優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在骨科髖關(guān)節(jié)置換患者圍術(shù)期中的應(yīng)用效果

徐祎　賴(lài)曉榮

[摘要] 目的 評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在骨科髖關(guān)節(jié)置換患者圍術(shù)期中的應(yīng)用效果。 方法 選取2009年6月～2012年9月本院骨科收治并行髖關(guān)節(jié)置換術(shù)的住院患者60例，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組和傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組，各30例，從護(hù)理服務(wù)、護(hù)士技術(shù)、護(hù)士態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、總體滿(mǎn)意度5個(gè)方面評(píng)價(jià)患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度，從護(hù)理工作模式、工作環(huán)境、醫(yī)護(hù)合作、工作強(qiáng)度、社會(huì)地位及成就感5個(gè)方面評(píng)價(jià)護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，并比較兩組的并發(fā)癥發(fā)生率、平均住院時(shí)間。 結(jié)果 兩組的護(hù)理服務(wù)、護(hù)士態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、總體滿(mǎn)意度、工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組和傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組的平均住院時(shí)間分別為（14.5±3.5） d、（19.5±6.0） d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=3.942，P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組和傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組的并發(fā)癥發(fā)生率分別為6.7%、26.7%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.320，P<0.05）。 結(jié)論 在骨科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效提高護(hù)理質(zhì)量及患者與護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，減少患者住院時(shí)間，降低并發(fā)癥發(fā)生率。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；髖關(guān)節(jié)置換；圍術(shù)期；應(yīng)用效果

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）02（a）-0118-03

隨著社會(huì)文明程度和生活水平不斷提高，人們對(duì)健康品質(zhì)的追求越來(lái)越高，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)、素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度提出了更高的要求，因此護(hù)理服務(wù)理念需隨之改變以滿(mǎn)足人們不斷增長(zhǎng)的需求[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式是一種新型的科學(xué)護(hù)理模式，是從整體護(hù)理角度出發(fā)，體現(xiàn)護(hù)理工作“以人為本”的服務(wù)內(nèi)涵，符合當(dāng)前護(hù)理工作理念[2-4]。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于激發(fā)護(hù)理人員的最大潛能，不僅使患者獲得最佳護(hù)理和最高滿(mǎn)意度，也能使護(hù)士獲得專(zhuān)業(yè)價(jià)值的認(rèn)同[5]。本研究對(duì)本院骨科病房行髖關(guān)節(jié)置換術(shù)30例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并與傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行對(duì)比，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2009年6月～2012年9月本院骨科收治的60例行髖關(guān)節(jié)置換術(shù)的住院患者，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組和傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組，各30例，均為單側(cè)關(guān)節(jié)置換。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組中男20例，女10例；平均年齡（61.5±5.5）歲；致傷原因：高處墜落4例，跌倒19例，交通事故7例；2例合并全身多處骨折；股骨頸骨折18例，股骨粗隆骨折12例；左側(cè)髖關(guān)節(jié)置換17例，右側(cè)髖關(guān)節(jié)置換13例；合并基礎(chǔ)疾?。汗谛牟?例，糖尿病5例，呼吸系統(tǒng)疾病7例，腦血管疾病3例，其他疾病2例。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組中男18例，女12例；平均年齡（60.5±5.0）歲；股骨頸骨折17例，股骨粗隆骨折13例；左側(cè)髖關(guān)節(jié)置換19例，右側(cè)髖關(guān)節(jié)置換11例；致傷原因：高處墜落5例，跌倒20例，交通事故5例；2例合并全身多處骨折；合并基礎(chǔ)疾?。汗谛牟?例，糖尿病4例，呼吸系統(tǒng)疾病7例，腦血管疾病4例，其他疾病1例。排除標(biāo)準(zhǔn)：近期發(fā)生過(guò)腦出血、心肌梗死，惡性腫瘤晚期，重要器官衰竭，傷肢有深靜脈血栓形成，病理性骨折。兩組患者的性別、年齡、損傷原因、合并癥比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組：全程參與護(hù)理的醫(yī)護(hù)人員22名，入院時(shí)，骨科病房安排專(zhuān)門(mén)責(zé)任護(hù)士接待患者，為其介紹病區(qū)的醫(yī)護(hù)工作人員、病區(qū)環(huán)境等，對(duì)其進(jìn)行全方位整體護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、用藥護(hù)理、飲食護(hù)理和健康指導(dǎo)等）；術(shù)前對(duì)其身體狀況進(jìn)行綜合評(píng)估，進(jìn)行預(yù)防性護(hù)理，加強(qiáng)對(duì)其及家屬的心理護(hù)理；術(shù)后對(duì)其重要臟器功能進(jìn)行評(píng)估和護(hù)理，重視其術(shù)后術(shù)區(qū)的疼痛護(hù)理，耐心地對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)患肢的護(hù)理，指導(dǎo)其及時(shí)、正確地進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組：傳統(tǒng)護(hù)理組全程參與護(hù)理的醫(yī)護(hù)人員16名，入院時(shí)，按照骨科常規(guī)護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行護(hù)理，實(shí)施常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理。

1.3 觀察指標(biāo)

患者出院前1 d，由兩名護(hù)理工作者采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷方法，從5個(gè)方面（護(hù)士技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)士態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、總體滿(mǎn)意度）評(píng)價(jià)患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度，從5個(gè)方面（護(hù)理工作模式、醫(yī)護(hù)合作、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感）評(píng)價(jià)護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，并比較兩組的并發(fā)癥發(fā)生率、平均住院時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料以x±s表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度的比較

兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)士態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、總體滿(mǎn)意度比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表1）。

2.2 兩組護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度的比較

兩組護(hù)士對(duì)工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感的滿(mǎn)意度比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表2）。

2.3 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率和住院時(shí)間的比較

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式組和傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組的平均住院時(shí)間分別為（14.5±3.5） d、（19.5±6.0） d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=3.942，P<0.05）；并發(fā)癥發(fā)生率分別為6.7%、26.7%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.320，P<0.05）（表3）。

3 討論

患者滿(mǎn)意度是指人們由于健康、疾病、生命質(zhì)量等諸方面要求而對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)產(chǎn)生某種期望，基于這種期望對(duì)所經(jīng)歷的醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，是衡量醫(yī)療質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，也是醫(yī)療評(píng)審的重要內(nèi)容。目前，幾乎所有醫(yī)院都不定期或定期測(cè)定患者和社會(huì)滿(mǎn)意度，作為評(píng)價(jià)和改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)[6]。本研究結(jié)果表明，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善護(hù)士態(tài)度和病區(qū)環(huán)境，提高患者對(duì)護(hù)理的總體滿(mǎn)意度明顯優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組，且并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組，住院時(shí)間明顯短于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組。

骨科患者多、急診多、手術(shù)多，而護(hù)士配置相對(duì)不足，導(dǎo)致護(hù)士與患者及其家屬達(dá)不到有效溝通，不能落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，充分體現(xiàn)骨科護(hù)理工作以患者為本的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，責(zé)任護(hù)士積極主動(dòng)地按照護(hù)理程序?qū)颊邚娜朐航哟ぷ鏖_(kāi)始、從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后康復(fù)護(hù)理，進(jìn)行全方位的整體護(hù)理[7]，增進(jìn)護(hù)患溝通，提高患者滿(mǎn)意度。護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的主要執(zhí)行者和參與者，護(hù)理質(zhì)量在很大程度上取決于護(hù)士的工作態(tài)度[8-10]，即護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度直接關(guān)系護(hù)理的整體效果。護(hù)士對(duì)工作的滿(mǎn)意度，不僅影響護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，還影響整個(gè)醫(yī)療體系功能的發(fā)揮。本研究結(jié)果表明，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的護(hù)士對(duì)其所處的工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感的滿(mǎn)意度高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組。

綜上所述，在骨科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于進(jìn)一步規(guī)范骨科臨床護(hù)理工作，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理環(huán)境，整合護(hù)理資源，提高患者和護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，形成良好的醫(yī)療氛圍，更好地促進(jìn)患者康復(fù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 曾采采，關(guān)健儀，丘雪梅.骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（10）：10-11.

[2] 王東輝，王紅嫚，張釗華.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在骨科人工關(guān)節(jié)置換患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（30）：51-52.

[3] 柯歡.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)骨科患者并發(fā)癥和醫(yī)院感染率的影響[J].護(hù)理學(xué)雜志，2012，27（14）：60-61.

[4] 李紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科病房中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（9）：32-33.

[5] 王淑新，王穎.綜合骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)的做法與體會(huì)[J].解放軍護(hù)理雜志，2011，28（12）：60-61.

[6] 劉化俠，辛霞.護(hù)理管理學(xué)[M].南京：江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2013：184.

[7] 侯春穎，張曉娟，許娜，等.老年人工髖關(guān)節(jié)置換患者圍術(shù)期的整體護(hù)理[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2009，25（10）：35-36.

[8] 周文娟，胡德英，吳莉，等.創(chuàng)建骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫馨病房的實(shí)踐[J].護(hù)理學(xué)雜志，2010，25（22）：15-17.

[9] 程玉坤，陳玉霞，鄧順華.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動(dòng)臨床專(zhuān)科護(hù)理建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（5）：99-101.

[10] 劉平，何少斌.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)門(mén)診分診護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013，10（8）：152-153.

（收稿日期：2013-09-09 本文編輯：李亞聰）

骨科患者多、急診多、手術(shù)多，而護(hù)士配置相對(duì)不足，導(dǎo)致護(hù)士與患者及其家屬達(dá)不到有效溝通，不能落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，充分體現(xiàn)骨科護(hù)理工作以患者為本的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，責(zé)任護(hù)士積極主動(dòng)地按照護(hù)理程序?qū)颊邚娜朐航哟ぷ鏖_(kāi)始、從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后康復(fù)護(hù)理，進(jìn)行全方位的整體護(hù)理[7]，增進(jìn)護(hù)患溝通，提高患者滿(mǎn)意度。護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的主要執(zhí)行者和參與者，護(hù)理質(zhì)量在很大程度上取決于護(hù)士的工作態(tài)度[8-10]，即護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度直接關(guān)系護(hù)理的整體效果。護(hù)士對(duì)工作的滿(mǎn)意度，不僅影響護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，還影響整個(gè)醫(yī)療體系功能的發(fā)揮。本研究結(jié)果表明，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的護(hù)士對(duì)其所處的工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感的滿(mǎn)意度高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組。

綜上所述，在骨科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于進(jìn)一步規(guī)范骨科臨床護(hù)理工作，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理環(huán)境，整合護(hù)理資源，提高患者和護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，形成良好的醫(yī)療氛圍，更好地促進(jìn)患者康復(fù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 曾采采，關(guān)健儀，丘雪梅.骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（10）：10-11.

[2] 王東輝，王紅嫚，張釗華.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在骨科人工關(guān)節(jié)置換患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（30）：51-52.

[3] 柯歡.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)骨科患者并發(fā)癥和醫(yī)院感染率的影響[J].護(hù)理學(xué)雜志，2012，27（14）：60-61.

[4] 李紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科病房中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（9）：32-33.

[5] 王淑新，王穎.綜合骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)的做法與體會(huì)[J].解放軍護(hù)理雜志，2011，28（12）：60-61.

[6] 劉化俠，辛霞.護(hù)理管理學(xué)[M].南京：江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2013：184.

[7] 侯春穎，張曉娟，許娜，等.老年人工髖關(guān)節(jié)置換患者圍術(shù)期的整體護(hù)理[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2009，25（10）：35-36.

[8] 周文娟，胡德英，吳莉，等.創(chuàng)建骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫馨病房的實(shí)踐[J].護(hù)理學(xué)雜志，2010，25（22）：15-17.

[9] 程玉坤，陳玉霞，鄧順華.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動(dòng)臨床專(zhuān)科護(hù)理建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（5）：99-101.

[10] 劉平，何少斌.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)門(mén)診分診護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013，10（8）：152-153.

（收稿日期：2013-09-09 本文編輯：李亞聰）

骨科患者多、急診多、手術(shù)多，而護(hù)士配置相對(duì)不足，導(dǎo)致護(hù)士與患者及其家屬達(dá)不到有效溝通，不能落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，充分體現(xiàn)骨科護(hù)理工作以患者為本的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，責(zé)任護(hù)士積極主動(dòng)地按照護(hù)理程序?qū)颊邚娜朐航哟ぷ鏖_(kāi)始、從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后康復(fù)護(hù)理，進(jìn)行全方位的整體護(hù)理[7]，增進(jìn)護(hù)患溝通，提高患者滿(mǎn)意度。護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的主要執(zhí)行者和參與者，護(hù)理質(zhì)量在很大程度上取決于護(hù)士的工作態(tài)度[8-10]，即護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度直接關(guān)系護(hù)理的整體效果。護(hù)士對(duì)工作的滿(mǎn)意度，不僅影響護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，還影響整個(gè)醫(yī)療體系功能的發(fā)揮。本研究結(jié)果表明，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的護(hù)士對(duì)其所處的工作環(huán)境、社會(huì)地位及成就感的滿(mǎn)意度高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式組。

綜上所述，在骨科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于進(jìn)一步規(guī)范骨科臨床護(hù)理工作，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理環(huán)境，整合護(hù)理資源，提高患者和護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，形成良好的醫(yī)療氛圍，更好地促進(jìn)患者康復(fù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 曾采采，關(guān)健儀，丘雪梅.骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（10）：10-11.

[2] 王東輝，王紅嫚，張釗華.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在骨科人工關(guān)節(jié)置換患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（30）：51-52.

[3] 柯歡.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)骨科患者并發(fā)癥和醫(yī)院感染率的影響[J].護(hù)理學(xué)雜志，2012，27（14）：60-61.

[4] 李紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科病房中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（9）：32-33.

[5] 王淑新，王穎.綜合骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)的做法與體會(huì)[J].解放軍護(hù)理雜志，2011，28（12）：60-61.

[6] 劉化俠，辛霞.護(hù)理管理學(xué)[M].南京：江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2013：184.

[7] 侯春穎，張曉娟，許娜，等.老年人工髖關(guān)節(jié)置換患者圍術(shù)期的整體護(hù)理[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2009，25（10）：35-36.

[8] 周文娟，胡德英，吳莉，等.創(chuàng)建骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫馨病房的實(shí)踐[J].護(hù)理學(xué)雜志，2010，25（22）：15-17.

[9] 程玉坤，陳玉霞，鄧順華.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動(dòng)臨床專(zhuān)科護(hù)理建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（5）：99-101.

[10] 劉平，何少斌.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)門(mén)診分診護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013，10（8）：152-153.

（收稿日期：2013-09-09 本文編輯：李亞聰）