安德里茨：開啟中國夢——訪安德里茨(中國)有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理英格女士

文 / 鄧 旭 徐正虹

ANDRITZ MeWa是一家擁有上百年歷史的跨國集團(tuán)，集團(tuán)總部位于奧地利，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利、制漿造紙、鋼鐵冶煉和固液分離技術(shù)等。安德里茨于1997年進(jìn)入中國市場，并于2002年在廣東佛山成立中國總部安德里茨（中國）有限公司（以下簡稱“安德里茨”）。對于中國來說，它是一家久負(fù)盛名且朝氣蓬勃的企業(yè)。在并購了德國一家固廢處理設(shè)備公司后，安德里茨開始涉足回收行業(yè)。該企業(yè)在歐洲廢料回收行業(yè)已耕耘了三十余年，憑借其在全球安裝超過300條大型回收處理線的雄厚實力，成為行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)軍人物，并斬獲無數(shù)業(yè)界第一，從而在業(yè)界贏得翹楚的地位。今年，安德里茨決定將固廢業(yè)務(wù)的發(fā)展目光定格在中國這個東方古老的國度。中國，對它來說是神秘而新鮮的；而安德里茨，對于廣大的中國企業(yè)家和讀者而言，既熟悉又陌生。它的到來必將為正在轉(zhuǎn)型變革的再生行業(yè)注入新的活力，同時，也昭示著新的希望——與中國同仁攜手發(fā)展，它將在未來創(chuàng)造怎樣的財富故事呢？為了讓讀者更好地了解安德里茨和其進(jìn)軍中國的夢想，記者特別采訪了安德里茨（中國）區(qū)域銷售經(jīng)理英格女士。

安德里茨的創(chuàng)業(yè)故事和載入記憶寶盒的“第一”

談起安德里茨的成長發(fā)展史，英格絲毫不掩飾她內(nèi)心的驕傲。她介紹說，作為一家國際知名企業(yè)，其成功的點滴與其鍥而不舍地長期努力密不可分。這家從事廢料回收行業(yè)近30年的企業(yè)，一直秉承“我們接受挑戰(zhàn)”的精神，持之以恒、不斷努力，從而造就了今日的輝煌。翻開安德里茨的成長手冊，可以洞見它勤奮而扎實的腳步。自1983年以來，安德里茨開始生產(chǎn)用于回收木材、塑料和家居及工業(yè)垃圾中的金屬的設(shè)備。由于能為全球企業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)，并能不斷滿足企業(yè)的需求，它得以在市場上走俏。通過短短幾年的深耕細(xì)作，安德里茨就成為提供整線處理方案的供應(yīng)商。如今，安德里茨不僅可以為固體廢料行業(yè)供應(yīng)高品質(zhì)設(shè)備，而且還可以為廢舊電子電器、廢舊電纜、五金雜件、廢舊輪胎、生物廢料等回收領(lǐng)域提供交鑰匙項目。

1988年，安德里茨自主研發(fā)了一項全新的技術(shù)，即QZ拆解機。與傳統(tǒng)的剪切式拆解設(shè)備相比，該產(chǎn)品的特點是：通過內(nèi)部的兩條鏈條對廢舊電器電子設(shè)備、冰箱和五金雜件進(jìn)行溫和處理，物體通過在被鏈條摔打的過程中所產(chǎn)生的相互摩擦作用力得以使金屬與其他成份成功分離，能有效防止冰箱所含的有害物質(zhì)被破壞。安德里茨的這一創(chuàng)新技術(shù)，為其在業(yè)界贏得良好的口碑。2000年，其所供應(yīng)的幾條獲得環(huán)保資質(zhì)及相關(guān)榮譽的廢舊電器電子設(shè)備及冰箱處理正式處理線投入運行。安德里茨非常重視技術(shù)研發(fā)，每年在研發(fā)方面投入大量資金，旨為客戶創(chuàng)造更多利益。比如，研發(fā)用于回收玻璃纖維增強塑料管、噴霧罐、太陽能電池板、堿性電池等的回收處理方案；此外，還不斷優(yōu)化設(shè)備使其適用于不同的回收領(lǐng)域，如用于處理RDF（垃圾衍生燃料）的造粒機。

在英格看來，挑戰(zhàn)往往和機遇相伴而生。贏家之所以能成為贏家，是挑在戰(zhàn)來臨時，那種永不服輸、不懈進(jìn)取的拼搏精神。事實證明，安德里茨樂于接受挑戰(zhàn)，在一次又一次的挑戰(zhàn)中，不僅戰(zhàn)勝了困難，而且贏得了客戶的信任，和業(yè)界同仁的尊重?！霸诃h(huán)保領(lǐng)域，安德里茨曾側(cè)重于污水分離技術(shù)的發(fā)展，可是，如今，打開當(dāng)前安德里茨的多元化業(yè)務(wù)范圍清單，你會發(fā)現(xiàn)，安德里茨不僅可以為分離技術(shù)提供高端設(shè)備，還可以為固廢回收行業(yè)供應(yīng)各種單體設(shè)備和回收處理整線，如適用于廢舊電器電子設(shè)備、冰箱、電纜、廢舊輪胎、油過濾器、金屬、家居/商業(yè)垃圾及工業(yè)垃圾、生物垃圾和其他特殊回收解決方案等。此時，你不禁會驚嘆各種挑戰(zhàn)所帶給你的成就感和幸福感?！庇⒏癫粺o動情地說。

在英格的記憶中，安德里茨成長中的每一個里程碑和它所經(jīng)歷的許多第一次都具有特別的意義。多年來，由于注重自主創(chuàng)新，他們在技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)始終在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而其本身也一直是設(shè)備制造及工藝技術(shù)方面的市場先驅(qū)。目前，安德里茨能制造適合用于各種不同工作原理的高質(zhì)量、高可靠性設(shè)備，同時提供整線解決方案，包括技術(shù)咨詢、高效可靠的項目執(zhí)行力、客戶量身訂制方案、出色的安裝指導(dǎo)及全方位的售后服務(wù)等。比如，在廢舊電器電子回收方面可進(jìn)行單步操作；冰箱回收可實現(xiàn)密封處理，高效回收CFC氟利昂。

不斷嘗試和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功的金鑰匙

“如果你想接近完美，需要不斷地嘗試?！泵慨?dāng)想起安德里茨的研發(fā)試驗室和團(tuán)隊成員的不懈努力，英格的內(nèi)心就充滿激情。作為高端回收設(shè)備生產(chǎn)商，安德里茨在完成項目計劃、安裝、開機等一系列交鑰匙工程之后，總能為不同客戶提供量身定做的解決方案。英格介紹說，“在過去的近30年里，安德里茨已嘗試過上百種不同的材料。無數(shù)次的試驗、無數(shù)次的失敗和無數(shù)次的積累，使安德里茨的技術(shù)日臻完善。但是，‘創(chuàng)新無止境’。我們珍惜獲得的每一個第一，更關(guān)注下一個?！绾螌⒒厥仗幚淼酶茫垣@得更高質(zhì)量的產(chǎn)品’仍是我們需要不斷探索和改進(jìn)之處?！?/p>

為了能為客戶提供全天候的服務(wù)，安德里茨組織了一支由機械裝配工程師、電器工程師和技術(shù)人員構(gòu)成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。安德里茨所供應(yīng)的設(shè)備及回收處理線都是在由專業(yè)人員安裝指導(dǎo)，由德國總部負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，并對維護(hù)設(shè)備、維修或更換部件等細(xì)節(jié)工作進(jìn)行專門指導(dǎo)，同時，為客戶供應(yīng)的處理線配置有遠(yuǎn)程調(diào)解器，連接到負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的電氣工程師終端上，從而進(jìn)行實時監(jiān)控，以確保發(fā)現(xiàn)問題后，能及時解決。此外，公司在廣東佛山的團(tuán)隊能直接為中國的客戶提供專業(yè)服務(wù)，并能與德國團(tuán)隊隨時保持時時溝通，答疑解惑，以確保每一項工作都能做得準(zhǔn)確無誤，萬無一失。英格認(rèn)為，“全天候服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，容不得半點閃失。我非常相信多米諾骨牌效應(yīng)，一旦有一個環(huán)節(jié)出了問題，我們的服務(wù)就全盤皆輸。所以必須注重細(xì)節(jié)服務(wù)，而嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)放到重中之重的位置?！?/p>

撬動市場的綠色杠桿

鑒于中國具有巨大的市場潛力，有許多國際設(shè)備商已開始挺進(jìn)中國。對于安德里茨來說，迎接挑戰(zhàn)便成為每日的必修課。在開拓中國市場時，為了避免會出現(xiàn)水土不服的情況，他們下了很大的功夫。秉承一貫的“倡導(dǎo)環(huán)境友好”的綠色發(fā)展理念，安德里茨將其技術(shù)的神髓也引進(jìn)了中國。比如，在廢舊冰箱回收方面開發(fā)的QZ拆解機體現(xiàn)了其在環(huán)境保護(hù)方面的先進(jìn)技術(shù)，可以最大程度上回收冰箱中所含的CFC氟利昂。此外，用QZ拆解機進(jìn)行拆解是一項非常環(huán)保的工藝；又比如，處理電池時，電池里面的電容器里面不會被破壞，有害物質(zhì)不會釋放出來。在環(huán)境保護(hù)方面，歐洲的法律法規(guī)一直有著嚴(yán)格的制度，其技術(shù)能有效地將環(huán)境保護(hù)和高效回收處理工藝緊密結(jié)合起來。安德里茨提供的交鑰匙工程，實際上是對其質(zhì)量、運行可靠性、處理能力和環(huán)境保護(hù)是否達(dá)標(biāo)的綜合考量標(biāo)準(zhǔn)。安德里茨與客戶共同建造回收處理線，從而幫助客戶能實現(xiàn)效益最大化。

鍛造中國夢之隊

安德里茨注重中國團(tuán)隊的培養(yǎng)，并努力使之成為服務(wù)于中國本土市場的一支生力軍。英格女士介紹說，所有的中國技術(shù)研發(fā)人員都會在德國總部接受工藝?yán)碚摲矫娴呐嘤?xùn)，使之具備現(xiàn)場操作和示范設(shè)備的能力。此外，還由德國總部同事帶領(lǐng)參觀安德里茨供應(yīng)給歐洲各國客戶的回收處理線，讓他們身臨其境地對設(shè)備進(jìn)行實際操作。每年，研發(fā)團(tuán)隊都會根據(jù)業(yè)務(wù)拓展及銷售人員通過市場調(diào)研反饋后的信息進(jìn)行技術(shù)研發(fā)改進(jìn)。安德里茨的中國研發(fā)團(tuán)隊與集團(tuán)總部的研發(fā)團(tuán)隊在工藝技術(shù)方面緊密聯(lián)系、通力合作。

為了培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)過硬的隊伍，安德里茨特別注重以人為本的人才培養(yǎng)觀，尊重每個個體，充分發(fā)揮他們的積極性，使之能發(fā)揮個人潛能，員工的才能在技術(shù)咨詢和項目實施的過程中得以充分體現(xiàn)。目前，安德里茨在中國已擁有大約1200名員工，公司不僅為他們提供良好的工作環(huán)境，而且針對每個員工自身能力為其提供適合的個人發(fā)展計劃。這一人才儲備計劃為安德里茨開拓中國市場提供了強大的后盾。

安德里茨的中國夢

在英格女士看來，品牌的生命力是一個企業(yè)得以生存和發(fā)展的法寶。令她感到自豪的是，安德里茨有兩個顯著的優(yōu)勢：其一，它是全球的高端設(shè)備供應(yīng)商；其二，MeWa以其先進(jìn)的回收技術(shù)和設(shè)備制造及工藝流程而聞名歐美各國。

目前，安德里茨已獲得ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，并已向中國市場供應(yīng)了第一條歐洲標(biāo)準(zhǔn)的電纜回收處理線，這為安德里茨未來能根植于中國本土打下基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)中國夢，讓安德里茨的品牌理念遍及中國的每個角落，安德里茨團(tuán)隊一直致力于為全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)提供先進(jìn)技術(shù)和環(huán)境友好的高端產(chǎn)品。

雖然中國的資源再生產(chǎn)業(yè)已發(fā)展多年，但目前，大多數(shù)回收還仍然靠手工來完成，這種現(xiàn)狀正在改變。中國是安德里茨未來不可或缺的重要市場，安德里茨已準(zhǔn)備將其產(chǎn)品及工藝技術(shù)轉(zhuǎn)移到中國，從而進(jìn)一步增強其在中國的核心競爭力。

“我們致力于為中國本土的回收處理企業(yè)提供更低成本的設(shè)備和更高效的服務(wù)。同時，安德里茨還會根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，將來在本地建立一個測試中心。這僅僅是安德里茨目前在中國要完成的一個目標(biāo)，而相對于安德里茨的中國夢，這同樣是一個非常美好的開始?！庇⒏衽咳缡钦f。