物流英語人才培養(yǎng)模式探究

李威，楊志紅，谷 嶺

（1. 唐山師范學(xué)院 外語系，河北 唐山 063000；2. 唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共外語部，河北 唐山 063004）

物流英語人才培養(yǎng)模式探究

李威1，楊志紅2，谷 嶺1

（1. 唐山師范學(xué)院 外語系，河北 唐山 063000；2. 唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共外語部，河北 唐山 063004）

21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的物流國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程銳不可擋。因此，既有良好的英語運(yùn)用能力又掌握大量物流專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型國(guó)際物流技能人才相當(dāng)緊缺。立足唐山，對(duì)物流英語能力的市場(chǎng)需求進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)物流英語人才培養(yǎng)模式初步定位，提出基于物流專業(yè)職業(yè)崗位群的物流英語課程改革的方案。

物流；英語；人才培養(yǎng)模式；課程

為調(diào)查物流行業(yè)對(duì)英語應(yīng)用能力的要求，研究者對(duì)環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)的京唐港、曹妃甸港的順豐快遞等多家大型物流企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，對(duì)30名唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)的物流專業(yè)學(xué)生及350名物流企業(yè)的老員工進(jìn)行了訪談，并對(duì)上述問卷調(diào)查及訪談結(jié)果進(jìn)行了描述和分析，旨在通過對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)需求的分析及時(shí)調(diào)整我校物流英語人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)物流專業(yè)英語課程改革。

一、對(duì)物流企業(yè)的問卷調(diào)查及結(jié)果分析

（一）問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

為了保證調(diào)研的數(shù)據(jù)翔實(shí)、覆蓋面廣、效率高，我們把大部分調(diào)研的內(nèi)容整合成選擇題以便節(jié)省受調(diào)查者的時(shí)間。問卷采取集中發(fā)放和通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送與反饋電子問卷相結(jié)合的方式，調(diào)查組將回收的問卷分為兩類：有效卷和無效卷。本次問卷調(diào)查對(duì)象包括環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)的京唐港、曹妃甸港、秦皇島港的曹妃甸天物物流有限公司、順豐快遞等30家大中小型物流企業(yè)。通過現(xiàn)場(chǎng)答題和網(wǎng)絡(luò)答題的方式對(duì)包括用人單位名稱、性質(zhì)、規(guī)模、單位對(duì)物流專業(yè)人才英語能力的重視程度、具體要求、期望及建議，英語應(yīng)用能力比例分配等相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)研。針對(duì)物流企業(yè)的問卷共發(fā)放30份，收回28份，有效卷為27份。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果分析

通過調(diào)查可分析物流企業(yè)對(duì)物流專業(yè)人才英語應(yīng)用能力的需求情況。

1．大部分物流企業(yè)對(duì)物流專業(yè)人才英語應(yīng)用能力重視程度較高

從調(diào)查看，在給用人單位發(fā)放的27份有效問卷中，15份選擇“經(jīng)常使用”物流英語，占55.6%；10份選擇“一般”，占37%；2份選擇“較少使用”占7.4%。對(duì)于員工的英語應(yīng)用能力的重視程度而言，20份選擇“非常重視”，7份選擇“一般重視”。

2. 物流企業(yè)對(duì)物流人才英語應(yīng)用能力的質(zhì)量需求

在對(duì)30家物流企業(yè)的問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分物流企業(yè)對(duì)于所招聘員工的專業(yè)要求較高，英語專業(yè)的畢業(yè)生雖然英語應(yīng)用能力較高，但是75%的物流企業(yè)還是愿意將英語應(yīng)用能力較高的物流專業(yè)的畢業(yè)生作為優(yōu)先選擇的對(duì)象，可見行業(yè)與英語的對(duì)接是一個(gè)必須重視的環(huán)節(jié)。在調(diào)研時(shí)，很多企業(yè)都表示即使畢業(yè)生英語水平很高，但是如果他們對(duì)物流行業(yè)的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)知識(shí)一竅不通的話，很難做好物流崗位工作。對(duì)于物流專業(yè)畢業(yè)生而言，要注意英語應(yīng)用能力的具體要求如表1所示。

表1 物流企業(yè)對(duì)員工英語應(yīng)用能力具體要求

由上表可以看出，對(duì)于物流專業(yè)工作崗位來說，物流專業(yè)英語能力的應(yīng)用顯然要大于普通基礎(chǔ)英語能力的應(yīng)用。由于國(guó)際物流業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)際物流專業(yè)人才又相對(duì)短缺，很多大型物流企業(yè)在招聘到基礎(chǔ)英語較好的員工后，不得不花費(fèi)一定的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行物流專業(yè)英語知識(shí)與能力的培訓(xùn)，這也是對(duì)國(guó)際物流專業(yè)人才短缺的一種無奈之舉。在對(duì)物流專業(yè)英語能力的劃分調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在工作崗位的實(shí)際運(yùn)用中，對(duì)英語的聽（22%）、說（25%）、讀（17%）、寫（18%）、譯（18%）五種技能的要求幾乎是均等的。聽說技能在物流工作崗位情境對(duì)話交流中是必不可少的，而物流崗位的各種單據(jù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢單據(jù)的填制又離不開讀、寫、譯這三種技能，由此可見物流企業(yè)對(duì)物流專業(yè)人才英語應(yīng)用能力的質(zhì)量需求是較高的，不僅要求掌握普通的基礎(chǔ)英語，更要精通物流專業(yè)英語。

二、對(duì)物流企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生、老員工訪談過程及結(jié)果分析

（一）學(xué)生及老員工訪談

為了增加數(shù)據(jù)的說服力，此次調(diào)研中，我們對(duì)30名唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)的物流專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了面對(duì)面的訪談，通過QQ、論壇、博客等多種形式，對(duì)環(huán)渤海區(qū)域30多家物流企業(yè)的350名老員工進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)訪談，內(nèi)容涉及員工姓名、從業(yè)時(shí)間、崗位對(duì)英語五種能力的要求、在校英語學(xué)習(xí)與崗位聯(lián)系程度、對(duì)學(xué)校英語課程設(shè)置的建議等20項(xiàng)內(nèi)容。

（二）訪談結(jié)果分析

1．在物流工作崗位英語能力使用現(xiàn)狀調(diào)研分析

此次訪談圍繞“在工作過程中英語聽、說、讀、寫、譯這五項(xiàng)技能哪些使用最多；你最滿意的是什么；崗位中你最力不從心的是什么；假如在實(shí)習(xí)之后重新開始，你會(huì)注重哪方面的學(xué)習(xí)”等問題進(jìn)行訪談。20%的人認(rèn)為聽、說使用最多，20%的人認(rèn)為說、寫使用最多，60%的人認(rèn)為這五種技能不能簡(jiǎn)單地分割，在工作中總是聯(lián)系在一起，管理型人才聽、說可能用得多一些，技能型人才可能更注重聽、說、寫這三項(xiàng)技能，所以都是很重要的。沒有學(xué)生及員工對(duì)自己的英語能力使用情況認(rèn)為非常滿意，90%的學(xué)生及員工認(rèn)為工作受物流專業(yè)詞匯、句型、物流工作崗位情境英語和各種物流單據(jù)的知識(shí)不足的限制，并且，所有學(xué)生和員工都表示今后不會(huì)放棄任何一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)。以下是與部分學(xué)生交流的內(nèi)容：

有的人反映：“物流單據(jù)上，不僅全是大寫，而且還有很多的縮略詞，專業(yè)詞匯太大，有的字典里都查不到?！?/p>

有的人反映：“做英語售后客服人員，和老外對(duì)話時(shí)，由于物流太專業(yè)，有時(shí)找不到合適的詞，又無相對(duì)應(yīng)的近義詞和反義詞來替換，腦子里想的東西，怎么也表達(dá)不出來?！?/p>

有的人反映：“有些客戶的語速非?？?、而且有方言，加大了聽力的難度?！本C合對(duì)30名學(xué)生及350名老員工訪談的內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)，在今后的物流英語人才培養(yǎng)中，應(yīng)該考慮加強(qiáng)基于各工作崗位的聽說交流、物流專業(yè)詞匯的掌握、句型的熟用和各種物流單據(jù)的閱讀與寫作。

2．英語能力與證書的辯證關(guān)系

接受訪談?wù){(diào)研的30名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生100%都通過了大學(xué)英語A級(jí)考試，少部分還拿到了大學(xué)英語四級(jí)證書。根據(jù)訪談內(nèi)容“證書與就業(yè)的關(guān)系；學(xué)習(xí)期間你更看重證書還是英語能力；證書的獲得是否有利于英語能力”[1]大家做出了不同的回答。所有學(xué)生都認(rèn)為證書與就業(yè)有著必然的聯(lián)系，80%的學(xué)生認(rèn)為證書有決定性意義，只有20%的學(xué)生既看重證書又看重英語能力。目前，國(guó)際物流的就業(yè)崗位中和英語密切相關(guān)的有國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際貨運(yùn)跟單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、助理國(guó)際物流師、國(guó)際物流相關(guān)業(yè)務(wù)如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等。在這些工作崗位中，即使學(xué)生獲得了大學(xué)英語A級(jí)證書、大學(xué)英語四級(jí)證書，如果對(duì)物流英語的專業(yè)術(shù)語、句型、單據(jù)的填制不是很熟悉的話，在工作崗位中仍然發(fā)揮不了英語專長(zhǎng)。因此，只注重證書形式，不注重工作崗位所需的能力是不可取的。對(duì)350名各物流企業(yè)老員工的訪談也證明了這一點(diǎn)，在這350人中取得A級(jí)證書的僅占10%，拿到大學(xué)英語四級(jí)證書的僅有2%。

3．物流崗位英語能力與教學(xué)行為的調(diào)研

本項(xiàng)內(nèi)容針對(duì)30名在校生對(duì)“目前物流英語的教材、教學(xué)方法、考核方式、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、教學(xué)資源等方面的看法”開展訪談。90%的人認(rèn)為我?，F(xiàn)在使用的物流英語教材與物流崗位英語能力所需不相符，教材內(nèi)容的廣度不夠，只注重語言文化本身的學(xué)習(xí)，很少涉及行業(yè)實(shí)際工作情境中的專業(yè)英語，導(dǎo)致學(xué)生大多數(shù)情況下很難學(xué)以致用。就教學(xué)方法而言，大部分是以灌輸知識(shí)為主的講授式教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)吸收，沒有經(jīng)過內(nèi)化的東西很容易忘記。而單一的平時(shí)成績(jī)加期末筆試的考核方式本身就忽視了對(duì)學(xué)生口語表達(dá)能力的客觀評(píng)判，導(dǎo)致了學(xué)生平時(shí)不注重口語練習(xí)，最終走上工作崗位悔之晚矣。在教學(xué)實(shí)訓(xùn)方面，100%的人表達(dá)了強(qiáng)烈不滿。大家一致認(rèn)為如果進(jìn)行階段性的實(shí)訓(xùn)演練，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流單據(jù)在物流崗位中的重要性，為英語能力的實(shí)際鍛煉與積淀打下基礎(chǔ)。除了學(xué)校的圖書館、網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們唾手可得的教學(xué)資源少之又少，僅僅是個(gè)簡(jiǎn)單的縮略詞，往往就因?yàn)橘Y源的不足而頗費(fèi)周折。因此，學(xué)生崗位專業(yè)英語能力的不足與整個(gè)教學(xué)模式存在著必然的、直接的聯(lián)系。

三、物流英語人才培養(yǎng)模式定位

從對(duì)物流企業(yè)的調(diào)研結(jié)果來看，物流專業(yè)英語能力的市場(chǎng)需求非常大，質(zhì)量要求非常高。作為社會(huì)急需的復(fù)合型、技能型物流人才，物流專業(yè)英語能力是必不可少的，而作為輸送物流人才的高職院校，一成不變地按照原來的注重講授與教學(xué)的模式來培養(yǎng)人才，培養(yǎng)以能力本位為主的人才，顯然是不可取的，最終導(dǎo)致了高職學(xué)生的英語運(yùn)用能力與崗位需求存在失配的現(xiàn)象。因此，結(jié)合物流企業(yè)對(duì)物流人才英語能力的需求以及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的反饋信息，最終將物流英語人才培養(yǎng)模式重新定位為“以物流工作崗位情境為導(dǎo)向，以崗位專業(yè)知識(shí)為依托，著重培養(yǎng)學(xué)生在特定崗位工作環(huán)境中的生活英語表達(dá)能力、處理各崗位業(yè)務(wù)情境下的物流專業(yè)英語的聽、說能力與各種物流單據(jù)的讀、寫、譯能力，為社會(huì)培養(yǎng)物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固、物流專業(yè)技能過硬、物流專業(yè)英語水平較高的復(fù)合型人才?！盵2]

四、基于物流專業(yè)職業(yè)崗位群的物流英語課程改革

（一）教材內(nèi)容的重構(gòu)

根據(jù)調(diào)研與訪談的結(jié)果，以及物流英語人才培養(yǎng)模式的重新定位，將按照物流行業(yè)的工作過程情境選擇崗位對(duì)話內(nèi)容、各種物流單據(jù)的填制內(nèi)容、以及報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國(guó)際貨運(yùn)代理員相應(yīng)資格證書的考試內(nèi)容，共同構(gòu)建課程重組內(nèi)容，基本突出能力本位的思想。同時(shí)加入大量的案例作為將來實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充，以及國(guó)外先進(jìn)的選讀材料擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面與英語讀、譯能力的培養(yǎng)。

（二）教學(xué)模式、考核模式的改變

基于工作過程的教材內(nèi)容重構(gòu)后，相應(yīng)的教學(xué)模式、考核模式也要改變。教學(xué)模式上“工學(xué)結(jié)合”，按照工作崗位的需求，采用“教、學(xué)、做”一體化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式。即每一項(xiàng)目都以一個(gè)具體的崗位的典型工作場(chǎng)景為依托，通過教師現(xiàn)場(chǎng)演示、物流情境安排、學(xué)生分組討論、協(xié)作解決等給學(xué)生提供“自學(xué)機(jī)會(huì)、動(dòng)手機(jī)會(huì)、口語表達(dá)機(jī)會(huì)、實(shí)際操作機(jī)會(huì)”，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練與社會(huì)需求“零距離”對(duì)接。同時(shí)，完善評(píng)估考核體系，從專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面融合英語聽、說、讀、寫、譯五種能力檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)果。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）筆試與口試相結(jié)合。既有以測(cè)試知識(shí)的理解、掌握、技能的操作為目的的筆試，又有以測(cè)試口語表達(dá)、交流能力為目的的英語口語測(cè)試。（2）形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。本課程重視學(xué)習(xí)過程的考核，以課堂表現(xiàn)、小組活動(dòng)、作業(yè)完成、實(shí)踐操作為形成性評(píng)價(jià)，結(jié)合期末英語口、筆試最終對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估考核。（3）把國(guó)際物流師、外銷員、貨代員、劍橋商務(wù)英語等級(jí)證書考試內(nèi)容納入到期末考試范圍，做到課證融通。

（三）建立物流專業(yè)英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)

建立物流專業(yè)英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供電子版的課程教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)分析、多媒體教案、教學(xué)課件、電子教材、電子聽力文件及閱讀材料、試題庫(kù)等，為學(xué)生提供一個(gè)自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)并完成自我認(rèn)知能力培養(yǎng)、自我監(jiān)控、知識(shí)構(gòu)建等一系列活動(dòng)，從另一個(gè)層面強(qiáng)化對(duì)學(xué)生英語技能的培養(yǎng)。

物流專業(yè)英語能力市場(chǎng)需求空間大，物流英語人才發(fā)展前景廣闊。因此，高職院校應(yīng)將物流英語作為物流專業(yè)的重點(diǎn)課程加以重視并進(jìn)行改革，突出專業(yè)英語能力的運(yùn)用，使培養(yǎng)出來的高質(zhì)量的高職物流英語人才受到各物流行業(yè)的青睞。

[1] 陳沁華.對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生英語能力調(diào)研[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(8):81-83.

[2] 陳歆.基于物流專業(yè)職業(yè)崗位群的EGP+ESP融合的高職英語課程設(shè)計(jì)研究[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào),2011(12): 192-195.

（責(zé)任編輯、校對(duì)：朱燕）

The Exploration on the Cultivation Mode for Logistics English Majors

LI Wei1, YANG Zhi-hong2, GU Ling1
(1. Department of Foreign Language, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China; 2. Department of Foreign Language, Tangshan Vocational and Technical College, Tangshan 063004, China)

In the 21stcentury, with the growth of economy, the internationalization of logistics develops prosperously. Therefore, international logistics professional talents who not only have good command of English but also master a large amount of logistics knowledge are badly needed. Focusing on Tangshan, the market demands for the logistics English major’s ability are explored, and the revolution of logistics English curriculum is put forward on the basis of logistics professional post group.

logistics; English; talents cultivation mode; curriculum

G64

A

1009-9115(2014)04-0139-03

10.3969/j.issn.1009-9115.2014.04.039

河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（HB13JY010）

李威（1980-），女，蒙古族，遼寧鳳城人，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)英語、職業(yè)英語教學(xué)。