現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)模式創(chuàng)新的研究與實(shí)踐

田鍵　陳志雄

【摘 要】近年來，各種類型的企業(yè)都注重員工培訓(xùn)，自覺地加入到建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的行列中，本文從校企合作的角度，在歸納企業(yè)培訓(xùn)工作新變化的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、校企同訓(xùn)和校企同賽三種管理培訓(xùn)創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】管理培訓(xùn)；校企合作

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的逐步深化，許多企業(yè)及其管理者認(rèn)識到了人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。“現(xiàn)代企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中生存下來，發(fā)展壯大，就必須努力開發(fā)人力資源，不斷加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)”，這種觀念已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)家的共識。我國加入WTO以來，尤其在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的今天，絕大多數(shù)大中型企業(yè)感覺到在規(guī)模、資源、技術(shù)、管理等方面與國際上的大公司之間存在明顯的差距，從而圍繞“質(zhì)量、品種、成本、效益”，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)和教育。許多企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)律，建立了崗位資格、繼續(xù)工程教育、系統(tǒng)操作和一專多能培訓(xùn)的全員培訓(xùn)的體制。

許多具有長遠(yuǎn)眼光的企業(yè)正在加大人力資源開發(fā)和管理力度，抓緊各類人才的培養(yǎng)和儲備，努力建設(shè)知識型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍。在教育培訓(xùn)實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，在新的形勢下，我國的企業(yè)培訓(xùn)工作發(fā)生新的變化，歸納起來：

在培訓(xùn)基本特征方面，出現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)綜合化和培訓(xùn)方式實(shí)踐化的特點(diǎn)；

在培訓(xùn)時(shí)空特征方面，出現(xiàn)了培訓(xùn)時(shí)間短期化和培訓(xùn)空間國際化的特點(diǎn)；

在培訓(xùn)客體方面，出現(xiàn)了培訓(xùn)對象內(nèi)部化和培訓(xùn)資源外部化的特點(diǎn)；

在培訓(xùn)環(huán)境方面，出現(xiàn)了培訓(xùn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化和培訓(xùn)（空間）虛擬化的特點(diǎn)；

在培訓(xùn)主體方面，出現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容集約化和培訓(xùn)手段電子化的特點(diǎn)。

許多企業(yè)針對培訓(xùn)工作的新特點(diǎn)，探索了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新模式。近年來，站在高等院校成人教育與培訓(xùn)部門的角度，我們加強(qiáng)了與企業(yè)的合作，在校企協(xié)同培訓(xùn)與繼續(xù)教育方面做了大量的創(chuàng)新研究與實(shí)踐，在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路上開創(chuàng)了新的局面。

一、培訓(xùn)空間的延伸----網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

隨著計(jì)算機(jī)國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起來的，既可以實(shí)時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，也可以隨時(shí)隨地點(diǎn)擊，進(jìn)行培訓(xùn)和考核。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有培訓(xùn)內(nèi)容更新快、培訓(xùn)時(shí)間隨意、培訓(xùn)地點(diǎn)開放、培訓(xùn)費(fèi)用低、工學(xué)矛盾小、培訓(xùn)效率高等顯著的優(yōu)點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式我們開展企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新首選的培訓(xùn)模式。

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的核心，是企業(yè)培訓(xùn)資源包的開發(fā)。學(xué)校依托豐富的教學(xué)資源與強(qiáng)大的師資力量，主動(dòng)成為企業(yè)的“外腦”，幫助企業(yè)提升管理水平與管理能力。我們在培訓(xùn)資源包開發(fā)上，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，量身定制培訓(xùn)課程，這就避免了培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際的脫節(jié)。

怎樣量身定制呢？掌握企業(yè)特點(diǎn)是量身定制的前提。在培訓(xùn)項(xiàng)目開展之前，一般要經(jīng)過意向洽談和項(xiàng)目方案選擇兩個(gè)階段。我們會從企業(yè)的角度思考問題，全心全意幫助企業(yè)從根本上解決管理問題，尊重企業(yè)，虛心傾聽，肯定其以往的成就和經(jīng)驗(yàn)，耐心啟發(fā)，幫助企業(yè)思考管理方面現(xiàn)實(shí)存在的，以及潛在的問題及解決方案，從而制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃和課程資源包。

21世紀(jì)，網(wǎng)上教育已經(jīng)成為一種非常普遍的教育方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，無論是網(wǎng)民規(guī)模，還是網(wǎng)上教育的規(guī)模，中國都已經(jīng)遠(yuǎn)超美國。我們摒棄了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，即使課堂移到企業(yè)，我們也不是進(jìn)行簡單的課堂教學(xué)，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的資源，以圖片、音頻、視頻等豐富的表現(xiàn)形式，將現(xiàn)代管理理論帶給企業(yè)，幫助企業(yè)認(rèn)識和實(shí)施ERP。

將培訓(xùn)空間延伸到網(wǎng)絡(luò)，還體現(xiàn)出培訓(xùn)時(shí)間的靈活性，企業(yè)管理人員可以隨時(shí)自由地瀏覽網(wǎng)上教學(xué)空間的課程，碰到問題，可以用留言或者實(shí)時(shí)通訊工具，隨時(shí)隨地向培訓(xùn)教師發(fā)問，這就從根本上解決了培訓(xùn)與工作時(shí)間沖突的問題。利用實(shí)時(shí)通訊工具，還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會議，學(xué)員感覺就象在一個(gè)跨越時(shí)空的大教室里聆聽老師和同學(xué)的發(fā)言。

二、培訓(xùn)手段的變化----校企同訓(xùn)

在充分利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我們嘗試讓大學(xué)生和企業(yè)學(xué)員一同使用網(wǎng)絡(luò)仿真模擬軟件進(jìn)行訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)果顯示，這種校企同訓(xùn)的效果相當(dāng)好。

具體組織方法是：配置一臺能夠從互聯(lián)網(wǎng)上訪問的服務(wù)器，開啟IIS服務(wù)，打開ERP沙盤模擬軟件，參加訓(xùn)練的學(xué)員，通過瀏覽器，從不同的地方登錄服務(wù)器，以小組形式組成虛擬公司，模擬管理經(jīng)營。每一個(gè)經(jīng)營年度都要進(jìn)行市場資源的競爭，這種市場資源以“市場訂單”表現(xiàn)出來，這種模擬和現(xiàn)實(shí)企業(yè)的情況基本一致，將使用到現(xiàn)代企業(yè)的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策和生產(chǎn)組織方法。模擬過程中也有成功有失敗，有的虛擬企業(yè)規(guī)模越做越大，也有的虛擬企業(yè)因破產(chǎn)而黯然退出競賽。

校企同訓(xùn)效果之所以非常顯著的原因，不僅是改變了以往在教室教師講課與學(xué)員聽講的枯燥模式，還在于沙盤模擬是一種集對抗與樂趣為一體的科學(xué)培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)過程中，學(xué)員高度興奮，精神高度集中，現(xiàn)代管理理論在潛移默化中得到消化和應(yīng)用。

企業(yè)學(xué)員有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對經(jīng)營管理流程有深刻的認(rèn)識，而大學(xué)生則有靈活的戰(zhàn)術(shù)和精確的計(jì)算，在這種對抗過程中，企業(yè)學(xué)員和大學(xué)生在經(jīng)營管理上也不斷地相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。

每到一個(gè)企業(yè)，我們都會帶兩組虛擬企業(yè)的大學(xué)生，在管理培訓(xùn)的初期，由大學(xué)生擔(dān)任培訓(xùn)教師的職務(wù)，和老師一起，幫助企業(yè)管理人員熟悉仿真軟件，大大提高教學(xué)效率。

三、培訓(xùn)方式的變化----校企同賽

在校企同訓(xùn)，企業(yè)管理人員快速掌握ERP沙盤模擬軟件各項(xiàng)操作的基礎(chǔ)上，我們組織各企業(yè)管理人員組隊(duì)參加網(wǎng)絡(luò)賽事，參賽的企業(yè)管理人員體現(xiàn)出濃厚的興趣，積極地參與到賽事來并且使該賽事成為一項(xiàng)經(jīng)常性的賽事，基本每個(gè)周末都要舉行。我們采取和網(wǎng)絡(luò)游戲中棋牌游戲一樣的升級方式，在對抗中，根據(jù)成績排名，實(shí)行等級分和段位制，實(shí)施到現(xiàn)在，已經(jīng)形成初級賽、中級賽和高級賽三個(gè)層次，形成了一個(gè)人數(shù)穩(wěn)中有增的企業(yè)沙盤模擬愛好者群體。我們還發(fā)現(xiàn)，那些比賽成績好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)實(shí)管理中，越來越卓越，而成績不好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)雖然在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中“屢敗屢戰(zhàn)”，但是，在現(xiàn)實(shí)工作中，他們的管理水平也顯著提高。

總之，以校企合作開展管理培訓(xùn)，將是以后企業(yè)培訓(xùn)的主流，高等院校比社會上的咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有更加深厚的底蘊(yùn)和知識的沉淀，以及更快的知識更新?lián)Q代速度，而研究校企合作形式的發(fā)展，從社會發(fā)展來看，在未來將更有價(jià)值。

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