網(wǎng)絡(luò)售藥亂象何時(shí)了

貪圖方便在網(wǎng)上買藥，結(jié)果卻買到假藥！據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)網(wǎng)上藥品銷售額達(dá)16億元，是2011年的4倍。網(wǎng)上買藥雖然方便，但不斷曝光的網(wǎng)上違法售藥問題也給消費(fèi)者帶來不少困擾。網(wǎng)上買藥是否靠得??？怎樣才能在網(wǎng)上買到放心藥？

“本以為在網(wǎng)上買藥更方便，但沒想到第一次就買到了假藥！”深圳居民龐先生的第一次網(wǎng)上買藥經(jīng)歷讓他叫苦不迭。

圖方便卻買到假藥

龐先生就職于一家IT公司，幾年前他去過一趟香港，買了2瓶公牛牌快靈腰痛丸，治療風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的老毛病，覺得效果還不錯(cuò)。

前些日子，龐先生的老毛病又犯了?！霸倥芤惶讼愀劭隙]有時(shí)間，成本也太高，所以就想到在網(wǎng)上找代購?！彼f。

對(duì)比了幾家提供代購服務(wù)的網(wǎng)店后，龐先生選定了信譽(yù)最高的商鋪，可收到的藥竟然貨不對(duì)版：包裝印刷、藥丸氣味都與之前買的存在差異。發(fā)現(xiàn)問題后，他馬上與賣家聯(lián)系要求退貨，但賣家卻堅(jiān)持稱藥品購于正規(guī)藥房，并以“藥品已經(jīng)開封，影響二次銷售”為由拒絕退貨。

“工作太忙，沒時(shí)間跟賣家交涉，最后也就不了了之，吃了啞巴虧。”龐先生說，以后再不敢輕易到網(wǎng)上買藥了。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，藥品也成為網(wǎng)購中新興的一大類產(chǎn)品。像龐先生這樣，在網(wǎng)上買到問題藥品的消費(fèi)者不在少數(shù)。網(wǎng)上銷售假冒、違禁藥品，給消費(fèi)者的身心健康帶來直接威脅，也導(dǎo)致網(wǎng)上藥品交易面臨信任危機(jī)，社會(huì)影響惡劣。

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局投訴舉報(bào)中心工作人員介紹，消費(fèi)者近期反映的網(wǎng)上買藥問題呈現(xiàn)不斷增多的趨勢(shì)。網(wǎng)上買藥遇到的問題也可謂五花八門：有的是從網(wǎng)上買到“山寨”假藥，有的買到“三無”藥品，還有的舉報(bào)一些網(wǎng)站偽造藥品交易資格，進(jìn)行非法售藥。

國(guó)家食品藥品管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前網(wǎng)上售藥過程中的違法行為主要包括以下3類：一是利用網(wǎng)絡(luò)銷售假藥；二是未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)，非法從事藥品銷售；三是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì)，但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾。

從藥品品種來說，治療腫瘤、性功能障礙、糖尿病、高血壓等病癥的藥品，成為網(wǎng)上假藥的重災(zāi)區(qū)。

虛假廣告成為推手

門檻低，傳播快，微博、QQ群等社交平臺(tái)成為虛假藥品信息的溫床。

今年7月，北京破獲首例境外假藥入境銷售案引起社會(huì)關(guān)注。據(jù)犯罪嫌疑人交代，他們首先利用網(wǎng)絡(luò)，包括微博、BBS（論壇）、QQ群等社交平臺(tái)發(fā)布這款名為“YANHEE”（燕嬉）的泰國(guó)減肥藥廣告信息，并在廣告中夸大減肥藥的療效，吸引消費(fèi)者。

由于該藥未經(jīng)國(guó)家食品藥品管理總局批準(zhǔn)進(jìn)口，在國(guó)內(nèi)沒有正規(guī)銷售渠道，不少消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑，只能通過廣告中的聯(lián)系方式或網(wǎng)店鏈接，找到廣告發(fā)布者購買藥品。

經(jīng)調(diào)查，該藥品含有國(guó)家食品藥品管理總局禁止生產(chǎn)銷售使用的西布曲明成分，且該藥品未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)口。根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定，北京市藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定該藥為假藥。

發(fā)布藥品廣告，社交網(wǎng)站是否有監(jiān)督核實(shí)？對(duì)此，新浪微博的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)表示，只允許企業(yè)用戶發(fā)布廣告，并對(duì)其有一定的監(jiān)督，普通用戶原則上不允許發(fā)布廣告。如果發(fā)現(xiàn)普通用戶發(fā)布廣告，可以通過網(wǎng)站或客服電話進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)核實(shí)后，該條微博上會(huì)加上一個(gè)黃色標(biāo)簽，顯示被舉報(bào)，但不會(huì)將微博刪除。

“希望大型的社交網(wǎng)站可以更好發(fā)揮第一道過濾作用，經(jīng)常對(duì)頁面和鏈接進(jìn)行自查，及時(shí)清除虛假違法廣告，給消費(fèi)者一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！痹?jīng)有過一次不愉快網(wǎng)上購藥經(jīng)歷的北京市民王先生說。

放心購藥須靠制度

網(wǎng)上售賣假藥泛濫引發(fā)較強(qiáng)烈的反響，甚至讓具備資質(zhì)的“正規(guī)軍”也受牽連。目前，社會(huì)上不乏禁止網(wǎng)上售藥的呼聲。

“對(duì)于網(wǎng)上售藥，態(tài)度要開放，推進(jìn)要慎重，以降低藥品交易風(fēng)險(xiǎn)和減少使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)為首要目標(biāo)?！北本┦惺称匪幤繁O(jiān)督管理局市場(chǎng)督查部門負(fù)責(zé)人表示，歐美國(guó)家對(duì)網(wǎng)上藥品銷售都持謹(jǐn)慎態(tài)度，制定具體、細(xì)化的管理制度，明確各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，將后患降到最低。

據(jù)了解，我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)上藥品銷售管理主要依據(jù)的是2004年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理法規(guī)。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥品銷售市場(chǎng)經(jīng)過近十年的發(fā)展，發(fā)生巨大變化，這兩部管理辦法已經(jīng)有些陳舊，監(jiān)管能力滯后于市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。

怎樣判斷網(wǎng)上藥店的可信度

國(guó)家食品藥品管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，只有取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)才有資格在網(wǎng)上銷售藥品資格，目前共有159家企業(yè)已取得這項(xiàng)資格。其中，能夠向消費(fèi)者直接銷售藥品的網(wǎng)上藥店有101家。

據(jù)悉，這100余家網(wǎng)上藥店主要通過兩種形式向消費(fèi)者出售藥品。一種是通過自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，另一種是入駐天貓商城、京東這類電子商務(wù)平臺(tái)。

消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎判斷網(wǎng)上藥店是否正規(guī)、可信。比如，在百度搜索框中輸入“網(wǎng)上買藥”，點(diǎn)擊“搜索”，搜索結(jié)果的網(wǎng)頁右側(cè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“百度安全提示”，提醒消費(fèi)者，只有帶有標(biāo)志的才是國(guó)家食品藥品管理總局授權(quán)、具有網(wǎng)上售藥資格的網(wǎng)站。

授權(quán)網(wǎng)站經(jīng)過百度加“V”認(rèn)證，優(yōu)先顯示在搜索結(jié)果中，給消費(fèi)者的網(wǎng)上安全購藥帶來更多保障。

（綜合《人民日?qǐng)?bào)》、《健康報(bào)》報(bào)道）