管理就是溝通、溝通再溝通?!芸恕ろf爾奇
管理者的最基本能力:有效溝通?!狶·威爾德(英國管理學(xué)家)
公司管理層的首要職能就是建立和保持一個良好的溝通機(jī)制。——切斯特·I·巴納德(《管理者職能》的作者)
要使公司的工作卓有成效,無論這個公司的組織架構(gòu)如何,最有效的溝通渠道都是必不可少的。
——大衛(wèi)·帕卡德(美國惠普公司合伙創(chuàng)始人)
溝通是人與人之間的一種相互關(guān)系,通過溝通,人們能夠消除孤獨(dú)、分享經(jīng)驗、互相啟迪思想。
——威廉·馬斯特勒(公關(guān)公司合伙創(chuàng)始人)
一個人不可能不溝通,不管怎樣,你的舉止動靜都在向別人傳達(dá)信息。——約翰·伍茲(CWL出版公司總裁)
在這個盛行通過電子方式交流的年代,人與人之間的相互溝通變得比以前更加重要。這有點(diǎn)不可思議,但千真萬確。
——里吉斯·麥肯納(麥肯納集團(tuán)董事長)
溝通是管理的濃縮?!_姆·沃爾頓(沃爾瑪公司創(chuàng)始人)
與你的合作伙伴盡可能多地進(jìn)行溝通,他們對你了解得越多,就會越重視你?!_姆·沃爾頓
要想創(chuàng)造一種歡快、和諧的氛圍,最重要的一點(diǎn)就是,在上上下下各個管理階層堅持一種開放、輕松、坦誠的溝通方式。
——哈羅德·吉寧(IT&T公司前CEO)
立即溝通,以及立即解決問題,是絕對必要的。
——邁克爾·戴爾(戴爾公司創(chuàng)3ffe379819cc21c039dbb4d5cadac1a4b2dad33dc38d92a57cb29b410b81396e始人)
現(xiàn)今企業(yè)大部分的迷惑,來自于溝通上的困難及等級的復(fù)雜。我們相當(dāng)排斥等級制度。對我而言,等級制度不但代表速度慢,也暗喻著信息流通的阻塞;它代表著一層又一層的許可、命令及控制,也就是一次又一次的“不可以”和“不行”?!~克爾·戴爾
溝通的一個要點(diǎn)是聽懂言外之意。
——彼得·德魯克
雖然傾聽是溝通的一個先決條件,但傾聽僅是出發(fā)點(diǎn)而已?!说谩さ卖斂?/p>
不善于傾聽不同的聲音,是管理者最大的疏忽?!旣悺P·阿什
談話的藝術(shù)就是傾聽的藝術(shù)。
——赫茲里特(英國作家)
記住了別人的名字,就等于擁有了一筆財富?!鳡枴た突?/p>
在人與人的溝通中,彼此熟知往往導(dǎo)致互不關(guān)心。
——威廉·伯恩巴克(美國DDB廣告公司創(chuàng)始人)
用恰當(dāng)?shù)膯栴}開啟別人的思路,這本身是一種技能。
——J·K·斯馬特(英國管理學(xué)家)
管理人員首先必須善于幫助和啟發(fā)他人表達(dá)出自己的思想和感情,而不是高談闊論,教訓(xùn)別人,以自我為中心。
——喬治·埃爾頓·梅奧(美國管理學(xué)家)
如果你表達(dá)的都是自己真實的想法,那么就不要指望別人所說的都是仍然喜歡聽到的。
——馬爾科姆·福布斯(福布斯雜志前發(fā)行人)
溝通的效果好壞不僅取決于我們說得有多么好,而且取決于我們所說的是否被人理解?!驳卖敗·格羅夫(英特爾公司前CEO)
不要用很多話表達(dá)一點(diǎn)兒內(nèi)容,要用幾句話將很多內(nèi)容表達(dá)出來?!呥_(dá)哥拉斯(古希臘哲學(xué)家)
不要爭吵,重復(fù)你的主張?!_伯特·歐文(蘇格蘭學(xué)者、商人)
只有在爭辯中才能誕生最好的主意以及最好的決定。(波克定理)——詹姆斯·波克(美國莊臣公司總裁)
書面報告抵制創(chuàng)造性?!狧·羅斯·佩羅(EDS和Perot系統(tǒng)創(chuàng)始人)
在談話中應(yīng)聲附和是一種全然令人生厭的品性。
——蒙田(法國哲學(xué)家)
人對于不能說的事情就應(yīng)當(dāng)沉默。——維持根斯坦(英國哲學(xué)家)
可與言,而不與之言,失人;不可與言,而與之言,失言。知者不失人,亦不失言?!鬃印墩撜Z》
言而當(dāng),知也;默而當(dāng),亦知也。
——荀子《子道》
如果你想勸說的話,談興趣而不要談理由。——本杰明·富蘭克林(美國科學(xué)家、外交家)
一生中的麻煩有一半是由于太快說“是”、太慢說“不”造成的。
——沃倫·巴菲特
要贊揚(yáng)某個人,最好用白紙黑字寫下來;若要訓(xùn)斥某人,則要用電話的方式,不留痕跡?!葼枴どw茨
(澄心)