市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究

杜維+李憶+張亞丹

摘要：

由于社會經(jīng)濟環(huán)境的變化，用人單位對市場營銷人才提出了新的要求，高等學校市場營銷專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)要求，迫切需要改革。重慶郵電大學市場營銷專業(yè)對既有的人才培養(yǎng)模式進行了改革，在突出一貫特色的前提下，增強了對新媒體營銷能力、營銷數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：

市場營銷；人才培養(yǎng)模式改革；重慶郵電大學

中圖分類號：

F24

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）01-0108-02

1 引言

我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，市場機制的不斷健全，為高校市場營銷人才的培養(yǎng)提出了新的要求，傳統(tǒng)的市場營銷人才培養(yǎng)方式已經(jīng)無法滿足用人單位的需求。因此，高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革問題不僅受到了高校自身的重視，也受到了市場營銷用人單位的高度關(guān)注。

重慶郵電大學是工業(yè)和信息化部與重慶市共建的一所以信息科學技術(shù)為特色和優(yōu)勢，在郵電通信行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，在西部乃至全國具有重要影響和地位的教學研究型大學。長期以來，我校對市場營銷人才的培養(yǎng)的定位是：培養(yǎng)具有基本的通信技術(shù)知識和較廣泛的通信業(yè)務(wù)知識的高級營銷管理人才。但是隨著就業(yè)形勢的改變以及通信行業(yè)人才需求的日趨飽和，這一定位逐漸顯得與社會脫節(jié)。在學校和學院各級領(lǐng)導的大力支持下，我們對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了改革。

人才培養(yǎng)模式改革，是以市場營銷學學科發(fā)展前沿、企業(yè)市場營銷相關(guān)工作崗位能力需求以及我校的信息技術(shù)類高校背景出發(fā)點而進行的。我們提出了信息技術(shù)與營銷管理融合的復合型人才培養(yǎng)模式，并突出數(shù)據(jù)處理與分析能力培養(yǎng)的特點。在強化信息與通信行業(yè)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程和通用營銷學課程的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷、營銷定量分析方法、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)營銷等方面的專業(yè)技能，努力培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)”，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)市場營銷工作崗位需求的高級營銷管理人才。

2 人才培養(yǎng)模式改革的具體措施

2.1 建設(shè)基礎(chǔ)

目前，在市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置中，所設(shè)課程覆蓋了營銷理論與實務(wù)、數(shù)據(jù)分析與處理、計算機技術(shù)、商貿(mào)、金融、經(jīng)濟、法律、管理、現(xiàn)代物流等諸多領(lǐng)域。該專業(yè)現(xiàn)在的主干課程有宏微觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、管理學原理、統(tǒng)計學、會計學、財務(wù)管理、市場營銷學、經(jīng)濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷決策分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理與CRMS、現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)與技術(shù)等。

本專業(yè)采用2+2的大類培養(yǎng)模式，前兩年與工商管理大類專業(yè)學習相同的課程，后兩年學習市場營銷的專業(yè)課程。

在上述專業(yè)課程中，以理論教學為主，案例、實踐教學為輔，實踐方面包括上機實習、企業(yè)調(diào)查、課程設(shè)計、專業(yè)實習、畢業(yè)實習等方面。

2.2 建設(shè)目標

經(jīng)過多次開會討論，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標為：具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力（尤其是數(shù)據(jù)分析處理能力和下一代通信技術(shù)運用能力），能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的人才。

2.3 建設(shè)舉措

（1）在市場營銷理論課程（即基礎(chǔ)課市場營銷學）中突出對通信市場營銷知識和通信技術(shù)知識的培養(yǎng)。

我校長期開設(shè)通信市場經(jīng)濟學和通信運營管理等課程，學生具備通信行業(yè)一般管理的基礎(chǔ)知識，在此基礎(chǔ)上，講授通信行業(yè)市場營銷管理以及通信技術(shù)的專門知識，有助于加深學生對通信行業(yè)市場營銷管理獨特性的理解，形成專業(yè)化優(yōu)勢。在這個方面我專業(yè)也有一定的基礎(chǔ)，例如，本專業(yè)授課教授出版了《通信企業(yè)客戶關(guān)系管理》，可供教學和科研使用。此外，充分利用通信行業(yè)的校友資源，為學生創(chuàng)造到通信企業(yè)營銷管理部門實踐學習的機會，使學生形成對通信行業(yè)營銷管理和下一代通信技術(shù)的直觀認識，進一步強化本專業(yè)培養(yǎng)的行業(yè)特色。此外，我校與電信運營商經(jīng)常進行市場調(diào)查方面的項目合作，學生參與這些項目，可以形成對通信行業(yè)消費者行為的直觀印象，加深對該行業(yè)獨特消費行為的理解，強化本專業(yè)培養(yǎng)的行業(yè)特色。

（2）加強學生新媒體營銷能力培養(yǎng)。

營銷從20世紀初誕生開始，至今已有一百多年的歷史，期間營銷的知識經(jīng)歷的巨大的變化，并且正以更快的速度向前發(fā)展著。但是大多高校市場營銷專業(yè)現(xiàn)有的培養(yǎng)模式對學生講授的知識還是多年以前的體系，缺乏創(chuàng)新性和時代感，無法滿足用人單位對營銷人才的需求，學生也因此無法營銷知識產(chǎn)生興趣。我專業(yè)針對這一情況，結(jié)合我校的特色開設(shè)了一些講授新興營銷知識的課程，如《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《服務(wù)營銷》。安排對營銷前沿知識熟悉的教授和博士給學生開設(shè)講座，邀請企業(yè)中的高層營銷管理人員給學生開設(shè)營銷熱點的講座。我專業(yè)也正嘗試開設(shè)《新媒體營銷》課程，介紹目前營銷工作中的新趨勢，如微信營銷、微博營銷等。使學生不僅了解傳統(tǒng)營銷，同時對營銷的一些新發(fā)展有認識，完善營銷知識體系。

（3）強化市場營銷數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

在大數(shù)據(jù)時代的今天，對于海量營銷數(shù)據(jù)的處理與分析能力備受企業(yè)重視，現(xiàn)代營銷科學也越來越強調(diào)定量分析方法的運用。大量企業(yè)的日常營銷管理活動中會涉及大量的數(shù)據(jù)，如：通信企業(yè)中的詳細呼叫記錄、消費行為數(shù)據(jù)等，對這些數(shù)據(jù)的科學分析，是對企業(yè)營銷效率提升的重要支撐。我專業(yè)為了順應(yīng)營銷科學的發(fā)展潮流，滿足用人單位對營銷人才新的需求，著力培養(yǎng)學生在該方面的能力。例如，市場營銷專業(yè)的教師被長期承擔統(tǒng)計學的教學任務(wù)，對統(tǒng)計基礎(chǔ)知識了解非常深刻，在培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)分析上有一定優(yōu)勢；我校營銷專業(yè)開設(shè)了《市場調(diào)查與預(yù)測》、《營銷決策方法》等課程，強調(diào)了營銷定量分析方法的運用。此外，我專業(yè)在《客戶關(guān)系管理》等課程的教學中也在逐步加強了基于數(shù)據(jù)分析的營銷決策支持等相關(guān)內(nèi)容，另外還嘗試開設(shè)《營銷工程》、《數(shù)據(jù)營銷》、《數(shù)據(jù)挖掘》等營銷定量分析的前沿課程，進一步強化了我專業(yè)在營銷科學定量分析方面的特點，提升學生對數(shù)據(jù)的處理分析能力。通過對數(shù)據(jù)定量分析能力的培養(yǎng)，學生在面對市場營銷的實際問題時，可運用科學方法對海量的運營數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)進行分析，使得決策結(jié)果和行動方案更具科學性和精確性，能更好地滿足現(xiàn)代企業(yè)尤其是通信企業(yè)對市場營銷人才的需要。

（4）積極開展各種形式的課外能力鍛煉活動。

用人企業(yè)越來越強調(diào)市場營銷人才的動手能力、獨立解決問題能力以及團隊合作能力，而學生單在課堂上學習知識是遠遠無法滿足用人單位需求的，因此，對對市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)不僅要加強課堂上的理論教學，還必須以課外活動為依托，讓學生在實際動手過程中加強各方面能力的培養(yǎng)。具體包括：積極鼓勵學生參與創(chuàng)業(yè)活動。以國家、地方舉行的創(chuàng)業(yè)計劃大賽為依托推動學生綜合素質(zhì)的提高；積極鼓勵學生參與科研團隊，考慮設(shè)立大學生專項科研基金，搭建學生參與科研的平臺；組織學生開展職業(yè)生涯設(shè)計；積極開展各種形式的競賽活動，包括ERP大賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽、班級主題活動大賽、演講比賽、小發(fā)明大賽、書畫比賽等，通過形式多樣的活動，鍛煉學生的綜合素質(zhì)，為人才的全面發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3 總結(jié)與展望

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式必須遵循從實際出發(fā)、符合社會需求的原則，傳統(tǒng)的高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式在面對今天的社會需求時顯得愈發(fā)無力，因此市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革勢在必行。根據(jù)用人企業(yè)的需求，我校對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了改革，強化了新時期營銷人員基本技能和能力的培養(yǎng)，突出了數(shù)據(jù)定量分析的地位，適應(yīng)了企業(yè)對營銷信息技術(shù)的需求。但是沒有一個人才培養(yǎng)模式可以一勞永逸地解決市場營銷人才培養(yǎng)問題，在市場營銷人才培養(yǎng)模式改革的道路上沒有終點，高校只有從社會需求出發(fā)不斷完善市場營銷人才培養(yǎng)模式，才能緊跟時代步伐，培養(yǎng)出社會需要的市場營銷人員。

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