大學(xué)生志愿服務(wù)與高校人才培養(yǎng)結(jié)合模式探索

王 泠,李彩香

(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，陜西 西安 710129）

志愿服務(wù)，是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力、技能、資源等為社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助，服務(wù)社會公眾生產(chǎn)生活和促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步的行為。大學(xué)生是未來社會的接班人，是我國志愿服務(wù)群體的重要組成部分。鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)，能豐富大學(xué)生活，是大學(xué)生參與社會生活的方式之一，有利于大學(xué)生將所學(xué)知識與實踐操作結(jié)合起來，也是大學(xué)生在實踐中鍛煉成長的現(xiàn)實途徑，有利于大學(xué)生更好理解、內(nèi)化社會主義核心價值觀的基本內(nèi)涵，有利于大學(xué)生提升自身創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。

胡錦濤總書記在關(guān)于著力提高人才培養(yǎng)水平，全面貫徹黨的教育方針的論述中提出：堅持育人為本、德育為先，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持文化知識學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng)的統(tǒng)一、理論學(xué)習(xí)和社會實踐的統(tǒng)一、全面發(fā)展和個性發(fā)展的統(tǒng)一，強(qiáng)化能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，注重培育學(xué)生的主動精神和創(chuàng)造性思維。大學(xué)生志愿服務(wù)在實現(xiàn)高校提高人才培養(yǎng)水平的“三個統(tǒng)一”方面，無疑具有良好的促進(jìn)作用，它既是人才培養(yǎng)的有利平臺和良好的推進(jìn)器，是大學(xué)生思想政治教育工作的有效載體，在幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀等方面發(fā)揮著積極作用。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)對高校人才培養(yǎng)的作用及意義

志愿服務(wù)是一種自發(fā)行為，若高校能夠給予有效啟發(fā)和指導(dǎo)，在大學(xué)生文化知識學(xué)習(xí)與思想品德、理論學(xué)習(xí)與社會實踐、全面發(fā)展與個性發(fā)展中鋪設(shè)橋梁，將對于人才培養(yǎng)起到事半功倍的效果。

1.有利于實現(xiàn)大學(xué)生自身價值

志愿服務(wù)活動倡導(dǎo)的精神符合當(dāng)代學(xué)生特點(diǎn)，他們主體意識普遍較強(qiáng)，內(nèi)心崇尚自我激勵、完善，渴望接觸了解融入社會并在其中實現(xiàn)自身價值，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務(wù)等活動，是滿足大學(xué)生存在感和價值感等心理需求的重要途徑。大學(xué)生志愿活動的內(nèi)容隨社會需求的變化而變化，帶有較強(qiáng)的時代性和社會性，體現(xiàn)大學(xué)生實現(xiàn)自身價值與能力的愿望。

2.有利于增強(qiáng)大學(xué)生的凝聚力

大學(xué)生志愿服務(wù)作為動員和凝聚青年學(xué)生的有效方式，是志愿者把自己的知識技能運(yùn)用于實踐，并在實踐中檢驗和提高自身素質(zhì)的過程。大學(xué)生志愿組織在開展活動過程中增強(qiáng)學(xué)生之間為共同使命奮斗和努力的向心力和凝聚力，有利于培育信任氛圍，進(jìn)而有利于促進(jìn)其他思想政治教育工作的開展。同時大學(xué)生志愿組織所形成的主流價值教育氛圍也使其成為高校學(xué)生思想政治教育的重要載體。

3.有利于增強(qiáng)大學(xué)生專業(yè)知識學(xué)習(xí)目的性和針對性

大學(xué)生志愿服務(wù)通過服務(wù)目標(biāo)和過程能夠在一定程度上傳輸知識與技能，隨著志愿者行動的深化、服務(wù)項目的專業(yè)化、知識化，能促進(jìn)大學(xué)生運(yùn)用所學(xué)業(yè)務(wù)知識，并在服務(wù)中鞏固知識，提高分析和解決問題的能力，有利于大學(xué)生探索關(guān)注、發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)。學(xué)生為了實現(xiàn)志愿服務(wù)任務(wù)，需要智力和知識支持目標(biāo)的有效完成，該過程能促使發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的重要性，也有利于在實踐中選擇專業(yè)興趣點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)展和調(diào)整對職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識。

4.有利于大學(xué)生組織溝通能力的提高

志愿服務(wù)活動是引導(dǎo)大學(xué)生開展社會實踐活動的有效載體，其常規(guī)活動、專項活動、自主實踐活動的開展具有較強(qiáng)的實踐性和可操作性。在涉及多個部門、組織的工作過程中，鍛煉志愿者處理繁雜的組織協(xié)調(diào)工作的能力，還有利于培養(yǎng)與服務(wù)對象進(jìn)行有效溝通。發(fā)揮作用的空間越大，越能吸引和促進(jìn)學(xué)生的關(guān)注與能動性。

5.有利于開闊大學(xué)生視野與眼界

大學(xué)生志愿服務(wù)基于社會發(fā)展需要，服務(wù)內(nèi)容涉及范圍廣，是學(xué)生接觸社會的良好平臺、貼近生活的生動課堂，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生對國情、社情的理解，從而激發(fā)學(xué)生對于自身應(yīng)以如何方式投身社會實踐和生活的思考，提前積累的社會經(jīng)驗和對社會的理解也會縮短學(xué)生進(jìn)入社會的不適應(yīng)期。

6.有利于大學(xué)生責(zé)任奉獻(xiàn)意識和公民意識的養(yǎng)成，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成

志愿活動可以培養(yǎng)青年的公民意識、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，改善社會風(fēng)氣和人際關(guān)系，同時實現(xiàn)對社會其他群體或個人的育化，為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。志愿服務(wù)活動是大學(xué)生開展道德教育的有效載體，學(xué)生在幫助他人、服務(wù)社會的同時，也潛移默化地影響和感染被幫助對象，影響和感染周圍群眾，進(jìn)而影響和改善整個社會的道德水平，這種文明的傳遞過程，是社會高尚道德情操的傳遞和發(fā)揚(yáng)，也使學(xué)生有效自我教育、實現(xiàn)自身道德境界提升。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)與高校人才培養(yǎng)的結(jié)合現(xiàn)狀分析

大學(xué)生志愿服務(wù)實施主體為在校大學(xué)生，服務(wù)范圍涉及助殘助困、支教支農(nóng)、醫(yī)藥衛(wèi)生、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型賽會、應(yīng)急救助、法律援助等多領(lǐng)域。其大多以組織形式而非個人身份，以直接參與志愿服務(wù)的方式開展活動，以貢獻(xiàn)時間、知識和技能為主，存在一個正式或非正式的組織框架約束。在我國，大學(xué)生志愿服務(wù)與國情和社會發(fā)展?fàn)顩r、教育目標(biāo)的側(cè)重和社會需要同步協(xié)調(diào)。

古人云：讀萬卷書，行萬里路，深刻闡述了知識學(xué)習(xí)與實踐探索的關(guān)系。志愿服務(wù)對于人才培養(yǎng)的作用是在二者的結(jié)合與相互作用中體現(xiàn)出來的?，F(xiàn)今大學(xué)生志愿服務(wù)與高校人才培養(yǎng)無論在重視程度、政策導(dǎo)向、資金扶持都與還沒有效地結(jié)合，發(fā)揮應(yīng)有的作用。主要體現(xiàn)在指導(dǎo)體系和實踐體系兩方面：

1.高校對大學(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)體系不完善，指導(dǎo)過程缺乏思路和抓手。

目前高校志愿者服務(wù)團(tuán)隊絕大多數(shù)停留在與高校其他社團(tuán)組織和評價方式相同的體制下，組織建設(shè)相對薄弱，沒有凸顯出志愿服務(wù)組織區(qū)別于其他社團(tuán)組織人才培養(yǎng)的特色和優(yōu)勢，大部分青年志愿者組織和協(xié)會未能有效發(fā)揮作用，人員流動性較大，少有品牌性、延續(xù)性好的服務(wù)組織，不能體現(xiàn)大學(xué)生在專業(yè)和智力方面的優(yōu)勢，好的傳統(tǒng)難以得到保持和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新。主要由于高校在對于如何通過大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行人才培養(yǎng)和教育的目標(biāo)、體系、平臺、內(nèi)容等方面的思考和作為的缺失。

首先，目前高校未能對通過志愿者服務(wù)達(dá)到人才培養(yǎng)的哪些目標(biāo)進(jìn)行有效地梳理和定位，而僅將大學(xué)生志愿服務(wù)工作作為校園文化活動的一部分，鮮有向人才培養(yǎng)的工具性等作用上發(fā)揮和擴(kuò)展深化，服務(wù)實踐與思想教育的結(jié)合欠缺，導(dǎo)致后繼動力不足，組織發(fā)展容易出現(xiàn)瓶頸和盲目性。

其次，在二者相結(jié)合的體系上，缺乏系統(tǒng)性和進(jìn)階性，僅僅是鼓勵與倡導(dǎo)，卻缺乏扎實具體可實施的操作計劃，沒有師資指導(dǎo)要求和規(guī)范，組織建設(shè)不健全，自身綜合實力不足，志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)對接點(diǎn)較少，且在志愿服務(wù)過程中，教育階段的側(cè)重體現(xiàn)不夠明顯。

第三，在志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)結(jié)合的平臺沒有有效搭建和有力抓手，如何利用現(xiàn)有校園學(xué)生組織方式、資源和文化，將志愿服務(wù)的育人作用納入其中，依托已有平臺，形成有效合力，增強(qiáng)通過志愿服務(wù)達(dá)到人才培養(yǎng)目的的普及程度，以學(xué)生喜聞樂見的方式滲透和營造氛圍。

第四，在指導(dǎo)內(nèi)容上，高校對志愿服務(wù)組織的指導(dǎo)與培訓(xùn)缺位。由于針對大學(xué)生志愿者活動的培訓(xùn)范圍、內(nèi)容及方法方面的不足與欠缺，缺乏的技能與素質(zhì)缺乏針對性的了解，培訓(xùn)內(nèi)容與需求不相匹配，降低志愿者服務(wù)的效果。引領(lǐng)性、專業(yè)性指導(dǎo)的缺位，使得大學(xué)生志愿組織缺乏發(fā)展計劃和創(chuàng)新，降低活力和吸引力，難以培育較具影響力和精品化的志愿者組織，同時導(dǎo)致通過志愿服務(wù)所達(dá)成的育人成效不明顯，學(xué)生在此方面獲得的知識和能力不足以凝練、發(fā)揮和遷移。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)實踐內(nèi)容不豐富、方式單一、實踐層次較低、實踐創(chuàng)新不足。

首先，我國大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容相對較少，主要集中在支教助困、敬老愛幼、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)等傳統(tǒng)項目，服務(wù)內(nèi)容集中扎堆，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，服務(wù)持續(xù)性差，導(dǎo)致通過類似的志愿服務(wù)所達(dá)到的人才培養(yǎng)方向不夠全面，教育的普及型和吸引力有限。

其次，在服務(wù)方式上，主要依托于學(xué)校的社團(tuán)組織，形成有目標(biāo)的事務(wù)團(tuán)隊，在校內(nèi)和高校之間進(jìn)行宣傳和組織，籌集資金作為實現(xiàn)志愿目標(biāo)的經(jīng)費(fèi)，從而解決當(dāng)前所助對象的問題，服務(wù)過程單一循環(huán)，缺乏針對不同服務(wù)群體和服務(wù)目標(biāo)所建立起來的多樣化組織和服務(wù)方式。在這樣的情況下，學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和自我提升的動力不足，探索精神逐漸減退，容易產(chǎn)生固定思維和組織運(yùn)作方式，不利于高校志愿服務(wù)氛圍的良性推進(jìn)。

第三，由于大學(xué)生接觸的社會實際問題較少，對社會現(xiàn)象和問題理解不夠充分，使志愿服務(wù)的高度和層次有一定的局限性，服務(wù)切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)掌握有所偏差，接觸社會機(jī)會較少，對社會復(fù)雜的認(rèn)識程度不夠，容易產(chǎn)生眼高手低的現(xiàn)象，服務(wù)初衷目標(biāo)與實際效果不相匹配，缺乏活力和外向型視角，有時還具有一定的盲目性，加之當(dāng)代大學(xué)生參與社會事務(wù)的氛圍和參與機(jī)會的限制，大學(xué)第一課堂教育的社會性引導(dǎo)不足，學(xué)生的創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動也缺乏創(chuàng)新的動力與活力。志愿服務(wù)本應(yīng)成為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的試驗田，但在創(chuàng)新教育和指導(dǎo)以及對志愿服務(wù)本身重視程度的不足，導(dǎo)致學(xué)生很難在此方面獲得有利的資源和充分的能力發(fā)揮。

這些局限與不足，在限制大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的同時，也削弱了大學(xué)生志愿服務(wù)對于人才培養(yǎng)應(yīng)有作用的發(fā)揮。

三、加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)結(jié)合模式的對策建議

針對高校大學(xué)生志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)結(jié)合過程中在的問題，提出以下對策建議。

1.建立綜合的高校志愿服務(wù)指導(dǎo)體系，將人才培養(yǎng)的目標(biāo)與志愿服務(wù)過程建立對接關(guān)系，進(jìn)行全程全方位指導(dǎo)。

首先，明確通過志愿服務(wù)可達(dá)到的人才培養(yǎng)的目標(biāo)和內(nèi)容。例如在感恩教育、社會責(zé)任感教育、愛國主義教育、民族精神教育、實踐探索教育、創(chuàng)新思維教育、勵志教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面可通過志愿服務(wù)有所滲透。尤其在公民精神教育上，大學(xué)生志愿服務(wù)有不可替代的作用。志愿服務(wù)是培養(yǎng)社會志愿精神的有效載體，大學(xué)生志愿服務(wù)者組織是社會服務(wù)領(lǐng)域的重要群體，促進(jìn)培育成熟的公民社會、濃厚的志愿服務(wù)精神、深刻的社會文化認(rèn)同和社會監(jiān)督，進(jìn)而帶動好社會協(xié)同機(jī)制。

其次，理順大學(xué)生志愿服務(wù)的管理指導(dǎo)體系，指導(dǎo)要具有進(jìn)階性。主要體現(xiàn)在，在明確培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容的前提下，在已搭建的組織平臺中，思考在志愿服務(wù)的不同階段，需要如何形式、哪類側(cè)重來使教育內(nèi)容與實踐內(nèi)容相統(tǒng)一，學(xué)生服務(wù)體驗收獲與教育的提煉總結(jié)同步契合，二者互為需要和補(bǔ)充。教育者和組織指導(dǎo)者應(yīng)該從學(xué)生加入志愿服務(wù)自發(fā)式和啟發(fā)式的兩種動機(jī)入手，深化、增強(qiáng)、保持和擴(kuò)大對志愿精神和志愿行為，通過制度建設(shè)、活動創(chuàng)新、能力發(fā)揮、傳幫帶等方式保護(hù)好自發(fā)式志愿精神的熱情，通過成果宣傳、典型人物、團(tuán)體活動等方式增強(qiáng)啟發(fā)式志愿精神的吸引力與凝集力例如在志愿服務(wù)的動員階段，在不同教育內(nèi)容上選取哪些平臺做人才培養(yǎng)工作更為合適；在志愿服務(wù)組織實施進(jìn)行過程中，如何適度干預(yù)、啟發(fā)和調(diào)整組織和成員的服務(wù)方式和方法，促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考和經(jīng)驗總結(jié)；在志愿服務(wù)的成果展示時期，建立更易于被接受的具有影響力的宣傳方式，增強(qiáng)參與者的榮譽(yù)感，同時擴(kuò)大動員的群體和成果，繼而投入下一階段的志愿服務(wù)循環(huán)。

第三，搭建好大學(xué)生志愿服務(wù)對于人才培養(yǎng)的平臺。建立和明確由黨團(tuán)主導(dǎo)、以學(xué)生社團(tuán)和院系為主要單位，宣傳部、學(xué)生工作部、教務(wù)處等機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，由大學(xué)生自愿發(fā)起自上而下和自下而上兩種模式結(jié)合。利用好高?，F(xiàn)有學(xué)生組織團(tuán)體作為平臺盡可能擴(kuò)大實施人才培養(yǎng)的主體范圍，建立人才培養(yǎng)的渠道。以專業(yè)教育、思政教育、校園文化為主陣地，以第一課堂學(xué)習(xí)、黨建、團(tuán)建、班風(fēng)建設(shè)以及其他方式的校園組織方式為抓手，實現(xiàn)針對不同學(xué)生群體和組織目標(biāo)特點(diǎn)的指導(dǎo)功能。這其中，共青團(tuán)組織處于服務(wù)引導(dǎo)地位，通過政策導(dǎo)向和輿論宣傳引導(dǎo)支援服務(wù)的良性發(fā)展，在團(tuán)委設(shè)立青年志愿者工作部、成立校級青年志愿者行動指導(dǎo)中心，青年志愿協(xié)會等形式，完善大學(xué)生志愿組織專門工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對學(xué)生的志愿精神引導(dǎo)和業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平的提升，對志愿活動提供必要支持，保障活動健康有序開展。

2.拓展和豐富實踐體系，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展學(xué)生視野。

首先，搭建、梳理和擴(kuò)展志愿服務(wù)實踐外向化平臺，通過組織集中社會實踐、鼓勵分散實踐、開展針對社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的報告會與講座、與用人單位建立校企合作人才培養(yǎng)長效機(jī)制等方式，依托一些大型高水平的社會活動，提升和宣傳大學(xué)生志愿者，注重志愿者組織之間的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)志愿精神的感染與影響，使志愿組織實現(xiàn)規(guī)模集群性，從而提高志愿組織在大學(xué)生校園文化氛圍的分量與地位，使學(xué)生志愿實踐方式多元化、建立學(xué)生對不同社會層面和領(lǐng)域的立體了解，建立危機(jī)社會意識。

其次，實踐教育是發(fā)揮志愿服務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)有大學(xué)生志愿服務(wù)對服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重大于對大學(xué)生志愿者能力提高發(fā)展的側(cè)重，雖然滿足了服務(wù)對象的需求，但是沒有滿足大學(xué)生素質(zhì)提高、能力增強(qiáng)的深層次需求，從而限制了大學(xué)生素質(zhì)的發(fā)揮和活動水平和質(zhì)量。高校應(yīng)在對志愿服務(wù)的實踐指導(dǎo)中設(shè)計更多能提升大學(xué)生素質(zhì)與能的內(nèi)容，使之與服務(wù)對象的需求匹配，擴(kuò)充志愿服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務(wù)的形式，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和能力，增強(qiáng)其參與社會的主動性、積極性和發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力。

第三，開展特色培訓(xùn)，交給方法，達(dá)成學(xué)生自我培養(yǎng)教育。作為從事志愿工作的回報，在奉獻(xiàn)愛心的同時，大學(xué)生希望從中得到能力和特長的培養(yǎng)，掌握實用技能，鍛煉和增強(qiáng)參與社會事務(wù)和公共事務(wù)的能力。高校應(yīng)努力探索和開辟第二課堂，針對志愿服務(wù)的特點(diǎn)，開展例如國情社情透析、禮儀修養(yǎng)、新聞寫作宣傳、人力資源管理、公共關(guān)系、溝通的技巧等特色培訓(xùn)。志愿服務(wù)者的自主志愿性使得其成員有清晰的、自我意識的對組織的承諾，可以將自己與社會融為一體，把服務(wù)他人與教育自我有機(jī)結(jié)合起來。高?？啥酁閷W(xué)生志愿組織鋪設(shè)新路徑，提供方便和可靠的后盾，有意識引導(dǎo)學(xué)生自主探索模式，鼓勵和培養(yǎng)學(xué)生對于社會焦點(diǎn)和志愿服務(wù)內(nèi)容的敏感度和發(fā)掘力，從而達(dá)到符合社會發(fā)展要求和內(nèi)涵的創(chuàng)新，再以搭建的平臺讓學(xué)生完成實踐的全過程，從而達(dá)到學(xué)生的成長和自我培養(yǎng)教育的主動性和慣性。

綜上所述，大學(xué)生志愿服務(wù)突破了傳統(tǒng)育人遠(yuǎn)離社會生活而導(dǎo)致的弊端，是當(dāng)代大學(xué)生參與社會事務(wù)的重要途徑，是新形勢下高校人才培養(yǎng)工作的重要載體和有效平臺，極大調(diào)動大學(xué)生內(nèi)在積極性和主動性，引導(dǎo)大學(xué)生在實踐中自我體悟、自我教育、自我提升，對提升學(xué)生綜合能力、社會責(zé)任感、組織溝通工作能力、創(chuàng)新能力等有著不可估量的作用。

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