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      來往叫板微信

      2013-12-31 00:00:00董曉寒
      中國經(jīng)貿(mào)聚焦 2013年12期

      近日,由騰訊微信獨霸一方的移動IM(即時通訊)行業(yè),被阿里來往攪起千層浪。

      11月6日,馬化騰和馬云相會上海。馬云幽默地表示:“我們生活在一個好的時代,這個好的時代絕不意味著聞訊而逃,這個訊就是騰訊的訊?!瘪R化騰則巧妙回應:“淘寶的淘。我們歡迎競爭,大家一定能夠找到各自的位置。當初QQ和旺旺斗爭的時候,大家都找到了自己的位置?!?/p>

      “兩馬”場上唇槍舌劍,場下戰(zhàn)火紛飛,后來居上的來往頻下狠招,不到兩個月的時間,用戶已達千萬級別?!斑@是相當恐怖的數(shù)據(jù)!”不少業(yè)內(nèi)人士向本刊記者感嘆。面對據(jù)說已經(jīng)超過6億用戶的微信,馬云的態(tài)度是“來往和微信,就像螞蟻拱大象,先拱拱看”。

      然而,由于產(chǎn)品相似度之高,許多用戶向《中國經(jīng)貿(mào)聚焦》記者表示,對來往興趣不大?!皝硗厦婧芾淝?,朋友少,聊不起來,也沒什么內(nèi)容看。我基本還是每天用微信,朋友圈熱鬧,而且公共賬號平臺上的內(nèi)容很有意思?!?/p>

      “馬云對微信是恐懼的,尤其是微信推出支付功能后,對阿里的核心利益產(chǎn)品即支付寶產(chǎn)生沖擊。所以,他試圖攪渾微信原有的發(fā)展路線?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士向本刊記者分析,在來往、易信等類似產(chǎn)品推出后,微信用戶的分流是必然的。“但是,想要撬動微信還早著呢?!?/p>

      免流量只是噱頭

      10月30日,淘寶網(wǎng)在官方微博上公布,自11月起,使用阿里巴巴旗下手機淘寶、來往、天貓等客戶端,即可申領每月2G免費流量包。免費計劃將先在11、12兩個月運行,首批用戶包括廣東移動、江蘇聯(lián)通、浙江聯(lián)通、湖南聯(lián)通等。

      事實上,“免流量”這張牌,網(wǎng)易易信也已打出,但效果并不盡如人意。11月8日,易信正式發(fā)布免流量計劃。電信新注冊用戶免費送300M流量,每月發(fā)送5條以上的消息,再額外贈送60M。移動、聯(lián)通用戶在成功邀請6位好友注冊易信后,按照300M流量的市價,折算成話費補貼給用戶。(移動折算成30元,聯(lián)通折算成20元。)和之前來勢洶洶的“三網(wǎng)流量全免”宣傳造勢,易信最終發(fā)布的計劃讓不少用戶有失落感。

      網(wǎng)購達人小王向本刊記者坦言:“手機淘寶和天貓的免流量比來往更吸引我。不過,我現(xiàn)在還不在免流量的地區(qū)里呢?!敝劣谝仔?,她興致缺缺,“我是移動用戶,按照計劃需要成功邀請6個好友,才能補貼給我30塊錢。這太劃不來了?!?/p>

      “在我看來,免流量只是一個噱頭,”上述業(yè)內(nèi)人士說道,“這就類似于營銷手段,不斷有新鮮的事物出來。公司不差錢,就不停砸錢進去,讓人保持關注?!?/p>

      近日,10萬淘女郎入駐助陣、邀請好友即獲“雙11”紅包??來往的頻頻砸錢推廣的確奪人眼球,但始終不溫不火。10月21日,來往面世將近一個月,阿里巴巴CEO陸兆禧發(fā)出全員推廣動員令,“退休廠長”馬云也在內(nèi)部論壇發(fā)了狠話——11月底前,每個阿里人必須有來往外部用戶100個,否則沒年終獎!隨后,馬云宣稱退出微信,并親自邀請史玉柱、李連杰、文章、趙薇等名人明星加入來往。

      一場“土豪”式的拉客戰(zhàn)吹響了號角。據(jù)悉,有來自支付寶的人士透露,僅這一天,來往用戶新增512萬。

      微支付讓阿里恐懼

      對于來往的一系列動作,上述業(yè)內(nèi)人士認為,這是阿里對微信的恐懼,尤其是微信推出微支付功能之后。

      據(jù)悉,來往是阿里巴巴于2011年底推出的,但真正發(fā)布則在今年9月。有意思的是,此時正值騰訊更新微信5.0版本后不久。微信5.0版推出了基于財付通的微支付和微商城,這個舉動說明了微信布局移動電商的野心。

      早在2005年,騰訊就推出了財付通。但是,市場長期被阿里巴巴的支付寶霸占,它的存在形同雞肋。此次微支付的出現(xiàn),更像是騰訊在移動端上的一劑猛藥。只要有一張銀行卡,就能充話費、Q幣等。

      盡管目前看來,可用微支付的產(chǎn)品并不多,但隨著合作伙伴的不斷增加,電商界大佬阿里巴巴深感擔憂。從最初的高朋網(wǎng)微團購,到易方達微理財,甚至有地產(chǎn)商推出“借助項目服務微信支付1元即可參與抵萬元團購活動”。一周之內(nèi),線上支付申請客戶達到近千人,遠超線下VIP申請客戶。此外,某化妝品企業(yè)在其微商城中增添微支付功能,只需要掃一下相關信息的二維碼或者產(chǎn)品瓶子,就可以直接通過手機購買。

      “大家都想在移動端上分一杯羹?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士分析道:“如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信之于騰訊相當于、甚至超過當初PC互聯(lián)網(wǎng)時代的QQ。騰訊通過微信力推微支付,借此彎道超車,一改移動電商格局?!?/p>

      盡管騰訊第三季度財報并沒有透露具體數(shù)字,但有消息稱,目前微信用戶早已超過6億,根據(jù)此前騰訊公布的數(shù)據(jù)來看,7月25日,微信的國內(nèi)用戶超過4億;8月15日,微信的海外用戶就超過了1億。

      近年來,電商平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是大勢所趨。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年第二季度中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達1064.1億元,環(huán)比增長64.7%,超過上季度移動支付市場整體交易量。

      今年“雙11”,淘寶總交易額高達350.19億元,其中53.5億元來自手機淘寶,是去年的5.6倍(9.6億元)。單日活躍用戶高達1.27億。另據(jù)支付寶公布,當日支付寶實現(xiàn)手機支付筆數(shù)4518萬筆,占支付寶整體交易筆數(shù)的24.03%,支付寶手機支付額突破113億元,這是目前全球移動支付的最高紀錄。

      “微支付沖擊到了阿里的核心利益?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱:“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,支付寶的安裝和使用已經(jīng)略顯繁復,微支付的出現(xiàn)讓人更覺簡便、清爽。目前,微支付的使用范圍有限,一旦完全打開支付更多內(nèi)容,那么就觸及到了阿里核心利益。我認為,阿里發(fā)狠招力推來往,就是想攪渾這潭水。”

      早在8月1日,淘寶就屏蔽了已具備支付功能、有可能成為自己強勁對手的微信公共賬號。十來天后,又宣布將在1個月之內(nèi),全面屏蔽能夠指向其他網(wǎng)購平臺的外鏈二維碼圖片。這意味著,淘寶的網(wǎng)購用戶,將不能通過掃描淘寶網(wǎng)店中的產(chǎn)品二維碼,自動鏈接到店主的微信公共賬號或者微信上的產(chǎn)品網(wǎng)頁,從而杜絕用戶通過微信平臺完成支付、購買產(chǎn)品。阿里的恐懼可見一斑。

      用戶體驗為王

      來往真的會改變移動IM格局嗎?還是和易信一樣,只是曇花一現(xiàn),只是阿里一廂情愿的社交夢?

      “目前來看,來往還沒法與微信競爭。不僅僅是微信龐大的用戶量,而且微信的產(chǎn)品體驗程度,也是來往暫時趕不上的?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向本刊記者解釋:“所謂朋友圈,朋友的人數(shù)決定了用戶能看到多少內(nèi)容。微信上面朋友多,看到的內(nèi)容有趣,用戶自然愿意每天花部分空閑時間在上面?!?/p>

      “另外,微信的公共賬號里面,有許多有意思的人發(fā)表言論或者上傳圖片等等。我訂閱的公眾號將近20個,在中午吃飯和晚上回家路上看。這些內(nèi)容很棒?!迸笥讶凸娰~號成為微信的兩大殺手锏。

      從功能上來看,由于來往的核心與微信相同,都是移動社交產(chǎn)品架構(gòu),以“智能通訊錄”為依托,所以與微信的整體差異性不大。不過增加了很多微信沒有的細節(jié)。

      除了集成了啪啪的“語音圖片”、米聊的“涂鴉”,來往推出了閱后即焚,在與好友聊天時,用戶可以選擇這個功能,對方讀取消息后自動“毀尸滅跡”。另外,它比微信少了“附近的人”這個功能,這也是反擊微信隱私問題的一招。

      上述業(yè)內(nèi)人士坦言,目前微信已經(jīng)完全把持住了寡頭地位了,“微信的功能相對穩(wěn)定,來往的優(yōu)勢在于新鮮,它可以摸索用戶的興趣,把用戶需要的功能添加到產(chǎn)品上,像閱后即焚。在這個行業(yè)里,小企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)很難存活下去了,阿里的來往能否突破值得期待?!?/p>

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