Regaalo：愛心郵遞員

當(dāng)Jessica Streitmater還在新罕布什爾州大學(xué)就讀時(shí)，每到期末臨近，她的母親都會(huì)寄給她一個(gè)愛心包裹，包裹中放著各種禮物，還有一張寫著“期末復(fù)習(xí)時(shí)帶著我”的小紙條。在回憶起那段時(shí)光的時(shí)候，Streitmater表示：“每當(dāng)在郵箱里看到這個(gè)愛心包裹，那一天我都會(huì)更加快樂。我很享受打開包裹、親自發(fā)現(xiàn)其中驚喜的過程。”

她決定將這種老式的包裹與現(xiàn)代科技結(jié)合在一起，便與同學(xué)一起開辦了Regaalo。這是一個(gè)讓家長向?qū)W生發(fā)送禮物的網(wǎng)頁服務(wù)。

Streitmater畢業(yè)于2011年，如今剛滿24歲。在校就讀期間，她與現(xiàn)年26歲的Matthew Robinson以及其他四位同學(xué)（如今已經(jīng)離開企業(yè)）一起參加了學(xué)校舉辦的商業(yè)計(jì)劃大賽，并且獲得了第二名的佳績，這為他們贏得了5000美元的創(chuàng)業(yè)基金，隨后他們開創(chuàng)了這家企業(yè)。

Regaalo（西班牙語“禮物”的意思）與新罕布什爾州大學(xué)周邊的商戶進(jìn)行了合作，他們提供從匹薩餅到按摩服務(wù)等產(chǎn)品。如今該公司在新英格蘭地區(qū)已經(jīng)有了45個(gè)合作伙伴。他們?cè)谧约旱木W(wǎng)站Regaalo.com上接收訂單，家長在網(wǎng)上完成訂單之后，學(xué)生會(huì)在手機(jī)上收到一個(gè)兌換碼。Streitmater表示：“學(xué)生家長們非常喜愛這個(gè)創(chuàng)意。”

在家中送出的禮物被學(xué)生成功兌換之后，Regaalo會(huì)向商戶收取產(chǎn)品售價(jià)20%的費(fèi)用，該服務(wù)平均每個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)為30美元。目前為止，該公司已經(jīng)獲得了16萬美元的營收。

而他們的創(chuàng)意營銷將有可能讓這個(gè)數(shù)字變得更高。為了吸引剛剛來到學(xué)校的新生及其家長，Streitmater與新罕布什爾州大學(xué)校方達(dá)成了合作，校方會(huì)給所有新生和新生家長發(fā)一封郵件，向他們介紹Regaalo的服務(wù)。作為回報(bào)，Regglo會(huì)將來自這些郵件的收入的10%捐獻(xiàn)給校方。目前，這個(gè)電子郵件營銷策略已經(jīng)為他們帶來了6000美元的營收。

也許該公司目前的銷售額還很低，但它的潛力已經(jīng)受到了注意。Streitmater和Robinson已經(jīng)從私人投資者那里獲得了20萬美元的融資，這些投資者包括Anne Decker，Decker從新罕布什爾州大學(xué)的一位熟人那里聽說了Regaalo，之后她便對(duì)這家公司進(jìn)行了投資，投資金額并未透露，作為回報(bào)，她獲得了這家公司的部分股權(quán)。

Decker表示：“Regaalo在本地市場上建立了商機(jī)，這一點(diǎn)我很喜歡。這家公司在未來不會(huì)僅是一家本地企業(yè)，他們有著進(jìn)軍全國的愿景，也愿意為了獲得成功而進(jìn)行最基本的工作?！?/p>

這家企業(yè)的擴(kuò)張已經(jīng)開始了。2012年，Regaalo將自己的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了波士頓，希望能夠借助那里眾多的高校取得成功。該公司與這個(gè)地區(qū)的多家商戶聯(lián)手，讓學(xué)生家長能夠?yàn)閷W(xué)生提供禮物。另外，Regaalo還推出了定制禮品籃服務(wù)，這些禮品籃中放滿了零食、生活用品和印著學(xué)校標(biāo)識(shí)的衣物。Regaalo則可以將這些禮品籃送到全美任何一所學(xué)校的學(xué)生手中。這些禮品籃在Regaalo位于樸茨茅斯的總部進(jìn)行裝配。

盡管成長是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，但是Streitmater也沒有忘記客戶服務(wù)的重要性。2012年，一場暴風(fēng)雪席卷了新罕布什爾州大學(xué)的校園，就連大學(xué)的食堂也遭到了損毀。一名學(xué)生的家長致電Regaalo，希望他們能夠給他的女兒送一些熱湯。雖然天氣條件十分惡劣，Streitmater仍然迅速地將熱湯送到了這位學(xué)生手中。她表示：“在一家初創(chuàng)企業(yè)中，你必須凡事親歷親為，例如市場營銷、接受訂單和配送商品等。只要能夠讓客戶高興，我們做任何事情都是值得的?！?譯| 魯行云