“《商業(yè)評(píng)論》管理行動(dòng)獎(jiǎng)”參選案例內(nèi)容摘要

在錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，原材料價(jià)格上漲、人工上漲、消費(fèi)萎縮……中國(guó)企業(yè)不僅要學(xué)會(huì)如何在經(jīng)濟(jì)下調(diào)中生存發(fā)展，更為重要的是，要在困境中堅(jiān)持“做正確的事”，并掌握“正確的做事方法”。

作為中國(guó)管理雜志領(lǐng)導(dǎo)者，《商業(yè)評(píng)論》一直秉承“推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)步，推進(jìn)中國(guó)商業(yè)文明”的使命，自2007年啟動(dòng)“管理行動(dòng)獎(jiǎng)”。通過(guò)歷屆活動(dòng)的評(píng)選，我們欣喜地看到，不少明智的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)與變革、戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新、營(yíng)銷、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)管理、組織與文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)國(guó)際化等管理領(lǐng)域展開(kāi)變革，以推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我們欣賞用行動(dòng)改變世界的巨人，用行動(dòng)推進(jìn)理論進(jìn)步的巨人。如果您曾在上述管理領(lǐng)域有突出表現(xiàn)或值得其他企業(yè)借鑒的經(jīng)驗(yàn)，那么歡迎您參加第七屆管理行動(dòng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)！

下一個(gè)行動(dòng)的巨人，可能就是您。

參評(píng)價(jià)值

·入選《商業(yè)評(píng)論》案例庫(kù)，長(zhǎng)期跟蹤研究，并推薦給商學(xué)院、咨詢公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，廣泛傳播。

·精選案例將在《商業(yè)評(píng)論》雜志以及商業(yè)評(píng)論網(wǎng)刊登，并會(huì)在讀者論壇中分享，擴(kuò)大您在商界的影響力。

·獲得《商業(yè)評(píng)論》頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)杯，提升企業(yè)品牌及管理者個(gè)人品牌。

·獲獎(jiǎng)企業(yè)將有機(jī)會(huì)成為《商業(yè)評(píng)論》“管理者游學(xué)會(huì)”游學(xué)點(diǎn)候選企業(yè)，與參與游學(xué)的管理者們相互學(xué)習(xí)、研究和切磋、印證彼此管理實(shí)踐的心得。

保隆科技的精益生產(chǎn)變革

保隆科技是一家生產(chǎn)汽車(chē)零部件的公司。建立初期，由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定，公司業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)。然而隨著市場(chǎng)開(kāi)拓的深入，保隆開(kāi)始面臨一系列問(wèn)題。在訂單大量增加的同時(shí)，生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高；由于粗放式的生產(chǎn)管理，產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。此外，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了變化。原材料價(jià)格迅速上漲，成本壓力增加；金融危機(jī)使汽車(chē)行業(yè)遭受重創(chuàng)，公司利潤(rùn)受到了嚴(yán)重的沖擊。

面對(duì)內(nèi)外交困的局面，保隆的高管層開(kāi)始意識(shí)到粗放式的生產(chǎn)管理模式不能夠適應(yīng)公司發(fā)展的需求。因同屬汽車(chē)行業(yè)，他們開(kāi)始接觸和學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)體系（TPS），并最終決定推動(dòng)公司生產(chǎn)體系革新，走精益生產(chǎn)的道路。

2008年底，保隆從日資企業(yè)引進(jìn)了熟悉精益生產(chǎn)體系的人才并成立了“革新推進(jìn)部”，負(fù)責(zé)全面建立集團(tuán)各工廠的精益系統(tǒng)。革新推進(jìn)部對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查分析，并結(jié)合日本企業(yè)精益生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了針對(duì)保隆公司的精益體系——保隆生產(chǎn)體系（BAOLONG Production System，BPS）。通過(guò)BPS屋的建立及培訓(xùn)，統(tǒng)一了員工對(duì)BPS的認(rèn)識(shí)。

2009年，保隆開(kāi)始積極推行BPS模式。對(duì)于基層員工，公司印制了BPS相關(guān)內(nèi)容的卡片，讓員工隨身攜帶，制定了考核和抽查制度來(lái)檢驗(yàn)他們對(duì)內(nèi)容的掌握程度。對(duì)于中基層管理者，公司提出“要么換腦，要么換人”，保證了變革自上而下順利實(shí)施。保隆也通過(guò)開(kāi)展一系列三現(xiàn)會(huì)議，要求管理者不推諉，鼓勵(lì)他們找自己的責(zé)任，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)。在一線員工生產(chǎn)出不良品時(shí)，公司沒(méi)有采取罰款的措施，反而鼓勵(lì)他們報(bào)告和發(fā)現(xiàn)異常，把問(wèn)題找出來(lái)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

為了使BPS項(xiàng)目能夠深入基層管理人員，保隆推行了“BPS資格認(rèn)證體系”，目前就5S、TWI、作業(yè)觀察、TIE、LPA、QCC六項(xiàng)內(nèi)容在班組長(zhǎng)中推行。班組長(zhǎng)必須參加理論學(xué)習(xí)并參與“知識(shí)層”筆試和“行為層”考核，只有兩方面都合格，才能獲得對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的證書(shū)，并且該證書(shū)有效期只有1～2年，這為基層管理人員打開(kāi)了持續(xù)學(xué)習(xí)的通道。獲得證書(shū)的班組長(zhǎng)，每月可享受技能津貼，并作為加薪升職的重要參考條件。

“改善”是保隆生產(chǎn)體系的靈魂。自變革開(kāi)始，保隆便導(dǎo)入了全員參與的改善提案制度，并提出了“123”的改善目標(biāo)，即一線員工每季度需提交1份改善提案，基層管理人員或技術(shù)人員每季度需提交2份改善提案，中層及以上管理人員或工程師及以上技術(shù)人員每季度需提交3份提案。正是通過(guò)這樣固定的任務(wù)指標(biāo)，保隆的改善文化得以行之有效地推廣。與此同時(shí)，公司還成立了“改善提案項(xiàng)目組”，由專職人員定期匯報(bào)近期提案的參與度、目標(biāo)達(dá)成率、提案實(shí)施率等。

保隆實(shí)施BPS四年來(lái)，員工提交的改善提案多達(dá)3萬(wàn)余件，建立了8條精益示范線，大大節(jié)約了公司的運(yùn)營(yíng)成本。2011年全年，保隆各類改善提案節(jié)約的成本總計(jì)2，100萬(wàn)元人民幣。隨著2012年全員改善工作的進(jìn)一步推進(jìn)，總節(jié)約成本同比增長(zhǎng)約10%，達(dá)到2，300萬(wàn)元人民幣。

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通用技術(shù)集團(tuán)：落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，最有效的利器就是精心管理后備人才。中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，急需一大批高素質(zhì)的人才。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)二級(jí)機(jī)構(gòu)班子的后備人員存在運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺的問(wèn)題，因此集團(tuán)將“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”確定為公司最重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想之一。

為了更好地落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，通用技術(shù)集團(tuán)于2010年開(kāi)始與北京百年基業(yè)管理顧問(wèn)公司合作，開(kāi)展了以集團(tuán)二級(jí)機(jī)構(gòu)班子后備人員為培養(yǎng)對(duì)象的“職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)化培訓(xùn)班”項(xiàng)目。

《精品課程是這樣煉成的》（參見(jiàn)《商業(yè)評(píng)論》2012年6月號(hào)）一文指出：“好的企業(yè)培訓(xùn)課程要能經(jīng)受五個(gè)維度的考驗(yàn)，分別為目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯和過(guò)程。課程目標(biāo)必須是和完成任務(wù)緊密結(jié)合的表現(xiàn)性目標(biāo)；內(nèi)容要緊貼業(yè)務(wù)需要，還要做專業(yè)分類；形式要?jiǎng)?chuàng)新，能發(fā)動(dòng)學(xué)員充分參與……”

“職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)化培訓(xùn)班”項(xiàng)目的設(shè)計(jì)始終與集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)直接掛鉤。通過(guò)前期調(diào)研，項(xiàng)目組確定此次培訓(xùn)的目標(biāo)是：提升后備人員自我認(rèn)知、管理關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)與引領(lǐng)業(yè)務(wù)方面的能力。接著，從學(xué)員的能力短板和學(xué)習(xí)需求出發(fā)設(shè)計(jì)內(nèi)容，確定了以企業(yè)文化強(qiáng)化線、戰(zhàn)略主題研討線、管理技能提升線、測(cè)評(píng)輔導(dǎo)教練線為四條主線發(fā)展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程的形式采取了高效的混合發(fā)展方式。行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合了知識(shí)技能輸入、素質(zhì)測(cè)評(píng)、課堂培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、教練技術(shù)、跨界學(xué)習(xí)等多種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具，采取切實(shí)有效的教練輔導(dǎo)、課后跟進(jìn)、行為反饋、結(jié)果驗(yàn)收等多種手段，促使行為轉(zhuǎn)化與成果落地。

其中，一對(duì)一教練輔導(dǎo)的運(yùn)用是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)形式的一大創(chuàng)新。在項(xiàng)目實(shí)施前，教練組通過(guò)系統(tǒng)的測(cè)評(píng)，為學(xué)員匹配合適的教練團(tuán)隊(duì)，有針對(duì)性地幫助學(xué)員提升能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，教練組每周開(kāi)會(huì)總結(jié)反思，分享經(jīng)驗(yàn)并討論遇到的挑戰(zhàn)，群策群力保證教練組的輔導(dǎo)水平和結(jié)果產(chǎn)出。在教練的啟發(fā)式引導(dǎo)下，學(xué)員全情投入，創(chuàng)新性地發(fā)揮自己的能力并從中學(xué)習(xí)。

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層與組織方一起參與過(guò)程輔導(dǎo)與跟進(jìn)，幫助學(xué)員克服困難、調(diào)動(dòng)資源。項(xiàng)目組還設(shè)計(jì)了反思環(huán)節(jié)，通過(guò)過(guò)程中的反思，幫助學(xué)員更清楚地看到問(wèn)題的本質(zhì)，促進(jìn)其心智模式的轉(zhuǎn)變和各方面能力的提升。最后，通過(guò)項(xiàng)目成果可視化，增強(qiáng)了集團(tuán)持續(xù)推廣的信心。

此外，培訓(xùn)項(xiàng)目不僅關(guān)注小組學(xué)員能力的提升，也關(guān)注小組之外的實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力的提升，行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果也直接關(guān)系到該學(xué)員及其團(tuán)隊(duì)的晉升與發(fā)展。能力提升不僅服務(wù)于實(shí)際問(wèn)題和績(jī)效改進(jìn)，同時(shí)也兼顧領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)的需要，為人才進(jìn)階開(kāi)辟了綠色通道。

職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)化培訓(xùn)班項(xiàng)目從2010年到2012年連續(xù)三期，參與培訓(xùn)的后備人員能力提升顯著。學(xué)員對(duì)自我管理有了清晰的認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由最初的以指令型和領(lǐng)跑型為主，到現(xiàn)在可以與情境相匹配，靈活切換多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在團(tuán)隊(duì)管理方面，組織氛圍測(cè)評(píng)成績(jī)由前測(cè)的3.99提升到后測(cè)的4.31。在業(yè)務(wù)能力方面，四個(gè)項(xiàng)目小組為集團(tuán)相應(yīng)業(yè)務(wù)提出了合理化建議，并帶來(lái)了突破性進(jìn)展。

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