方法，同時為寫論文的學生提供查找文獻資源方面的指導以及課題的研究熱點等。九是其它服務。如:參與學科評估與達標工作、學士學位點申報工作、一級學科申報工作等;館際互借與原文傳遞申請代理工作;專利檢索、專利分析工作;提供SCI 投稿指南、SCI 收錄的源刊以及專題服務工作等。

三、省屬高校圖書館學科館員服務案例

省屬高校圖書館學科館員能否搞好學科館員服務工作，絕大多數(shù)省屬高校領導、教師是持懷疑、不信任態(tài)度的。他們普遍認為省屬高校圖書館是沒有人員、沒有能力能夠搞好學科館員服務工作的。但事實勝于雄辯，我們還是讓事實說話吧。現(xiàn)以湖北科技學院圖書館為例，看我館是如何進行學科館員服務工作的。

湖北科技學院圖書館是由原咸寧學院圖書館更名而來的?，F(xiàn)設有兩個館:溫泉校區(qū)圖書館和咸安校區(qū)圖書館。館舍總面積47735 平方米。截止2012 年6 月，圖書館館藏文獻200 萬余冊(件)。主要收藏與學校專業(yè)相關(guān)和具有鄂南地方特色的書刊文獻資料，其中"血吸蟲病"學科圖書為湖北省研究級藏書。近幾年來，圖書館注重電子出版物的收藏和數(shù)據(jù)庫建設，引進和自建多種中外文電子文獻和數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)有可用中外文書刊資料數(shù)據(jù)庫14 個。圖書館現(xiàn)有工作人員69 人，其中高級職稱11 人(正高級職稱5 人)、中級職稱29 人，博士1 人、碩士6 人，全館本科以上學歷達85%。全館設有服務服務窗口26 個，閱覽座位4000 席;電子閱覽室2 個，配有計算機260 臺。圖書館對內(nèi)實行了網(wǎng)絡集成管理，是校園網(wǎng)主要支柱網(wǎng)，能為讀者提供書目查詢，光盤檢索、全文檢索以及視頻點播等服務，對外通過校園網(wǎng)與CERNET 和INTERNET 相連，為開展網(wǎng)絡環(huán)境下的各種信息服務提供了有力保障。

我館開展學科館員服務工作起步較晚，是從2011 年下學期開始進行的。在學校領導的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在館領導的親自參與下，經(jīng)過充分醞釀、反復考慮、集思廣益、群策群力和深入調(diào)研，確定了我館實施方案。首先，成立湖北科技學院圖書館學科服務團隊，成員由16 人組成，主要骨干是擔任學?！段墨I檢索》課程的教師;其次，成立專班，將16 人分成三個學科服務小組。即“學科服務組”、“資源建設支撐組”、“技術(shù)支撐組”。每個小組都有明確的職責和要求，他們各司其責、各盡其能、相互配合、協(xié)作協(xié)調(diào)。第三，成立學科館員服務小團隊，每三人一組，組長一人。重點服務擬將申報碩士學位授予點的學院，如:基礎醫(yī)藥院、臨床醫(yī)藥院、藥學院、資源環(huán)境科學與工程學院、核技術(shù)與化學生物學院。第四，建立“學科服務”網(wǎng)頁，欄目包括“學科服務介紹”、“制度與職責”、“文獻傳遞”、“新書通報”、“期刊最新目次”、“投稿指南”、“查收查引”以及相關(guān)鏈接等。并在“學科服務介紹”欄目，公布本館學科館員有關(guān)信息。

四、省屬高校圖書館學科館員服務的方法與措施

省屬高校圖書館學科館員開展學科服務工作的方法與措施，可以說是“仁者見仁，智者見智”。但不管怎么說，有四點是必須把握好的:一是要有全新的服務理念，也就是由“以館藏為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詤⑴c為中心”;二是要主動出擊，深入到對口院系，了解掌握他們教學與科研需求，與他們保持良好的互動關(guān)系;三是要有長期規(guī)劃，短期計劃，并制訂出一套行之有校的學科館員服務制度;四是要借鑒和吸取重點高校圖書館學科館員服務中先進的管理思想和管理方法以及成功的經(jīng)驗和作法，使自己少走彎路。除此之外，還要重點搞好下列三項工作:

一是要大力宣傳，樹立三個理念。省屬高校圖書館開展學科館員服務工作是一項全新的、開創(chuàng)性工作，一定要善于利用各種平臺廣而告之，如:館刊、校刊，館網(wǎng)站、校網(wǎng)站，校廣播等媒介，進行信息滲透，通過媒體的視聽功能，傳遞學科館員服務信息。同時還要時時處處宣傳，建立長校的立體推介理念、乖勢借力理念、輿論宣傳理念，使學科館員服務信息深入人心。

二是要成立專班。省屬高校圖書館在開展學科館員服務工作時，一定要成立專班，由三個小組組成，即“學科服務組”、“資源建設支撐組”、“技術(shù)支撐組”。其中，學科服務組主要負責對口院系教學、科研學科服務工作;資源建設支撐組，主要負責文獻資源保障工作;技術(shù)支撐組，主要負責網(wǎng)絡安全和維護工作。以團隊的力量、團隊的優(yōu)勢和團隊的智慧迎接和搞好省屬高校圖書館學科館員服務工作。

三是要大力加強和高度重視學科館員的培訓工作。“工欲善其事，必先利其器”。省屬高校圖書館要想從真正意義上搞好學科館員服務工作，必須要大力加強和高度重視學科館員培訓工作?？刹扇∪N方式進行:其一，外出培訓;其二，請專家、學者來館培訓;其三，學科館員之間相互交流。

劍在弦上，不得不發(fā)。省屬高校圖書館必須開展學科館員服務工作是個不爭的事實。關(guān)鍵是要明確服務目標、服務對象、服務原則，找準目標定位、找準服務方向、找準服務內(nèi)容，把握好服務方法與措施。一枝獨秀景色平，萬紫千紅才是春。省屬高校圖書館只有拿出百米沖刺的速度，只爭朝夕的干勁，才能迎頭敢上，盡快加入到學科館員服務的方陣中去，從而開創(chuàng)我國學科館員服務的艷陽天。

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