群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制分析

孫 靜

隨著改革的深入和社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速，中國(guó)在各方面取得了重大的成就與發(fā)展，但同時(shí)，社會(huì)各類矛盾也不斷積累，問(wèn)題不斷疊加。近幾年備受關(guān)注的群體性事件正是社會(huì)矛盾與問(wèn)題交織的結(jié)果。可以說(shuō)它已成為衡量中國(guó)社會(huì)政治穩(wěn)定、社會(huì)秩序和社會(huì)問(wèn)題的重要指標(biāo)，學(xué)界也因此展開了一系列廣泛而深入的研究，但主要是從制度主義、社會(huì)組織及理性化的范疇進(jìn)行分析，并從弱勢(shì)群體表達(dá)其利益訴求的角度對(duì)群體性事件進(jìn)行理解，而對(duì)群體性事件所內(nèi)隱和外化出的群體情感關(guān)注甚少。

群體性事件背后往往蘊(yùn)含著不滿、浮躁、抱怨、冷漠等群體性社會(huì)情感。由于缺乏常規(guī)和制度化的疏通渠道，這種負(fù)性情感一直被隱忍在日常生活之中，久而久之成為了現(xiàn)實(shí)生活中的一種情感記憶。當(dāng)這種情感存儲(chǔ)記憶被一個(gè)能夠反映價(jià)值層面的突發(fā)事件所喚起時(shí)，藉著信息的快速傳播，大規(guī)模的群體性不滿和怨恨性情感就會(huì)在一定地域甚至是跨地區(qū)內(nèi)迅速蔓延，形成對(duì)事件的怨恨式解釋，由此可能導(dǎo)致群體性情感宣泄的極端后果，即群體性事件的產(chǎn)生。因此，本文希望通過(guò)情感認(rèn)知的視角對(duì)群體性事件進(jìn)行分析，討論群體性的不滿與怨恨產(chǎn)生的原因以及外在的社會(huì)情境如何轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w內(nèi)在意向。

一、現(xiàn)代性結(jié)構(gòu)下的情感記憶

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代化進(jìn)程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念都發(fā)生了前所未有的巨大轉(zhuǎn)變，形成了一種以政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異為依據(jù)劃分的“中心”與“邊緣”的群體格局。底層群體面臨著房?jī)r(jià)高、物價(jià)上漲、看病難等困擾，加劇了其生活壓力，此外還面臨食品安全、醫(yī)療安全和社會(huì)治安等方面的憂慮，由于個(gè)人發(fā)展困難，個(gè)人生活狀況得不到改善等原因，加上社會(huì)當(dāng)前存在的不公平因素，令公眾產(chǎn)生了不滿與怨恨。例如非法征地就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展下對(duì)農(nóng)民剝奪的典型現(xiàn)象。據(jù)資料顯示，“在2008年的全國(guó)土地執(zhí)法百日行動(dòng)中，查出以租代征、開發(fā)區(qū)擅自設(shè)區(qū)擴(kuò)區(qū)、未批先用三類違規(guī)違法案件3萬(wàn)多起，涉及土地330多萬(wàn)畝”。①參見安同《群體性突發(fā)事件震動(dòng)中國(guó) 媒體稱與民爭(zhēng)利是“罪魁禍?zhǔn)住薄?，新華網(wǎng)，http：//news.xinhuanet.com/politics/200 8-11/24/content_10404467_1.htm。一些貧困村的村民在土地被征用后，失去了賴以生存的生產(chǎn)資料，而部分地方政府卻忽視了農(nóng)民的生計(jì)問(wèn)題，造成底層群眾不滿和怨恨的情感記憶。

群體情感記憶是社會(huì)結(jié)構(gòu)性因素持續(xù)作用下的產(chǎn)物。怨恨與不滿情緒產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性根源，主要是利益格局相對(duì)固定化，社會(huì)差異顯明化，個(gè)人向上層社會(huì)流動(dòng)的機(jī)會(huì)受到阻滯，基本權(quán)利得不到保障等。例如在2009年的通鋼事件②民營(yíng)企業(yè)建龍集團(tuán)重組國(guó)有企業(yè)通化鋼鐵集團(tuán)時(shí)，遭通化鋼鐵集團(tuán)職工反對(duì)。2009年7月24日，高爐停工停產(chǎn)，數(shù)千名通鋼職工及家屬向廠區(qū)聚集，打著口號(hào)，要求建龍撤出通鋼。建龍委派前去協(xié)調(diào)的總經(jīng)理陳國(guó)軍，遭職工圍毆并致死。當(dāng)晚，吉林省政府宣布，建龍將不參與通鋼重組。資料參見《吉林通鋼總經(jīng)理被職工打死事件全記錄》，中國(guó)新聞網(wǎng)，2009年8月5日。中，通鋼員工憤懣的情緒就緣于對(duì)民營(yíng)企業(yè)建龍集團(tuán)入主的擔(dān)心和恐懼。因?yàn)?005年建龍集團(tuán)第一次入股便開始大量裁員，造成7000余人被內(nèi)退和下崗。此后，建龍集團(tuán)在收購(gòu)未能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)后一度放棄通化鋼鐵集團(tuán)，其后又在通化鋼鐵集團(tuán)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)再度接手。這種國(guó)有企業(yè)改革導(dǎo)致的失業(yè)恐懼激化了本來(lái)就矛盾叢生的勞資關(guān)系。由于建龍集團(tuán)的第一次入股，導(dǎo)致工人有了如果被建龍收購(gòu)就會(huì)裁員的記憶，這是一種由于職業(yè)不穩(wěn)定而導(dǎo)致的對(duì)于工作深層的擔(dān)心與不安。

雖然物質(zhì)生活水平已普遍提高，但日益的貧富分化以及分配不均讓弱勢(shì)群體充滿了被不公對(duì)待和被剝奪的情感，這種情感形成了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定存在的社會(huì)隔離或戒備的情感。此外，社會(huì)成員作為合格和成熟的公民在公共事務(wù)的參與上極不充分，個(gè)人的社會(huì)性需求得不到滿足，而公共權(quán)力的行使又缺乏明確的限制，從而不時(shí)造成了“合法的傷害”。又由于“體制性遲鈍”，政府等權(quán)力部門對(duì)于民眾的社會(huì)性傷痛不能有效及時(shí)地予以回應(yīng)，①據(jù)河北省信訪局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2008年500多批的集體上訪中，因干部作風(fēng)問(wèn)題引發(fā)的近200批，占總量的近40%。集中表現(xiàn)為：制定政策沒(méi)有充分考慮群眾意愿，漠視群眾利益；辦事不公開、處事不公正；對(duì)群眾反映的問(wèn)題，思想上不重視，工作上不盡心。由于許多干部的不作為，使很多本可以解決的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決，不少小問(wèn)題成為了老大難，有些一般性矛盾被認(rèn)為的激化。參見劉彬、劉玲《河北省委書記稱干部作風(fēng)問(wèn)題引發(fā)近40%上訪》，搜狐新聞，http：//news.sohu.com/2009 0214/n2662236766.shtml。久而久之，勢(shì)必萌生怨恨。

此外，從社會(huì)文化的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使過(guò)去的熟人社會(huì)關(guān)系被陌生的社會(huì)關(guān)系所取代，人們的孤獨(dú)、焦慮、緊張、恐慌、抑郁等感覺(jué)空前膨脹，各種社會(huì)問(wèn)題尤其是社會(huì)心理問(wèn)題隨之而來(lái)，人與人之間的情感也日益呈現(xiàn)出商品化、符號(hào)化的特征，也就是說(shuō)，社會(huì)的迅速發(fā)展在帶給人生活便捷的同時(shí)也讓很多人深感人生意義的失落，精神價(jià)值的喪失，社會(huì)文明的進(jìn)步也帶來(lái)了人類情感世界的衰落、孤獨(dú)和異化。盧梭在《論科學(xué)與藝術(shù)》一文中就對(duì)這個(gè)問(wèn)題作了生動(dòng)而精彩的論述。他指出，隨著歷史的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人性日益墮落和腐化，“懷疑、猜忌、恐懼、冷酷、戒備、仇恨與背叛永遠(yuǎn)會(huì)隱藏在禮儀那種虛偽一致的面孔下邊，隱藏在被我們夸耀為我們時(shí)代文明的依據(jù)的那種文雅的背后”，②參見盧梭著，何兆武譯《論科學(xué)與藝術(shù)》，商務(wù)印書館1963年版，第8頁(yè)。人類情感在這樣的紛擾和困惑中“百感交集”，復(fù)雜多變，這一現(xiàn)代情感特征也是導(dǎo)致群體性事件的前提。

二、情感記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換

個(gè)體根據(jù)人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中發(fā)生過(guò)的事物的反映，在轉(zhuǎn)型社會(huì)背景下存在的一種長(zhǎng)期壓抑或半壓抑的情感狀態(tài)，即在不公與不均下所塑造的不滿與怨恨。這種情感感知領(lǐng)域存儲(chǔ)著個(gè)人理解的事件本質(zhì)的隱性認(rèn)知。根據(jù)分析大量的案例發(fā)現(xiàn)，利益受損者在現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)以自己的事例“現(xiàn)身說(shuō)法”，將發(fā)生的事件與自己類比歸類，根據(jù)認(rèn)知原型判斷突發(fā)事件的當(dāng)前性質(zhì)，從而完成將記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。情感認(rèn)知既關(guān)注群體的過(guò)往情感體驗(yàn)，又關(guān)注當(dāng)下情景事件本身；既關(guān)注人們頭腦中的歷史，又關(guān)注作為“事件流”的歷史。

圖1 情感記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換

（一）情感記憶下的內(nèi)隱認(rèn)知

情感記憶是基于同屬群體③同屬群體在這里理解為具有相似行業(yè)、共同的單位、共同的境遇、共同的利益、共同的地域或共同的博弈對(duì)象。這種同質(zhì)性使群體具有很強(qiáng)的情感歸屬感，因而具有“底層、邊緣、貧困”等標(biāo)志而成為同屬群體。成員的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、共同認(rèn)識(shí)、態(tài)度等形成的一種群體內(nèi)部的針對(duì)某類現(xiàn)象（如貪污腐敗、官員不作為、商人為富不仁、不公平的社會(huì)現(xiàn)象以及造成這些不公平的公共權(quán)力機(jī)關(guān)）所具備的情感狀態(tài)。利益受損群體在社會(huì)不公、社會(huì)治安環(huán)境惡化、政府管理的腐敗或不作為等背景下，逐漸被打上的不滿與怨恨的情感烙印。該長(zhǎng)期存在的社會(huì)隔離或戒備的情感記憶會(huì)造成民憤積淀和社會(huì)絕望感，從而形成一種隱忍①在中國(guó)文化的浸潤(rùn)下，“忍”字總是站在中國(guó)人的心靈高處，個(gè)體努力約束自己的言行以符合外在的社會(huì)規(guī)范和要求，而對(duì)內(nèi)心的真實(shí)情感體驗(yàn)有所忽略。的社會(huì)性格②社會(huì)性格是弗洛姆提出的概念。在弗洛姆看來(lái)，社會(huì)性格是受社會(huì)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)決定的一個(gè)團(tuán)體的絕大多數(shù)人的核心性格，是團(tuán)體的共有活動(dòng)和基本實(shí)踐的結(jié)果。參見弗洛姆著，陳學(xué)明譯《逃避自由》，工人出版社1987年版，第358頁(yè)。，這里也可以理解為群體性格。內(nèi)隱認(rèn)知是指由于對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累和反映，社會(huì)群眾在面對(duì)具有概括性的符號(hào)特征事件（如歧視、不公、弱勢(shì)與強(qiáng)權(quán)等）時(shí)所具備的一種主觀判斷和態(tài)度傾向。

以2008年的孟連事件③7月15日，孟連縣派出工作組對(duì)公信鄉(xiāng)、勐馬鎮(zhèn)部分膠農(nóng)因利益糾紛與當(dāng)?shù)叵鹉z企業(yè)發(fā)生沖突事件開展處理工作。7月19日上午，當(dāng)?shù)毓裁窬婪▊鲉驹跊_突中涉嫌違法犯罪的人員時(shí)，遭到當(dāng)?shù)夭糠执迕癖┝ィ率苟嗝窬軅?、多輛警車被砸。公安民警被迫使用防暴槍自衛(wèi)，多名村名受傷，2人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。為例，膠農(nóng)對(duì)于橡膠公司就存在著積壓已久的怨恨記憶。2003年孟連縣膠農(nóng)與橡膠公司簽訂了為期30年的《膠園管、養(yǎng)、割承包合同》，橡膠公司擁有64.22%的林地產(chǎn)權(quán)及全部膠類產(chǎn)品的收購(gòu)權(quán)及質(zhì)量監(jiān)督權(quán)。近幾年來(lái)，橡膠制品的市場(chǎng)價(jià)翻了幾番，但橡膠公司仍按照5年前的合同價(jià)收購(gòu)，令膠農(nóng)非常不滿。自2006年起，膠農(nóng)曾多次與公司協(xié)商要求提高收購(gòu)價(jià)未果。無(wú)奈下，膠農(nóng)提出與公司終止合同，拿回產(chǎn)權(quán)，但訴訟法院不受理，相關(guān)部門不作為，被剝奪的權(quán)益找不到申訴渠道。由于6年來(lái)遭遇種種失敗，膠農(nóng)已經(jīng)從主觀上認(rèn)為橡膠公司侵占了他們的權(quán)益，剝奪了他們的生存空間，成為權(quán)力與資本結(jié)合的犧牲品。

（二）情感刺激下的認(rèn)知原型

作為情感刺激的導(dǎo)火索事件通常是能夠?qū)⑵饺罩蟹e累的不滿情緒吸引和聚集的事件，對(duì)個(gè)體的感受、情緒和情感反應(yīng)、生理反應(yīng)產(chǎn)生刺激，從而根據(jù)認(rèn)知傾向?qū)⑷撕褪挛镞M(jìn)行分類，起到簡(jiǎn)化和概括信息的目的。產(chǎn)生情感刺激的事件基本都圍繞相似卻又敏感的主題，包括流動(dòng)人口與當(dāng)?shù)毓芾碚哂捎谝庾R(shí)偏見和制度歧視引起的沖突，如廣東增城事件；非正常死亡事件引發(fā)的沖突，如四川大竹事件、貴州甕安事件；基于對(duì)當(dāng)?shù)刂伟病⒒鶎诱芾韱?wèn)題不滿的交通、治安事件，如重慶萬(wàn)州事件、深圳暴力襲警事件等，即情感刺激下的認(rèn)知原型。

Rosch認(rèn)為原型是關(guān)于某一類事物的典型特征模式，當(dāng)物體特征與原型認(rèn)知范疇越接近，就越有可能被劃歸到某一原型范疇中。認(rèn)知原型是人在面對(duì)外部或內(nèi)部刺激時(shí)瞬時(shí)形成的輪廓式的感覺(jué)，但卻可以長(zhǎng)時(shí)間保持，形成作用于自身的情感記憶。人們?cè)谂袛嗄骋晃矬w是否屬于某種認(rèn)知范疇或類別時(shí)，通常會(huì)用原型作為范例來(lái)衡量某一物體。原型在認(rèn)知過(guò)程中發(fā)揮著符號(hào)或分類參照點(diǎn)的功能，情感認(rèn)知對(duì)當(dāng)前客觀事物④這些事物往往是對(duì)某一群體具有重要意義的刺激源，群體根據(jù)這一特定的現(xiàn)象或事件作為一個(gè)整體來(lái)感知，在政府處理不及時(shí)或信息封鎖的情況下，容易出現(xiàn)大規(guī)模的負(fù)面情緒產(chǎn)生。有關(guān)的信息進(jìn)行還原從而進(jìn)行具有選擇性的聯(lián)想，是對(duì)某一類現(xiàn)象的情感指向和集中。在符合認(rèn)知原型情境特征的刺激下，隱藏的情感被喚起，甚至可能是在意識(shí)之外即刻和自動(dòng)產(chǎn)生的。

本文認(rèn)為目前我國(guó)群體性事件的認(rèn)知原型主要有以下3種：

一是弱勢(shì)群體利益嚴(yán)重受損，在反復(fù)博弈中強(qiáng)勢(shì)群體連續(xù)傷民、侵民。轉(zhuǎn)型下的利益格局重新分配，造成貧富差距、階層分化，致使對(duì)底層群體的傷害成為了一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。群眾利益被侵害后，在制度渠道無(wú)法找到協(xié)商機(jī)制和利益維護(hù)機(jī)制，由此產(chǎn)生了普遍的仇官、仇富、仇權(quán)、仇不公的不滿情緒，受到“導(dǎo)火索”的刺激，會(huì)迅速喚醒記憶下的認(rèn)知原型，點(diǎn)燃存在已久的失落、不平、憤怒、委屈、剝奪等負(fù)向社會(huì)情緒。能夠觸動(dòng)情感記憶的通常是具有道德震撼力的事件，如弱者的非正常死亡，⑤典型的有四川大竹事件中女服務(wù)員死亡、甕安事件中女中學(xué)生溺水死亡、石首事件中廚師墜樓身亡。弱者受到強(qiáng)勢(shì)群體的欺凌和侮辱⑥這里的強(qiáng)勢(shì)群體通常指權(quán)力、財(cái)富的擁有者。等。

二是體制內(nèi)的利益表達(dá)渠道不順暢，利益受損者話語(yǔ)權(quán)缺少。弱勢(shì)群體希望能夠獲得公平工作的解決方法總會(huì)傾向于求助于司法部門或政府相關(guān)部門，但相關(guān)部門的不作為使得群眾無(wú)法通過(guò)這些渠道表達(dá)自己的需求，維護(hù)自己的利益，使其喪失了解決問(wèn)題的信心。例如在甕安事件中，“政府在礦產(chǎn)資源開發(fā)過(guò)程中站在老板一方，為采礦企業(yè)發(fā)展提供各種條件，而對(duì)礦區(qū)群眾的要求卻一拖再拖；農(nóng)民土地被征用后的就業(yè)問(wèn)題；房屋開裂后的搬遷問(wèn)題；水源被挖斷后的飲水問(wèn)題；環(huán)境污染以后要求治理的問(wèn)題。對(duì)此，當(dāng)?shù)匕傩詹粩嘞蛴嘘P(guān)部門打報(bào)告……但一次次報(bào)告均有去無(wú)回”。①參見迎春《有關(guān)甕安事件的“深層原因”的探討》，http：//www.wyzxsx.com/Article/Class4/200807/44808.html。

三是權(quán)力偏袒資本，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。目前我國(guó)許多地方權(quán)力與資本結(jié)合緊密，也由此出現(xiàn)了許多“公司化”的地方政府與民奪利的情況。于建嶸認(rèn)為：“改革開放三十年來(lái)面臨最大的問(wèn)題是，權(quán)力和經(jīng)濟(jì)結(jié)合的非常緊密。目前很多地方政府，既不是中央的地方政府，也不是人民的地方政府，而只是地方官員的政府。也就是說(shuō)，目前的制度安排賦予了基層政權(quán)具有很強(qiáng)的自利目標(biāo)，而為了實(shí)現(xiàn)這種資歷目標(biāo)對(duì)公共目標(biāo)的替代，只得將國(guó)家權(quán)力私有化，基層政權(quán)由公共權(quán)力機(jī)關(guān)變成了代理人控制的掠奪性政府”。②參見于建嶸《官員黑惡化和黑惡勢(shì)力官員化》，鳳凰網(wǎng)，http：//ent.ifeng.com/phoenixtv/76570024118059008/20050530/55 8519.shml。由于缺乏合理監(jiān)督，國(guó)家權(quán)力出現(xiàn)了碎片化的趨勢(shì)，其自身的利益使其應(yīng)具有的公正立場(chǎng)受到了扭曲。

在這個(gè)階段中，情感記憶不斷地與外部社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生交互作用。這種交互作用涉及的是一個(gè)雙向的交互過(guò)程：突發(fā)事件的即時(shí)情境刺激著群體的情感記憶，影響著隨后面臨的認(rèn)知原型的選擇；反過(guò)來(lái)，這些情感記憶又會(huì)影響群體對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知。

三、群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制

人們的智力、能力、感覺(jué)、意識(shí)和道德感及判斷都源自早期的情感經(jīng)驗(yàn)。Greenspan（1997）解釋道：“也許情感最重要的作用是創(chuàng)造、組織和協(xié)調(diào)意識(shí)中一些最重要的工作?！闭J(rèn)知是一種思維方式和情感③在這里情感的運(yùn)行模式不是心理學(xué)意義上的發(fā)現(xiàn)或過(guò)程，而是基于不同的社會(huì)主體之間的對(duì)話、溝通和協(xié)商，是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物；情感的反應(yīng)也不是“自然之鏡”，而是負(fù)載著各種價(jià)值（甚至沖突）的思想集合?；顒?dòng)，情感認(rèn)知是基于長(zhǎng)久以來(lái)被隱忍和壓抑的情感記憶對(duì)事物分類，采取分析、判斷、綜合的方法進(jìn)行普遍化的主觀概括和類屬劃分認(rèn)知的結(jié)果。英國(guó)心理學(xué)家米歇爾認(rèn)為，我們遇到的事件會(huì)與一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知——情感系統(tǒng)發(fā)生交互作用，并最終決定我們的行為。認(rèn)知原型經(jīng)語(yǔ)義編碼后形成意義，對(duì)事件產(chǎn)生解釋，在心理上產(chǎn)生情感認(rèn)同，最后出現(xiàn)外顯的情感體驗(yàn)過(guò)程。

（一）認(rèn)知編碼的解釋定型

具有道德震撼性的事件喚起積壓已久的情感記憶，經(jīng)過(guò)情感刺激浮現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知原型，這種原型的震撼力量會(huì)產(chǎn)生根據(jù)預(yù)先認(rèn)知假設(shè)而形成的編碼，作出符合認(rèn)知編碼的事件歸因并根據(jù)事件本身和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境進(jìn)行切割、分類、范疇化和歸因解釋。編碼是對(duì)自我、他人、事件和情境進(jìn)行分類或建構(gòu)的單元。認(rèn)知編碼是人們解釋、推測(cè)和判斷的重要依據(jù)，它決定了人們?nèi)绾伪碚髯约?、他人、事件及?jīng)驗(yàn)，是影響群體成員進(jìn)行信息加工的一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)。解釋定型是一個(gè)群體成員對(duì)某一類事件或現(xiàn)象的普遍化看法，或者說(shuō)是一種刻板印象，④群體的社會(huì)刻板印象表現(xiàn)為對(duì)事件的揭示和質(zhì)問(wèn)的基本上是基于一種質(zhì)疑的思維傾向，總是以一種對(duì)“黑幕趨勢(shì)”的拷問(wèn)形式呈現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)認(rèn)知編碼“把有關(guān)某種社會(huì)范疇中的之前認(rèn)知和情感組織起來(lái)”。⑤參見 Schneider D.Social cognition.Annual review of psychology，1991，（42）。

認(rèn)知編碼包括描述性的言語(yǔ)信息和直觀性的圖像信息，這些事件的外部視覺(jué)認(rèn)知和描繪事件的認(rèn)知傾向交互作用，在事件發(fā)生時(shí)，對(duì)于當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景和認(rèn)知傾向或少量的事件信息進(jìn)行選擇、組織和整合。從進(jìn)入視覺(jué)和言語(yǔ)系統(tǒng)信息中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行選擇，根據(jù)原型提供的認(rèn)知傾向組織成一個(gè)連貫的過(guò)程，最后將這些信息與記憶中熟悉的情感和知識(shí)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，從而力圖對(duì)該事件的一些特征進(jìn)行推理、判斷，以期形成一個(gè)符合情理的解釋（見圖2）。比如在石首事件中，對(duì)于廚師涂永高的死亡，當(dāng)?shù)鼐皆诂F(xiàn)場(chǎng)處理了40多分鐘后，便草率推斷死者屬于自殺身亡。警方無(wú)根據(jù)的處置行為這一圖像信息，使群眾懷疑警方與酒店的關(guān)系，覺(jué)得死者死因蹊蹺，并出現(xiàn)了酒店“有政府官員入股”等描述性的言語(yǔ)信息。兩種編碼的交互作用導(dǎo)致了群眾認(rèn)為地方政府對(duì)該事件不會(huì)秉公執(zhí)法的判斷與解釋。

在這里，廚師這一弱勢(shì)身份個(gè)體的死亡是刺激源，民眾的不滿與怨恨情緒得到激發(fā)并不斷累積和加速，使怨恨的對(duì)象發(fā)生擴(kuò)展、改變和轉(zhuǎn)移。對(duì)于事件產(chǎn)生了酒店與當(dāng)?shù)卣Y(jié)合，不會(huì)公正處理事情的認(rèn)知原型。事件的種種線索為群眾提供了符合認(rèn)知原型的認(rèn)知編碼，原先的情感記憶已經(jīng)預(yù)先占據(jù)了人們的思維，并不斷剝奪其他主體的解釋空間，為事件提供了一個(gè)“情理之中”的解釋框架。從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，“正像缺乏推理能力的人一樣，群體形象化的想象力不但強(qiáng)大而活躍，并且非常敏感。一個(gè)人、一件事或一次事故在他們頭腦中喚起的形象，全部栩栩如生”，①[法]古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯《烏合之眾：大眾心理研究》，北京中央編譯出版社2000年版，第50頁(yè)。或理解為怨恨式批評(píng)。德國(guó)學(xué)者舍勒認(rèn)為怨恨式批判就是缺乏任何積極目標(biāo)的不分是非的批評(píng)。這種批評(píng)并非真想消除不良現(xiàn)象，只是以之為借口，而且對(duì)于所抨擊的狀況的任何改善，不僅不能令人滿意，反而只能導(dǎo)致不滿，因?yàn)樗鼈兤茐牧酥櫫R和否定所帶來(lái)的不斷高漲的快感。

圖2 認(rèn)知編碼過(guò)程

總之，誘發(fā)事件的發(fā)生使平時(shí)被隱藏和積累的情感記憶被刺激喚醒，根據(jù)符合認(rèn)知原型的認(rèn)知編碼對(duì)事件進(jìn)行解釋歸因，即借助一個(gè)已知的認(rèn)知域去類比、認(rèn)識(shí)和理解突發(fā)事件，從而導(dǎo)致情感認(rèn)同，形成命運(yùn)共同體和情感共同體。

（二）“我群”情感認(rèn)同——心理層面

克蘭德爾曼斯認(rèn)為，只有當(dāng)社會(huì)問(wèn)題被人們感知并賦予其以意義時(shí)才會(huì)成為問(wèn)題。這可以被理解為人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知解釋而非現(xiàn)實(shí)本身導(dǎo)致了群體性的認(rèn)知情感。在該階段群體將事件歸因于不公、腐敗的解釋不斷通過(guò)各種載體②信息科技的發(fā)展使表達(dá)不滿的方式有很多，比如將對(duì)社會(huì)的不滿與怨恨編成民間的歌謠、順口溜、政治笑話、小道消息等等。特別是隨著手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)，這種傳播變得更為容易，影響也更大。進(jìn)行傳播擴(kuò)散到社會(huì)范圍內(nèi)，使相同社會(huì)處境的群體在態(tài)度、意見上趨于一致，將分散在社會(huì)各個(gè)角落的弱勢(shì)群體的呼聲匯聚起來(lái)，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的群體情感，并且使其進(jìn)一步放大、擴(kuò)散，形成普遍一致的情緒，這些情緒包括激動(dòng)、憤怒、緊張、慷慨等。

在平常的環(huán)境中，具有相似認(rèn)知、遭遇、情緒的人分散于社會(huì)的各個(gè)角落，人們之間沒(méi)有互動(dòng)和溝通，沒(méi)有對(duì)身份的確定認(rèn)同。突發(fā)事件則提供了一個(gè)可以互動(dòng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，將積累的不滿與怨恨宣泄出來(lái)，群眾以自己的事例“現(xiàn)身說(shuō)法”，扮演了“催化劑”的角色，將自己歸為受侵害的弱勢(shì)一方，認(rèn)為自己和事件中利益受損者同屬一個(gè)身份群體，形成“我群”，與諸如基層政府、警方、企業(yè)主的“他群”對(duì)立區(qū)分開來(lái)形成群體情感認(rèn)同。③認(rèn)同（Identity）最早由弗洛伊德提出，他認(rèn)為，認(rèn)同就是個(gè)人與他人、群體或模仿人物在感情上、心理上趨同的過(guò)程。本文認(rèn)為認(rèn)同是一種情感、態(tài)度乃至認(rèn)識(shí)的移入過(guò)程，是自我情感與他人或其他對(duì)象聯(lián)結(jié)為一體的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人們會(huì)產(chǎn)生一種情感和意識(shí)上的歸屬感。從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我群具有滿足人們社會(huì)情感要求的功能，如能滿足人們的強(qiáng)大感、自豪感、安全感，特別是以下的情感需要：統(tǒng)治與服從，侵略沖動(dòng)，情感的宣泄等等。④參見讓·梅松納夫，殷世才譯《群體動(dòng)力學(xué)》，商務(wù)印書館1997年版，第22-24頁(yè)。在集群中的人們相互感染，陷入一種“刀槍不入”的情境中。桂士拔（Louis Kriesberg）認(rèn)為，參與者的滿足感來(lái)自三個(gè)方面：會(huì)產(chǎn)生同質(zhì)感（sense of comradeship），重要感（sense of importance）以及成就感（sense of competence）。

認(rèn)同理論由社會(huì)學(xué)家特納提出，該理論認(rèn)為，人們都傾向于把別人、自己劃分到各種類別中去，比如商人、農(nóng)民、司機(jī)、教師等等，給每個(gè)人貼上了一個(gè)標(biāo)簽。這樣，當(dāng)人們提到某個(gè)人的時(shí)候，就對(duì)于他有了更多的信息。⑤Russel G W.Sport riots，A social-psychological review，Aggression and Violent Behavior，Vol.9，2004。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，人們會(huì)根據(jù)自己所從屬的群體特征定義自己。社會(huì)底層群體遭受不公待遇，他們身份相似，如農(nóng)民工、失業(yè)工人、低收入群體等等，因共有“底層、邊緣、貧困”等屬性而成為相似的命運(yùn)與情感共同體。

總之，“我群”情感認(rèn)同使個(gè)體意見與情感融合成群體情感，并使臨時(shí)性的參與者形成了一個(gè)具有共享觀點(diǎn)和共同目標(biāo)的歸屬群體。當(dāng)下和記憶逐漸糅合，新的不公和過(guò)往不公聯(lián)系在一起，在原有的不滿上又產(chǎn)生了新的憤恨情緒。

（三）情感“行”與“知”的統(tǒng)一——行為層面

如前文所述，由于中國(guó)人隱忍的傳統(tǒng)思維，人們平時(shí)的言行通常為了符合外在的行為規(guī)范和模式而壓抑他們內(nèi)心的真實(shí)需求。換言之，在中國(guó)的文化里，“適應(yīng)”的含義是雙重的，包括“行”和“知”兩部分。“行”即自己的言行要符合社會(huì)的要求（不一定反映自己的內(nèi)心需要），“知”即明白和理解這樣的事實(shí)：他人的言行與他們的內(nèi)心體驗(yàn)和要求基本上是無(wú)關(guān)的（正如自己的言行不一定反映自己的真實(shí)需要）。①參見王登峰，崔紅《行為的跨情境一致性及人格與行為的關(guān)系——對(duì)人格內(nèi)涵及其中西方差異的理論與實(shí)證分析》，《心理學(xué)報(bào)》2006年第38卷第4期。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，行為與內(nèi)心情感體驗(yàn)的一致性只有在不違背環(huán)境要求的前提下才可能會(huì)出現(xiàn)。

在該認(rèn)知階段則完全符合行為遵從與內(nèi)心情感這一要求，群體已認(rèn)知到在周圍形成了具有高度相似情感且具備社會(huì)行動(dòng)能力的群體。旁觀者以曾經(jīng)感知過(guò)或體驗(yàn)過(guò)的各種事物的經(jīng)驗(yàn)為材料，通過(guò)分析綜合的加工作用進(jìn)行解釋，而產(chǎn)生了對(duì)突發(fā)事件親自感知和體驗(yàn)過(guò)的形象心理過(guò)程。即周圍的環(huán)境已和內(nèi)心的情感相一致，因此也很容易產(chǎn)生與情感相一致的行為。此時(shí)，只需要少數(shù)人的煽動(dòng)、刺激，就會(huì)很快激動(dòng)起來(lái)，將情緒變?yōu)橐环N符合情境化的實(shí)際行動(dòng)。比如著裝樸素的抗議者到政府門口蹲下后，公眾馬上會(huì)覺(jué)得他們是最弱勢(shì)的人，瞬間制造出了壓迫與反抗的象征。在事件原型歸類、認(rèn)知解釋、情感認(rèn)同后很有可能隨即出現(xiàn)砸玻璃、扔瓶子，或者嚎叫等符合當(dāng)時(shí)情境和情感要求的行為。又例如在甕安、石首事件中，當(dāng)事者家屬都率先做出過(guò)一些過(guò)激的行為（如抬尸游行、保衛(wèi)尸體等），這種行為在命運(yùn)和情感共同體的幫襯下，將事情延續(xù)、擴(kuò)展開來(lái)，使一些圍觀者加入到過(guò)激行為的情感體驗(yàn)中來(lái)，這一方面宣泄了積壓已久的情感，另一方面也體驗(yàn)了“維護(hù)公平正義”的情感。

“行”與“知”的統(tǒng)一往往是行為與人性緊密相連，如精神分析理論中的“本我”欲望（Freud，1961）及人本主義心理學(xué)中的“自我實(shí)現(xiàn)的傾向”（Rogers，1961）等。因此，群體性事件中行動(dòng)者任何一個(gè)動(dòng)作都會(huì)引起情緒共同體的強(qiáng)烈認(rèn)同，成為一種模范效應(yīng)帶領(lǐng)其他旁觀者加入到這一過(guò)程中，同時(shí)情緒共同體的加入也會(huì)刺激行動(dòng)者采取更激烈的行為。

四、結(jié) 語(yǔ)

本文試圖討論關(guān)于群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制，它是由社會(huì)范疇（利益受損群體、弱勢(shì)群體），該范疇里的成員擁有的一種相同社會(huì)感知領(lǐng)域（不滿與怨恨的記憶）及因果過(guò)程（情感與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換）而組成。

在社會(huì)變遷過(guò)程中，在多元化的利益分配格局、兩級(jí)分化不斷嚴(yán)重、利益表達(dá)渠道不暢、社會(huì)怨恨情緒不斷積累的社會(huì)背景下，人們具有不滿和怨恨的情感記憶，人們對(duì)偶然的突發(fā)因素具有內(nèi)隱的社會(huì)認(rèn)知和判斷，在對(duì)其還原后，經(jīng)過(guò)信息選擇、解釋后，形成一種情感上的認(rèn)同，從而使具有破壞力的行為發(fā)生成為可能。無(wú)論是情感的內(nèi)涵還是情感與認(rèn)知的交互作用都值得深入的理論探討和實(shí)證研究。本文對(duì)人們的情感心理因素加以關(guān)注，著力對(duì)群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制進(jìn)行了研究。希望能夠建立通暢的利益表達(dá)機(jī)制，及時(shí)疏導(dǎo)不滿情緒，積極引導(dǎo)良性的社會(huì)情感認(rèn)知，引起更多的人參與和投入。

[1]郭景萍.集體行動(dòng)的情感邏輯[J].河北學(xué)刊，2006，（2）.

[2][法]讓·梅松納夫.群體動(dòng)力學(xué)[M].殷世才，譯.北京：商務(wù)印書館，1997：23.

[3]高志利.論在志愿服務(wù)中的大學(xué)生志愿者自我認(rèn)知教育[J].文教資料，2010，（27）.

[4]宋明爽.心態(tài)平衡機(jī)理探析[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2010，（4）.

[5]丁水木.社會(huì)心態(tài)研究的理論意義及其啟示[J].上海社會(huì)科學(xué)院學(xué)術(shù)季刊，1996，（1）.

[6]Turner，Ralph H.The Role and the Person[J].American Journal of Sociology，1978，84（1）.

[7]Rogers，C.R.On becoming a person：A therapist’s view of psychotherapy[M].Boston：Houghton Mifflin.

[8]Rosch E H.Cognitive representations of semantic categories[J].Journal of Experimental Psychology：General，1975，（104）.

[9]楊國(guó)樞.中國(guó)人的性格與行為：形成與蛻變[J].中華心理學(xué)刊，1981，（23）.

[10]陳啟山.內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知研究述評(píng)[J].心理研究，2009，（2）.

[11][美]John B.Best.認(rèn)知心理學(xué)[M].黃希庭，譯.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2000.