人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

管舒婷

（長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，吉林 長春 130021）

人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

管舒婷

（長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，吉林 長春 130021）

目的分析人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取我院收治的糖尿病患者100例，隨機(jī)分為對照組（常規(guī)護(hù)理組）和觀察組（人性化護(hù)理組）各50例，在護(hù)理后對比分析兩組患者的治療滿意度及護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果觀察組（人性化服務(wù)組）在滿意度及護(hù)理質(zhì)量方面明顯優(yōu)于對照組（常規(guī)護(hù)理組），兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論實(shí)踐證明，人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用收效良好，得到患者及家屬的一致好評，值得在臨床護(hù)理中推廣應(yīng)用。

人性化服務(wù)；糖尿?。蛔o(hù)理；效果分析

糖尿病是一組以慢性血葡萄糖水平增高為特征的代謝性疾病，主要由胰島素作用和（或）分泌缺陷引起[1-3]。本病患病率隨著人民生活水平的提高、生活方式改變、人口老齡化而呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。由糖尿病引起的一系列并發(fā)癥可導(dǎo)致患者生活質(zhì)量降低，壽命縮短，病死率增高。因此預(yù)防和減少糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展、提高患者生存質(zhì)量及降低病死率是治療糖尿病的核心問題[4]。臨床上在應(yīng)用糖尿病藥物基礎(chǔ)上配合人性化護(hù)理對糖尿病并發(fā)癥的控制起到了很好的作用。人性化服務(wù)即以人性科學(xué)認(rèn)知為基礎(chǔ)，通過制定人性化護(hù)理服務(wù)方案，充分做到以患者為中心、最大程度的滿足其要求以達(dá)到治療的最佳效果?，F(xiàn)就對我院實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的糖尿病患者進(jìn)行護(hù)理后效果的分析和探討，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：2009年3月至2011年3月期間，我院共收治糖尿病患者324例，采用隨機(jī)方式選取其中100例患者，分為對照組（常規(guī)護(hù)理組）和觀察組（人性化服務(wù)組）各50例。對照組中男25例，女25例，平均年齡53.2歲，病程1～15年，平均6.8年；觀察組中男25例，女25例，平均年齡53.7歲，病程1～16年，平均6.9年。

1.2 方法

1.2.1 對照組護(hù)理措施。對該組患者采取常規(guī)護(hù)理治療包括：①用藥護(hù)理：告知患者定時(shí)用藥，并指導(dǎo)使用胰島素的患者胰島素的注射方法及注意事項(xiàng)。②飲食護(hù)理：囑患者盡量吃低糖、低脂、富含維生素的食物，并要注意少食多餐。③運(yùn)動(dòng)護(hù)理：指導(dǎo)患者在餐后1～2 h做一些適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，例如：打太極拳、慢走、散步等，每次要保證30～60 min。④其他：向患者普及糖尿病相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)其監(jiān)測血糖的方法，另外還要囑患者定期到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。

1.2.2 觀察組的護(hù)理措施：①首先，要對患者及家屬展開有關(guān)糖尿病方面的健康宣教，使其認(rèn)識(shí)到糖尿病治療的終身性和重要性；對于患者和家屬的提問，要耐心細(xì)致的予以回答，尊重患者的隱私權(quán)和知情權(quán)；在患者面前要以熱情洋溢、自信穩(wěn)重、技術(shù)扎實(shí)及誠懇負(fù)責(zé)的態(tài)度為其服務(wù)，同時(shí)也要理解和關(guān)愛患者內(nèi)心的恐懼和需求，善于運(yùn)用體貼、溫柔的話語與其溝通。②輸液前，準(zhǔn)備暖手袋預(yù)先為患者暖手，使靜脈充盈，并告知患者輸液過程不必緊張；輸液時(shí)，要面帶自信的微笑，不時(shí)與患者交談，選擇適合的靜脈熟練地準(zhǔn)確進(jìn)行穿刺；輸液后，對注射部位進(jìn)行消毒，蓋好紗布，囑患者短時(shí)間內(nèi)勿用力壓迫穿刺點(diǎn)。③對于需要注射胰島素的患者，要根據(jù)患者體態(tài)、脂肪厚度和血糖水平選擇適合的進(jìn)針角度和注射時(shí)間。尤其要注意把握好注射時(shí)間，一般在餐前1 h～15 min。④保持病房內(nèi)整潔舒適，安靜溫馨，定時(shí)通風(fēng)，維持室內(nèi)空氣清新及溫度適宜。適當(dāng)陪同患者到戶外活動(dòng)、聊天，根據(jù)天氣變化，提醒患者增減衣物。在病房內(nèi)設(shè)置留言板，患者有什么需要和想說的話可記錄在留言板上。

1.3 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：采取發(fā)放調(diào)查問卷的形式分析比較對照組和觀察組在護(hù)理后患者的滿意度、護(hù)理質(zhì)量。滿意度評分從1～10，護(hù)理質(zhì)量評分從1～10，分?jǐn)?shù)越高表明滿意度越高，護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：觀察兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)果比較，卡方檢驗(yàn)，應(yīng)用SPSS11.0軟件完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理。以P<0.05，說明差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組滿意度總體得分460，護(hù)理質(zhì)量總體得分467；對照組滿意度總體得分245，護(hù)理質(zhì)量總體得分234。兩組比較差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

糖尿病是多發(fā)病、常見病，受到遺傳因素和環(huán)境因素的影響，常見癥狀主要包括多飲、多食、多尿及體質(zhì)量減輕。由于本病長時(shí)間引起蛋白質(zhì)、脂肪、水電解質(zhì)等一系列代謝紊亂，多數(shù)患者會(huì)出現(xiàn)多種并發(fā)癥，嚴(yán)重的影響了患者的生存質(zhì)量。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）估計(jì)，全球目前至少有1.5億的糖尿病患者，糖尿病已然成為威脅人類健康的世界性公共問題。為更好地治療糖尿病，減輕患者的痛苦，除應(yīng)用藥物外，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)方面的質(zhì)量也是十分有必要的。近年我院創(chuàng)新性的提出對糖尿病患者開展人性化護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理的過程中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，不論是在精神上、情感上及心理上還是在住院期間的起居方面，都給予患者最大限度地呵護(hù)、關(guān)愛。實(shí)踐證明，人性化護(hù)理服務(wù)，極大的提高了護(hù)理質(zhì)量，并得到了患者和家屬的一致認(rèn)可。同時(shí)患者在接受治療的過程中能夠保持良好的心情，提高了藥物利用程度，縮短了患者的住院時(shí)間，減輕了患者家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

總之，人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用起到了很好效果，在很大程度上預(yù)防和延緩了糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，有效地降低了致殘率和病死率，值得在臨床護(hù)理工作中大力推廣。

[1] 陳金榮,李華萍.糖尿病護(hù)理中人性化服務(wù)的應(yīng)用體會(huì)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2011,31(3):1197-1198.

[2] 李媛媛,龐艷梅.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志,2009,25(24):2118-2119.

[3] 尹鳳英.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2011,1(21):124-126.

[4] 譚玉英.探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南,2012,10(35):132.

R473.5

B

1671-8194（2014）35-0310-01