淺談辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

淺談辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

隨著信息化建設(shè)在各行各業(yè)的逐漸深入，醫(yī)院管理應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)成為必然趨勢(shì)。本文通過(guò)分析辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的發(fā)展現(xiàn)狀，得出相應(yīng)的應(yīng)用效果以及發(fā)展體會(huì)。

自動(dòng)化；醫(yī)院；發(fā)展；對(duì)策

從辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)在醫(yī)院管理的意義出發(fā)，了解我院目前的發(fā)展現(xiàn)狀，在新的辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)的應(yīng)用中，幫助醫(yī)院發(fā)展收到最佳效益。

一、辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的重要意義

首先，辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)使行政業(yè)務(wù)管理制度化、規(guī)范化和高效率。依據(jù)設(shè)定的流程，提高了工作人員的工作效率。其次，應(yīng)用辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)，醫(yī)院的管理變得更加規(guī)范有序，工作透明度增高，使病人看病更加方便，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。最后，辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)帶來(lái)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)獲取和交流、知識(shí)利用以及知識(shí)管理等許多行政管理理念的變革，這對(duì)于相關(guān)人員開展科學(xué)研究，提高自身技能修養(yǎng)提供了便捷，使工作人員的職業(yè)素質(zhì)以及醫(yī)院的整體水平得到提高。

二、目前我院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理發(fā)展現(xiàn)狀

從90年代之前沒(méi)有計(jì)算機(jī)，只有老式打字機(jī)的時(shí)代到90年代以后信息技術(shù)在辦公領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。目前，我院已有多個(gè)子系統(tǒng)，幾乎涵蓋了醫(yī)院所有科室，基本滿足了各科室的日常管理工作，在全院基本實(shí)現(xiàn)了行政、財(cái)務(wù)、醫(yī)技、醫(yī)療等信息全面實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化管理。隨著我院辦公水平的不斷提高，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用不斷深入，從以數(shù)據(jù)處理為中心的最初的文檔處理系統(tǒng)，到以工作流為中心的，日常行政辦公事務(wù)的處理系統(tǒng)，最后到知識(shí)管理和協(xié)作系統(tǒng)，辦公業(yè)務(wù)越來(lái)越多的融入到我院的管理中。根據(jù)使用多年來(lái)用戶反饋的問(wèn)題，我院不斷改進(jìn)OA系統(tǒng)軟件，通過(guò)組織中干人員培訓(xùn)會(huì)，為OA系統(tǒng)的正常實(shí)施提供保障。針對(duì)目前辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)僅對(duì)中干或者是科室主任，護(hù)士長(zhǎng)開放，沒(méi)有使得更多的職工深入體會(huì)到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)帶來(lái)的快捷，我院將引入新的辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主管、普通員工（臨時(shí)工）、新員工、病人和病人家屬都能得到相應(yīng)角色所需功能。

三、辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用與發(fā)展體會(huì)

（一）提高辦公效率和管理執(zhí)行力

為了避免意外造成的工作流程紊亂，辦公效率降低以及管理執(zhí)行力度不足的現(xiàn)象，醫(yī)院需要利用辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)規(guī)范工作人員的行為。將有效的管理規(guī)章制度以及員工的工作流程導(dǎo)入到辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)內(nèi)，應(yīng)用自動(dòng)化管理，加強(qiáng)各部門人員間的溝通，以保證管理制度以及工作流程得到順利落實(shí)。醫(yī)院將來(lái)還可以設(shè)置網(wǎng)上業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上掛號(hào)、專家咨詢等；方便用戶信息查詢。通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，各部門人員加強(qiáng)了工作間的良好溝通，提高了辦公效率，確保了醫(yī)院管理執(zhí)行力的提升。

（二）構(gòu)建醫(yī)院統(tǒng)一的工協(xié)同工作平臺(tái)

擴(kuò)大辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)在醫(yī)院各部門中的適用范圍，建設(shè)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建醫(yī)院統(tǒng)一的工協(xié)同工作平臺(tái)，使各部門的工作人員及時(shí)快速的收到上方指令，保證各部門人員的工作順利開展以及工作效用最大化。就拿筆者的工作來(lái)說(shuō)，在打字室配備一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)，就可以對(duì)院內(nèi)職能科室、醫(yī)技科室、后勤職工、病房醫(yī)護(hù)人員等用戶共享使用，使配置打印機(jī)數(shù)量大量減少。整合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將醫(yī)院的各種資源等匯集在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理使用，使得醫(yī)院既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支又充分利用了資源。為營(yíng)造文化氛圍，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)辦了院報(bào)《公衛(wèi)醫(yī)苑》，內(nèi)容包括醫(yī)院新聞、管理實(shí)踐、質(zhì)量技術(shù)、文化動(dòng)態(tài)等。通過(guò)醫(yī)院統(tǒng)一的工協(xié)同工作平臺(tái)，各部門人員還可以全面了解醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)，包括管理規(guī)定、發(fā)展方向、政策公告等等，通過(guò)辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)提供的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)醫(yī)院整體的凝聚力。

（三）建立了醫(yī)院的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

醫(yī)院的知識(shí)文檔是員工提升工作能力的有效保證，通過(guò)建立醫(yī)院的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，將醫(yī)院歷年的臨床資料以及工作管理輸入到知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，利用資源的共享性以及內(nèi)部服務(wù)器的保密性使醫(yī)院?jiǎn)T工可以借閱相關(guān)文檔，進(jìn)行自我培訓(xùn)以及工作指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)知識(shí)文檔的理解吸收，了解專家的工作技能以及經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自我知識(shí)積累，自我技能增強(qiáng)的效果。

（四）使移動(dòng)辦公成為可能

在辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)中使移動(dòng)辦公成為可能，可以更大效率的提高工作人員的工作效率，手機(jī)連接OA系統(tǒng)，員工不僅可以將自己的各種資源有序的存放在網(wǎng)上的文件柜里進(jìn)行知識(shí)管理，創(chuàng)建互相交流的個(gè)人論壇，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，提高各部門的工作效率。例如，在出差的途中，一些需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題可以通過(guò)內(nèi)部郵箱，安全快速的得到回應(yīng)，幫助醫(yī)院的審批工作可以在最短、最及時(shí)的時(shí)間內(nèi)順利完成。

[1]程順達(dá).醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的研究與討論[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2010,(3):71—72.

[2]劉媛媛.OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用[J].西南軍醫(yī),2009,11(3):539-540.