距離的魅力

賈憲章

平遙古城城墻歷經(jīng)2700多年完好無(wú)損，“距離”展現(xiàn)了讓人驚奇的管理魅力。古城墻由泥土夯實(shí)，外部全由磚砌成。城墻每隔一段距離，總有一條青磚鑲嵌的凹槽，從城墻頂直通墻底，這些凹槽自然成為城墻間的“距離”，也自然擔(dān)負(fù)起“管理”“呵護(hù)”的職能———春夏秋冬，即使熱脹冷縮，城墻也縮放自如；下雨時(shí)也可以及時(shí)緩解雨水對(duì)墻體的沖刷和侵蝕……

其實(shí)，“距離”的管理魅力在生活中隨處可見，鐵路工人要在鐵軌之間預(yù)留“小隙”，修路人要在水泥馬路上預(yù)設(shè)“小溝”，木匠要在做家具時(shí)故意留下“小縫”……在學(xué)校管理中，事和事不論大小輕重緩急，人與人不分新老遠(yuǎn)近親疏，同樣需要留出合適的“距離”，而能否自如地邁過(guò)這道“管理坎”，不僅折射出管理人員的自身的管理魅力，更可以展現(xiàn)出整個(gè)學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。

“距離”是一種公平魅力，尊重同事之間的“距離”可以讓彼此輕松、合作愉快。一是必須做到“等距視之”。作為學(xué)校管理者要將活躍在學(xué)校這個(gè)平臺(tái)上的每個(gè)人都看作是重要人物，讓他們可以清晰地感覺到自己的管理沒有內(nèi)外遠(yuǎn)近之分，清楚地感受到了公平和公正的尊重。二是必須做到“等距待之”。要理性地、公正地對(duì)待每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，既要充分發(fā)揮不同人長(zhǎng)處的優(yōu)勢(shì)，又要巧妙運(yùn)用不同人短處的潛質(zhì)，既不能戴著有色眼鏡，憑感情看人用人，也不能拿著顯微鏡，只找缺點(diǎn)不看優(yōu)點(diǎn)。要用人之長(zhǎng)，避人之短，唯才是舉，公正待人。三是必須做到“等距評(píng)之”。要構(gòu)建公平機(jī)制，鼓勵(lì)每一個(gè)人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，記功評(píng)獎(jiǎng)，不論親疏，一視同仁。管理者只有擺正位置，才能處理好與同事間的關(guān)系，才有可能推動(dòng)各種工作的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

“距離”是一種和諧魅力，貼近協(xié)作之時(shí)的“距離”可以讓智慧共享、力量凝聚。一是必須學(xué)會(huì)“貼近傾聽”。有效的協(xié)作需要管理者盡早營(yíng)造出高效的溝通氛圍，讓每一個(gè)人都可以自由表達(dá)觀點(diǎn)和訴求，而“貼近傾聽”是其中最重要的一門功課，樂于傾聽正面的聲音，清楚自己的支持群體和被支持的原因；善于傾聽負(fù)面的聲音，及時(shí)明辨得失、反思矯正。二是必須學(xué)會(huì)“貼近反饋”。要即時(shí)從對(duì)方的立場(chǎng)思考問題，還要即時(shí)改變自己的成見，盡快找出更好的問題解決辦法；要即時(shí)暢通渠道，通過(guò)約談訪談、聽證評(píng)議、問卷調(diào)查、征詢建議等形式，排解矛盾和問題，讓溝通的“效果之花”盡早綻放。

“距離”是一種服務(wù)魅力，呵護(hù)關(guān)懷之時(shí)的“距離”可以讓情感貼近、情緒高漲。一是要豐富“呵護(hù)方式”。在具體工作中，作為管理者要自覺俯下身子，充分了解師生的需求、意見、期望，時(shí)刻把師生冷暖、喜憂放在心上，注意加強(qiáng)人文關(guān)懷，處處想師生所想、時(shí)時(shí)憂師生所憂，盡力而為、量力而行，真誠(chéng)為師生服務(wù)，讓師生滿意。二是要拓展“呵護(hù)面積”，積極為學(xué)生家長(zhǎng)以及關(guān)注學(xué)生發(fā)展的社會(huì)力量搭建參與平臺(tái)、拓寬支持渠道，注意即時(shí)聽取他們的心聲，努力創(chuàng)造出他們滿意的教育環(huán)境。

“距離”是一種執(zhí)行魅力，聚焦實(shí)踐之中的“距離”可以讓目標(biāo)清晰、立說(shuō)立行。一是要學(xué)會(huì)劃分“有效目標(biāo)”。管理者要能根據(jù)已確定的實(shí)踐方向，充分考慮每名師生眼前狀況，把“長(zhǎng)距離目標(biāo)”分解為“短距離目標(biāo)”，細(xì)致安排好路線圖、時(shí)間表，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，具體到每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是要學(xué)會(huì)創(chuàng)新“有效機(jī)制”。要以“短而精”為前提建立信息反饋機(jī)制，要以“短而快”為重心建立協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制、要以“短而實(shí)”為目標(biāo)健全督查落實(shí)機(jī)制，努力提高不同環(huán)節(jié)的工作效益。三是要學(xué)會(huì)嘗試“有效激勵(lì)”。每一個(gè)育人實(shí)踐都會(huì)有這樣那樣的矛盾和困難，作為管理者要有“短距離分析”能力，可以集中身邊每一人的智慧，一起尋找規(guī)律和方法，分析問題的癥結(jié)所在，更要有“短距離鼓舞”技巧，可以即時(shí)調(diào)動(dòng)身邊的各種積極資源，以昂揚(yáng)的姿態(tài)一同攻堅(jiān)克難。

距離產(chǎn)生美，“距離”同樣可以滋生管理魅力，給育人實(shí)踐適當(dāng)留出些“距離”，正確面對(duì)管理中的“距離”，恰當(dāng)處理施教中的“距離”，學(xué)校才會(huì)永遠(yuǎn)擁抱清風(fēng)正氣、蓬勃活力。

（作者單位：山東棗莊市市中區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）endprint