輿論危機(jī)事件輿情、輿論的鑒別性特征及其預(yù)警應(yīng)用*
——基于2013年輿論危機(jī)事件與普通輿情事件的實(shí)證比較

■ 劉績宏 張海

輿論危機(jī)事件輿情、輿論的鑒別性特征及其預(yù)警應(yīng)用*
——基于2013年輿論危機(jī)事件與普通輿情事件的實(shí)證比較

■ 劉績宏 張海

目前我們對于輿論危機(jī)事件輿情、輿論特質(zhì)的認(rèn)知多是來源于對輿論危機(jī)事件自身輿情活動(dòng)的分析，由此出發(fā)也制定了各種監(jiān)測和預(yù)警指標(biāo)和方法。而本研究采取比較分析的視角，立足于既已建立的重大事件輿情、輿論分析指標(biāo)和指數(shù)模型，對比分析了2013年間輿論危機(jī)事件與普通輿情事件的輿情、輿論活動(dòng)情況。由這兩類事件間輿情、輿論活動(dòng)存在的顯著差別，發(fā)現(xiàn)了輿論危機(jī)事件在輿情活動(dòng)及輿論演變方面的鑒別性特征。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，挖掘了這些新特征對于改進(jìn)目前輿情監(jiān)測與輿論風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作的應(yīng)用價(jià)值。

輿論危機(jī)；輿情；監(jiān)測指標(biāo)；預(yù)警分析

一、研究背景

輿論危機(jī)事件的輿情和輿論一直是輿論學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐探索的核心內(nèi)容。對于輿論危機(jī)事件輿情、輿論的研究主要集中于三大方面，一方面是從學(xué)理角度描述輿論危機(jī)事件輿情、輿論的活動(dòng)過程、機(jī)制和特點(diǎn)。次一方面是從應(yīng)用角度構(gòu)建各種指標(biāo)、模型和技術(shù)手段監(jiān)測、評(píng)估輿論危機(jī)事件輿情、輿論的活動(dòng)情況，還有一方面是探討引導(dǎo)化解輿論危機(jī)的措施方法。

但是所有這些研究所采取的都是單一孤立的視角，只針對輿論危機(jī)事件進(jìn)行研究，就事而論事；缺乏從聯(lián)系對比的角度，考察輿論危機(jī)事件①與類似的普通輿情事件②在輿情、輿論活動(dòng)上的區(qū)別，挖掘輿論危機(jī)事件輿情輿論的相對特征。而這些相對特征才直接體現(xiàn)了輿論危機(jī)事件輿情輿論活動(dòng)過程和機(jī)制的獨(dú)特性，是具有鑒別意義的標(biāo)志特征。這些特征對于在早期鑒別重大事件，預(yù)警輿論危機(jī)具有更大的應(yīng)用價(jià)值。而本文就選取了具有類似輿情因變事項(xiàng)③的輿論危機(jī)事件與普通輿情事件，對照分析了它們各自輿情、輿論活動(dòng)的監(jiān)測指標(biāo)數(shù)據(jù)，發(fā)掘了輿論危機(jī)事件的鑒別性特點(diǎn)。同時(shí)針對目前監(jiān)測預(yù)警工作的實(shí)際，說明了這些特點(diǎn)的應(yīng)用意義。

二、兩類事件輿情、輿論的分析內(nèi)容

為了科學(xué)系統(tǒng)地收集分析兩類事件輿情、輿論的活動(dòng)情況，本研究使用的是“重大事件輿情、輿論監(jiān)測指標(biāo)體系和預(yù)警模型”中監(jiān)測輿情、輿論活動(dòng)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。而這些指標(biāo)和方法的理論來源、構(gòu)建過程和詳細(xì)內(nèi)容等，在相關(guān)系列文章④中已有專門說明，不再贅述。只是為了便于閱者的承接理解，簡要介紹一下相關(guān)的監(jiān)測指標(biāo)體系內(nèi)容和評(píng)價(jià)指數(shù)算法。

1.輿情、輿論分析的總體框架

輿情、輿論分析的總體框架見圖1所示。

2.輿情分析指標(biāo)體系

輿情分析指標(biāo)體系由四個(gè)一級(jí)監(jiān)測指標(biāo)構(gòu)成：擴(kuò)散度、聚焦度、解析度、參與度。這些指標(biāo)的具體含義以及操作化定義如表1所示。

3.輿論分析指標(biāo)體系

輿論分析指標(biāo)體系指標(biāo)的具體含義以及操作化定義如表2所示。

圖1 輿情、輿論分析的總體框架

表1 輿情分析指標(biāo)體系

表2 輿論分析指標(biāo)體系

4.輿情、輿論指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法：指標(biāo)指數(shù)模型

本研究定義，某個(gè)具體的事件在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的針對某項(xiàng)分析指標(biāo)i的監(jiān)測指數(shù)Ti＝該指標(biāo)的實(shí)際得分值χ÷既往引發(fā)過輿論強(qiáng)烈爆發(fā)的若干輿論危機(jī)事件在該指標(biāo)上的平均值。為了比較的方便，將其乘以100轉(zhuǎn)化為整數(shù)值。用公式表示為（見公式1）：

三、兩類事件輿情、輿論分析數(shù)據(jù)的收集

1.數(shù)據(jù)收集方法和過程

本研究與易研網(wǎng)絡(luò)研究實(shí)驗(yàn)室（ERS e-Research Lab）、方正互聯(lián)網(wǎng)輿情分析平臺(tái)展開技術(shù)合作⑤。以web內(nèi)容挖掘技術(shù)為核心，主要使用基于文本的Web挖掘方法中的數(shù)據(jù)庫方法，以及基于軟件Agent的分類器方法。以新聞網(wǎng)站、社交媒體、社區(qū)論壇、博客網(wǎng)站這些具體的網(wǎng)絡(luò)輿情空間⑥為聯(lián)機(jī)爬抓的對象，對這些空間內(nèi)的輿情文本⑦以及相關(guān)分析指標(biāo)信息⑧進(jìn)行了為期12個(gè)月（2013年1月1日-2014年1月1日）的挖掘采集。隨后，將這些文本素材和指標(biāo)數(shù)據(jù)整理為MySQL數(shù)據(jù)庫，集合使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)語義研判和人工語義分析，獲取了輿情監(jiān)測指標(biāo)和分析指標(biāo)信息。其中輿情分析指標(biāo)直接由挖掘采集平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫提供，而輿論分析指標(biāo)則是通過對數(shù)據(jù)庫中的輿情文本信息進(jìn)行進(jìn)一步的內(nèi)容分析而獲得。

2.數(shù)據(jù)收集對象和內(nèi)容

本研究按照下表3中的篩選標(biāo)準(zhǔn)，選擇出2013年間的輿論危機(jī)事件和普通輿情事件各14件，作為對比分析的事件對象。

表3 事件對象和篩選標(biāo)準(zhǔn)

四、兩類事件輿情、輿論的對比分析結(jié)果

1.輿論危機(jī)事件輿情活動(dòng)的鑒別性特征及其應(yīng)用意義——基于輿情分析指標(biāo)

特征1：輿論危機(jī)事件的聚焦度水平遠(yuǎn)高于普通輿情事件，尤其在輿情萌芽期，這種差距更大。

應(yīng)用：比起閱讀量、評(píng)論量等其他輿情監(jiān)測維度，事件信息被主動(dòng)關(guān)注的程度，即被搜索量，才是早期鑒別輿論危機(jī)事件，預(yù)警輿論危機(jī)的敏感指標(biāo)。

如圖2所示，兩類事件差距最大的指標(biāo)是代表被搜索程度的聚焦度，指數(shù)水平的平均差距達(dá)到97分。比起對相關(guān)信息的接收程度和意見表達(dá)程度，民眾對于該事件的主動(dòng)關(guān)注程度才是輿論危機(jī)事件區(qū)別于普通輿情事件的標(biāo)志性輿情指標(biāo)。這也說明輿論危機(jī)爆發(fā)所基于的群體心理活動(dòng)，最重要的不是在信息知覺或態(tài)度的層面，而是在注意力的層面。某一事件信息在后一層面上對于群體心理的刺激和影響才是該事件引發(fā)輿論危機(jī)的關(guān)鍵原因。

目前輿情監(jiān)測預(yù)警的主要方向多集中于民眾對事件信息的接收程度（點(diǎn)擊量和閱讀量）以及意見表達(dá)程度（輿情表達(dá)量），忽視了民眾對于事件信息的主動(dòng)關(guān)注程度（被搜索量）。要么不充分收集、甚至不收集該指標(biāo)數(shù)據(jù)，要么在進(jìn)行分析評(píng)價(jià)時(shí)，降低該指標(biāo)的權(quán)重，低估該指標(biāo)的預(yù)警價(jià)值。從本研究結(jié)論來看，這一指標(biāo)恰恰更加有助于早期的有效預(yù)警，避免輿論危機(jī)的發(fā)生。

圖2 輿情單項(xiàng)監(jiān)測指數(shù)（左半球?yàn)槠胀ㄝ浨槭录?，右半球?yàn)檩浾撐C(jī)事件）

圖3 輿情單項(xiàng)監(jiān)測指數(shù)（左半側(cè)為普通輿情事件，右半側(cè)為輿論危機(jī)事件）

特征2：輿論危機(jī)事件輿情活動(dòng)各維度的水平較均衡；而普通輿情事件輿情活動(dòng)各維度的水平呈遞減模式。

應(yīng)用：輿情分析不能只測評(píng)各個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)水平，也要監(jiān)測各個(gè)指標(biāo)水平間的關(guān)系。輿情活動(dòng)各維度水平的結(jié)構(gòu)也是輿論危機(jī)鑒別、預(yù)警的重要依據(jù)。

該特征形成的原因是兩類事件具有不同的輿情持續(xù)影響力。雖然輿情因變事項(xiàng)類似，但是兩類事件在事件因素的具體內(nèi)容和水平上還是存在著差距。這種差距使得輿論危機(jī)事件的輿情影響力更大，對于民眾心理的影響也更深入。因而輿論危機(jī)事件信息一經(jīng)曝光不僅能夠引發(fā)民眾的廣泛關(guān)注，還會(huì)促進(jìn)多數(shù)民眾形成強(qiáng)烈的顯性態(tài)度。如圖3所示，各個(gè)輿情監(jiān)測指標(biāo)水平都很高，而且在各個(gè)輿情發(fā)展環(huán)節(jié)，這些監(jiān)測指標(biāo)之間也不存在顯著的水平差異。而普通輿情事件信息會(huì)得到一定程度的傳播，得到少部分民眾的關(guān)注，但是不能夠帶動(dòng)多數(shù)民眾進(jìn)行意見和態(tài)度表達(dá)。其輿情分析的擴(kuò)散度、解析度、聚焦度、參與度指數(shù)水平也就呈依次遞減模式。

這就提示在實(shí)際輿情監(jiān)測時(shí)，要改變只關(guān)注各個(gè)指標(biāo)的指數(shù)水平的監(jiān)測現(xiàn)狀，要增加關(guān)注這些指標(biāo)指數(shù)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。尤其要注意水平均衡，齊頭并進(jìn)的單項(xiàng)指數(shù)關(guān)系，特別是在輿情活動(dòng)早期，這提示著要給予適當(dāng)?shù)念A(yù)警干預(yù)。

2.輿論危機(jī)事件輿論活動(dòng)的相對特征及其應(yīng)用意義——基于輿論分析指標(biāo)

特征1：兩類事件的輿情發(fā)展速度都是由高到低，呈下降趨勢。但是輿論危機(jī)事件輿情發(fā)展速度下降的加速度更小。

應(yīng)用：預(yù)警輿論危機(jī)事件，不僅要關(guān)注其輿情的發(fā)展速度，也要關(guān)注其輿情發(fā)展的加速度，而后者對于預(yù)警判斷的價(jià)值更大。

從圖4可見，輿論危機(jī)事件與普通輿情事件的輿情發(fā)展速度都是由高到低，這符合輿情發(fā)展從快到慢的過程規(guī)律。但是比起輿論危機(jī)事件，普通輿情事件輿情發(fā)展速度減慢的加速度更大，也就是說，其輿情發(fā)展速度隨著輿情活動(dòng)的發(fā)展很快就降低到很低的水平。而輿論危機(jī)事件輿情發(fā)展速度則是隨著輿情活動(dòng)的發(fā)展，呈現(xiàn)緩慢降低的趨勢。

圖4 輿情發(fā)展速度指標(biāo)曲線（縱坐標(biāo)為該類事件輿情發(fā)展速度指數(shù)均值，橫坐標(biāo)為輿情綜合監(jiān)測指數(shù)）

特征2：輿論危機(jī)事件的輿論危機(jī)引發(fā)潛力相對略高，但是輿論引發(fā)潛力間的一致性較低。

應(yīng)用：評(píng)估事件的輿論危機(jī)引發(fā)潛力時(shí)，既要考慮事件因素與以往輿論焦點(diǎn)、當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)的對應(yīng)性，也要考慮該事件是否具有吸引廣泛注意，刺激民眾神經(jīng)的新奇特點(diǎn)。兼具代表性和特殊性的輿情事件更應(yīng)引起預(yù)警注意。

圖5 輿論危機(jī)潛力指標(biāo)⑩（左半球?yàn)槠胀ㄝ浨槭录?，右半球?yàn)檩浾撐C(jī)事件）

如圖5所示，由于包含類似的矛盾因素，在事件本身具有輿論危機(jī)引發(fā)水平上，輿論危機(jī)事件與普通輿情事件相差不大，整體上相對略高。但是在該指數(shù)的波動(dòng)區(qū)間上，輿論危機(jī)事件也比普通輿情事件大得多，為其2.5倍左右。

造成這種差別特征的原因是輿論危機(jī)事件輿情因變信息的異質(zhì)性較強(qiáng)。輿論危機(jī)事件各自具有獨(dú)特的刺激因素，由此引發(fā)了不同程度的輿情反應(yīng)。而普通輿情事件的輿情因變事項(xiàng)雖然與以往的輿論焦點(diǎn)或當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)相符合，但也僅是某些矛盾因素的模糊匹配。代表性有余，典型性不足。這些事件不具有能吸引民眾注意，刺激民眾神經(jīng)的“爆點(diǎn)”，也就無法引發(fā)劇烈的輿情、輿論反應(yīng)。這就提示在判斷某事件引發(fā)輿論危機(jī)的潛力時(shí)必須綜合考慮。應(yīng)該將特殊性納入到輿論危機(jī)潛力的評(píng)價(jià)指標(biāo)之中，以實(shí)現(xiàn)更加精確的預(yù)警判斷。

特征3：輿論危機(jī)事件代表群體態(tài)度強(qiáng)度的輿論強(qiáng)度水平更高，且穩(wěn)定性更強(qiáng)，整個(gè)輿情活動(dòng)周期內(nèi)波動(dòng)不大。

應(yīng)用：（1）比起高水平的負(fù)面輿論傾向，高水平的輿論強(qiáng)度是更值得注意的預(yù)警信號(hào)。尤其這種高強(qiáng)度水平從輿情活動(dòng)伊始就成型穩(wěn)定，更要充分警惕。（2）預(yù)警輿論危機(jī)事件，要量、質(zhì)兼顧。不僅要對輿情意見進(jìn)行數(shù)量分析，也要進(jìn)行內(nèi)容分析，由此增加考察輿情體現(xiàn)的輿論強(qiáng)度，以全面監(jiān)測群體態(tài)度的演進(jìn)情況。

強(qiáng)烈輿論潛力指標(biāo)評(píng)估輿論的強(qiáng)度水平，輿論強(qiáng)度則預(yù)示著：（1）輿論可能的持續(xù)時(shí)間，（2）輿論對于疏導(dǎo)勸說的抵抗程度，（3）輿論對個(gè)體實(shí)際行為的影響程度。如圖6所示，在各自的輿情活動(dòng)周期內(nèi)，輿論危機(jī)事件的輿論強(qiáng)度水平和穩(wěn)定性都比普通輿情事件高很多。

圖6 強(qiáng)烈輿論潛力指標(biāo)曲線（縱坐標(biāo)為該類事件強(qiáng)烈輿論指數(shù)均值，橫坐標(biāo)為輿情綜合監(jiān)測指數(shù)）

究其原因，輿論危機(jī)事件對民眾心理的刺激更強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)促使民眾形成非常強(qiáng)烈的情緒和態(tài)度，將民眾心理推向極端狀態(tài)。而社會(huì)心理學(xué)態(tài)度理論顯示，這樣高強(qiáng)度的群體態(tài)度不會(huì)輕易改變或者弱化，所以輿論危機(jī)事件的輿論強(qiáng)度水平會(huì)一直居高不下，甚至隨著新刺激性信息的出現(xiàn)而愈演愈烈。相比之下，普通輿情事件無法快速的促使民眾形成高強(qiáng)度的態(tài)度，相應(yīng)地，其輿論傾向也很容易弱化或者改變，無法持續(xù)較長的時(shí)間。

有鑒于此，從輿情活動(dòng)伊始就居高不下的輿論強(qiáng)度水平，就是輿論監(jiān)測維度上的預(yù)警信號(hào)。而獲得此指標(biāo)信息所需要的內(nèi)容分析方法也應(yīng)該成為監(jiān)測預(yù)警分析方法的重要內(nèi)容。只是該方法的應(yīng)用程度與基于語義的內(nèi)容識(shí)別技術(shù)密切相關(guān)，而該技術(shù)還在不斷地探索發(fā)展之中。就目前來看，該方法和技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域主要在觀點(diǎn)傾向性識(shí)別，即描述輿論態(tài)度的正負(fù)傾向，鮮有涉及本指標(biāo)所指涉的觀點(diǎn)極端性，忽視考察輿論態(tài)度的強(qiáng)度。而這恰恰也是直接決定輿論危機(jī)能否形成的重要因素，相關(guān)方法和技術(shù)應(yīng)當(dāng)予以充分的重視和相應(yīng)的研發(fā)投入。

特征4：輿論危機(jī)事件輿論的負(fù)面傾向水平只是略高，但是穩(wěn)定性較差，尤其在輿情活動(dòng)前期有較大的波動(dòng)幅度。

應(yīng)用：（1）比起輿論負(fù)面傾向的水平高低，該水平的波動(dòng)性對于鑒別輿論危機(jī)事件更具辨識(shí)意義。（2）對輿情的觀點(diǎn)傾向不僅要進(jìn)行共時(shí)性分析，以評(píng)估當(dāng)下輿論的負(fù)面傾向水平；更要增加歷時(shí)性分析，以監(jiān)測該傾向水平的經(jīng)時(shí)穩(wěn)定性。由圖7所示，輿論危機(jī)事件輿論的負(fù)面傾向程度只略高于普通輿情事件。但是在該傾向程度的波動(dòng)幅度上，輿論危機(jī)事件要大得多。這說明，雖然輿論危機(jī)事件中民眾態(tài)度在整體上呈現(xiàn)出較一致的負(fù)面傾向，但是這種負(fù)面傾向的一致性水平會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。而這種主流態(tài)度傾向的不穩(wěn)定性正符合輿論危機(jī)事件的輿論演進(jìn)規(guī)律，也恰是預(yù)警輿論危機(jī)的重要依據(jù)。

圖7 負(fù)向輿論潛力指標(biāo)指數(shù)曲線縱坐標(biāo)為該類事件負(fù)向輿論指數(shù)均值，橫坐標(biāo)為輿情綜合監(jiān)測指數(shù)

輿論危機(jī)事件的輿論傾向是由眾多個(gè)體態(tài)度傾向匯聚融合而成。而這種匯聚融合的過程，也是或負(fù)向或正向，甚至中立的態(tài)度傾向相互消融匯合的過程。雖然融合的結(jié)果是負(fù)面傾向成為主流，但是在融合過程中不一定總是負(fù)面態(tài)度占據(jù)絕對優(yōu)勢。尤其在輿情爆發(fā)期，更多的人都參與到意見交流之中，會(huì)稀釋萌芽期負(fù)面態(tài)度的一致性。這反映在預(yù)警指標(biāo)上，就是輿論負(fù)面傾向水平出現(xiàn)先高后低再高的波動(dòng)。

而普通輿情事件中參與態(tài)度表達(dá)的民眾數(shù)量較少，態(tài)度傾向的多樣性也不高。所以在其有限輿情活動(dòng)周期內(nèi)，一直呈現(xiàn)為高度一致的負(fù)向態(tài)度。這也提示我們要客觀看待輿情觀點(diǎn)傾向的監(jiān)測結(jié)果，兼顧靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的視角，綜合判斷其具有的決策價(jià)值。

注釋：

① 輿論危機(jī)事件，即重大事件，指這樣的公共事件，它包含著顯著的弱勢訴求、干群矛盾、嚴(yán)重的公共利益損害。而且這樣的矛盾與沖突的積累和發(fā)展會(huì)導(dǎo)致相關(guān)公共組織和社會(huì)穩(wěn)定秩序處于普遍民意質(zhì)疑和巨大輿論壓力之下，因此要對其做出關(guān)鍵性的行政決策和及時(shí)的干預(yù)。

② 普通輿情事件，即非重大事件，作為與重大事件對應(yīng)的輿情事件，則指包含明顯的弱勢訴求、干群矛盾、公共利益損害。但是這樣的矛盾與沖突的積累沒有導(dǎo)致相關(guān)公共組織和社會(huì)穩(wěn)定秩序遭遇普遍民意質(zhì)疑和巨大輿論壓力，這樣的事件也沒有得到行政決策的回應(yīng)或行政干預(yù)。

③ 它主要指某一事件包含的，能夠引起民眾關(guān)注，且會(huì)對民眾態(tài)度的形成和發(fā)展產(chǎn)生直接影響的，所有事件因素的集合。本研究中，輿情因變事項(xiàng)是指具體事件中包含的以某些特殊利益群體為代表的強(qiáng)勢階層，與以某些弱勢群體為代表的民眾之間對立的訴求矛盾、利益沖突等，即一切能夠?qū)浨楫a(chǎn)生刺激的事項(xiàng)。

④ 柯惠新、劉績宏：《重大事件輿情監(jiān)測指標(biāo)體系與預(yù)警分析模型的探討》，《新聞傳播學(xué)前沿2009-2010》，中國傳媒大學(xué)出版社2011年版，第98頁；柯惠新、劉績宏：《重大事件輿情監(jiān)測指標(biāo)體系與預(yù)警分析模型的再探討》，《現(xiàn)代傳播》，2011年第12期。

⑤ 同時(shí)感謝東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院碩士研究生于博在本項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集與分析中做出的工作貢獻(xiàn)。

⑥ 具體包括：網(wǎng)易新聞、搜狐新聞、騰訊新聞、新浪新聞、新華新聞、南方都市報(bào)網(wǎng)、人民日報(bào)網(wǎng)（新聞網(wǎng)站）；新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)（社交媒體）；天涯社區(qū)、凱迪社區(qū)、強(qiáng)國社區(qū)、百度貼吧、貓撲社區(qū)、豆瓣網(wǎng)（社區(qū)論壇）；新浪博客、博客大巴（博客網(wǎng)站）。

⑦ 包括：新聞以及其回復(fù)、微博文及其評(píng)論、空間信息及其評(píng)論、主題以及其回復(fù)、博文以及其回復(fù)。

⑧ 包括：點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、主題量、回復(fù)量、發(fā)表者、粉絲量、閱讀量。

⑨ 主要指主題及回復(fù)量，社交媒體博文及轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量。

⑩ 指數(shù)信息獲得過程，就是按照梳理后的各個(gè)輿情因變事項(xiàng)要素、社會(huì)心理熱點(diǎn)在既往輿論危機(jī)事件中重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)賦予其相應(yīng)的權(quán)重值，之后根據(jù)某一事件對這些不同權(quán)重的輿情因變事項(xiàng)要素和社會(huì)心理熱點(diǎn)包含的結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行加權(quán)合計(jì)，其得分值就是該輿論危機(jī)事件引發(fā)輿論危機(jī)潛力的判斷依據(jù)。

（作者單位：東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院）

【責(zé)任編輯：劉 俊】

*本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“公共突發(fā)事件中的危機(jī)意識(shí)、危機(jī)傳播與媒介素養(yǎng)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：11JJD860006）、國家社科基金青年項(xiàng)目“日本NHK電視臺(tái)對重大突發(fā)事件輿論引導(dǎo)及對應(yīng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12CXW020）的研究成果。