信息化時(shí)代圖書(shū)館管理創(chuàng)新芻議

文/中國(guó)北方車(chē)輛研究所 王晶 郭楊瀏 封昌麗

信息化時(shí)代，知識(shí)刷新遠(yuǎn)遠(yuǎn)把人們思想觀念的刷新拋到腦后。所以，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都要?jiǎng)?chuàng)新，包括圖書(shū)館管理方面，更要?jiǎng)?chuàng)新，否則就滿(mǎn)足不了圖書(shū)館為科研服務(wù)、為讀者服務(wù)的宗旨，更被社會(huì)所淘汰。

一、文獻(xiàn)依據(jù)

印度著名圖書(shū)情報(bào)學(xué)家阮岡納贊說(shuō)“圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。武漢理工大學(xué)的徐宏毅等認(rèn)為，圖書(shū)館管理創(chuàng)新主要指圖書(shū)館內(nèi)部管理組織和管理模式的創(chuàng)新。

圖書(shū)館管理創(chuàng)新是一種新的、更加有效的資源整合途徑。在調(diào)用圖書(shū)館的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)收藏、加工、整合及提供信息服務(wù)的整個(gè)流程中，都需要進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。這種管理創(chuàng)新還要將現(xiàn)代信息技術(shù)融入其中，讓圖書(shū)館及圖書(shū)館人充分享受到新技術(shù)帶來(lái)的便利，從而大幅提高圖書(shū)館工作人員的工作效率，有效提升圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，顯著增強(qiáng)圖書(shū)館的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，最終將對(duì)整個(gè)社會(huì)信息化整體水平的提高產(chǎn)生積極影響。

二、圖書(shū)館在管理方面存在的問(wèn)題分析

信息化時(shí)代,我國(guó)的圖書(shū)館管理水平有了較大提高。其管理現(xiàn)代化進(jìn)程大大加快，但是圖書(shū)館管理創(chuàng)新方面還存在較大的差距,主要表現(xiàn)在：

（一）對(duì)科學(xué)管理及管理創(chuàng)新的重要性缺乏正確認(rèn)識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理采用重實(shí)物、重制度的管理方法及管理模式。圖書(shū)館員工也自然而然地認(rèn)為，圖書(shū)館工作以文獻(xiàn)為中心，工作方式就是按照固定的模式進(jìn)行文獻(xiàn)的加工和整理，圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作較少體現(xiàn)出創(chuàng)新性中，因而對(duì)圖書(shū)館的管理也無(wú)須進(jìn)行所謂的管理創(chuàng)新和科學(xué)管理。多數(shù)館員消極地執(zhí)行工作任務(wù)，工作積極性和創(chuàng)造性很難發(fā)揮出來(lái)。

（二）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作，例如采訪(fǎng)、編目、流通、閱覽和咨詢(xún)等,必然制約著圖書(shū)館的業(yè)務(wù)運(yùn)作。這些傳統(tǒng)工作的信息化程度雖有長(zhǎng)足進(jìn)步，但依然無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)的需要。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理主要體現(xiàn)在：在管理上缺乏大局觀,對(duì)讀者實(shí)際需求的理解和掌握程度不高,對(duì)文獻(xiàn)信息資源的整體協(xié)調(diào)能力不夠,在服務(wù)方式上無(wú)法跟上讀者需求。

（三）隊(duì)伍管理體制落后

信息化時(shí)代需要一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。但長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館員工作效率低下、積極性不高、人浮于事。而且不少管理人員缺乏職業(yè)圖書(shū)館管理人員的基本素養(yǎng),難以承擔(dān)起信息社會(huì)實(shí)施知識(shí)管理的重任，更不用說(shuō)管理的創(chuàng)新了。

三、信息化時(shí)代圖書(shū)館管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略思考

（一）圖書(shū)館管理體制和制度的創(chuàng)新

圖書(shū)館管理體制和制度的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的難點(diǎn)和重點(diǎn)，這主要考察圖書(shū)館管理層的柔性管理能力，需要做到以下兩點(diǎn)：

第一、建立健全圖書(shū)館管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有制可約。對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、行為準(zhǔn)則、工作流程、獎(jiǎng)懲措施等都有明確的規(guī)定，做到職責(zé)分明、合理分工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰。

第二、改革圖書(shū)館現(xiàn)行的管理體制和制度，柔性管理模式勢(shì)在必行。圖書(shū)館管理創(chuàng)新要改革人事制度“以人為本”，不僅重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等靜態(tài)激勵(lì)機(jī)制，更要營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

（二）圖書(shū)館管理內(nèi)容和方式的創(chuàng)新

相比傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理內(nèi)容和方式，信息化時(shí)代要求圖書(shū)管理內(nèi)容和方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

首先，從管理內(nèi)容上來(lái)看，圖書(shū)館以收藏印刷型文獻(xiàn)為主轉(zhuǎn)向以收藏電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)為主。信息化時(shí)代，數(shù)字化圖書(shū)館初具規(guī)模，印刷型、電子型、聲像型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)資源各具特色，應(yīng)該注重多種形式資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并在此基礎(chǔ)上形成自己的館藏特色。

其次，從管理方式上來(lái)看，由管理理念的“物本主義”變?yōu)椤叭吮局髁x”。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)是館舍面積、閱覽空間面積、設(shè)備現(xiàn)代化程度、藏書(shū)數(shù)量等。信息化時(shí)代，圖書(shū)館管理的評(píng)價(jià)應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向以文獻(xiàn)資源的數(shù)量與質(zhì)量，讀者服務(wù)的范圍、功能和效果。

（三）圖書(shū)館管理手段的創(chuàng)新

信息化時(shí)代，圖書(shū)館管理可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集、整理文獻(xiàn)信息資源，成為知識(shí)創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)?？梢圆粌H為讀者提供靜態(tài)的信息服務(wù)，還可以為讀者提供最新產(chǎn)生的即時(shí)行和跟蹤性的動(dòng)態(tài)信息，這樣才能滿(mǎn)足眾多用戶(hù)特別是科研型、決策型用戶(hù)的信息需要。

（四）圖書(shū)館信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

圖書(shū)館創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容是館員與讀者、讀者與讀者間互動(dòng)交流服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)。例如，面對(duì)無(wú)限和雜亂的網(wǎng)絡(luò)，讀者對(duì)查找“無(wú)形”的文獻(xiàn)資料感到迷茫和焦慮。這就需要圖書(shū)館對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，形成面向?qū)嶋H需求、面向問(wèn)題解決方案的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。圖書(shū)館應(yīng)迎合讀者信息的利用習(xí)慣，利用E-mail、BBS、博客、微博、桌面視頻會(huì)議等多種方式開(kāi)展讀者信息服務(wù)工作。

管理創(chuàng)新事關(guān)圖書(shū)館在信息時(shí)代的生存和發(fā)展。圖書(shū)館管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)外資源融通的創(chuàng)新，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需要，這才是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的根本所在。

[1]袁春霞.淺議高校圖書(shū)館管理的創(chuàng)新問(wèn)題[J].辦公室業(yè)務(wù),2012(6).

[2]孫麗芹.試論知識(shí)管理與圖書(shū)館管理創(chuàng)新[J].西藏大學(xué)學(xué)報(bào)(漢文版),2004,(04):88-91.

[3]趙子凱.論信息化與圖書(shū)館管理創(chuàng)新[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2003,(01):24-25.