培訓(xùn)師如何做“超級(jí)掌門人”

鄒雨萌

近年來(lái)，“培訓(xùn)師，求求你別再忽悠了”的新聞被頻繁曝出，讓這個(gè)看似高端大氣的行業(yè)在人們心中蒙上一層黑霧。于是，培訓(xùn)師在一般人眼中產(chǎn)生兩種極端的印象，“大忽悠”與“高端講師”。

一些人認(rèn)為，培訓(xùn)師的“學(xué)生”幾乎都是企業(yè)高管，能賺多少錢，就看你“忽悠”的功力有多強(qiáng)。培訓(xùn)難道真的有這么亂嗎？還是被一條臭魚腥了這一鍋湯？請(qǐng)看“金牌講師”楊佩昌為我們講述圈子里的這點(diǎn)事兒。

楊佩昌是多個(gè)大型機(jī)構(gòu)的特聘高級(jí)講師，是圈內(nèi)知名的“金牌講師”。他曾先后就讀于德國(guó)萊比錫大學(xué)、北京大學(xué)，師從德國(guó)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)會(huì)主席哈瑟教授，從事歐洲經(jīng)濟(jì)政策與中歐貿(mào)易研究，是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的倡導(dǎo)者。這些經(jīng)歷，讓楊佩昌與其他培訓(xùn)師不同，他涉獵的范圍更廣。

講師與學(xué)者，楊佩昌更像是后者。在百度搜索欄中打上他的名字，幾十頁(yè)的搜索內(nèi)容幾乎都是他的各方言論，關(guān)于經(jīng)濟(jì)、關(guān)于改革、關(guān)于民主等等話題，他都有自己獨(dú)到的見解，寫成文章或成為課題。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并慣于思考，這是每個(gè)學(xué)者的共同特征，這一點(diǎn)在楊佩昌的身上異常突出。但他又將這些揉進(jìn)了課程中，且融會(huì)貫通，搭配適宜。

“學(xué)霸”時(shí)代打好了基礎(chǔ)

高談闊論似乎是培訓(xùn)師們的通病，他固然也擺脫不了，但與他攀談，卻似一見如故，總有聊不完的話題，兩個(gè)小時(shí)的采訪，結(jié)束時(shí)竟有些意猶未盡。他笑稱，這也是他多年培養(yǎng)出來(lái)的本領(lǐng)。如今妙語(yǔ)連珠的楊佩昌，其實(shí)在學(xué)生時(shí)代是個(gè)非常內(nèi)向的優(yōu)等生，從初中開始就頻頻獲獎(jiǎng)，到德國(guó)后的研究生課程仍舊門門功課第一，德國(guó)某報(bào)紙還專門為此寫了篇文章刊登。用現(xiàn)在流行的詞兒來(lái)說(shuō)，當(dāng)年的楊佩昌就是“學(xué)霸”、“考霸”的二合一。

由于德國(guó)的教育機(jī)制與中國(guó)不同，致使楊佩昌每個(gè)科目至少要讀上三五本書才能過(guò)關(guān)，一學(xué)期下來(lái)，幾乎要讀50本到100本書，這也為他的博覽群書打下了基礎(chǔ)。而每天這樣苦心鉆研，加之在外國(guó)留學(xué)，他也體現(xiàn)出了大多數(shù)留學(xué)生都有的問(wèn)題，即性格內(nèi)向，不擅與人交流，很多時(shí)候，他都習(xí)慣將自己的感受用文字表達(dá)出來(lái)。從內(nèi)向的性格到如今站在講臺(tái)上，面對(duì)上百人高談闊論，一切還要源于德國(guó)的教育。楊佩昌至今仍很慶幸擁有在德國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷。

在他讀研究生時(shí)，所在的學(xué)校要求每個(gè)學(xué)生必須上臺(tái)演講，并且回答其他同學(xué)提出來(lái)的問(wèn)題，才有資格進(jìn)入考試環(huán)節(jié)，否則將失去考試的機(jī)會(huì)。那意味著楊佩昌將要在數(shù)百人面前演講，這對(duì)當(dāng)時(shí)的他無(wú)疑是最大的挑戰(zhàn)，但為了考試，還是要努力嘗試。

于是，他想出個(gè)辦法，把演講的內(nèi)容先寫出來(lái)，然后反復(fù)背熟，應(yīng)該問(wèn)題不大。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，雖然他已經(jīng)將演講稿倒背如流，但站在臺(tái)上那一刻，仍舊渾身冒汗，大腦中一片空白。最后，授課老師網(wǎng)開一面，讓他照著演講稿念出來(lái)，楊佩昌才過(guò)關(guān)。

“當(dāng)時(shí)怎么念完的，怎么下的臺(tái)，怎么回答的問(wèn)題，全不記得了，整個(gè)人都懵了?！睏钆宀χf(shuō)。但也是這樣的經(jīng)歷，讓他有勇氣站在演講臺(tái)上講課，并從此欲罷不能。“回國(guó)后，沒有機(jī)會(huì)讓我站在講臺(tái)上高談闊論，還有點(diǎn)不適應(yīng)?，F(xiàn)在做講師，也照樣講課，但如果人少了，我還提不起興致呢，人越多，我越興奮?！?/p>

獨(dú)樹一幟的發(fā)散思維

楊佩昌認(rèn)為，中國(guó)的教育好比計(jì)算機(jī)的硬盤，人們不斷地把知識(shí)內(nèi)容放進(jìn)去，它只有存儲(chǔ)功能。德國(guó)的教育更像是計(jì)算機(jī)的處理器，當(dāng)它接收到大量?jī)?nèi)容時(shí)，會(huì)自動(dòng)分析數(shù)據(jù)。中國(guó)教育出來(lái)的學(xué)生更善于運(yùn)用已知去創(chuàng)造，而德國(guó)教育下的學(xué)生更善于去創(chuàng)造未知。

從學(xué)生時(shí)代開始，楊佩昌就已經(jīng)與別人不同，“學(xué)霸”的成績(jī)絕不是“死讀書”得來(lái)的，即使是學(xué)習(xí)，他也能找出不同的技巧?！拔耶?dāng)時(shí)的同學(xué)，每個(gè)人都捧著好幾本書，每天在看，但很多專業(yè)的書由于語(yǔ)言問(wèn)題，是看不懂的，久而久之，也就放棄了，考試當(dāng)然考不好。我從不死讀書，而是找方法。讀書時(shí)，我們每科的老師都有自己的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，上面都是他們主要研究的課題，我每次都先去看他們的網(wǎng)頁(yè)，先找出他們研究課題的中心思想。研究透這些，你就懂了一多半了，然后再去看書，沒必須要看那么多，看一兩本就夠了。這一兩本也不用全看，找到重點(diǎn)的幾部分仔細(xì)研究，就基本沒問(wèn)題了。”

除此之外，楊佩昌還會(huì)主動(dòng)去找教授或教授身邊陪同研究課題的博士，一頓飯或一杯咖啡，就能從他們的身上聊出課題的中心思想。他甚至還會(huì)去聯(lián)系當(dāng)時(shí)在某方面非常權(quán)威的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從對(duì)方那里獲取更多資訊，從而更好地完成課題。運(yùn)用這樣既有學(xué)術(shù)又有頭腦的學(xué)習(xí)方法，你可能也離“學(xué)霸”不遠(yuǎn)了。

多年的經(jīng)驗(yàn)積累，楊佩昌在方法和思維之中，更在乎后者。他始終認(rèn)為，一個(gè)發(fā)散性的思維，無(wú)論任何事都能運(yùn)用，而方法一定只能針對(duì)某一類的事情。很多人都在思考，為什么那么多公司高管要聽一個(gè)可能從沒管理過(guò)公司的人來(lái)教自己如何管理？楊佩昌坦言，如何讓人信服，這對(duì)培訓(xùn)師是最重要的問(wèn)題。

“ 很多講師在臺(tái)上大刀闊斧地談理論、講模式，會(huì)有人聽，但久了，臺(tái)下肯定有人坐不住。人家都是企業(yè)的高層管理者，為什么要坐那兒，聽你談大道理？我講課的時(shí)候，首先會(huì)從他們的問(wèn)題入手。每個(gè)來(lái)培訓(xùn)的人都是有目的性的，肯定都是為了解決公司的問(wèn)題。我在之前就會(huì)稍作了解，針對(duì)他們的問(wèn)題，給出解答，共同探討，從而吸引對(duì)方。讓他們認(rèn)為，我站在這兒不是忽悠，而是真正的了解并且?guī)椭麄兘鉀Q問(wèn)題。當(dāng)然，我從不會(huì)為對(duì)方提供某種方法，而是通過(guò)我的所見所聞，結(jié)合他們的問(wèn)題，共同探討出某種思維方式或途徑，這會(huì)使他們更信任你。”

師傅領(lǐng)進(jìn)門 修行看個(gè)人

每個(gè)行業(yè)總會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每個(gè)從業(yè)者的道德素質(zhì)和專業(yè)高度也都良莠不齊，只是培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)更為敏感，開放的就業(yè)環(huán)境和高收入，讓人們浮想聯(lián)翩。

楊佩昌認(rèn)為，大家通俗的理解，能說(shuō)會(huì)道、能忽悠人的就能做培訓(xùn)師。事實(shí)是，這些人具備可以作為培訓(xùn)師的基礎(chǔ)配備，如果只有這點(diǎn)兒能力，那也就只能做最普通的培訓(xùn)師，面對(duì)的客戶可能連中端都談不上。

培訓(xùn)師分三個(gè)階段，普通培訓(xùn)師可能只是講講課；中端的培訓(xùn)師則是在與客戶交流的同時(shí)，自己也在學(xué)習(xí)，更多的是思維理念的交流；最高端的培訓(xùn)師幾乎每天都閑云野鶴，他們肯定有自己的一套管理體系，不用自己操勞，也能讓自己的員工管理好公司。但無(wú)論哪個(gè)等級(jí)的培訓(xùn)師，首先必須有一定的視野，要看萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。

楊佩昌作為金牌講師，始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)才是讓自己前進(jìn)的唯一手段?！霸趺礃硬潘闶浅晒Φ呐嘤?xùn)師？客戶信任你。怎么樣才能讓客戶信任？能夠?yàn)樗峁┙鉀Q問(wèn)題的方式。怎么樣才能為他們解決問(wèn)題？需要你有豐富的閱歷，深厚的知識(shí)儲(chǔ)備。所以，我經(jīng)常到國(guó)外的企業(yè)去考察，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾喂芾砉?，看他們遇到困難時(shí)是如何解決的。這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你在授課時(shí)有更全面的思考，如果只停留在最初，那你始終都進(jìn)步不了?！?/p>

對(duì)話楊佩昌 挖掘潛能，提升優(yōu)勢(shì)

投資與理財(cái)：您認(rèn)為講師和老師的區(qū)別是什么？

楊佩昌：他們有相同之處，也有不同之處。相同的在于同樣是傳道、授業(yè)、解惑，但差異在于角度不同。我認(rèn)為，老師始終站在一個(gè)比較高的角度，將自己的知識(shí)傳授給你，而培訓(xùn)師則應(yīng)該和客戶是對(duì)等的，應(yīng)該站在平等的角度，去幫助他們分析環(huán)境、探討方法，形成一種解決問(wèn)題的思維方式。如果你站在一個(gè)非常高的角度，去教育這些管理者如何管理，他們一定會(huì)產(chǎn)生排斥的心理。

投資與理財(cái)：一次培訓(xùn)短則一天，您如何保持他們聽課的興奮度？

楊佩昌：上課時(shí)，每個(gè)人的集中度大概只能維持15分鐘，這都一樣。過(guò)了15分鐘，會(huì)很難再集中，問(wèn)題就在于培訓(xùn)師如何利用這15分鐘。我講課之前，會(huì)先了解他們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是什么，我會(huì)將探討這個(gè)問(wèn)題解決方式的內(nèi)容放在這15分鐘之內(nèi)，確保吸引他們的注意力。當(dāng)然，一個(gè)問(wèn)題的解決方式不可能在15分鐘內(nèi)講完，如果我覺得引起了他們的興趣，我會(huì)繼續(xù)講下去；如果覺得他們的興趣漸漸淡了，我可能會(huì)簡(jiǎn)單地做個(gè)延展，然后等下一個(gè)15分鐘的時(shí)候，再引起他們的注意。當(dāng)然，無(wú)論抓沒抓住他們的興趣點(diǎn)，首先我要確保我的課程是連貫的、完整的。

投資與理財(cái)：參加培訓(xùn)的人素質(zhì)良莠不齊，人數(shù)多時(shí)可能上百人，您如何控制課堂氣氛？

楊佩昌：這也是有方法的。在所有的培訓(xùn)人員中，一定有四種人，第一種，是領(lǐng)導(dǎo)型的人，就是說(shuō)在一群人中，他最活躍，最能帶動(dòng)氣氛；第二種是質(zhì)疑型的人，他總喜歡質(zhì)疑你，認(rèn)為在某件問(wèn)題上，你講得不對(duì)，他懂得更多；第三種是搗蛋型的人，搗蛋的方式很多；第四種是追隨型的人，這種人在培訓(xùn)人員中占大多數(shù)，沒有什么意見，跟風(fēng)。我在講課時(shí)，大概用15分鐘，就必須找到這四種人，然后吸引住第一種人，抬高第二種人，對(duì)第三種人見招拆招。搞定這三種人，第四種人也就沒問(wèn)題了，這一堂課下來(lái)基本就會(huì)很順利。所以，作為培訓(xùn)師，看人的眼光一定要快、準(zhǔn)、狠。

投資與理財(cái)：如何從普通培訓(xùn)師做到金牌講師呢？您能給求職者一些建議嗎？

楊佩昌：其實(shí)，核心的要求就是讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，積累豐富的閱歷，有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備。如果是剛?cè)胄械呐嘤?xùn)師，我建議，你可以先給身邊的朋友講課，朋友會(huì)給您最忠誠(chéng)的建議。吸取這些建議，改掉自己的毛病。然后多看書、多講課，盡量涉及面廣一些，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)你認(rèn)為你的經(jīng)驗(yàn)足夠時(shí)，你就要思考如何進(jìn)步。

這時(shí)，你需要了解自己最擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)領(lǐng)域深入研究，研究透了。每個(gè)培訓(xùn)師都必須有自己非常擅長(zhǎng)的一個(gè)方向，這就是你的標(biāo)簽。進(jìn)入你要鉆研的領(lǐng)域后，你要觀察這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)其他的培訓(xùn)師，他們有什么優(yōu)點(diǎn)？在講課時(shí)有什么特點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)到他們的優(yōu)點(diǎn)后，你還要挖掘你自己的特色。為什么別人不找他而找你，這就需要你有非常獨(dú)特的個(gè)人特色。如果做到這樣，相信你已經(jīng)是一位成功的講師了。