專注安全，讓業(yè)務(wù)線更精準(zhǔn)

產(chǎn)品安全事業(yè)第三方機構(gòu)UL在2013年10月31日宣布，在UL美華認(rèn)證有限公司成立十周年之際，UL旗艦級實驗室——蘇州綠色高科技測試運營中心正式全面啟動。UL全球總裁兼CEO Keith Williams先生在出席了慶典活動之后，接受了本刊記者的采訪。

專注自身素質(zhì)提高

：現(xiàn)在各家外資檢測認(rèn)證機構(gòu)都在中國建實驗室，這是其本土化推進(jìn)的重要特征，請問UL目前在中國處于什么樣的階段？

Keith Williams：UL來到中國已經(jīng)30多年，現(xiàn)在仍然還在發(fā)展之中。如今，我們在整個大中華區(qū)有9個實驗室、3000多名員工，占全球員工總數(shù)的1/3。實際上，UL有超過55%的員工在北美之外的地區(qū)工作，在不久的將來，我們在中國本土的員工會超過我們在美國的員工數(shù)量。

：某些跨國性第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)的業(yè)務(wù)線可能比UL要“寬”，請問UL在今后會不會有所擴展？

Keith Williams：我們的戰(zhàn)略重點是放在我們自身能力的提升上。我們自身素質(zhì)提升以后，就能夠更好地服務(wù)更多的客戶，并且滿足他們越來越高的認(rèn)證需求。我們的目標(biāo)就是完成我們的使命：確保產(chǎn)品的安全，確保工作場所的安全。

不僅如此，我們的目標(biāo)也是要幫助更多的客戶獲得成功，能夠更快地將產(chǎn)品推向更多的市場。所以我們希望能夠在整個業(yè)界留下一個口碑，那就是“我希望我能成為UL”或者“我希望能為UL工作”。

確保產(chǎn)品及環(huán)境安全

：長期以來，UL一直致力于產(chǎn)品意識研究，請問UL如何評估及推廣這種產(chǎn)品意識教育，如消費者的環(huán)保意識？

Keith Williams：我們會對很多國家的消費者進(jìn)行調(diào)研，中國也是其中之一。在與消費者的交談中，我們涉及環(huán)保方面有兩個問題：一個是他們對于環(huán)保怎么看，也就是環(huán)保意識如何；二是他們?nèi)绾慰创磉叺漠a(chǎn)品對自己和家人健康造成的影響。

首先，我們會通過像《產(chǎn)品意識指引》這樣的報告，去幫助制造商更好地了解本地消費者的需求。

其次，我們致力于幫助制造商獲得環(huán)保、節(jié)能方面的一些認(rèn)證。目前，有越來越多的制造商希望能夠向消費者宣稱，他們的產(chǎn)品是特別環(huán)保的，或者得到了能效等級、環(huán)保等級等標(biāo)識，但是，這是需要第三方機構(gòu)去核實和驗證的。

再次，我們的室內(nèi)空氣質(zhì)量服務(wù)主要就是幫助制造商、客戶做VOC排放的檢測。實際上，在這個領(lǐng)域中，客戶的行業(yè)背景是十分多元化的，如地毯廠商、家具廠商、油料涂料廠商，甚至還包括汽車行業(yè)，因為他們也要確保新車內(nèi)的空氣是潔凈的和低VOC含量的。

最后，我們會在互聯(lián)網(wǎng)上做一些宣傳，通過一些具體的信息工具幫助消費者、零售商更好地識別什么才是真正的可持續(xù)發(fā)展，什么樣的材料才是更加環(huán)保、真正優(yōu)異的材料等。

UL的服務(wù)就是提供相應(yīng)的工具和手段來幫助他們進(jìn)行管理。在上面的案例中，零售商就可以未雨綢繆，完全掌握主動的態(tài)勢，保證消費者購買到的是最為安全的、不會危害自身健康和生命的產(chǎn)品。

從前，我們會對一個烤面包機進(jìn)行測試，看它會不會意外著火，有沒有引起意外傷亡的可能。事實上，我們現(xiàn)在所說的安全認(rèn)證或者環(huán)保認(rèn)證，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個范疇，它不僅能夠確保產(chǎn)品自身的安全，而且能夠確保產(chǎn)品對環(huán)境也是安全的，這就是我們在21世紀(jì)所說的“安全”的內(nèi)涵。

強調(diào)“可持續(xù)發(fā)展”理念

：關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有些第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)在推進(jìn)電子化的檢測認(rèn)證項目，并與阿里巴巴等電商開展了合作，請問UL對這部分業(yè)務(wù)有何考慮？

Keith Williams：對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們的重點一直放在可持續(xù)發(fā)展這方面。在業(yè)界中，有一些同行的思路可能與UL并不相同，他們可能只是更多地去幫助制造商找到投資建廠的地方和人力資源。我們不僅關(guān)注于此，而且我們會把更多的重心放在產(chǎn)品的設(shè)計上，從產(chǎn)品的設(shè)計開始就應(yīng)該包含和融入“可持續(xù)發(fā)展”的概念。在我看來，這兩種思路都還是能行得通的。然而，對我們來說，這種對可持續(xù)發(fā)展的追求與我們本身的業(yè)務(wù)線和理念是非常契合的，因為我們追求的目標(biāo)是保證公眾的健康和安全。

并不盲目降低成本

：我們看到了蘇州的新實驗室的建立。實驗室建得多了，檢測的便利化就會提高，請問，蘇州新實驗室與UL在中國的其他實驗室相比有何不同？

Keith Williams：我們在中國本土建造這些實驗室的目的，就是幫助業(yè)界盡可能快地、盡可能多地將安全產(chǎn)品推向目標(biāo)市場。

在UL看來，在中國本土具備這種“以同一種語言、同一個時區(qū)、同一個文化”甚至面對面的方式來進(jìn)行交流、遞送我們服務(wù)的能力，才是最為重要的。因此我們在中國本土建造這些實驗室，努力提升我們員工隊伍的技術(shù)服務(wù)能力，目的是為中國本土制造商提供更為便捷、領(lǐng)先、全面的本土化安全認(rèn)證服務(wù)，幫助他們應(yīng)對經(jīng)濟全球化帶來的全新挑戰(zhàn)。

UL蘇州新實驗室總投資超過3000萬美元，占地面積為3萬平方米，是經(jīng)CNAS、CBTL、IAS、OSHA、ANSI、SCC等多加國際認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)認(rèn)可授權(quán)的專業(yè)實驗室。新實驗室遵照LEED 國際綠色建筑認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建造，集綠色環(huán)保與創(chuàng)新設(shè)計于一身，是認(rèn)證領(lǐng)域的標(biāo)桿性建筑。