論中學(xué)教師情緒智力的內(nèi)容及培養(yǎng)途徑

趙麗 洪親 蔡堅勇 林惠蘭

作者簡介： 趙 麗，女，山西晉城人，福建師范大學(xué)光電與信息工程學(xué)院科學(xué)與技術(shù)教育專業(yè)碩士研究生，研究方向：教師培訓(xùn)、信息技術(shù)教育。

摘 要： 教師情緒智力的高低，對學(xué)生的身心健康發(fā)展具有重要影響。本文通過闡述中學(xué)教師情緒智力的主要內(nèi)容，以及情緒智力在教師個人發(fā)展、教學(xué)活動等方面的重要性，提出了中學(xué)教師的情智培養(yǎng)的4個主要途徑，以期促進中學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 情緒智力； 中學(xué)教師； 情緒智力的培養(yǎng)

一、情緒智力簡介

EI（Emotional Intelligence）意為“情緒智力”，簡稱“情智”。最早出現(xiàn)是在二十世紀七八十年代，R. B.Zajonc首次闡述了情緒首因的問題，使得“情緒”被提到空前的地位。1990年，P.Salovey和D. J.Mayer正式提出情緒智力理論，并對其進行實證測量。1994年，Daniel Goleman的《Emotional Intelligence》出版，并迅速風靡世界，帶來了情緒智力的研究熱潮^{[ 1]}。

1 三大情緒智力理論

①Mayer和Salovey的情緒智力理論。1990年，Mayer和Salovey提出了情緒智力的概念，他們認為，情緒智力是社會智力的一部分，包括區(qū)分和調(diào)節(jié)自己與他人的情緒，以及運用情緒信息引導(dǎo)思維的能力。②Goleman的情緒智力理論。1995年，哈佛大學(xué)心理學(xué)家Danial Goleman把情緒智力定義為：了解自身感受，控制沖動和惱怒，理智處事，面對考驗時保持平靜和樂觀心態(tài)的能力，這些能力可概括為五個方面：認識自己情緒、管理自己情緒、自我激勵、認知他人情緒和妥善處理人際關(guān)系的能力。③Bar-on情緒智力理論。Bar-on的情緒智力概念及理論模型1997年，Baron提出，情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。他認為情緒智力是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個心理健康。2000年，Bar-on進一步指出，情緒智力是影響有效應(yīng)對環(huán)境要求的一系列情緒的社會的知識和能力。Bar-on的理論模型由五大維度組成個體內(nèi)部成分、人際成分、適應(yīng)性成分、壓力管理成分、一般心境成分。

2 情緒智力的內(nèi)容

丹尼爾·戈爾曼接受了薩洛維（P.Salovery）對于情智定義的觀點，認為情緒智力包含五個主要方面：了解自我，監(jiān)視情緒時時刻刻地變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗，它是情緒智力的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；自我激勵，能夠依據(jù)活動的某種目標，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

二、中學(xué)教師情緒智力的內(nèi)容

2012年，我國教育部制定了《中學(xué)教師專業(yè)標準（試行）》（以下簡稱《專業(yè)標準》），這一標準從國家、社會的宏觀角度對中學(xué)教師應(yīng)具備的能力做了統(tǒng)籌規(guī)定?！秾I(yè)標準》中明確規(guī)定了對教師的價值理念、專業(yè)知識、技能水平的要求。在基本理念中提出“學(xué)生為本” “師德為先”的要求，在基本內(nèi)容中，“專業(yè)理念與師德”被作為與“專業(yè)知識” “專業(yè)能力”同等重要甚至是更重要的一項單獨列出來。在專業(yè)能力中，也著重提出了“激勵與評價” “溝通與合作”的能力。由此可見，該文件也體現(xiàn)出來教師情智的重要性。

研究表明，教師的情緒智力在教師自我效能、工作滿意度等方面起到重要作用。20世紀70年代，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家Albert Bandura首次提出自我效能，指人對自己是否能夠成功地進行某一成就行為的主觀判斷，與自我能力感同義。一般來說，成功經(jīng)驗會增強自我效能，反復(fù)的失敗會降低自我效能。這正是教師自我判斷與激勵的一個方面。由此可見，教師是否具有良好的情緒智力對教師工作成效舉足重輕。

①教師的自我了解。教師應(yīng)能夠了解自己的職業(yè)，理解工作的意義，具有職業(yè)認同感和使命感。同時，對于課堂教學(xué)來講，教師應(yīng)對自己的教學(xué)方法、策略等方面的優(yōu)勢和不足有恰當?shù)牧私猓员慵皶r改進。②教師自我管理。教師要善于自我調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)。能夠有效調(diào)控教學(xué)過程，遇到教學(xué)中的偶發(fā)事件，能夠沉著冷靜并恰當處理。③教師自我激勵。教師要樹立終身學(xué)習的理念，不斷優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身素養(yǎng)。對于教育教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題或挫折能夠正確面對，恰當處理，積極進取。④教師識別他人情緒。識別學(xué)生情緒。教師應(yīng)具備研究和把握學(xué)生特征，進而因材施教的能力；應(yīng)了解中學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀形成的過程及其教育方法；了解中學(xué)生思維能力、創(chuàng)新能力和實踐能力發(fā)展的過程與特點；能夠了解中學(xué)生群體文化的行為方式。識別同事情緒。教師不是孤立的個體，教師應(yīng)能夠與同事，科研組的教師形成學(xué)習共同體，相互合作交流，相互分享教學(xué)經(jīng)驗和資源。⑤教師處理人際關(guān)系。教師與學(xué)生之間要建立良好的師生關(guān)系，在平等的前提下建立同伴關(guān)系。教師要了解學(xué)生的學(xué)習特點和風格，關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師與家長之間要經(jīng)常溝通，保持密切聯(lián)系。教師群體間應(yīng)建立和諧互助的關(guān)系，不同學(xué)科的教師在相互的學(xué)科特點、思維方式、教學(xué)經(jīng)驗方面都可以有所借鑒。

三、中學(xué)教師情緒智力的重要性

Daniel Goleman^{[ 2]}說，一個人的IQ因素對其成功的影響只占到20%。教師情緒智力的高低必然影響到學(xué)生，而學(xué)生在接受學(xué)校教育期間，也是其情緒智力的形成最有效的時期。

1 教師情緒智力因素對個人發(fā)展的影響

情智因素能夠幫助教師有效緩解壓力、處理工作的不滿情緒以及職業(yè)倦怠^{[ 3]}。課堂教學(xué)高層次的要求以及升學(xué)競爭往往使教師產(chǎn)生很大的教學(xué)壓力。研究表明，情緒智力的高低對人們壓力承受能力的影響是顯著的。高情智的教師心理素質(zhì)較好，職業(yè)緊張度較低。除此之外，高情智的教師自我滿意度較高，即使在緊張的教學(xué)壓力下依然能夠從容應(yīng)對。不至于因一次測評的落后便形成壞情緒，并不斷帶到后續(xù)的課堂教學(xué)中，更不至于將自己的壞情緒發(fā)泄在學(xué)生身上，對學(xué)生進行體罰，造成人身傷害。Wong， Wong， and Peng （2010）認為，高情智的教師對別人的情感需求有較強的調(diào)和力，這種能力在與學(xué)生的交往過程中，更體現(xiàn)為對學(xué)生有較好地擴展的個性化學(xué)習機會，更有效地管理自己的情緒反應(yīng)，全面提高有效性^{[ 4]}。

2 教師情緒智力因素對教學(xué)活動的影響

Perry and Ball （2005）說過，好的教學(xué)過程也是情智培養(yǎng)的過程。教師情緒智力的高低與有效教學(xué)的進行密切相關(guān)。不管是對于教育專業(yè)還是學(xué)生來講，一個好的教師，一定是樂于助人、善解人意、有耐心、溫和而體貼的，愛崗敬業(yè)、遵紀守法，并能鼓勵和感染學(xué)生。高情智的教師能夠有效控制課堂，他不需要在課堂中大吼大叫，他的魅力足以讓學(xué)生目不轉(zhuǎn)睛地盯著他的一顰一笑。從學(xué)生的角度來講，學(xué)生衡量教師的好壞，往往也會參考教師創(chuàng)設(shè)的課堂環(huán)境，包括課堂的民主平等、互幫互助、互相尊重的氛圍，好的教學(xué)氛圍給學(xué)生開闊的思維空間。研究表明，有較高行為動機的教師，在課堂上往往能夠更好地組織學(xué)生的行為表現(xiàn)，并能更好地應(yīng)對課堂的突發(fā)事件，有更多的適應(yīng)不同課堂的管理技能。

3 教師情緒智力因素對學(xué)習共同體的影響

人格是否健全，決定了一個人能走多遠。每個人都不是孤立的個體，每個人時時刻刻都在與周圍的其他人發(fā)生著聯(lián)系。2001年，Vanessa Urch Druskat和 Steven B. Wolff發(fā)表在哈佛商業(yè)評論上有關(guān)如何建立團隊情緒智力的文章，首次引入了團隊情緒智力（Group Emotional Entelligence，簡稱 GEI）。他們對此所給的定義是“一個組織建立規(guī)范的能力，這種規(guī)范是以構(gòu)建情感能力和發(fā)展社會資本的方式來影響和管理情感過程的”。GEI可從三個水平層面上來分析：個人（individual）、團體（group）以及跨團隊（cross- boundary），GEI代表了團隊形成促進團隊情感意識規(guī)范和運用情緒中深含的信息的能力。

四、中學(xué)教師情緒智力的培養(yǎng)途徑

1 做好自我情智管理

《專業(yè)標準》中明確規(guī)定了教師應(yīng)具備的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，包括：教育知識、學(xué)科知識、學(xué)科教學(xué)知識、通識性知識，除此之外，教師的專業(yè)理念、專業(yè)能力也需要大量的知識來支撐，教師對于自我的知識管理非常重要。網(wǎng)絡(luò)變革了教師原有的工作方式和學(xué)習方式。信息技術(shù)時代知識管理工具的運用，使得教師的工作學(xué)習生活變得清晰而有序。教師在博客上發(fā)布自己的教育心得體會，與他人分享的同時，也是自我反思與提高的過程。校園網(wǎng)上發(fā)布教師博客群，為教師提供突破時空限制的平臺，使教師與學(xué)生、教師與教師之間可以隨時隨地進行溝通交流，相互學(xué)習，共同發(fā)展。博客不僅便于教師知識管理，也有利于教師進行情智管理。教師總結(jié)反思的過程，也是其情智提高的過程。教師在教學(xué)過程中難免會遇到調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，令人頭疼的教學(xué)事件，教師在處理這些事件方面所用的方式方法，心境態(tài)度，都應(yīng)及時記錄下來，便于自己管理，也方便與其他教師進行分享交流。

2 做學(xué)生的情智教練

蘇霍姆林斯基說：“教育，首先是關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及幼小的心靈。在這里，誰有耐心和細心，誰就能取得成功?！币粋€好的教師，應(yīng)該也是一個出色的情智教練。不管是哪個科目的代課教師，或是班主任、輔導(dǎo)員，都是可以做一名情緒智力教練。在課堂教學(xué)中，要重視學(xué)生情緒智力的教育和培養(yǎng)，可以與學(xué)科課程相結(jié)合，為學(xué)生講授情緒智力方面的知識。在搜集資料研究如何培養(yǎng)學(xué)生情緒智力的同時，自我的情緒智力于無形中得到最有效的提高。在這個過程中，教師自身要保持良好的情緒狀態(tài)。就以數(shù)學(xué)為例，枯燥的公式定理的學(xué)習很難調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性，教師卻可以通過介紹數(shù)學(xué)家們在探討這些公式的過程中的經(jīng)歷的無數(shù)次的挫折、失敗，卻依然堅持持之以恒、不屈不撓的科學(xué)精神，不懈追求真理的品質(zhì)。這些簡單小故事卻讓數(shù)學(xué)課變得有聲有色，擴大了學(xué)生的知識面，活躍了課堂氣氛，也在不知不覺中培養(yǎng)了學(xué)生的情智。

3 在協(xié)作互助中提高情智

Lutz and White （1986）指出情感存在于社會的方方面面，是人類學(xué)研究的核心。生活中的溝通和情感的培養(yǎng)有著密切聯(lián)系。不同的文化對基本情感的自我適應(yīng)能力的組成有著不同的解釋。高情智的教師團隊往往能夠有更出色的教學(xué)成果。因此，在團隊中，教師應(yīng)積極維持融洽的人際關(guān)系，培養(yǎng)與他人和諧相處的能力，要善于去了解并理解他人的情緒，能設(shè)身處地地體會他人的感受，并能恰當?shù)乜刂坪捅磉_自己的情感。善于處理與校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長、學(xué)生之間的人際關(guān)系。首先，教師要與校領(lǐng)導(dǎo)之間保持良好的關(guān)系，積極提出自己的建議和意見，協(xié)助學(xué)校相關(guān)決策的制定，同時，要多溝通交流，積極領(lǐng)會和把握校領(lǐng)導(dǎo)的意見，改進自己的教學(xué)工作。其次，教師要與學(xué)生家長保持緊密且良好的聯(lián)系，便于對學(xué)生動態(tài)的把握。再次，教師要時刻關(guān)注學(xué)生的課堂學(xué)習狀況、情緒動態(tài)，了解學(xué)生的情緒特征，把學(xué)生的需要放在教學(xué)活動的首要位置，為學(xué)生提供開放活躍的學(xué)習環(huán)境，切實為學(xué)生的成長成才考慮，做一個深受學(xué)生喜愛的、具有人格魅力的教師。

4 創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習環(huán)境

學(xué)習環(huán)境的因素包括基于學(xué)校管理系統(tǒng)的教師支持、資源可用性、合作學(xué)習機會、教學(xué)環(huán)境等。學(xué)生情智的培養(yǎng)和教師情智的發(fā)展永遠是相輔相成的教師應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)適當?shù)膶W(xué)校學(xué)習環(huán)境，促進情緒智力的發(fā)展。Brackett （2011）指出，一個情感氛圍積極向上的學(xué)習環(huán)境是進行教學(xué)及科研的基本條件。在課堂教學(xué)中，教師更應(yīng)積極做一個牧羊人，接納學(xué)生的情緒，并設(shè)立一些規(guī)矩。學(xué)生既要能夠活躍在自由開闊的思維領(lǐng)域，又能遵規(guī)守矩，不偏不倚，促進其個人修養(yǎng)、情緒智力的養(yǎng)成和發(fā)展。比起簡單的知識傳授來說，有效教學(xué)更需要技巧，需要情緒管理方面的勝任力。情緒智力能夠改善心理健康、減輕教學(xué)壓力、提高教學(xué)有效性，最終影響到課堂效果及學(xué)生的發(fā)展。

參考文獻：

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