女兒人際關(guān)系亮紅燈之后

琚金民

女兒今年上初二，在我所教的班當值日班干部兼語文課代表。一天，女兒回到家氣沖沖地對我說：“班上那些男生真是太過分了，我回家拿班里記分本，遲到了1分鐘，他們就起哄說我遲到了，必須記下來。別人遲到5分鐘，他們都不說，偏偏我遲到1分鐘他們就吵著要記名。我什么時候得罪他們了？”

我說：“你肯定得罪過他們，凡事有果必有因，世上沒有無緣無故的恨?！迸畠赫f：“就那群男生心眼小，還不是他們經(jīng)常違紀，我記了他們的名，他們心里不服，找機會報復！”我問：“你有沒有向他們解釋你遲到的原因呢？”“他們才不管什么原因，他們要的是事實，解釋也是白搭，我也懶得和他們解釋。記就記唄！”女兒生氣地說?！盀槭裁床唤忉屇?？平時你是不是也不讓他們解釋原因？”我問道。女兒答道：“他們違紀時總是找各種借口，我不想聽，我只看事實。違紀我就記下來，那些調(diào)皮的男生最會找借口。”女兒和男生之間的矛盾可能是因為溝通不暢，互相不給解釋的機會造成的。這件事我也沒深究，只是點到為止。

一次上自習課，班里有些調(diào)皮的男生講話、吵鬧，班長讓女兒管一管。女兒就嚴厲地訓斥了違紀的同學。過了一會兒，女兒去學校教務室領(lǐng)?？Ｋ齽傋叱鼋淌?，一些男生就起哄，說：“終于走了！”有的男生跟著熱烈鼓掌。等女兒拿?？氐浇淌遥袔讉€男生一齊問道：“你怎么又回來了？”女兒覺得很委屈：“為什么我為班里管紀律，他們卻視我為仇人呢？”妻子說：“你不懂人際交往，班長自己不管讓你管，得罪人的事讓你做，你還真做！那樣既浪費了學習時間，又得罪了同學，何苦呢？”

我不贊同妻子的意見，說：“我以前教過的一個女生當班長，成績一直很好，也沒得罪人，班上的同學一致?lián)碜o她，她在同學心目中威望很高。我認為這并不是當班干部的錯，而是怎樣當?shù)膯栴}。”我轉(zhuǎn)過身來對女兒說，“人家當班干部，你也當班干部，為什么人家的人緣那么好呢？”女兒說：“我小學時當班干部也很好，那時班里男生少，現(xiàn)在男生太多了，確實很難管。她當班長，班上調(diào)皮的男生肯定少！”我說：“那時也有一些調(diào)皮的男生，但是他們愿意聽她的，她的所作所為讓人心悅誠服，她高票當選班長，是眾望所歸。想不想了解一下呢？”女兒點點頭。我接著說：“她很少嚴厲訓斥同學，并且熱情助人。班里誰有困難，她都熱心幫助，從不歧視學習差的同學。更重要的是，她以身作則，要求別人做到的，她自己先做到。這點你和她不同，你管別人，別人不服，其中有個原因就是你平時做得不夠好?！迸畠簾o話可說了。

我又拿起一篇文章給女兒看。這篇文章的題目是《下坡的時候會遇見他們》，內(nèi)容講的是一位副總裁的管理故事。一位副總裁在做質(zhì)檢部部長時，一次查出一個次品，這個次品是他以前最要好的工友因為操作不當造成的。根據(jù)公司的制度，要罰款2000元。經(jīng)過了解他才知道，原來工友的父親要動手術(shù)，他正為手術(shù)費發(fā)愁，因為分心才造成這個局面。知道這個情況后，他悄悄為工友墊付了2000元罰款，又動員同事給工友捐款。當他把募捐的幾千元錢交到那個工友手中時，那個工友感動得哭起來，全廠的人都很感動。后來，他當上了副總裁，依舊原則性很強，對大家嚴格要求。當有人犯錯時，他從不公開批評，而是請對方去飯店吃飯，邊吃飯邊指出對方的過錯，然后讓對方換位思考自己作為領(lǐng)導的難處。一頓飯下來，犯錯的人就發(fā)誓以后一定改正錯誤。有一年冬天，車間起火，企業(yè)損失了幾百萬元。副總裁受到總裁的嚴厲批評，隨后被撤職降為普通工人。年底，公司選優(yōu)秀領(lǐng)導，已被撤職的副總裁高票當選?？偛糜行┫氩煌?。員工們告訴他，副總裁以他的善良和真誠化解了員工之間的糾紛，用他的謙遜待人的人格魅力感化了他們，這些年他們之所以沒有跳槽，是因為覺得有副總裁為他們撐腰，心里踏實。

看完了雜志上的這篇文章，我問女兒：“副總裁對下屬很嚴格，為什么工友們都敬重他呢？”女兒答道：“對人好，工友們知恩圖報?？墒俏覀儼嗄切┱{(diào)皮男生，你就是對他們再好，他們也無動于衷?！蔽覇柕溃骸澳銓λ麄兒茫麄儏s感受不到。而副總裁對工友們好，工友們卻感受得到，這是什么原因呢？”女兒答道：“我哪兒知道？”我說：“其實這就是管理的藝術(shù)。當下屬犯錯時，副總裁是怎么處理的？”“請他們吃飯。你不會說讓我也請那些調(diào)皮的男生們吃飯吧？我可是一個身無分文的窮學生啊！”女兒說。我說：“不是讓你請同學吃飯，而是當同學犯錯時，希望你不要公開批評，私下交流一下，那樣他們更容易接受?！迸畠喝粲兴虻攸c點頭。

我接著問：“為什么前段時間有男生在你身上貼字條罵你？”女兒說：“那是惡作劇，他精力旺盛，沒事找事！”“可是為什么偏偏找你，不找其他班干部呢？”我問道?！斑€不是看我管了他。”女兒答道。“可是其他人也管過他。其實，他針對你，是因為你公開責罵過他。當同學犯錯時，你是怎么做的呢？”“當場斥責他、制止他，記在班級日志上，還向班主任報告?！迸畠赫f道。我說：“難怪他們罵你是‘間諜、‘內(nèi)奸，他們感到你是告密者，所以恨你。其實你可以學學那位副總裁，別人犯錯，不要公開斥責，要給別人改錯的機會?！迸畠赫f：“是班主任讓我告訴他的，否則，班主任就會說我失職。不告訴班主任，恐怕不合適吧？”我說：“你是班干部，有些事情要自己處理，自己不能處理的再交給班主任。不要當傳聲筒，每件事都要告訴班主任，班主任哪有那么多精力，你要趁機鍛煉自己的能力。比如，有同學上課講話，你可以課下和他交流一下，告訴他如果這樣下去，你不告訴班主任，其他同學會說你包庇他，班主任知道了會追究你的責任，讓他體諒一下你當班干部的難處，這個辦法怎么樣？”女兒說：“這倒是個辦法，可以試一試?！?/p>

我接著又問：“那次男同學在你身上貼字條，你后來又貼那個男同學的字條，這種做法效果怎么樣？”“這叫‘以其人之道還治其人之身，讓他自食其果，他再也不敢惡作劇了?！薄澳瞧渌嗽趺纯茨兀渴遣皇怯X得你這個方法很高明呢？”我問道?！安恢?。有一點可以肯定，他怕我了，再不敢輕易欺侮我了?！迸畠赫f道。我說：“班里的其他同學也許認為你肚量小，這點小事還要報仇。那個同學貼字條犯了錯，你明知不對卻還要犯同樣的錯，你再去管別人，別人也許會說‘你不也犯錯了，你有什么資格管別人呢？你覺得有這樣的可能嗎？”女兒沉默不語。

我趁熱打鐵：“在說別人之前要反思一下自己?！墩撜Z》中說，君子每天‘三省吾身。有時候，你說話過于尖刻，得理不饒人，可是這些語言殺傷力太大，稍有不慎，就會傷了別人的自尊心。常言道：‘惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖。你得改進方法。總之，要尊重別人，既要堅持原則，也要注意靈活性?！甭犃宋业脑?，女兒沉默良久，答應以后一定改變自己做事的方式。后來，女兒的人際關(guān)系得到了改善，已經(jīng)能和班里那些調(diào)皮的男生和睦相處了。

【編輯：劉波】