“跟風(fēng)”的背后

6月里最熱的詞毫無疑問是“世界杯”，不管走到哪里，不論什么場合，大家都在談?wù)撌澜绫?，真?yīng)了那句話：你要不聊世界杯，你都不好意思跟人打招呼。估計外界很難理解，一個常年徘徊在世界杯決賽圈之外，連巴西世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)第3階段小組賽都沒出現(xiàn)的國家，為何民眾對世界杯的關(guān)注度如此之高？

其實，造成中國全民狂熱追逐世界杯的原因非常簡單——“跟風(fēng)”。無論是來自不同領(lǐng)域的眾多品牌對世界杯營銷所表現(xiàn)出的趨之若鶩，還是為數(shù)過半狂刷存在感的“偽球迷”，都淋漓盡致地展現(xiàn)了“跟風(fēng)”現(xiàn)象在中國的盛行。

所謂“跟風(fēng)”，在心理學(xué)上被稱為“羊群效應(yīng)”，是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。而在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“羊群效應(yīng)”是指在一個競爭激烈的行業(yè)中，如果出現(xiàn)一個領(lǐng)先者，那么行業(yè)中的其他企業(yè)就會開始不斷模仿這個領(lǐng)先者的一舉一動。

從中國商用車整體現(xiàn)狀來看，“羊群效應(yīng)”在用戶端和企業(yè)端都有鮮明的體現(xiàn)。從用戶端來看，由于很多用戶對于商用車品牌認(rèn)知有限，他們選擇何種品牌通常取決于周圍人群所使用的品牌，這也是很多商用車企業(yè)注重口碑傳播的主要原因。而從商用車企業(yè)本身來看，目前在研發(fā)及營銷方面存在的“羊群效應(yīng)”也極其明顯，因此導(dǎo)致的最終結(jié)果就是產(chǎn)品及營銷的高度同質(zhì)化。每當(dāng)領(lǐng)先企業(yè)推出一款新品或某一項新技術(shù)，立刻有其他企業(yè)蜂擁而上推出類似的產(chǎn)品或技術(shù)，這種行為短期內(nèi)或許可以帶來一定利益，但如此急功近利對于自身和行業(yè)發(fā)展都無益處。如果企業(yè)“跟風(fēng)”推出的一項不成熟的技術(shù)或產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)問題，未來要想讓用戶重新接受，難之又難。雖然最近幾年商用車產(chǎn)品同質(zhì)化稍有改觀，但在市場營銷方面的同質(zhì)化現(xiàn)象卻越發(fā)嚴(yán)重：類似的產(chǎn)品名稱、雷同的廣告語，還有大同小異的營銷手段。以駕駛員比賽為例，粗略統(tǒng)計，目前企業(yè)圍繞商用車駕駛員舉辦的比賽大大小小已將近10個，所涉內(nèi)容區(qū)別不大，企業(yè)的“跟風(fēng)”行為，只會讓這個原本引人關(guān)注的營銷活動魅力漸失。

除了急功近利，造成企業(yè)“跟風(fēng)”的另一個原因就是缺乏自信。如果一個企業(yè)剛剛進(jìn)入行業(yè)，為了能在市場中生存下來，初期采取模仿和跟隨戰(zhàn)略還可以理解，但一旦站穩(wěn)腳跟之后再繼續(xù)這種行為的話，只能說明它對自身沒有足夠的自信。

當(dāng)前，在我國商用車行業(yè)，不管是擁有幾十年歷史的老企業(yè)還是成立幾年的新企業(yè)，都不同程度面臨著同樣的問題——如何提升自信心，盡快走出模仿與跟隨。在此，企業(yè)不妨借鑒一下“互聯(lián)網(wǎng)思維”中的一些觀點，例如：創(chuàng)新與用戶體驗。如果企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計與銷售服務(wù)環(huán)節(jié)能夠堅持創(chuàng)新不跟風(fēng)，注重用戶體驗，必將走出一條屬于自己的路。