在探索中尋找答案 重識(shí)問答社區(qū)和百科網(wǎng)站

當(dāng)筆者在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利時(shí)，總會(huì)不自覺想起網(wǎng)絡(luò)沒有普及的那段為了一個(gè)未知的事物遍尋答案而不得的時(shí)光。如今互聯(lián)網(wǎng)上有了各種各樣的網(wǎng)站和工具，我們可以輕松地在網(wǎng)上找到自己想要的各種答案，可是伴隨著這紛繁的答案，問題也出現(xiàn)了：我們應(yīng)該怎樣來辨別答案的真?zhèn)文兀?/p>

遇到問題了想不明白，需要上網(wǎng)求助，于是我們有了各種問答社區(qū)——百度知道、新浪愛問以及知乎等；遇到什么不了解的新知識(shí)、新名詞，然后我們發(fā)現(xiàn)身邊多了很多百科類網(wǎng)站——維基百科、百度百科以及互動(dòng)百科等。不同的網(wǎng)站對(duì)不同層次的問題有各自的針對(duì)性，了解每個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)怎么去辨別答案的真?zhèn)?，也許這就是本文希望帶給讀者的東西。

百度知道vs知乎

搜索問答vs社交問答

在百度知道中，答案以三種方式呈現(xiàn)：提問者采納的答案，網(wǎng)友投票的答案（在提問者無法做出選擇的情況下）以及由知道的分類管理員與內(nèi)容管理員選擇的推薦答案。后續(xù)讀到這個(gè)問題的人，可以對(duì)答案表示贊成或反對(duì)。雖然對(duì)答案的評(píng)價(jià)仍然使這條問答的生命力繼續(xù)維持，但答案的基本使命已經(jīng)完成。這種模式的問答系統(tǒng)，答案能解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題，但也僅限于此。

百度知道與搜索引擎的結(jié)合，使得這些問題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果，提供給其他有類似疑問的用戶。然而這些答案由于回答者的局限性以及提問者的主觀性，導(dǎo)致很多時(shí)候呈現(xiàn)出來的答案并不正確，然而通過搜索的方式被擴(kuò)大之后，難免會(huì)有以訛傳訛的嫌疑。

不過借助海量的用戶與極低的參與門檻，百度知道漸漸變成了一個(gè)非常有用的系統(tǒng)，大量的問題都可以得到準(zhǔn)確或者有用的答案。然而很遺憾的是，也正是因?yàn)檫@極低的參與門檻，讓我們更多時(shí)候必須得靠自己的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)友的評(píng)論來分辨答案。在百度知道里，答案的正確性只能靠提問者自己去判斷，沒有“權(quán)威專家”來更正錯(cuò)誤答案。即使提問者選擇了一個(gè)錯(cuò)誤的答案，在你去投訴時(shí)，管理員也會(huì)這樣回復(fù)你：“我們不能保證答案的正確性”，“選擇答案是提問者的權(quán)力，我們無權(quán)干涉”。

不過百度知道通過一系列對(duì)用戶的整合，比如對(duì)問答領(lǐng)袖的發(fā)掘和推薦、對(duì)用戶進(jìn)行專業(yè)和職業(yè)的劃分，以后在這里獲得的答案會(huì)更加準(zhǔn)確和靠譜一些。

很多簡(jiǎn)單問題在搜索引擎、維基百科上確實(shí)能找到答案，但它們往往是標(biāo)準(zhǔn)的、模式化的答案，而知乎上有可能獲得比互聯(lián)網(wǎng)上其他地方更好的答案。例如，“什么是對(duì)沖基金？”在維基百科上有對(duì)應(yīng)的詞條可以查詢，但在知乎上有可能出現(xiàn)一位真正的對(duì)沖基金從業(yè)者用自己的經(jīng)歷和理解來闡述，有可能比維基百科上的更生動(dòng)、豐富和有趣。

在知乎上人們很少以“為什么不自己去 Google 或維基百科上找？”的方式作為回答。在對(duì)待有疑問的用戶時(shí)，這里更像一個(gè)社交網(wǎng)站一樣，充滿友好和善意的提醒。某一領(lǐng)域的初學(xué)者在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋內(nèi)容時(shí)，往往很難判斷哪些內(nèi)容更準(zhǔn)確或更有價(jià)值，而熟悉該領(lǐng)域的人卻可以很快分辨內(nèi)容的好壞，篩選出有價(jià)值的信息。幸運(yùn)的是，知乎上有很多專業(yè)人士，在這里你將不止于得到答案。

知乎保留對(duì)回答評(píng)論的同時(shí)，加入了一項(xiàng)功能——“答案總結(jié)”。任何一個(gè)用戶在任何時(shí)間都可以撰寫答案總結(jié)，將每一條回答中的精彩部分寫到答案總結(jié)中。這樣的設(shè)計(jì)有點(diǎn)類似維基的群體編輯功能，也因此在知乎的設(shè)計(jì)中不再存在最佳答案的設(shè)定，而是通過兩個(gè)機(jī)制進(jìn)行判斷：一個(gè)是對(duì)每條答案的支持與反對(duì)，另一個(gè)就是答案總結(jié)?？梢钥闯?，答案總結(jié)比最佳答案更加突出群體智慧的價(jià)值，同時(shí)問題可以不斷修改，回答也可以不斷修改，答案總結(jié)過程不斷進(jìn)行，每一條問答的生命力也得到了更長(zhǎng)久的延伸。

結(jié)論

簡(jiǎn)而言之，簡(jiǎn)單的和常識(shí)性的問題，你可以在百度知道快速地找到答案，而復(fù)雜的和專業(yè)的問題，在知乎上會(huì)得到超出你想象的好答案。

誰(shuí)是更靠譜的百科全書

維基百科vs百度百科

維基百科創(chuàng)立于2001年，定位為“自由的百科全書”，而百度百科創(chuàng)立于2006年，目標(biāo)是成為“全球最大的中文百科全書”。從中文條目上來說，百度百科收錄的中文詞條是中文維基百科的10倍多。盡管維基百科的282種語(yǔ)言版本加起來的條目已經(jīng)超過驚人的1900多萬(wàn)，但中文維基百科的詞條數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他常用語(yǔ)種。

然而維基百科在中國(guó)并不如它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度百科流行。從雙方的中文用戶數(shù)量看，百度百科肯定大幅高于維基百科，但是維基百科的詞條質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于百度百科。有研究表明，維基百科與大學(xué)水平的教科書相比，正確率達(dá)98%。而百度百科由于編輯者的不同，存在著大量賺分者、廣告宣傳者甚至惡搞者，讓百度百科上常年存在大量廣告宣傳文章、惡搞詞條。百度百科的專業(yè)內(nèi)容錯(cuò)誤也很多，由于其管理員只重視內(nèi)容的增加且缺乏管理相應(yīng)專業(yè)條目所需的專業(yè)知識(shí)，在刪除一些完全錯(cuò)誤的內(nèi)容時(shí)有時(shí)也會(huì)以“使詞條內(nèi)容倒退”為由予以否決。

盡管百度百科一直在試圖學(xué)習(xí)維基百科，但是它很難模仿尊重版權(quán)、維護(hù)作者的信條。百度百科在聲明中有這樣一段話：百度百科的用戶不得侵犯包括他人的著作權(quán)在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及其他權(quán)利。然而百度百科也從維基復(fù)制了非常多的內(nèi)容，而在通過百度搜索這些條目的時(shí)候，搜索結(jié)果百度百科的內(nèi)容還排在維基百科之前。維基百科中任何添加的內(nèi)容都要求是原創(chuàng)，任何涉及版權(quán)的句子或者段落都必須標(biāo)明出處，否則會(huì)被無條件刪除。

不過百度百科由于服務(wù)器放在國(guó)內(nèi)，所以訪問速度很快，而維基百科服務(wù)器不在國(guó)內(nèi)，由國(guó)內(nèi)訪問速度非常慢，又因?yàn)橐恍l目沒有采用有關(guān)部門的通稿，三天兩頭的不能訪問，造成由國(guó)內(nèi)訪問很不方便。因此雖然說維基百科有諸多優(yōu)勢(shì)，比如是一個(gè)全球性多語(yǔ)言的百科全書，可以查詢到各種語(yǔ)言的條目，并且條目的質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)性都很好，但是百度百科巨大的中文詞條數(shù)和能夠得到保證的訪問，使得百度百科才是目前狀況下國(guó)內(nèi)用戶的較好選擇。