“交互即信息”：互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)基本理念與創(chuàng)新路徑*

□文│何天平

互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的新聞業(yè)變革，不僅體現(xiàn)在文本和傳播層面，要想構(gòu)筑匹配于新技術(shù)和新傳-受關(guān)系的新新聞業(yè)態(tài)，更需在底層邏輯上實(shí)現(xiàn)對(duì)其的互聯(lián)網(wǎng)改造，并在新環(huán)境下促成從“看”到“體驗(yàn)”[1]的新聞生產(chǎn)目標(biāo)轉(zhuǎn)型。一般而言，受眾對(duì)新聞的“體驗(yàn)”包含兩層邏輯結(jié)構(gòu)：一是“可用”，二是“易用”。已有大量研究聚焦于前者議題，也即，對(duì)新環(huán)境下新聞文本自身的差異進(jìn)行描述和闡釋；后者議題的跨學(xué)科視角納入則在一定程度上缺席。事實(shí)上，包括新聞網(wǎng)站、新聞客戶端、聚合內(nèi)容訂閱（RSS）等在內(nèi)的新新聞產(chǎn)品，以友好的用戶體驗(yàn)為目標(biāo)所開展的交互設(shè)計(jì)，亦構(gòu)成新聞內(nèi)容的一部分參與到傳播過程中。

本文立足于新聞傳播學(xué)與信息設(shè)計(jì)學(xué)的交叉視角，對(duì)當(dāng)前主流的互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)進(jìn)行考察，試圖從理念和手法兩個(gè)維度提煉出具有共性和前沿性的新聞產(chǎn)品交互模式，以期為新聞生產(chǎn)轉(zhuǎn)型提供有益啟示。

一、交互設(shè)計(jì)：被“忽視”的新聞產(chǎn)品要素

麥克盧漢曾用“媒介即信息”這一論斷來揭示傳播的本質(zhì)屬性，其認(rèn)為媒介的性質(zhì)和特征較之信息本身更能影響傳播以及為社會(huì)變革賦能。今天看來，這一論述似乎也暗合著技術(shù)高速迭代背景下新的媒介變化所形塑的新的傳播要求。較之傳統(tǒng)視野里的信息生產(chǎn)與傳播環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在今天的異軍突起，使得單純圍繞信息文本所開展的意義生產(chǎn)已經(jīng)很難應(yīng)對(duì)今天的傳播需要。以一系列崛起中的新媒體內(nèi)容產(chǎn)品為代表，受眾對(duì)新媒體內(nèi)容的接觸和使用，已不再僅僅拘泥于閱聽這一動(dòng)作本身，更需在與智能終端的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的系統(tǒng)化感知以及友好化體驗(yàn)。從“受眾”到“用戶”的讓渡，亦讓用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成為構(gòu)架新媒體內(nèi)容產(chǎn)品的關(guān)鍵線索，甚至就作為內(nèi)容的重要組成一并參與到傳播中來，以完成內(nèi)容產(chǎn)品從功能需求向情感需求的進(jìn)階。交互設(shè)計(jì)，作為信息設(shè)計(jì)學(xué)中對(duì)此展開的專門實(shí)踐，則在其中扮演著至關(guān)重要的角色。

交互設(shè)計(jì)，意指針對(duì)產(chǎn)品使用行為、任務(wù)流程和信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，其目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)技術(shù)的可用性、易于理解以及令人使用得更加愉悅。[2]有別于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)原理，交互設(shè)計(jì)除了要達(dá)成圍繞基礎(chǔ)視覺效果的本能設(shè)計(jì)外，更注重包括行為設(shè)計(jì)和反思設(shè)計(jì)在內(nèi)的情感化設(shè)計(jì)，[3]也即，讓設(shè)計(jì)更高效、更合理、更有機(jī)；在設(shè)計(jì)邏輯方面，亦對(duì)應(yīng)著在美學(xué)意義之外的更多價(jià)值釋出，好的交互設(shè)計(jì)意味著能夠更精準(zhǔn)地匹配個(gè)性化的用戶需求，并反身定義用戶之于內(nèi)容產(chǎn)品所獲得的體驗(yàn)感：除了“看什么”，也關(guān)照了“怎么看”。

匹配受眾（用戶）需求來開展內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)，小到細(xì)節(jié)、大到架構(gòu)，不僅僅是一套機(jī)械化、程式化的流程，更是一種科學(xué)化、人情化的“規(guī)范”。[4]這無(wú)論于信息傳播領(lǐng)域或藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域都并非一套不言自明的結(jié)構(gòu)體系，亦被視作相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不可或缺的重要一環(huán)。然而，在既有實(shí)踐中，受制于交叉學(xué)科的相關(guān)條件掣肘，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品的研發(fā)和迭代對(duì)此仍處在不斷認(rèn)識(shí)和習(xí)得的過程中。尤其在專業(yè)主義色彩頗為濃重的互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品領(lǐng)域，由于“報(bào)人轉(zhuǎn)網(wǎng)”的歷史遺留問題以及“編輯部”場(chǎng)域的相對(duì)封閉性，新媒體基因的注入往往呈現(xiàn)出一定的遲滯狀態(tài)，這也導(dǎo)致諸種互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品在發(fā)展初期大都呈現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體端內(nèi)容向新媒體端平移的主要特點(diǎn)。伴隨媒介融合進(jìn)程的加速，新聞從業(yè)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化的新聞生產(chǎn)認(rèn)識(shí)逐步深化，開始對(duì)新聞文本的生產(chǎn)邏輯展開系統(tǒng)化的重構(gòu)。但相較全球新聞業(yè)的現(xiàn)狀，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)發(fā)展的基本面仍主要著眼于內(nèi)容層面，對(duì)形式層面——面向友好用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)——的探索才剛剛起步。而這直接帶來的后果就是：互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品“可看”但“不好用”。

二、基本理念：交互設(shè)計(jì)如何影響新聞產(chǎn)品？

對(duì)交互設(shè)計(jì)的學(xué)術(shù)性考察，有助于廓清在具體生產(chǎn)實(shí)踐中新新聞產(chǎn)品的改進(jìn)方向。這首先需要一個(gè)追本溯源式的解釋：為什么應(yīng)當(dāng)重視交互設(shè)計(jì)之于互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值？在具體的操作過程中，新聞產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)又需要遵循怎樣的基本理念？

在傳播環(huán)境巨變的當(dāng)下，傳統(tǒng)新聞業(yè)的迭代和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的垂直細(xì)分發(fā)展，推動(dòng)了包括網(wǎng)站、客戶端、聚合內(nèi)容訂閱（RSS）等互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的涌現(xiàn)，逐步成為人們接觸新聞的一種主流選擇。有研究表明，當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體業(yè)已成為人們獲取新聞資訊的主要來源。[5]而新聞業(yè)所置身的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，亦在不斷重構(gòu)受眾與新聞生產(chǎn)者之間的關(guān)系，使得互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品更注重用戶需求，新聞從業(yè)者比此前任何時(shí)候都更注重受眾。[6]基于這一共識(shí)，國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的研究在三個(gè)脈絡(luò)上加以拓展：一是互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的新聞內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)變革，二是傳統(tǒng)新聞傳播業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑，三是互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的傳播效果影響因素。在三類研究之中，交互性是高頻論及的核心觀點(diǎn)之一，這源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)。然而，新聞產(chǎn)品的交互力何以體現(xiàn)？在泰普斯科特（Tapscott）看來，人們因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的可主動(dòng)選擇性而倍加期待個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。[7]因而，為受眾創(chuàng)造深度交互的理想用戶體驗(yàn)成為個(gè)中關(guān)鍵線索之一。但是，對(duì)這一目標(biāo)的體認(rèn)無(wú)論在學(xué)界或業(yè)界都似乎更偏重文本或傳播的視角，功能性或言支撐性的設(shè)計(jì)視角卻在一定程度上缺席。施托伊爾（Steuer）指出，交互性影響個(gè)性化體驗(yàn)的主要機(jī)制，在于用戶能在多大程度實(shí)時(shí)參與到改變中介環(huán)境的形式和內(nèi)容之中。[8]在這一點(diǎn)上，用戶的參與程度不僅取決于內(nèi)容層面，也體現(xiàn)在“調(diào)度”內(nèi)容的手段和形式是否便捷、高效、精準(zhǔn)，進(jìn)而為受眾生成一個(gè)舒適的閱聽空間。總體而言，互聯(lián)網(wǎng)的交互性體現(xiàn)在用戶與終端之間的一種關(guān)系建構(gòu)。對(duì)作為內(nèi)容產(chǎn)品的新聞產(chǎn)品而言，信息交互是最終目的，但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的路徑——也即體驗(yàn)交互——?jiǎng)t是互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品設(shè)計(jì)亟待規(guī)范化、體系化的基礎(chǔ)性工作。

建立在這一基本認(rèn)知之上，互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的基本理念可概括為“一個(gè)核心、三個(gè)支撐”（如圖1）：作為具有指導(dǎo)性的核心線索，面向用戶的設(shè)計(jì)既是結(jié)果也是過程貫穿交互設(shè)計(jì)始終；與此同時(shí)，易用性設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)、智能化設(shè)計(jì)三大要素互相融通、有機(jī)調(diào)度，以達(dá)到服務(wù)于提升用戶體驗(yàn)的目的。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的基本理念：“一個(gè)核心、三個(gè)支撐”

具體而言，面向用戶的設(shè)計(jì)，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維影響下新聞生產(chǎn)邏輯轉(zhuǎn)型的一種具體實(shí)踐。新媒體環(huán)境下以受眾需求為中心的新聞內(nèi)容生產(chǎn)，一并要求著承載具體新聞內(nèi)容及其表達(dá)的“空間”及其使用對(duì)受眾來說是友好的、易接近的。只有這樣，新聞產(chǎn)品最終帶給受眾的整體感受才會(huì)是愉悅的、積極的，并能夠最大化內(nèi)容意義的釋出。之于新聞產(chǎn)品而言，借助不同的分支操作與細(xì)節(jié)體驗(yàn)打開“讓用戶自主講故事”[9]的局面，這就是交互設(shè)計(jì)助益于有如互動(dòng)新聞這樣的新新聞形態(tài)的直接結(jié)果。除此之外，交互作為認(rèn)識(shí)心理學(xué)層面的一種“本能”，幾乎是每個(gè)個(gè)體在社會(huì)化過程中自覺養(yǎng)成的一種反饋機(jī)制。但在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的人機(jī)交互并非一種約定俗成，這意味著交互設(shè)計(jì)需以最匹配用戶心理的邏輯來適應(yīng)和培養(yǎng)用戶的交互習(xí)慣。[10]小到按鈕位置、大到信息架構(gòu)（操作邏輯），都盡可能采納用戶可理解的流程及其相關(guān)交互引導(dǎo)，做到真正意義上以用戶思維來指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

圍繞用戶思維構(gòu)建的三種支撐性力量：易用性設(shè)計(jì)，側(cè)重新聞產(chǎn)品交互體驗(yàn)的便捷性、通俗性，以給受眾提供無(wú)障礙的新聞內(nèi)容體驗(yàn)為旨?xì)w，盡可能減少受眾的學(xué)習(xí)成本、操作成本。新聞業(yè)要求常規(guī)新聞寫作需以中學(xué)生的閱讀理解能力為參照，才能達(dá)成廣泛意義上的可讀性，在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，新聞產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)同樣要以大多數(shù)受眾能夠理解接受的標(biāo)準(zhǔn)展開設(shè)計(jì)。情感化設(shè)計(jì)，側(cè)重對(duì)用戶心理細(xì)節(jié)的審視和反饋，做到既能在交互設(shè)計(jì)中滿足不同用戶的情感需要，也能以人性化、趣味化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來促成受眾體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的共情。在情感層面把握用戶體驗(yàn)，是將個(gè)人情感表達(dá)提純?yōu)楫a(chǎn)品情感體驗(yàn)的過程。[11]這也有助于提升新聞產(chǎn)品的傳播效果。智能化設(shè)計(jì)，側(cè)重對(duì)新聞生產(chǎn)和受眾心理更精準(zhǔn)的需求匹配，使得人和終端之間的“對(duì)話”更有效。從新聞生產(chǎn)的視角看，不同的新聞表達(dá)帶來不同的交互方式，有研究表明，新聞網(wǎng)站所采取的具有差異化的交互手段，其選擇往往與新聞事件背景息息相關(guān)。[12]從受眾心理的視角看，算法讓新聞的生產(chǎn)和分發(fā)更智能，人們得以能夠按需接觸新聞，對(duì)應(yīng)到新聞產(chǎn)品這一特定“空間”，怎樣的視覺呈現(xiàn)和操作引導(dǎo)有益于受眾的個(gè)性化選擇，同樣是一個(gè)關(guān)乎智能的議題。最終，三種支撐性力量并非孤立，需在互相借力中達(dá)成用戶體驗(yàn)的效果提升。

三、創(chuàng)新路徑：RFVP框架的建構(gòu)與運(yùn)用

基于對(duì)上述基本理念的理解，結(jié)合國(guó)內(nèi)外主流互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的案例考察，本文嘗試建構(gòu)RFVP框架來闡釋交互設(shè)計(jì)之于互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品可被推廣的規(guī)范和趨勢(shì)。面向用戶的設(shè)計(jì)，以易用性、情感化、智能化為手段，具體能夠落實(shí)到怎樣的創(chuàng)新實(shí)踐中？這是RFVP框架試圖回答的問題。

RFVP框架，主要包含響應(yīng)式（Responsive）、流（Feed）、語(yǔ)音交互（Vocal）、個(gè)性化定制（Personal）四種核心交互模式。

1.響應(yīng)式（Responsive）：重視變化中的用戶體驗(yàn)

伴隨諸種智能終端的不斷普及，不同尺寸與界面格局之下的跨屏傳播更顯多元、豐富，人們可以根據(jù)自己的操作習(xí)慣和使用場(chǎng)景來選擇不同的終端進(jìn)行內(nèi)容接觸。尤其是在“移動(dòng)優(yōu)先”的媒介發(fā)展趨勢(shì)下，能靈活適配不同場(chǎng)景和小型終端的響應(yīng)式設(shè)計(jì)（Responsive Design），則進(jìn)一步凸顯出其之于交互設(shè)計(jì)的重要意義。響應(yīng)式設(shè)計(jì)，最早運(yùn)用于工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，意指設(shè)計(jì)可以根據(jù)人們的需要來靈活配置空間要素，以更好地解決人與空間、環(huán)境、社會(huì)之間的關(guān)系問題。延伸到新媒體內(nèi)容產(chǎn)品領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)，其更強(qiáng)調(diào)在不同界面中的自適應(yīng)（Self-Adaption）感知，屬于一種整體性的易用性和情感化設(shè)計(jì)。

對(duì)于新聞網(wǎng)站、新聞客戶端等內(nèi)容聚合型產(chǎn)品而言，有限的界面和無(wú)限的文本之間的矛盾，主要通過響應(yīng)式設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)和。當(dāng)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的終端概念逐漸消失，如何細(xì)節(jié)化地處理和反饋用戶在不同設(shè)備上對(duì)新聞內(nèi)容的感知，則成為交互設(shè)計(jì)需要思考的重要命題。當(dāng)用戶在不同尺寸和格局的界面中接觸新聞內(nèi)容，傳統(tǒng)的非流動(dòng)化的設(shè)計(jì)思維無(wú)法及時(shí)回應(yīng)用戶具有差異化的體驗(yàn)訴求，例如同一張新聞配圖在不同設(shè)備上的分辨率、尺寸問題，或者瀏覽新聞時(shí)使用的手勢(shì)、鼠標(biāo)、觸控筆等不同操作方式，這就需要利用交互設(shè)計(jì)來實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的變化。例如，美國(guó)新聞聚合網(wǎng)站嗡嗡喂（BuzzFeed）所采取的響應(yīng)式設(shè)計(jì)（如圖2），用戶在最大化窗口時(shí)所看到的新聞視圖，與等比例縮小后的界面布局呈現(xiàn)出不同的構(gòu)造，這也匹配著用戶在不同終端設(shè)備的操作，是交互設(shè)計(jì)塑造的人性化體驗(yàn)，最終目的是在不流失新聞內(nèi)容的同時(shí)為受眾創(chuàng)造更舒適、合理且符合習(xí)慣的內(nèi)容瀏覽方式。

圖2 BuzzFeed的“可變視窗”

有如BuzzFeed這樣的響應(yīng)式設(shè)計(jì)，亦被稱作“可變視窗”（Viewport Meta）。在流動(dòng)化的界面布局結(jié)構(gòu)中，這種兼容性設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)在充分尊重用戶操作習(xí)慣、降低用戶操作成本的基礎(chǔ)上最小化內(nèi)容意義的彌散?？傮w上看，響應(yīng)式設(shè)計(jì)不僅是一種開放式的設(shè)計(jì)手段，更是一種人性化的設(shè)計(jì)理念。[13]

2.流（Feed）：從信息流到圖像流

流（Feed），作為一種動(dòng)態(tài)聚合的交互形式，最早運(yùn)用于臉書（Facebook）之中，后被推廣至一系列內(nèi)容聚合產(chǎn)品之中。以新聞客戶端為例，用戶訂閱的若干新聞內(nèi)容源，可在流的布局下以時(shí)間軸（timeline）形態(tài)“流動(dòng)更新”。同時(shí)，這一更新的邏輯基于算法，平臺(tái)會(huì)依照用戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)軌跡進(jìn)行畫像，由此對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行“個(gè)性化”的排序呈現(xiàn)。流的設(shè)計(jì)帶來用戶體驗(yàn)的兩點(diǎn)特征：一是操作簡(jiǎn)便，尤其在移動(dòng)端或豎屏場(chǎng)景下，用戶通過上下滑動(dòng)的手勢(shì)來判斷新聞內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，投入的操作成本較低，如圖3中CNN客戶端的布局樣式；二是“千人千面”，流的設(shè)計(jì)借助算法對(duì)用戶個(gè)性需求展開洞察，讓用戶可在時(shí)間軸上進(jìn)行內(nèi)容喜好判斷，如圖3今日頭條客戶端信息流里可編輯的用戶選項(xiàng)，進(jìn)而幫助實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的內(nèi)容匹配。因而，流的設(shè)計(jì)，是易用性和智能化設(shè)計(jì)的集中體現(xiàn)。

伴隨傳播形態(tài)的“進(jìn)化”，流的設(shè)計(jì)之于主流互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的形態(tài)呈現(xiàn)也有了相應(yīng)升級(jí)。從傳統(tǒng)的“信息流”到今天應(yīng)對(duì)視聽化傳播所采納的“圖像流”，這是針對(duì)新聞文本樣式所做出的交互設(shè)計(jì)調(diào)整：“流”不僅可以是針對(duì)文字的，也可以是針對(duì)圖片、影像的。

圖3 CNN客戶端（左）、今日頭條客戶端信息流操作（右）

3.語(yǔ)音交互（Vocal）：聲音元素的伴隨式嵌入

伴隨智能語(yǔ)音技術(shù)的不斷普及和成熟，用“聲音”進(jìn)行人機(jī)交互的手段在很大程度上解放了用戶的身體，為新聞產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)創(chuàng)造一個(gè)全新入口，屬于一種易用性和情感化設(shè)計(jì)并舉的交互手段。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力紛紛入局智能語(yǔ)音技術(shù)，并把這一技術(shù)置于相當(dāng)高的戰(zhàn)略地位，但其之于互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)的運(yùn)用，仍可以說只是零星實(shí)踐?？梢钥吹降氖牵呀?jīng)有部分國(guó)外主流互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品，尤其是移動(dòng)端的新聞?dòng)嗛喎?wù)，較為簡(jiǎn)易地采用了語(yǔ)音進(jìn)行新聞內(nèi)容的檢索、識(shí)別交互。然而，這些用戶體驗(yàn)僅僅是展示了語(yǔ)音交互較之其他交互方式更高效、更不受限的特點(diǎn)，尚未真正釋放出其技術(shù)的智能性能為新聞生產(chǎn)與傳播帶來的更多可能性。從可見的趨勢(shì)來看，語(yǔ)音學(xué)習(xí)、語(yǔ)音理解、語(yǔ)音管理甚至是語(yǔ)音合成等更深度的語(yǔ)音交互技術(shù)，還有著進(jìn)一步介入互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的空間，也極有可能塑造出一整套系統(tǒng)化的全新用戶體驗(yàn)。

4.個(gè)性化定制（Personal）：更智能、更主動(dòng)的需求匹配

較之傳統(tǒng)大眾媒介“點(diǎn)—面”的傳播特征，互聯(lián)網(wǎng)傳播則更展示出一種“點(diǎn)—點(diǎn)”的精準(zhǔn)傳播思路。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境中觸發(fā)的任何傳播活動(dòng)都勢(shì)必走向垂直細(xì)分化，并為受眾創(chuàng)造個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。今天看來，這種個(gè)性化體驗(yàn)的生成，也會(huì)深度依托于更“聰明”的技術(shù)邏輯，總體上趨于智能化、情感化的設(shè)計(jì)走向，亦能為互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的發(fā)展注入更鮮活的生命力。

例如，華爾街日?qǐng)?bào)客戶端在2017年進(jìn)行產(chǎn)品迭代時(shí)，推出“My WSJ”這一子模塊面板（如圖4），主要功能在于依托人工智能技術(shù)參照讀者過往的閱讀習(xí)慣為其提供自定義新聞內(nèi)容列表，進(jìn)而打造更主動(dòng)、更智能的個(gè)性化體驗(yàn)。

圖4 華爾街日?qǐng)?bào)客戶端的“My WSJ”面板

這一案例中全新交互手段的啟用，“個(gè)性化”顯然是其中最主要的考量之一。華爾街日?qǐng)?bào)iOS客戶端產(chǎn)品總監(jiān)約旦·蘇迪（Jordan Sudy）曾表示，“不必問任何問題，我們（客戶端）就能知道作為新聞讀者的你們喜歡讀什么、應(yīng)該讀什么。讀者什么都不需要告訴我們。”[14]這一觀點(diǎn)也能隨之帶來新的思考：今天我們談?wù)摰摹皞€(gè)性化”交互，顯然已經(jīng)具備了更豐富的內(nèi)涵延展。從過去技術(shù)主導(dǎo)下的被動(dòng)個(gè)性化，到人工智能技術(shù)走向成熟所帶來的主動(dòng)的個(gè)性化。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品而言，充分面向用戶的新聞體驗(yàn)“定制”，或許正在變成現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

傳播環(huán)境的變化帶來新聞生產(chǎn)的變化。生發(fā)于印刷媒體和廣播電視媒體的傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)機(jī)制，在新媒體環(huán)境的作用下不斷得到重構(gòu)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)新聞業(yè)的深層結(jié)構(gòu)和整體生態(tài)正在發(fā)生顯著變化。[15]

而對(duì)這種變化的理解和闡釋，不僅需要重視既有視角的升級(jí)，例如內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新、編輯流程的再造、傳播模式的變革等，同樣需要準(zhǔn)確把握媒介環(huán)境變遷所帶來的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，例如，交互設(shè)計(jì)之于互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)所潛在的突破性力量。從本文的考察來看，交互設(shè)計(jì)正在成為一種有力的技術(shù)要素參與構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)的全新樣貌。對(duì)其基本理念和創(chuàng)新手法的探討和關(guān)注，既能為互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新構(gòu)成啟示，也有助于我們更充分、全面地理解新媒體語(yǔ)境下新聞生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型路徑。