關(guān)于推進(jìn)國(guó)際旅游加快國(guó)際化酒店建設(shè)高職院校英語(yǔ)教學(xué)的思考

歸虹

摘 要：隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入以及旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)的酒店行業(yè)逐漸與國(guó)際接軌，國(guó)際化酒店對(duì)酒店人員的要求也越來(lái)越高。能夠說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，成了酒店從業(yè)人員必備的技能。酒店英語(yǔ)作為高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，其重要性不言而喻。如何培養(yǎng)出符合當(dāng)今我國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展要求的高素質(zhì)人才是所有酒店英語(yǔ)課程任課教師都需面臨的一個(gè)問(wèn)題。本文將ESP教學(xué)理論與高職院?！毒频暧⒄Z(yǔ)》課程教學(xué)相結(jié)合，探索高職院?！毒频暧⒄Z(yǔ)》課程教學(xué)改革有效的新途徑。

關(guān)鍵詞：酒店英語(yǔ)；高職高專(zhuān)；ESP

根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)將于2020年成為世界第一旅游大國(guó)，市場(chǎng)對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)的人才，尤其是酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的需求不斷擴(kuò)大，而酒店行業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，正面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，其中之一就是外國(guó)游客數(shù)量的增多。許多星級(jí)酒店對(duì)新一代員工進(jìn)行選擇的重要條件之一就是需要具有較高的酒店英語(yǔ)服務(wù)技能。因此，高職院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)目標(biāo)也逐步向培養(yǎng)綜合素質(zhì)好、實(shí)用技能高、英語(yǔ)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人才這一方向轉(zhuǎn)化，而酒店英語(yǔ)這門(mén)課程也只有明確以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向， 成為真正的職業(yè)技能課才能滿(mǎn)足酒店行業(yè)對(duì)人才的這一需求。為了能夠及時(shí)向社會(huì)輸送酒店專(zhuān)業(yè)技能型人才， 高職院校專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師必須重新思考如何進(jìn)行酒店英語(yǔ)的教學(xué)這一重要問(wèn)題。而ESP理論的出現(xiàn)，大大加深了教師對(duì)其課程特點(diǎn)的理解，從而能夠進(jìn)一步幫助學(xué)生認(rèn)知并實(shí)現(xiàn)將來(lái)的就業(yè)，這與高職院校著力培養(yǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)和需求高度一致。

一、ESP教學(xué)理論簡(jiǎn)介

ESP，即English for specific purposes，也就是平常所說(shuō)的“專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)”或“特殊用途英語(yǔ)”， 是指與某一特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語(yǔ)，如旅游英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)英語(yǔ)、醫(yī)學(xué)英語(yǔ)、工程英語(yǔ)等。

ESP教學(xué)理論非常重視從特定專(zhuān)業(yè)的需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)與之相結(jié)合，把英語(yǔ)作為學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一專(zhuān)業(yè)知識(shí)的主要工具或手段。這就在一定程度上突破了英語(yǔ)僅作為一門(mén)語(yǔ)言學(xué)科的局限性。當(dāng)教師在設(shè)計(jì)ESP課程的過(guò)程中，需要從傳統(tǒng)的由淺入深的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的講授、由低到高的語(yǔ)言能力培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)向分析不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的不同需求，在不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的不同知識(shí)基礎(chǔ)上，確立不同的教學(xué)目標(biāo)，編制相應(yīng)的教材并確定相應(yīng)的檢測(cè)方法，從而最大程度地保證學(xué)生能在有限時(shí)間內(nèi)獲取能最多的有助于勝任將來(lái)職業(yè)和崗位的英語(yǔ)能力。

二、我國(guó)高職院?！毒频暧⒄Z(yǔ)》課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）課堂教學(xué)方法單一，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度消極。

很多高職院校《酒店英語(yǔ)》這一課程還是延續(xù)著傳統(tǒng)的英語(yǔ)課堂教學(xué)模式，課堂上一直“老師講，學(xué)生聽(tīng)”，教師一般將授課重點(diǎn)放在英語(yǔ)的常用句型、語(yǔ)法、以及文章結(jié)構(gòu)的分析講解上，從而忽略了這門(mén)課程的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在酒店實(shí)際業(yè)務(wù)操作的背景下很難流利地使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通、在協(xié)調(diào)和處理業(yè)務(wù)的能力方面也表現(xiàn)地不盡如人意，很難滿(mǎn)足當(dāng)前大多數(shù)星級(jí)酒店的要求。而從客觀上講，高職院校學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)大多都比較薄弱；同時(shí)，在我國(guó)傳統(tǒng)教育模式的影響下，很多學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力較差，上課聽(tīng)不懂又不會(huì)說(shuō)的學(xué)生比比皆是；還有部分同學(xué)甚至家長(zhǎng)思想上不怎么重視專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，認(rèn)識(shí)不到其重要性，他們認(rèn)為英語(yǔ)在今后工作中用不到。久而久之，這些學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣越來(lái)越低，學(xué)習(xí)態(tài)度越來(lái)越差，學(xué)習(xí)也就越來(lái)越被動(dòng)。

（二）專(zhuān)業(yè)內(nèi)容涉及面廣、量大，學(xué)生學(xué)習(xí)有難度。

《酒店英語(yǔ)》課程涉及的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容比較廣泛，涵蓋了酒店的多個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容，如前臺(tái)接待、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)等，學(xué)生既要能夠熟練進(jìn)行普通的日常業(yè)務(wù)對(duì)話(huà)，又需要掌握不同部門(mén)不同崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，并具備一定的人際溝通能力。要掌握這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)詞匯對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)本來(lái)就比較差的高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一定難度。

（三）課程考核方式片面單一，缺乏科學(xué)性、全面性。

在《酒店英語(yǔ)》課程考核方面，多數(shù)高職院校仍采用傳統(tǒng)考核方式，即終結(jié)性考試。最后考試往往只注重死記硬背一些的課本知識(shí)。結(jié)果到課程結(jié)束，學(xué)生雖然能夠掌握一定的詞匯、句型，但是卻不能將這些知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中去；近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的涉外酒店更加注重其員工的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，部分高職院校將本課程的考試方法由原來(lái)的筆試改為了口試。這樣做雖然在一定程度上引起了學(xué)生對(duì)口語(yǔ)表達(dá)能力的重視，但卻忽視了其他方面如英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)寫(xiě)作與翻譯能力的考核，這使得“中式英語(yǔ)”在學(xué)生在口語(yǔ)表達(dá)中隨處可見(jiàn)。

三、ESP教學(xué)理論在高職院校《酒店英語(yǔ)》教學(xué)中的運(yùn)用

（一）以學(xué)生為中心，結(jié)合ESP教學(xué)理論，提高課堂效率。

高職院?！毒频暧⒄Z(yǔ)》課程教學(xué)應(yīng)基于學(xué)生的需求之上，將酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)與高職英語(yǔ)教學(xué)互相融合、相互滲透，從而有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在課程教學(xué)中引入ESP教學(xué)理論，可以使學(xué)生更好地使用英語(yǔ)這一語(yǔ)言工具，幫助學(xué)生在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；從另一個(gè)角度看，在《酒店英語(yǔ)》教學(xué)過(guò)程中引入ESP教學(xué)理論可以幫助學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式與方法，從過(guò)去的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)積極地學(xué)習(xí)。

（二）專(zhuān)業(yè)課教師、本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和酒店管理人員共同編寫(xiě)教材

基于凸顯高職人才培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性的這一要求，在編寫(xiě)高職《酒店英語(yǔ)》教材的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)課教師應(yīng)當(dāng)按照ESP模式的要求，做好“需求分析”，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，根據(jù)《酒店英語(yǔ)》課程的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有實(shí)用性和針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容，堅(jiān)持“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，開(kāi)發(fā)注重實(shí)景、互動(dòng)和案例的ESP教材。除此之外，在編寫(xiě)《酒店英語(yǔ)》教材的過(guò)程中還應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課教師、酒店管理人員和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，充分考慮他們意見(jiàn)，結(jié)合酒店不同崗位的需求，明確本課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和范圍等，將一些枯燥而難懂的理論知識(shí)刪減掉，另外再增加一些實(shí)用性更強(qiáng)的內(nèi)容，把酒店英語(yǔ)課堂的教學(xué)內(nèi)容和形式自然而然地延伸到課外。這樣一來(lái)，既能擴(kuò)大學(xué)生的英語(yǔ)閱讀，增長(zhǎng)語(yǔ)言知識(shí)，滿(mǎn)足其對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求，又能為其在今后工作中的交流與應(yīng)用作好準(zhǔn)備。

（三）課堂上采用ESP教學(xué)模式

想在高職院?！毒频暧⒄Z(yǔ)》課堂上突出職業(yè)特色，就應(yīng)該根據(jù)ESP的教學(xué)理論與原則對(duì)我們的課堂進(jìn)行改造，對(duì)我們的高職院校英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行改造。在ESP教學(xué)模式的指導(dǎo)下，教師可以通過(guò)安排學(xué)生模擬酒店崗位環(huán)境來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。充分利用各高職高專(zhuān)院校所建設(shè)的各種實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。教師在設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)時(shí)也可根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和要求，給學(xué)生一個(gè)多方位思考的空間。

四、結(jié)論

《酒店英語(yǔ)》是英語(yǔ)語(yǔ)言與酒店管理專(zhuān)業(yè)的結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。在高職院校《酒店英語(yǔ)》課程中引入ESP教學(xué)理念與模式，使得英語(yǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合，通過(guò)課堂模擬實(shí)踐增強(qiáng)英語(yǔ)教育與學(xué)生的職業(yè)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，為就業(yè)做好更充分的準(zhǔn)備。在此過(guò)程中，學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用水平和語(yǔ)言能力會(huì)得到不斷的強(qiáng)化和保持。因此，在高職院校《酒店英語(yǔ)》教學(xué)中引入ESP模式，深度融入能力本位教育的教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)模式，讓英語(yǔ)教育與學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)相聯(lián)系，是高職《酒店英語(yǔ)》教學(xué)改革的一條可持續(xù)的、必由的創(chuàng)新之路。

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