淺析信息化建設(shè)對中小企業(yè)核心競爭力的影響

【摘要】中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的動力，而中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須提高企業(yè)的核心競爭力。隨著信息社會的到來，信息就是效率，信息就是效益，信息就是企業(yè)的核心競爭力，這就迫使中小企業(yè)要向信息化建設(shè)的方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；信息化；競爭力；影響

一、引言

目前，中小企業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展壯大起來，但這也使得企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈。由于國家基礎(chǔ)建設(shè)的投資迅速增長以及國外市場的迫切需求，一批中小企業(yè)已經(jīng)擺脫生存的困境，迎來了做大做強(qiáng)的黃金時代。但是，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的過程中，有些中小企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)跟不上數(shù)字時代快速發(fā)展的節(jié)奏，這使得不少中小企業(yè)錯失了商機(jī)，深感信息化建設(shè)的重要性。

競爭力的種類形形色色，對中小企業(yè)來說，不是每種競爭力都至關(guān)重要。那些能使整個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，才是企業(yè)的核心競爭力。在數(shù)字時代，信息化建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，充分發(fā)揮其在市場競爭中的獨(dú)特優(yōu)勢，為企業(yè)開拓出更為廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、關(guān)于企業(yè)的核心競爭力

競爭力主要包括核心技術(shù)、組織協(xié)調(diào)機(jī)制、對外影響力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)是讓消費(fèi)者得到好于或者高于競爭對手的不可替代的產(chǎn)品、服務(wù)以及文化。其中，創(chuàng)新是競爭力的靈魂，而信息技術(shù)則是競爭力中的精髓。

中小企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具有以下四個方面的特征：第一，必須立足于長期績效，而不是權(quán)宜之計的競爭優(yōu)勢；第二，企業(yè)的優(yōu)異績效與企業(yè)的信息技術(shù)、創(chuàng)新意識、營銷能力息息相關(guān)，而不僅僅是由良好的外部環(huán)境所致；第三，核心競爭力是指同行業(yè)的競爭；第四，核心競爭力是一個由潛能轉(zhuǎn)化為效益的動態(tài)過程。

影響企業(yè)核心競爭力的三要素：1、企業(yè)的外部環(huán)境；2、企業(yè)的內(nèi)部因素；3、企業(yè)家的影響力。在這三個要素當(dāng)中，企業(yè)家影響力是最為核心的內(nèi)容，他決定著企業(yè)的經(jīng)營策略、企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、企業(yè)的形象與定位、企業(yè)的文化、企業(yè)的規(guī)章制度，而這些都是決定企業(yè)核心競爭力的重中之重。

三、關(guān)于中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)

1.信息化建設(shè)要與中小企業(yè)的管理體制相結(jié)合

中小企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，必須改革傳統(tǒng)方式下的管理體制，精簡組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制、更新技術(shù)設(shè)備。如果只是耗費(fèi)了大量的財力，裝上先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)軟件，而不從根本上改變舊有的管理體制，不僅難以正常發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，還可能會讓企業(yè)陷入各部門之間難以協(xié)調(diào)的尷尬境地。中小企業(yè)的信息化建設(shè)，不是簡單的辦公自動化，它強(qiáng)調(diào)的是引入先進(jìn)的管理體制，它要達(dá)到的目標(biāo)不僅僅是管理手段的升級改造，更重要的則是管理思想的創(chuàng)新與升華。

2.信息化建設(shè)要與提高中小企業(yè)的管理水平相結(jié)合

管理是企業(yè)內(nèi)部永恒的話題。利用計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，主要目的是加快企業(yè)的內(nèi)外信息溝通，提高管理效率，降低運(yùn)營成本，提升企業(yè)的核心競爭力。因此，信息化建設(shè)必須與提高中小企業(yè)的管理水平相結(jié)合，著力提高企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。倘若中小企業(yè)的管理水平仍然停留在傳統(tǒng)的管理方式上，那么，這些先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)將只能成為一件昂貴的擺設(shè)，不能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

3.中小企業(yè)的信息化建設(shè)要先進(jìn)與實(shí)用

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個逐步發(fā)展的過程，不可能一蹴而就。這就要求中小企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，既要目光遠(yuǎn)大，又要腳踏實(shí)地，遵循企業(yè)的實(shí)際狀況，兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，追求先進(jìn)，立足實(shí)用，講求實(shí)效，緊緊扣住企業(yè)核心競爭力的主題，重點(diǎn)突破，摸索出一種成本低、效率高的信息化建設(shè)方法，力爭達(dá)到先進(jìn)而不花哨、實(shí)用而不落后的目標(biāo)。

四、關(guān)于中小企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)有了較大的提高，但是和世界先進(jìn)國家的企業(yè)相比還有很大的差距：

第一，我國的行政壁壘過高，兼并機(jī)制刻板，中小企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)雷同，靠兼并聯(lián)合來提高核心競爭力的企業(yè)難上加難；第二，不合理的貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)致價格扭曲和產(chǎn)業(yè)競爭過度；第三，創(chuàng)新意識落后，只顧眼前利益，投入吝嗇，人才匱乏，山寨產(chǎn)品大行其道，科技成果轉(zhuǎn)化率較低；第四，中小企業(yè)缺乏協(xié)同競爭意識，造成各地產(chǎn)業(yè)趨同、產(chǎn)能過剩和經(jīng)濟(jì)效益低下，再加上某些地方政府片面追求GDP造成的重復(fù)建設(shè)，既不能合理地調(diào)配資源，又難以形成企業(yè)的核心競爭力。

五、信息化建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的影響

信息化建設(shè)就是把信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源的整合利用，獲取經(jīng)濟(jì)效益的過程。信息化建設(shè)與中小企業(yè)的管理相融合，可以使企業(yè)的競爭戰(zhàn)略推陳出新，企業(yè)的核心競爭力不斷提高。

1.信息化建設(shè)能夠推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)臃腫、笨拙，橫向溝通困難，這將使得信息傳遞失真、企業(yè)缺乏活力、對外反應(yīng)遲鈍。信息社會的飛速發(fā)展使得市場競爭愈發(fā)慘烈，消費(fèi)者的需求趨向多樣化、個性化，傳統(tǒng)的管理模式已不適合日益多變的市場環(huán)境。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，從根本上改變了組織處理信息的方式，導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造乃至優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，原有的多層次金字塔型結(jié)構(gòu)被具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”所取代。一方面，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)取代了中層管理部門，增強(qiáng)了上層領(lǐng)導(dǎo)與底層員工的直接交流，精簡了組織結(jié)構(gòu)；另一方面，工作組成為中小企業(yè)的中堅(jiān)力量，管理方法從控制轉(zhuǎn)向參與，通過對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)各部門、各小組之間的活動，使信息交流及時，反饋更加靈敏，提高了中小企業(yè)對市場的快速應(yīng)變能力，極大地調(diào)動了員工的潛能和創(chuàng)造性，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)的交流，提高了中小企業(yè)的核心競爭力。

2.信息化建設(shè)有效地降低了運(yùn)營成本，提高了產(chǎn)品的市場份額

信息化建設(shè)直接影響了中小企業(yè)的經(jīng)營活動。第一，計算機(jī)輔助設(shè)計和制造技術(shù)可以降低產(chǎn)品的設(shè)計費(fèi)用和生產(chǎn)成本，降低了產(chǎn)品更新?lián)Q代和新增功能的成本；第二，信息化建設(shè)能使企業(yè)減少庫存，降低管理成本；第三，信息化建設(shè)降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，提高了產(chǎn)品的市場份額；第四，信息化建設(shè)改變了傳統(tǒng)的競爭模式，使中小企業(yè)通過“虛擬經(jīng)營”贏得生存空間，促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置，極大地提高了企業(yè)的核心競爭力。

3.信息化建設(shè)加快了技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品差別化

隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的普及運(yùn)用，提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新產(chǎn)品的速度，為中小企業(yè)提供了更多拓展市場的機(jī)遇，從而提高了企業(yè)駕馭市場環(huán)境和了解消費(fèi)者需求的能力，促進(jìn)了企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

4.信息化建設(shè)可以提升中小企業(yè)的管理水平

信息化建設(shè)可以使中小企業(yè)在利用信息資源方面更加靈活、快捷、開放，增強(qiáng)了企業(yè)管理層的信息處理能力和方案選擇能力，激活了管理層的思維方式，減少了決策過程中的不確定性、隨意性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性及快速反應(yīng)能力，提高了企業(yè)的經(jīng)營管理效率。當(dāng)然，信息化建設(shè)不只是企業(yè)硬件水平的提高，更為重要的是提高企業(yè)員工的整體IT素質(zhì)，有效地利用各種管理軟件，實(shí)施科學(xué)的管理方法，提升企業(yè)的管理水平。

六、信息化建設(shè)中提升中小企業(yè)核心競爭力的策略

中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須具有獨(dú)特的核心競爭力，必須以信息化建設(shè)為重點(diǎn)。

1.中小企業(yè)應(yīng)掌握核心技術(shù)

中小企業(yè)只要擁有了核心技術(shù)，就能夠快速地推出消費(fèi)者滿意的新產(chǎn)品，這是企業(yè)領(lǐng)先競爭對手的關(guān)鍵所在。企業(yè)要學(xué)會利用信息管理系統(tǒng)分析市場前景，做好市場調(diào)研，提前作出對策，然后預(yù)先進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與研究，在產(chǎn)品成型的時候，利用企業(yè)的網(wǎng)站平臺以及其他的電商平臺，打出廣告，把產(chǎn)品快速地推向市場。

2.中小企業(yè)應(yīng)建立順暢的虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)

營銷網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的根據(jù)地，其主要作用是市場調(diào)查、營銷宣傳、產(chǎn)品銷售、技術(shù)支持和市場開拓。在選擇虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)時要注意產(chǎn)品的特點(diǎn)，容易數(shù)字化的產(chǎn)品可直接上網(wǎng)營銷；而對某些有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)的配送渠道來實(shí)現(xiàn)，即便如此，也可以利用企業(yè)網(wǎng)站來提高渠道的配送效率，減少人為失誤和時間耽擱造成的消費(fèi)者投訴。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時，首先要注意采用讓消費(fèi)者放心、容易接受的方式，目前采用貨到付款方式能夠讓大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)可。其次，設(shè)計訂貨系統(tǒng)時，要注意采用“購物車”的方式，邊看物品邊比較選擇，在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。最后，一定要建立順暢的配送系統(tǒng)。

3.中小企業(yè)要創(chuàng)建自己的品牌

品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，在競爭慘烈的市場面前，沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場，沒有品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)。因此，中小企業(yè)都需要創(chuàng)建自己的品牌，都要樹立品牌就是信譽(yù)、品牌就是價值的理念。

信息化建設(shè)是品牌創(chuàng)建的核心支撐平臺，品牌信息化已成為提高企業(yè)核心競爭力的重要舉措，它將為中小企業(yè)獲得更多的消費(fèi)者，為中小企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)對品牌的詮釋更貼切、更深入人心，品牌與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合是中小企業(yè)的努力方向?；ヂ?lián)網(wǎng)的有效推廣是促進(jìn)中小企業(yè)提升品牌戰(zhàn)略的銳利武器。

企業(yè)的形象好那就是一個高端品牌，企業(yè)的形象不好只會給消費(fèi)者留下低端的印象，而互聯(lián)網(wǎng)是樹立企業(yè)形象最佳的宣傳工具，所以，中小企業(yè)一定要理順自己的內(nèi)在需求及總體規(guī)劃，通過信息化建設(shè)，把企業(yè)打造成市場競爭中的高端品牌。

七、結(jié)語

中小企業(yè)完全可以利用船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，充分借鑒先進(jìn)企業(yè)信息化過程中積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，高屋建瓴地實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，通過對企業(yè)內(nèi)外的信息集成和整合利用，全方位地提高企業(yè)的核心競爭力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

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作者簡介：王永剛，副教授，現(xiàn)供職于遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院基礎(chǔ)課教研部，研究方向：計算機(jī)應(yīng)用。