淺談煤化工質(zhì)量標準化

郝曉鳳

【摘 要】本文從煤化工質(zhì)量標準化的在實際工作中的應用入手，詳細介紹了煤化工質(zhì)量工作標準、管理標準及技術標準的內(nèi)容、制定流程及要求，對現(xiàn)行煤化工質(zhì)量標準化存在的問題進行了分析，并展望了我國煤化工行業(yè)質(zhì)量標準化的發(fā)展方向。

【關鍵詞】煤化工；質(zhì)量管理；標準化

1.煤化工質(zhì)量標準化概述

1.1質(zhì)量標準化分類及定義

質(zhì)量標準化是一項系統(tǒng)、科學的管理工作，必須圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理工作來開展。開展質(zhì)量標準化工作既提高了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，也令企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到了全面提升。

質(zhì)量標準按標準化對象可分為質(zhì)量工作標準、質(zhì)量管理標準、質(zhì)量技術標準。質(zhì)量工作標準是對質(zhì)量管理工作中的責任、權利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標準。質(zhì)量管理標準是質(zhì)量管理工作中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制訂的標準。質(zhì)量技術標準是對質(zhì)量標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制訂的標準。

1.2標準化與煤化工質(zhì)量管理的關系

煤化工是以煤為原料，經(jīng)過一系列的化學加工使煤轉(zhuǎn)化為氣體、液體等化工產(chǎn)品的過程，作為化工行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，煤化工存在工業(yè)化時間短、企業(yè)管理成熟度不高等劣勢，通過引入質(zhì)量標準化管理不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也能夠提升企業(yè)的市場競爭力。因此煤化工企業(yè)開展質(zhì)量管理標準化工作顯的尤為重要。

標準是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。產(chǎn)品標準是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和指導生產(chǎn)的技術文件，而產(chǎn)品質(zhì)量是由標準和執(zhí)行標準的狀況決定的。標準與質(zhì)量如同源與流，標準是質(zhì)量的依據(jù)，質(zhì)量是執(zhí)行標準的結果。標準化實際上是確保質(zhì)量的過程，而質(zhì)量管理則可理解為貫徹標準的實踐。

標準是質(zhì)量的保障。一般來說，標準水平分為國際先進水平、國際水平和國內(nèi)先進水平三個等級。產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平標準的產(chǎn)品為優(yōu)等品，達到國際水平的為一等品，達到標準要求的為合格品。也就是說，產(chǎn)品合格只是達到了標準規(guī)定的最低要求，不能稱為質(zhì)量優(yōu)的產(chǎn)品。所以講質(zhì)量，首先得看標準水平，標準水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量的等級。

高標準能促進技術進步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。高標準要求能夠督促和激勵企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提高，對產(chǎn)品質(zhì)量能起到鞭策作用。國際標準和國外先進標準是當今世界生產(chǎn)和科學實踐的成果，是科學技術的結晶。國際標準是世界各國共享的技術資源，積極采用國際標準實際上是一種低成本的技術引進。這就要求企業(yè)要有先進的生產(chǎn)工藝技術和工藝裝備來保證技術進步，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.質(zhì)量標準化在煤化工行業(yè)中的應用

在煤化工行業(yè)中開展質(zhì)量標準化工作一般是按照工作標準、管理標準、技術標準的層次來展開的，這三項標準都有其特定的技術內(nèi)容、制定流程及要求，明確了上述要領才能使企業(yè)的質(zhì)量標準化有效地開展。

2.1質(zhì)量工作標準

質(zhì)量工作標準所表達的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對質(zhì)量管理的各個崗位職責的控制。即對每個崗位任職資格、崗位職責、崗位權限、檢查考核以及工作主要內(nèi)容的要求。制定工作標準的重點在于“責權利一致、清楚干什么、明白怎么干、任職講資格”。工作內(nèi)容其實是技術標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化。按照煤化工質(zhì)量工作標準的業(yè)務范疇可分為標準管理崗位、檢驗質(zhì)量管理崗位、實物質(zhì)量管理崗位、質(zhì)量改進管理崗位、質(zhì)量體系管理崗位等。

工作標準內(nèi)容包括：崗位職責、職責依據(jù)、工作內(nèi)容、工作要求、工作權限等。工作標準應該根據(jù)管理制度、法規(guī)、實際管理情況進行制定。對每一條崗位職責及具體工作內(nèi)容的描述應該條理清晰，簡潔明了，職責完整，描述簡潔準確。制定質(zhì)量工作標準首先要對質(zhì)量管理部門的進行職責拆分、實際工作對比明確每個崗位的崗位職責；其次是細化崗位職責，即為每項崗位職責制定具體的工作內(nèi)容；最后結合企業(yè)實際工要求給出每項工作的時間、質(zhì)量要求、工作權限等。

2.2質(zhì)量管理標準

質(zhì)量管理標準一般是圍繞企業(yè)對質(zhì)量管理過程的控制，即對主要事情所建立的辦事程序的要求。重點在于強調(diào)辦事情時職責清楚和程序分明。煤化工行業(yè)的質(zhì)量管理標準的制定可以企業(yè)質(zhì)量管理的對象來展開。大體可分為原材料質(zhì)量管理標準、產(chǎn)品質(zhì)量管理標準、檢驗質(zhì)量管理標準、質(zhì)量投訴管理標準、QC質(zhì)量管理標準、LIMS管理標準等。

質(zhì)量管理標準內(nèi)容包括：訂立該管理標準的目的和依據(jù)，需要規(guī)范的主要業(yè)務內(nèi)容，關鍵名詞術語解釋，所規(guī)范業(yè)務的管理原則，管理標準適用范圍，適用人員或適用情況等。制定企業(yè)質(zhì)量管理標準首先要進入的是草案編制階段，即按照管理標準的管理內(nèi)容編寫標準草案，其次是草案評審階段，即組織管理標準草案的評審工作，收集評審意見，修訂草案，最后是標準發(fā)布階段，向主管領導提交修改結束的管理標準報批稿等待發(fā)布。

2.3質(zhì)量技術標準

質(zhì)量技術標準所表達的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對其生產(chǎn)（服務）過程的結果——產(chǎn)品所提出的質(zhì)量要求、實驗方法、儀器設備、實驗設施方面的要求，重點在于技術要求一致。按照煤化工質(zhì)量管理特點可將質(zhì)量技術標準分為產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢驗質(zhì)量標準兩大類。

質(zhì)量技術標準的內(nèi)容應該嚴格執(zhí)行GB/T1.1要求。質(zhì)量技術標準的制定要求與其所要規(guī)范對象的屬性密切相關，不同的技術標準其制定要求不盡相同。以下就以煤化工質(zhì)量管理中常見的幾項技術標準為例，對質(zhì)量技術標準的制定要求做簡要說明：

產(chǎn)品標準：內(nèi)容應滿足與產(chǎn)品有關的法律、法規(guī)要求；滿足顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；滿足與產(chǎn)品有關的強制性標準要求；滿足規(guī)定的產(chǎn)品用途或預期用途所必須的要求；主要規(guī)定產(chǎn)品性能要求，不規(guī)定產(chǎn)品設計要求及制造工藝要求；根據(jù)產(chǎn)品不同用途，可在產(chǎn)品標準中對質(zhì)量進行分等分級，以滿足不同需要。

半成品標準：內(nèi)容一般包括半成品的質(zhì)量要求、試驗方法、檢驗規(guī)則、存放和搬運等；半成品若同時作為商品進入流通領域，則應制定企業(yè)產(chǎn)品標準并進行標準備案，同時納入產(chǎn)品標準子體系中。

檢驗標準：對原材料驗收標準，應根據(jù)原材料對成品質(zhì)量影響情況及其總成本，慎重選擇質(zhì)量特性，確定檢驗項目，制定驗收標準；對生產(chǎn)過程中各工序的質(zhì)量指標或半成品轉(zhuǎn)入下道工序前為判定質(zhì)量而制定的檢驗標準，應根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中產(chǎn)品質(zhì)量特性的重要性和檢驗復雜程度，確定被檢項目的質(zhì)量特性和必要的檢（下轉(zhuǎn)第174頁）（上接第144頁）驗工作及檢驗頻次，并在檢驗標準中規(guī)定；為判定庫存產(chǎn)品質(zhì)量而制定的檢驗標準.應根據(jù)產(chǎn)品標準或合同要求確定。

儀器操作規(guī)程：應規(guī)定各種檢測儀器的校準時間和檢定周期；明確檢測設備維修和必要的調(diào)整后要進行再校準；規(guī)定采取封存等措施防止校準檢定失效的調(diào)整；規(guī)定明確的標識，以識別校準狀態(tài)，防止錯誤使用；規(guī)定技術措施防止搬運、儲存和使用中對檢測設備的損害；規(guī)定當計算機軟件使用于測量、檢驗和試驗時，應確認其滿足預期用途的能力，確認應在初次使用前進行，必要時再確認。

技術標準制定流程：首先是調(diào)研階段，全面梳理企業(yè)各層面技術標準，編制質(zhì)量技術標準子結構圖；其次建標階段，編制質(zhì)量技術標準明細表，掌握質(zhì)量技術標準采標情況，對無適用國行標、地標的項目制定建標計劃，此過程主要是針對煤化工企業(yè)原材料驗收標準、檢驗方法標準、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品內(nèi)控標準、固體包裝物標準、儀器操作規(guī)程、實驗設施等進行建標；然后是編寫階段，對項目建議進行必要的、可行性分析和充分論證，編寫標準草案（征求意見稿）及編制說明，并廣泛征求意見，組織會審或函審，對送審稿進行審查；最后根據(jù)意見對送審稿進行修改形成報批稿，對于企業(yè)內(nèi)部使用的標準如原材料驗收標準、產(chǎn)品內(nèi)控標準、儀器操作規(guī)程、實驗設施等標準不需要進行立項及可行性分析，可直接進入草案的編制。

3.現(xiàn)行煤化工質(zhì)量標準存在的問題

3.1新工藝引進的同時伴隨著國、行標缺乏問題的產(chǎn)生

由于煤化工相對于其他化工行業(yè)起步較晚，其工藝大多采用國外專利，在技術標準的采標上就存在一定的困難，部分項目缺乏相對應的國家標準，各企業(yè)為了不影響工藝的運行只能通過建立企標來完善，如煤制聚甲醛項目，顧客比較關注的聚甲醛產(chǎn)品外觀、氣味等項目的檢測就找不到相應的國家標準，各企業(yè)制定的標準也不同，這就給顧客客觀的判斷產(chǎn)品質(zhì)量造成了困擾。

3.2企業(yè)新建的檢測方法標準缺乏精密度的規(guī)定

對于企業(yè)自建的部分方法標準由于缺乏數(shù)據(jù)的積累，同時各個企業(yè)要想組織多家實驗室開展對比試驗本身就存在一定的困難，因此企業(yè)方法標準中大多缺乏精密度的要求。如煤氣化過程中產(chǎn)生的工藝氣，其中氮氣、氬氣、甲烷、一氧化碳等項目測定均采用了氣象色譜法，由于這些項目的測定方法都是新工藝引進后工藝包要求測定的項目，企業(yè)只能通過自檢方法標準來滿足工藝需求，但是對于這些新建的方法標準其精密度的規(guī)定對企業(yè)而言本身就存在一定的困難，因此在使用過程中對分析的數(shù)據(jù)的準確性也缺少了一項判定標準。

4.煤化工質(zhì)量標準化的發(fā)展及思考

質(zhì)量標準化是一項長期、復雜的工作，隨著國際標準化的發(fā)展，質(zhì)量標準化也將逐步成為我國煤化工企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要手段，因此我國煤化工行業(yè)質(zhì)量標準化發(fā)展應該以加快采用國際、國外先進標準，加快與國際標準接軌步伐為發(fā)展的主要方向，加強技術標準的制定的靈活性性，產(chǎn)品標準應該更加關注互換性、可靠性和壽命周期等技術要求，方法標準更加關注對測量儀器的校準、核查等質(zhì)量保證要求。通過推進質(zhì)量標準化工作實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，逐步提升煤化工企業(yè)的市場競爭力。 [科]

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