如何讓醫(yī)院后勤社會(huì)化有序發(fā)展

摘要：醫(yī)護(hù)后勤工作其宗旨就是對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活進(jìn)行物質(zhì)性的保障。醫(yī)院后勤作為醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中的重要組成部分，其運(yùn)行的效率和質(zhì)量直接關(guān)系和影響著醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展的程度。如何提高醫(yī)院后勤的運(yùn)行效率和質(zhì)量成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院后勤在日常運(yùn)行過(guò)程中的效率和質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院后勤的社會(huì)化發(fā)展，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院后勤的特點(diǎn)、現(xiàn)狀等方面進(jìn)行了詳細(xì)的研究和探討。并針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化有效發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；社會(huì)化；可持續(xù)發(fā)展

近些年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)體制的不斷發(fā)展和完善，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在持續(xù)的發(fā)著建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，獲取了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)行和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。提高醫(yī)院后勤的整體管理水平對(duì)促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代發(fā)展具有十分積極的推進(jìn)作用。

一、醫(yī)院后勤基本特點(diǎn)

1.醫(yī)院后勤具有服務(wù)性。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要組成部分，其存在的最初目的主要是為了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中制定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤工作的特殊性質(zhì)，決定其作為后勤機(jī)構(gòu)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，為臨床第一線的醫(yī)護(hù)人員和患者提供上門服務(wù)，保障各種醫(yī)療器械、藥物等相關(guān)醫(yī)療用品的充足性是醫(yī)院后勤部門在日常工作過(guò)程中最為常見(jiàn)的工作。

2.醫(yī)院后勤具有計(jì)劃性。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平在物質(zhì)方面得到了極大的改善，人民在日常工作和生活過(guò)程中對(duì)健康的需求越來(lái)越旺盛。這就在一定程度上增加了醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中的工作量和壓力，在一定程度上增加了醫(yī)院后勤部門工作的難度。因此，醫(yī)院后勤部門在運(yùn)行過(guò)程中需要事前結(jié)合醫(yī)院工作的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中所需的人力、物力、財(cái)力等方面進(jìn)行估計(jì)，做好預(yù)算，并制定科學(xué)、合理的應(yīng)急措施，從而有效的提高醫(yī)院后勤的運(yùn)行效率和質(zhì)量，減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3.醫(yī)院后勤具有技術(shù)性。隨著人們生活水平和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們?cè)诘结t(yī)院進(jìn)行診治的過(guò)程中對(duì)診治和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的期許越來(lái)越高。因此，醫(yī)院后勤部門在運(yùn)行過(guò)程中，需要制定全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?，提高服?wù)的效率和質(zhì)量，保障技術(shù)的科學(xué)性和合理性，提高后勤部門工作人員的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)。

二、如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化有序發(fā)展

經(jīng)過(guò)幾年的改革實(shí)踐，醫(yī)院后勤服務(wù)各科室或部門在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中正在逐漸的向規(guī)范化、統(tǒng)一化和法制化轉(zhuǎn)變。致使醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)醫(yī)院后勤的相應(yīng)要求隨之提高，加強(qiáng)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的實(shí)效性，成為醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中不容忽視的問(wèn)題。

1.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。為了能夠從根本上提高醫(yī)院后勤的服務(wù)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化的有序發(fā)展，相關(guān)管理部門在對(duì)后勤部門進(jìn)行管理的過(guò)程中就必須始終在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下進(jìn)行日常的工作，堅(jiān)持“以人為本的服務(wù)理想”，因地制宜、因時(shí)制宜的為醫(yī)院后勤部門的工作人員營(yíng)造良好的工作氛圍，為患者提供健康、舒適的治療環(huán)境。

2.加強(qiáng)內(nèi)部管理力度。提高醫(yī)院后勤部門的工作效率和質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化的必要條件。加強(qiáng)醫(yī)院后勤部門的內(nèi)部管理力度，優(yōu)化醫(yī)院后勤部門的相關(guān)資源配置，實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，實(shí)行績(jī)效考核管理制度，完善激勵(lì)機(jī)制，充分的激發(fā)后勤工作人員的工作激情，提高后勤工作人員的積極性和主動(dòng)性，從而在整體上提高后勤工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.狠抓安全，保障服務(wù)。安全是一切工作的重中之重，安全具有一票否決權(quán)。每位職工都必須時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，將安全工作放在一切工作的首要位置來(lái)抓。司機(jī)要確保行車安全，管工、焊工都按安全技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，每個(gè)人都應(yīng)明白自己的工作職責(zé)，進(jìn)行準(zhǔn)確的工作定位，懂得什么事情是第一位的、必須要做的，而且是必須要做好的，保質(zhì)保量地為醫(yī)療一線服務(wù)。

綜上所述，通過(guò)管理和服務(wù)的多種有效途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院后勤社會(huì)化的有序轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展醫(yī)院后勤服務(wù)水準(zhǔn)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院健康的發(fā)展，為緩解醫(yī)患矛盾，建設(shè)和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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（作者單位：山西省忻州市榮軍精神病醫(yī)院）