洛威爾·邁克亞當(dāng)：打造威瑞森無線帝國

59歲的洛威爾·邁克亞當(dāng)（Lowell McAdam）的夢想是什么？答案是建立一個龐大的“無線帝國”。

這位美國電信巨頭威瑞森通訊（Verizon Communications）的掌門人一直在努力實現(xiàn)這一點。當(dāng)威瑞森以驚人的1300億美元收購沃達(dá)豐（Vodafone）所占的威瑞森無線（Verizon Wireless）45%的股權(quán)時，人們認(rèn)為這個帝國至少已經(jīng)有了雛形。

作為由威瑞森和沃達(dá)豐合資建立的移動運營商威瑞森無線在美國的移動通訊市場中一直扮演著重要的角色，曾經(jīng)擔(dān)任過威瑞森無線CEO的邁克亞當(dāng)自然知道這一點，在他看來，成功地將威瑞森無線變成自己的獨資公司，讓威瑞森在競爭日趨激烈的電信行業(yè)里有了無可比擬的優(yōu)勢。

“如果你看看這幾年來威瑞森無線業(yè)務(wù)的增長水平，毫無疑問這是世界上最有價值的無線運營商?！彼f，“我認(rèn)為這是一個非常好的機(jī)會，我們會在未來的市場競爭中取得優(yōu)勢。如果說有人要擔(dān)心的話，那就是T-Mobile和Sprint。”

“自己用心，讓對手擔(dān)心”是邁克亞當(dāng)?shù)男艞l之一。這位電信行業(yè)的老兵曾經(jīng)將威瑞森無線打造成美國最大的無線運營商，也為自己現(xiàn)在更大的夢想打下了基礎(chǔ)。

來之不易的收購

然而，完全獲得這個基礎(chǔ)卻不是一件容易的事。根據(jù)邁克亞當(dāng)?shù)慕榻B，威瑞森內(nèi)部在2002年就有了這樣的想法，而他在2011年7月成為威瑞森CEO之后就正式將股權(quán)回購擺上了日程。然而他與沃達(dá)豐的初次接觸就吃到一個閉門羹，沃達(dá)豐CEO維托里奧·科勞（Vittorio Colao）并沒有答應(yīng)邁克亞當(dāng)提出的談判要求。

“我和維托里奧已經(jīng)認(rèn)識了20多年，不過他在拒絕我時可沒有給我留面子?！边~克亞當(dāng)抱怨說。

兩人的私人友誼即使在2013年初雙方正式展開股權(quán)回購的談判時也沒有起到多大的作用。邁克亞當(dāng)在10月初參加電視訪談時回憶說：“我到現(xiàn)在都記得1月24日和25日我和總顧問蘭德爾·米爾奇（Randal Milch）去倫敦談判時的場景。坐在我對面的是維托里奧和柯慈雷（Gerard Kleisterlee，沃達(dá)豐董事長）。我們提出的報價是950億美元，包括現(xiàn)金、股票和我們意大利分公司Omnitel的股息，結(jié)果維托里奧當(dāng)場拒絕了這個報價。隨后蘭德爾問他們想要什么。維托里奧的回答是‘（讓兩家公司）合并’，我也當(dāng)場給出答復(fù)：‘別開玩笑了’?！?/p>

第一次的見面毫無結(jié)果，隨后雙方又在紐約、阿姆斯特丹和舊金山進(jìn)行了數(shù)次談判，期間邁克亞當(dāng)和科勞也舉行了幾次電話和視頻會議談判來努力消除雙方的分歧——其中最主要的就是價格的問題。在無數(shù)次的討價還價之后，邁克亞當(dāng)7月31日在舊金山與科勞商談時將威瑞森的報價定在1300億美元，宣稱這是威瑞森給出的“最好也是最終的報價”。兩天后，科勞在健身房和邁克亞當(dāng)健身的時候同意了威瑞森的報價。2013年9月3日，雙方正式達(dá)成協(xié)議。

“我和維托里奧都是各為其主，因此爭取最大的利益沒有錯，這與我們的私人關(guān)系無關(guān)，也不會影響我們的友誼?！边~克亞當(dāng)說。

就在邁克亞當(dāng)努力“擺平”老朋友和沃達(dá)豐的時候，他還要面對威瑞森內(nèi)部以及外界的質(zhì)疑。隨著談判時間越來越長，報價也越來越高，不少人懷疑威瑞森花費這么大的代價來取得威瑞森無線的絕對控股權(quán)是否值得，甚至有人認(rèn)為邁克亞當(dāng)過于執(zhí)著于自己以前的成果，而且被老朋友科勞利用“擺了一道”，在他們看來，之前不愿意參加談判的沃達(dá)豐改變態(tài)度，愿意出售威瑞森無線股權(quán)的原因是“對美國無線通訊市場的擔(dān)憂”。

為了打消人們的疑慮，邁克亞當(dāng)在董事會、股東大會和媒體采訪時多次強調(diào)“威瑞森無線的重要性”和“美國無線通訊市場的前景無憂”。

“你可以找一找，全世界有多少擁有1億用戶和50%利潤率的電信企業(yè)？從2012年1月至今（2013年8月），我們已經(jīng)支付了255億美元的紅利，其中有45%是付給了沃達(dá)豐。因此我想到了整合，我們現(xiàn)在談?wù)摰氖恰粋€威瑞森’的事情。”邁克亞當(dāng)在8月初向董事會匯報談判結(jié)果時候說，“而對于美國電信市場，我從來沒聽說維托里奧在公開或私人場合里流露出悲觀看法。據(jù)我所知，他們愿意出售威瑞森無線股權(quán)的原因是希望回歸自己本來的業(yè)務(wù)，專注于英國和歐洲市場。威瑞森內(nèi)部的研究表明美國的無線滲

透率應(yīng)該為300%-500%（指平均每個人有3-5臺可以打移動電話或進(jìn)行無線上網(wǎng)的設(shè)備），而現(xiàn)在這一數(shù)值為100%多一點，距我們的預(yù)計還有很遠(yuǎn)。因此我認(rèn)為這筆交易是值得的?！?/p>

“我們相信這筆交易會讓威瑞森更加靈活，它以后在市場決策時不再需要征得沃達(dá)豐的同意。”標(biāo)準(zhǔn)普爾分析師詹姆斯·穆爾曼（James Moorman）表示，“盡管威瑞森為這筆交易花費了1300億美元，他們卻贏得了市場的主動權(quán)以及更廣闊的機(jī)遇?！?/p>

老兵的魅力

威瑞森與沃達(dá)豐的交易是人類商業(yè)史上金額第三大的交易，威瑞森董事會成員休·普萊斯（Hugh Price）評價說，“能夠在短短8個月內(nèi)完成這樣的交易是一個了不起的成就”。維托里奧·科勞稱邁克亞當(dāng)是一個“富有魅力的談判者”，能夠“準(zhǔn)確抓住對雙方都有利的要素”。

邁克亞當(dāng)?shù)镊攘Σ粌H僅體現(xiàn)在與沃達(dá)豐的談判上。在2011年8月剛剛成為威瑞森CEO一個月的邁克亞當(dāng)遭遇其任職后的第一個難題：4萬多名威瑞森的員工因為一個長達(dá)一年的勞務(wù)糾紛進(jìn)行了一次為期兩周的罷工。

不過，負(fù)責(zé)為罷工工人維權(quán)的美國通訊行業(yè)工會負(fù)責(zé)人拉里·科恩（Larry Cohen）卻表示自己與邁克亞當(dāng)?shù)慕涣鳌俺鋈艘饬系剌p松”。

“我可以與他談?wù)撊魏问虑?。我不是說我們一定能夠達(dá)成協(xié)議，但是你不必旁敲側(cè)擊，他不會為你的任何話而憤怒?！笨贫髡f，“他是那種希望快速解決問題的人，而不是那種制造麻煩或強調(diào)差異的人?！?/p>

科恩口中的“問題解決者”邁克亞當(dāng)在罷工結(jié)束后的幾周內(nèi)與邀請一些威瑞森的員工與他一同跑步或騎車，在此期間與他們交流——他不喜歡在餐桌上與員工交談，因為他認(rèn)為鍛煉更能讓員工放松下來并吐露心聲?，F(xiàn)在，“與CEO跑步”幾乎成為威瑞森紐約總部的一大特色。

邁克亞當(dāng)?shù)镊攘σ步^不局限于交流方面。說到底威瑞森還是一個以科技為基礎(chǔ)的企業(yè)，而技術(shù)正是邁克亞當(dāng)?shù)膶ｉL所在。擁有康奈爾大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位的他曾經(jīng)在美國海軍工程營服役了6年并且取得了工程師稱號——他十分喜歡別人稱呼他為“老兵”（Veteran），因為他認(rèn)為自己在軍隊的服役經(jīng)歷是“光榮且自豪的”。在他看來，這段經(jīng)歷為他的人生打下了與眾不同的烙印，讓他更能夠?qū)W到正確的技術(shù)和態(tài)度。

“我曾經(jīng)管理過很多項目工程，編寫核武器雜志、建立飛機(jī)跑道和醫(yī)院、發(fā)展戰(zhàn)時通訊技術(shù)等。軍隊里無法容忍失敗，迫使我要以100%的專注度來完成眼前的任務(wù)。”邁克亞當(dāng)回憶說。

管理一家資產(chǎn)過億的科技企業(yè)也是如此。他曾經(jīng)表示“（威瑞森無線）有無盡的技術(shù)。我們要做的是按照消費者的需求來定制和出售這些科技產(chǎn)品。而對于我來說，預(yù)測技術(shù)和消費者需求是很重要的職責(zé)，這很難，但我會盡力做到”。

曾經(jīng)參與過美國寬帶項目規(guī)劃制定的阿斯本研究所（Aspen Institute）研究員布萊爾·列文（Blair Levin）認(rèn)為邁克亞當(dāng)做得不錯?！艾F(xiàn)在的威瑞森無線已經(jīng)是一個年收入為759億美元的大公司（2012年數(shù)據(jù)）。它在3G和4G發(fā)展方面做得很好，這要感謝邁克亞當(dāng)?shù)南纫娭鳌鹕瓱o線在2009年收購Alltel Corp不僅讓它超越了ATT成為美國第一大無線運營商，更是在4G LTE研發(fā)方面先行一步?！?/p>

此外，邁克亞當(dāng)還為威瑞森無線贏得了摩托羅拉智能手機(jī)的定制權(quán)，打破了ATT在iPhone和iPad網(wǎng)絡(luò)方面的壟斷。在智能設(shè)備制造商對通信網(wǎng)絡(luò)的話語權(quán)越來越大的時候，這樣的突破對于威瑞森保持優(yōu)勢起到了關(guān)鍵的作用。

正是因為如此，威瑞森在傳統(tǒng)固話用戶不斷減少的情況先后任命邁克亞當(dāng)為COO和CEO的時候，也正是希望利用他在無線領(lǐng)域方面的經(jīng)驗來為威瑞森打開新的局面。根據(jù)他自己的講述，他正是在2007年開始擔(dān)任威瑞森無線CEO的時候樹立了打造“無線帝國”的夢想。

“帝國”的延續(xù)與未來

成功回購?fù)鹕瓱o線的股權(quán)是夢想的開始，如何將“帝國”延續(xù)下去是邁克亞當(dāng)接下來工作的關(guān)鍵。當(dāng)4G已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入人們的生活，5G的規(guī)劃也先后被威瑞森和ATT提出，似乎在技術(shù)上的競爭已經(jīng)到了一種定向的、難以體現(xiàn)差異化的狀態(tài)之中。

于是邁克亞當(dāng)決定從服務(wù)上入手。但是與常人理解的更多更優(yōu)惠的套餐不同，邁克亞當(dāng)表示現(xiàn)在美國比較流行的無限流量套餐方式并不是可持續(xù)的。他認(rèn)為現(xiàn)在越來越多的人將數(shù)據(jù)流量用于觀看視頻（去年威瑞森無線50%的流量“貢獻(xiàn)”給了YouTube等視頻網(wǎng)站），無線流量的套餐毫無疑問會加劇運營商的負(fù)擔(dān)，影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定程度。

“無限流量在物理學(xué)上行不通?！边~克亞當(dāng)在9月24日的一次媒體見面會上表示，“如果你不對免費的數(shù)據(jù)流量加以限制的話，你很快就會耗光你的本錢?！?/p>

實際上，自今年初威瑞森就開始縮減無限流量套餐的數(shù)量，取而代之的是一種分層定價模式和家庭數(shù)據(jù)流量，以向消費者提供“有償”的流量。這與Sprint和T-Mobile加大無限流量套餐供應(yīng)并調(diào)低套餐價格的套路截然不同。

對此，邁克亞當(dāng)表示：“我們永遠(yuǎn)不會靠無限制的降低價格來吸引消費者，我也不相信競爭對手的行動能夠引發(fā)一場價格戰(zhàn)。威瑞森最大的競爭優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和質(zhì)量，我們有著全美最廣闊的3G網(wǎng)絡(luò)，在4G網(wǎng)絡(luò)布局方面我們也領(lǐng)先ATT一年，領(lǐng)先T-Mobile和Sprint四年的時間。我們相信消費者會做出性價比最好的選擇?！?/p>

根據(jù)市場調(diào)查公司JD Power在8月底發(fā)布的報道，威瑞森網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定度是全美四大電信運行商中（威瑞森、ATT、T-Mobile和Sprint）排名最高。邁克亞當(dāng)認(rèn)為這是威瑞森“注重科技研發(fā)留下的足跡，威瑞森要繼續(xù)保持這種壓迫”。

同時邁克亞當(dāng)還考慮取消套餐的合約制，允許消費者不用預(yù)存話費，而是每月或每周付費，自由選擇退出或重啟套餐的時間。在2012年的時候T-Mobile開始嘗試這樣的制度。邁克亞當(dāng)認(rèn)為這是很好的嘗試，因為這給了消費者更多的自由，讓他們可以嘗試不同的運營商的服務(wù)。很顯然，這種模式對服務(wù)和質(zhì)量的要求很高，但卻可以將威瑞森的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

“如果有消費者向我們提出這樣的要求，我們就會考慮這么做。”他表示，“我很高興能夠嘗試一點不同的東西?！倍鳤TT首席執(zhí)行官蘭德爾·斯蒂芬森（Randall Stephenson）則表示ATT也很愿意進(jìn)行這樣的嘗試并認(rèn)為這是吸引新用戶的最好手段。

不過，盡管邁克亞當(dāng)自信滿滿，但不可否認(rèn)的是競爭對手與威瑞森的差距正在縮小，JD Power的調(diào)查顯示ATT在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和通信質(zhì)量方面幾乎能和威瑞森并駕齊驅(qū)；而Digital Trends網(wǎng)站則認(rèn)為T-Mobile正在4G網(wǎng)絡(luò)方面奮起直追，是威瑞森需要重視的對手。

對此，邁克亞當(dāng)表示美國市場有著足夠大的空間來容納四個運行商，同時他還宣布威瑞森將會在墨西哥和加勒比海國家市場加大力度。

“我在MBA課程的導(dǎo)師告訴我，看待問題應(yīng)當(dāng)向欣賞鉆石一樣需要從不同的角度來考慮。一個問題從這個角度看也許無法解決，但換一個角度也許會豁然開朗?！边~克亞當(dāng)說，“現(xiàn)在威瑞森也面臨著這樣的情況。我們所要做的就是從不同的角度來解決越來越激烈的競爭，現(xiàn)在的狀況對威瑞森來說不是壞事?！?/p>